FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

CAPACITACIÓN

Jorge Sánchez Henríquez

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CAPACITACIÓN
DECISIONES ESTRATÉGICAS

1. INVERTIR versus DESARROLLAR

2. COMPRAR versus CONTRATAR

3. SUBCONTRATAR

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 VISIÓN DE LA CAPACITACIÓN

NECESARIO

PATRIMONIO
?
INNECESARIO
GASTO

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 EQUILIBRIO ENTRE COMPETENCIAS EMPLEADO NECESIDADES
ACTUALES Y FUTURAS DE LA EMPRESA

TRABAJADOR . ORGANIZACIÓN

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 JERARQUÍA OBJETIVOS DE CAPACITACIÓN

INNOVADORES

RESOLUTORES PROBLEMAS

REGULARES

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Figura 1.14: Aspectos problemáticos en la capacitación

Fuente: Elaboración propia

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 PROCESO DE CAPACITACIÓN: ENFOQUE DE ANÁLISIS

2014
2012

http://fen.utalca.cl/web/jsanchez/js_index.html

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15/07/2019 Jorge Sánchez Henríquez 9
PROGRAMA CAPACITACIÓN

1. DETECCIÓN DE NECESIDADES

2. DETERMINAR OBJETIVOS

3. ELABORACION O CONTRATACIÓN DE PROGRAMAS

4. EJECUCIÓN

5. EVALUACIÓN

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SELECCIÓN CURSO-PROGRAMA

1. CONTENIDO

2. LA INSTITUCIÓN

3. INSTITUCIÓN Y CAPACIDAD DEL RELATOR

4. LA TRADICIÓN

5. LA COSTUMBRE

6. LA INNOVACIÓN

7. LA DURACIÓN

8. EL COSTO

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CONTENIDOS PROGRAMA CAPACITACIÓN
1. Estructuración de los contenidos

2. Técnicas de enseñanza- aprendizaje

3. Materiales de apoyo

4. Instructores

5. Participantes

6. Lugar

7. Condiciones horarias

8. Costos

9. Evaluación
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 ENFOQUES DE ANÁLISIS

2014
2012

http://fen.utalca.cl/web/jsanchez/js_index.html

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BIBLIOGRAFIA RELACIONADA
1. Sánchez, J., Calderón, V. (2011). Auditoría al proceso de detección de
necesidades de capacitación en las organizaciones. Revista
Internacional Legis de Contabilidad y Auditoría. Colombia. Julio-
Septiembre (47):11-56
2. Sánchez J. (2000). Auditoría de la Formación. Revista Forum Empresarial.
Puerto Rico. Diciembre (5): 52-72
3. Sánchez, J., Calderón, V. (2011). Auditoría a la detección de
necesidades de capacitación. Revista Contabilidad y Auditoría. Mayo
(230):74-96.
4. Sánchez. J. (2011). Análisis de los principales problemas que se
presentan en la auditoría de procesos de capacitación. Revista
Contabilidad y Auditoría. Febrero (227):130-154.
5. Sánchez, J., Valdivia, M. (2010). Auditoria a procesos de capacitación
en organizaciones. Revista Contabilidad y Auditoría. Septiembre
(222):72-95
6. Sánchez, J., Calderón, V. (2010). Tendencias que afectan la auditoría
del proceso de capacitación. Revista Contabilidad y Auditoría. Julio
(220):75-99.
7. Auditoría: Un análisis de tendencias. Jorge Sánchez Henríquez y José
APLICACIONES PRÁCTICAS
DESCRIPCIÓN

• Organizaciones públicas y privadas.

• Diferentes tamaños.

• Diferentes rubros.

• Diferente cantidad de trabajadores.

 Auditorías: Casos

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 ETAPAS

Retroalimentación
Planeación del

Evaluación de
Ejecución del
Definición de

Capacitación
Detección de

Seguimiento
Necesidades

Programa

Programa
Objetivos
EMPRESAS POR RUBRO
(1) Muy deficiente (61% y un
100% de los atributos
presenta observaciones) .
AGRÍCOLAS Y SIMILARES
Explotación y servicio agrícolas (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1)
(2) Deficiente (31% y un 60% de
Agrícola 1 (2) (1) (1) (1) (1) (1) (1) los atributos presenta
Agrícola 2 (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) observaciones).
Agroindustria 1 (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1)
Agroindustria 2 (2) (4) (1) (1) (1) (2) (4) (3) Regular (11% y un 30% de
Frutícola 1 (2) (1) (1) (1) (1) (1) (1)
Frutícola 2 (3) (1) (1) (1) (1) (1) (1)
los atributos presenta
Packing (4) (1) (1) (1) (1) (1) (1) observaciones) .
Viña (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1)
Vivero (1) (1) (2) (1) (1) (1) (1) (4) Excelente (0% y un 10% de
Molino (2) (4) (1) (1) (1) (1) (1) los atributos presenta
FINANCIERAS observaciones)
Cooperativa (2) (2) (3) (3) (3) (4) (1)
Banco (2) (4) (2) (2) (3) (2) (1)
Caja de compensación (2) (4) (1) (2) (4) (2) (1)
SERVICIOS Por ejemplo, para la etapa de
Telecomunicaciones (2) (4) (1) (3) (4) (4) (4) detección de necesidades; si en
Transporte 1 (2) (4) (2) (1) (4) (4) (4) una organización se han
Transporte 2 (2) (1) (2) (2) (1) (1) (1) encontrado hallazgos en 10 de
Servicio automotriz (3) (2) (2) (1) (1) (4) (1) los 15 atributos que componen
Establecimiento educacional (4) (4) (1) (3) (1) (4) (1)
dicha etapa (aproximadamente a
SERVICIO PÚBLICO un 67% de los atributos), esta se
Institución pública 1 (1) (2) (1) (2) (1) (1) (1) calificará de muy deficiente (4).
Institución pública 2 (3) (2) (1) (3) (1) (1) (1)
RETAIL
Grandes tiendas 1 (4) (4) (2) (3) (4) (4) (4)
Grandes tiendas 2 (4) (4) (4) (3) (4) (4) (4)
Supermercado (4) (1) (3) (4) (1) (3) (1)
TRABAJO AUTOEVALUACIÓN CAPACITACIÓN

a) Una descripción detallada del proceso de capacitación de su

organización, la que debe incluir TODOS los conceptos intervinientes
y analizados en clases.

b) Una evaluación muy detallada y crítica del proceso de capacitación de

su organización.

c) Presentar soluciones, mejoras y diseños al proceso evaluado.

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OPCIONES TRABAJO FINAL

OPCIÓN 1 TRABAJO FINAL: PROCESO DE

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN MI
ORGANIZACIÓN
( Autodiagnóstico )

OPCIÓN 2 TRABAJO FINAL: PROCESO DE

CAPACITACIÓN EN MI ORGANIZACIÓN
( Autodiagnóstico )

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 MUCHAS GRACIAS
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EMAIL: jsanchez@utalca.cl
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