Yanni yariset zayas

1. La administración
Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las
actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la
organización de manera eficiente y eficaz.

1. Es todo un proceso que incluye (en términos generales) planificación,

organización, dirección y control para un adecuado uso de los recursos de la
organización (humanos, financieros, tecnológicos, materiales, de información)
y para la realización de las actividades de trabajo.

2. Tiene el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de

manera eficiente y eficaz; es decir, lograr los objetivos con el empleo de la
mínima cantidad de recursos.

Resumen (en una imagen):

2. Empresa
Una empresa es una unidad productiva agrupada y dedicada a desarrollar una
actividad económica con ánimo de lucro. En nuestra sociedad, es muy común la
creación continua de empresas.
En general, una empresa también se puede definir como una unidad formada por un
grupo de personas, bienes materiales y financieros, con el objetivo de producir algo o
prestar un servicio que cubra una necesidad y por el que se obtengan beneficios.

3. Institución

Una institución es una forma de organización social, sea de tipo privada o

pública, que cumple una función específica en la sociedad, y que obedece a
unas normas y una estructura de roles que sus miembros deben respetar para
cumplir su misión.
Las instituciones se establecen de diferentes formas. Una de ellas es a través
de documentos, leyes o decretos. En este caso se habla de instituciones
formales, como un gobierno o una universidad, por ejemplo.

También existen instituciones no formalizadas, en cuyo caso se habla

de instituciones naturales. Son "asociaciones" que se forman a partir de su
propia dinámica, en las que cada miembro cumple un rol diferente y todos se
rigen por unas normas derivadas de la costumbre y la propia naturaleza de las
relaciones humanas. Por ejemplo, la familia. En ella, al igual que en las
instituciones formales, operan normas y jerarquías, es decir, sistemas de roles
que regulan las relaciones entre los individuos.

4. Empresas con fines de lucro

En cambio, las organizaciones con fines de lucro pueden formarse para llevar a
cabo una variedad de negocios legales. La principal razón para conformar una
organización con fines de lucro es obtener ganancias para los dueños de la
compañía.

5. Tipos de empresas

Empresas según su tamaño

Según el número de trabajadores y el tipo de estructura que posean podemos
diferenciar estos tipos de empresas:
o Microempresas: son empresas que tienen hasta un máximo de 10 trabajadores y
suelen pertenecer a un único socio que también trabaja para la empresa. Muchas
de empresas tienen gran potencial y pueden desarrollarse en empresas más
grandes si se invierte en ellas, como es el caso de las startups.
o Pequeñas empresas: las pequeñas empresas poseen un número de trabajadores
que va desde los 11 hasta los 49. Muchas de estas empresas son negocios
familiares y ya poseen una estructura organizacional que deriva en una división
del trabajo. Suelen ser empresas rentables e independientes, aunque no poseen
grandes recursos financieros y de capital.
o Medianas empresas: las pequeñas y medianas empresas son gran parte de la
economía y el tejido empresarial. Estas últimas poseen plantillas de entre 50 y
250 trabajadores con una estructura y departamentos organizados que permiten
delimitar el trabajo y las responsabilidades.
o Grandes empresas: este tipo de empresas poseen más de 250 trabajadores y en
la mayoría de ocasiones apuestan en la internacionalizacion con el objetivo de
llevar sus productos por todo el mundo y conseguir mayores beneficios.

Empresas según su actividad

Observando el tipo de actividad que se realice hablaremos de 3 tipos de
empresa:

o Empresas del sector primario: la actividad de estas empresas requiere el uso de

alguna materia prima procedente directamente de la naturaleza, como el
agricultura, la ganadería o la minería.
o Empresas del sector secundario: son empresas dedicadas a la transformación y
preparación de estas materias en productos a través de procesos de producción o
fabricación.
o Empresas del sector terciario: denominado también como el sector servicios, se
basa en aquellas actividades en las que no se producen bienes materiales. Por
ello, puede ser la venta de cualquier producto o servicio.

Empresas según la procedencia de su capital

Dependiendo de qué tipo de capital se utilice para la gestión de la empresa,
podremos considerar los siguientes modelos de empresa.
o Empresas privadas: el capital y la inversión realizada en estas empresas
proviene de personas particulares que buscan obtener una rentabilidad y
beneficios a través de la actividad de la empresa.
o Empresas públicas: en estas empresas, el capital que se utiliza para su actividad
provienes de las arcas públicas del Estado. Se utilizan para dar servicios a la
población y no tienen por qué dar beneficios.
o Empresas mixtas: este tipo de empresa posee parte de capital público y parte de
capital privado. Este modelo se produce cuando la inversión pública no es
suficiente para el éxito de las empresas que trabajan para el Estado. Por ello,
puede que aporten capital, mano de obra o equipos de trabajo.

Entidad representa a un colectivo como una unidad, especialmente considerada

como persona jurídica.

Lo sinónimos de entidad son: consejo, academia, corporación, compañía,

institución, sociedad, organización, empresa.

En este contexto, encontramos diferentes tipos de entidades como, por

ejemplo:

 Entidades culturales como la UNESCO (Organización de las Naciones Unidas

para la Educación, la Ciencia y la Cultura),
 Entidades sociales o entidades de interés público es toda organización de
interés público no lucrativas como SERNAM (Servicio Nacional de la Mujer),
 Entidades federativas como en México, se refiere a los 32 estados miembros
del Estado federal.
Entidad constituye también la esencia de algo como, por ejemplo, la expresión
“cosa e entidad” que se refiere a la la sustancia que constituye a la persona u
objeto su valor.

Entidad también se entiende como un ser, organismo, sujeto, ente.

En contabilidad, en relación a las bases de datos, una entidad es un valor o la

importancia de algo, o sea, es la representación del valor del objeto o concepto
que se quiere mencionar en determinada base de datos.

La entidad corporativa por otro lado, se refiere a toda organización que actúa y,
puede actuar como una unidad. Para ser considerada entidad corporativa se
debe poseer un nombre para no caer en una denominación genérica como, por
ejemplo, un grupo de científicos.

7. Organigrama

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier

otra organización, que incluye las estructuras departamentales y, en algunos casos, las
personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las
relaciones jerárquicas y competenciales de vigor.
El organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite obtener una idea
uniforme y sintética de la estructura formal de una organización:

 Desempeña un papel informativo.

 Presenta todos los elementos de autoridad, los niveles de jerarquía y la relación entre
ellos.
En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información para conocer cómo es la
estructura total de la empresa.
Todo organigrama tiene el compromiso de cumplir los siguientes requisitos:

 Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.

 Debe contener únicamente los elementos indispensables.

(a) Tipos de organigrama

Existen diferentes maneras de clasificar los organigramas de la empresa, 1 según su
estructura, su contenido o la finalidad que persiguen.
 1. Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad, cuanto mayor es la sangría,
menor es la autoridad de ese cargo.
2. Tabular: Es prácticamente escalar, solo que el tabular no lleva líneas que unen los
mandos de autoridad.
3. Integral: Se trata de un organigrama que representa la totalidad de la empresa.
4. Funcional: Orientado a la especialización del área que representa.
5. De Puestos, plazas o unidades: El organigrama representa a cada trabajador de la
empresa.
6. Micro-administrativos: Se trata de un organigrama que representa una única
empresa.
7. Macro-administrativos: Cuando un negocio cuenta con varias empresas el
organigrama que representa todas las unidades del negocio se denomina macro-
administrativo.
8. Maso-administrativo. Es el organigrama de todas las empresas de un sector.
Es importante tener en cuenta que ningún organigrama puede ser fijo o invariable. Es
decir, un organigrama es una especie de fotografía de la estructura de una organización en
un momento determinado.

8. Organograma

El organograma es un organigrama que representa visualmente la

estructura organizativa de una institución o empresa.

El objetivo principal de este modelo estructural es presentar la jerarquía y las

relaciones entre los diferentes sectores de la organización.

El gráfico de negocios se puede presentar de muchas maneras, siendo el

modelo vertical uno de los más populares. En este caso, cada cuerpo de la
institución está representado con los respectivos jefes de sector, organizados
de manera jerárquica, con los puestos más altos ubicados en la parte superior
de la estructura, seguidos de sus respectivos subordinados.

9. Teoría

Es un conjunto de estructuras (conceptos, definiciones y proposiciones)

interrelacionados, que presentan una perspectiva sistematica de los fenomenos
especificando las relaciones. Es el objetivo principal de la ciencia, es una
convinación que se proyecta en una perspectiva sistematica de los fenomenos
con el fin de describir, explicar, predecir y controlar los fenomenomenos.

Existen 3 tipos de Teorías: Descriptiva, Explicativa y Predictiva.

Descriptiva: Identifica y describe características especificas de personas,

grupos, situaciones o acontesimientos determinados.
Explicativa: Más compleja que la descriptiva esta describe las relaciones entre
diversos fenómenos.

Predictiva: La más compleja y poderosas de todas predice tipos específicos de

relaciones entre fenómenos y particulares.

Una teoría es un sistema lógico compuesto de observaciones, axiomas y

postulados, que tienen como objetivo declarar bajo qué condiciones se
desarrollarán ciertos supuestos, tomando como contexto una explicación del
medio idóneo para que se desarrollen las predicciones. A raíz de estas, se
pueden especular, deducir y/o postular mediante ciertas reglas o
razonamientos, otros posibles hechos.

10. Foro

El foro es un lugar físico o virtual (a través de Internet, o a través de una charla) que se
emplea para reunirse, intercambiar ideas y opiniones sobre diversos temas de interés
común. Pueden clasificarse en foros públicos, foros privados y foros protegidos. Lo
importante de participar en ellos es que se pueden escuchar las diferentes perspectivas
sobre un tema, a la vez que podemos intervenir enriqueciendo el debate con nuestro punto
de vista y llegando a un acuerdo. Es, esencialmente, una técnica oral realizada en grupos.

11. Decisión

Decisión es un sustantivo femenino que es sinónimo de determinación o resolución; se utiliza

en referencia a situaciones donde se tiene que decidir ante varias opciones o ante una
cuestión que levanta dudas. También puede referirse a la firmeza en el carácter o la forma de
conducirse, o al mandato o sentencia de un juez o tribunal.

12. Problemas

Un problema es un hecho, situación o cuestión que precisa de una

solución. Es un conflicto que se presenta como inconveniente para
alcanzar objetivos o estabilidad en distintos ámbitos.

Un problema aparece cuando las personas o sujetos involucrados no

conocen los caminos a seguir para encontrar una salida, por lo que
su esquema previo o la planificación que tenían se ve sometida a
cuestionamientos que los llevan a reordenar o rehacer sus ideas. Es lo que se
entiende también como incongruencia entre el pensamiento y los hechos.

Además, los problemas pueden ser enunciados que son propuestos como
cuestionamientos, con el propósito de buscar y encontrar solución,
demostración o comprobación, como sucede con los matemáticos.

13. Planeación

La planeación o planeamiento es un accionar que está vinculado

a planear. Este verbo, por su parte, consiste en elaborar un plan.

A través de la planeación, una persona u organización se fija alguna meta y estipula

qué pasos debería seguir para llegar hasta ella. En este proceso, que puede tener una
duración muy variable dependiendo del caso, se consideran diversas cuestiones, como
ser los recursos con los que se cuenta y la influencia de situaciones externas.

14. Dirección

dirección es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o lugar, guiar,
encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar). El concepto
tiene su origen en el vocablo latino directo.
 15. Integración

Integración es el acto de unir, incorporar y/o entrelazar partes para que forme
parte de un todo.
Hoy en dia se usa la palabra integración mayormente como un concepto social que
abarca diferentes campos como la integración social, regional, económica, religiosa,
racial, organizacional, etc.

La integración social es un proceso social de inclusión de los grupos

marginales en la sociedad.
Tiene como objetivo final el desarrollo social significando que cada individuo,
con sus derechos y obligaciones, tendrá un papel activo en la sociedad en que
vive mediante la creación de una sociedad segura, estable y justa para todos.

La integración social se basa en la igualdad social y tiene como cúspide el

desarrollo humano.

La integración económica involucra acuerdos económicos entre países con

el fin de generar un tránsito más libre de flujos de capital, trabajo, bienes
y/o servicios entre esos países.
Las modalidades o formas de integración económica pueden ser acuerdos
unilaterales, acuerdos bilaterales y/o fórmulas de integración regional.
Las formas de integración económica mencionadas tienen diferentes niveles
dependiendo del menor o mayor grado de apertura en el intercambio entre los
países. Estos niveles generalmente se dividen en:

1. Acuerdos Preferenciales (acuerdos sobre aranceles)

2. Zonas o Áreas de Libre Comercio (Ejemplo: NAFTA, MERCOSUR)
3. Unión Aduanera (políticas fiscales y monetarias)
4. Mercado Común (libre movimiento de mercancías)
5. Unión Económica (políticas económica, fiscal y monetaria)
6. Integración económica Plena (unificación de todos los niveles anteriores)

Sección 1.02 Integración como función administrativa

Cualquier empresa u organización es considerado una forma de organismo
social. Bajo esta definición, la integración constituye una función administrativa
constante de inclusión, unión y actualización de los recursos humanos,
recursos materiales y recursos informáticos en un solo sistema u organismo
social. Las etapas de la integración son las siguientes:

1. Reclutamiento
2. Selección
3. Introducción
4. Desarrollo

16. Control

Es un mecanismo preventivo y correctivo adoptado por la administración de una dependencia

o entidad que permite la oportuna detección y corrección de desviaciones, ineficiencias o
incongruencias en el curso de la formulación, instrumentación, ejecución y evaluación de las
acciones, con el propósito de procurar el cumplimiento de la normatividad que las rige, y las
estrategias, políticas, objetivos, metas y asignación de recursos.
Inspección, fiscalización. Dominio, mando. Dispositivo para regular la acción de un
mecanismo.

17. Análisis

El análisis de puestos es un procedimiento que forma parte de las tareas

administrativas de una empresa y que consiste en la determinación de las
responsabilidades y obligaciones de las posiciones laborales.

A partir de dicho análisis, es posible decidir qué tipos de personas deberían ser
contratadas para ocupar los puestos de acuerdo a su capacidad y experiencia. El
análisis de puestos, en definitiva, no es más que la recopilación, organización y
evaluación de la información referente a un puesto de trabajo.
La fundación de una compañía u organización, la creación de nuevas posiciones
laborales, la modificación de una estructura y la actualización de las remuneraciones
son situaciones que llevan a desarrollar el análisis de puestos.
 18. Intuición

La intuición es la capacidad de comprender las cosas al instante, también

se utiliza como sinónimo de presentimiento, o sea de tener la sensación de que
algo sucederá o será de una determinada forma. Por ejemplo: « Tengo la
sensación de que algo malo pasará aquí, mejor vámonos.»

La intuición es un proceso de pensamiento en el cual no hay necesidad de

razonamiento lógico, intuir es una facultad por la cual se entiende todo al
instante. En un nivel filosófico y epistemológico, es un concepto que le
pertenece a la teoría del conocimiento que afirma que la intuición está
relacionada con el conocimiento inmediato, directo y autoevidente y entonces
no requiere ningún tipo de deducción.

19. Percepción

La percepción es el primer proceso cognoscitivo, a través del cual los sujetos captan
información del entorno, la razón de esta información es que usa la que está implícita en
los estímulos captados por los sistemas sensoriales y que permiten al individuo animal
(incluyendo al ser humano) formar una representación de la realidad de su entorno.

Mediante la percepción, la información recopilada por todos los sentidos se procesa, y se

forma la idea de un solo objeto. Es posible sentir distintas cualidades de un mismo objeto,
y mediante la percepción, unirlas, determinar de qué objeto provienen, y determinar a su
vez que este es un único objeto.
 20. Ley

Del latín lex, una ley es una regla o norma. Se trata de un factor constante e
invariable de las cosas, que nace de una causa primera. Las leyes son, por otra
parte, las relaciones existentes entre los elementos que intervienen en
un fenómeno.
Bajo un régimen constitucional, la ley es una disposición aprobada por las Cortes y
sancionadas por el jefe del Estado. Aquellas acciones que violan la ley son penadas
con distintos castigos según la naturaleza y la gravedad de la falta.

En el ámbito del derecho, la ley es un precepto dictado por una autoridad competente.
Este texto exige o prohíbe algo en consonancia con la justicia y para el bien de la
sociedad en su conjunto.

21. Reglamento

El reglamento es el conjunto de normas administrativas subordinadas a la ley,

obligatorias, generales e impersonales, expedidas unilateral y espontáneamente
por el Presidente de la República, o por la Asamblea de Representantes
del Distrito Federal en virtud de facultades discrecionales que le han sido
conferidas por la Constitución o que resulten implícitamente del ejercicio
del Poder Ejecutivo.

Ese conjunto de normas en número superior al de las leyes son creadoras de

una situación jurídica general, abstracta, que en ningún caso regula una
situación jurídica concreta y son dictadas para la atención pormenorizada de los
servicios públicos para la ejecución de la ley, y para los demás fines de
la Administración pública. En algunas legislaciones el reglamento se denomina
ordenanza, especialmente en la administración municipal. El reglamento facilita
la aplicación de la ley. También se alude a los reglamentos sobre el régimen
interior de las instituciones administrativas, desde luego excluidos los
reglamentos de las corporaciones paraestatales.

22. Decreto

Un decreto es toda disposición administrativa que provenga de una

autoridad o poder superior compuesto por normas o reglamentos
Dependiendo de la legislación de cada país, un decreto puede ser emanado
directamente por el presidente, por el primer ministro o por el Consejo de
Estado.

23. Políticas

La política es una actividad orientada en forma ideológica a la toma de decisiones de

un grupo para alcanzar ciertos objetivos. También puede definirse como una manera
de ejercer el poder con la intención de resolver o minimizar el choque entre los
intereses encontrados que se producen dentro de una sociedad. La utilización del
término ganó popularidad en el siglo V A.C., cuando Aristóteles desarrolló su obra
titulada justamente “Política”.
La disciplina encargada del estudio de las actividades políticas se denomina ciencia
política, los profesionales en esta ciencia reciben el mote de politólogos y las
personas que ocupan cargos profesionales a cargo del Estado o aspiran a ellos se
definen como políticos.

24. Normas

Las normas son reglas que se establece con el propósito de regular

comportamientos y así procurar mantener un orden. Esta regla o
conjunto de reglas son articuladas para establecer las bases de un
comportamiento aceptado, de esta forma se conserva el orden.

Las normas se pueden aplicar en distintos ámbitos de la vida y las

comenzamos a comprender desde que somos muy pequeños. Por
ejemplo, al nacer los padres se adaptan a las necesidades del bebé, pero poco
a poco van estableciendo orden para regular sus horarios de comida, de sueño,
de juego y así sucesivamente.
 25. Reglas

La regla, por su parte, es mucho más específica que la norma, y hace

referencia a aspectos más concretos. Las reglas nos indican lo que está
prohibido y lo que no, el modo de actuar que es admitido y el que no, la
forma en que debe hacerse una cosa y la que no.

En este sentido, las reglas pueden referirse a cuestiones más puntuales de la

convivencia en sociedad. Por ejemplo, las reglas de una oficina en las cuales
se contemplan cosas como el horario, el respeto del espacio personal, la
limpieza y el silencio en el lugar de trabajo, entre otras cosas.

Asimismo, las reglas pueden establecer la forma en que debe ejecutarse

alguna cosa, un procedimiento, etc. Por ejemplo: reglas para la atención al
cliente.

26. Proceso

Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca
en lograr algún resultado específico. Los procesos son mecanismos de
comportamiento que diseñan los hombres para mejorar la productividad de algo, para
establecer un orden o eliminar algún tipo de problema. El concepto puede emplearse
en una amplia variedad de contextos, como por ejemplo en el ámbito jurídico, en el de
la informática o en el de la empresa. Es importante en este sentido hacer hincapié que
los procesos son ante todo procedimientos diseñados para servicio del hombre en
alguna medida, como una forma determinada de accionar.

27. Procedimiento

Procedimiento es un término que hace referencia a la acción que consiste

en proceder, que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra
parte, está vinculado a un método o una manera de ejecutar algo.
 28. Instrucción de trabajo

Describe a detalle cómo realizar una actividad específica realizada por una
persona en un puesto de trabajo. Generalmente son operativas o técnicas.

29. Supervisor

El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organización. Aunque

existen diferentes estilos de supervisor, existen algunas generalidades que todos
deben tener, ya que la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo
de buenas actitudes por parte de los trabajadores depende de él. Son labores
imprescindibles del supervisor dirigir y evalúar el trabajo de todos los
trabajadores, quienes debe conocer uno a uno. Pero no son las únicas.
Las funciones del supervisor son claves dentro de las pymes y, en general, en
cualquier empresa.

30. Gerente

El término gerente denomina a quien está a cargo de la dirección o coordinación de

una organización, institución o empresa, o bien de una parte de ella, como un
departamento o un grupo de trabajo. Existe, por ejemplo, el gerente general, el gerente de
finanzas, el gerente de personal, el gerente de sección, el gerente de turno, gerente de
proyecto y otros.1
Otra definición de gerente afirma que es la persona que coordina y supervisa el trabajo de
otras de tal forma que cumplan con los objetivos de la organización. Los empleados no
administrativos trabajan directamente en una labor o tarea y no tienen a alguien que les
reporte. Las organizaciones o empresas estructuradas suelen tener gerentes de primera
línea, gerentes de nivel medio y gerentes de nivel alto. En otras organizaciones de
configuraciones más generales, los gerentes pueden no ser identificables fácilmente,
aunque alguien debe desempeñar esa función.
 31. Director

El término director refiere a aquella persona que tiene a su cargo la

dirección de diferentes espacios, organismos o instituciones tales
como una empresa, un negocio, una compañía de teatro, un
establecimiento educativo, un equipo de fútbol, entre otros.

32. Staff

El personal es un término utilizado en la teoría orgánica (en relación con las empresas o las
organizaciones jerárquicas en general). El personal en este contexto, es el cuerpo asesor del
liderazgo o la dirección de la organización, a través del cual ejerce su autoridad. Las
funciones del personal son aquellas que le permiten a la administración basar sus decisiones y
ejercer el control de la organización. El personal asesora exclusivamente al director y al
personal de la línea, le permite al director ejercer control y control de la organización. Las
funciones del personal son generalmente: asesoramiento, planificación, coordinación y
control.

La idea de personal se refiere al personal que forma parte de una organización. El

personal, por lo tanto, es el grupo de trabajadores de una determinada entidad.

Cabe señalar que el personal de una organización puede cambiar con el tiempo. Es
probable que una empresa decida contratar más empleados (y, por lo tanto, ampliar su
personal) cuando mantiene un buen nivel de ventas y necesita aumentar su producción.
Con la misma lógica, el personal de una empresa puede reducirse mediante despidos
cuando la empresa no es rentable y es esencial reducir los gastos para minimizar las
pérdidas.

Ahora, en el mundo de los negocios, las organizaciones de personal surgen como

consecuencia de las grandes empresas y el avance de la tecnología, lo que lleva a la
necesidad de ayuda en el manejo de los detalles y de contar con especialistas capaces de
proporcionar información e información especializada. asesoramiento a los
departamentos de línea.

Este tipo de organización no goza de autoridad de línea o poder para imponer sus
decisiones. En general, este tipo de asociaciones no ocurre por sí sola, en general
mediante empresas de mediana y gran escala.

Ventaja:
  Asegura que el conocimiento experto influya en cómo resolver problemas
de gestión.
 Hace posible el principio de responsabilidad y autoridad indivisible, y al mismo
tiempo permite la especialización del personal.

Desventajas:

 Si los deberes y responsabilidades de la consultoría no están claramente

delimitados por medio de tablas y manuales, puede haber confusión considerable
en toda la organización.
 Puede ser ineficaz debido a la falta de autoridad para realizar sus funciones, o
falta de apoyo inteligente en la aplicación de sus recomendaciones.
 Puede haber fricción con los departamentos de la organización lineal.

33. Línea

las relaciones de línea y staff son importantes como modo de vida organizacional, ya
que las relaciones de autoridad entre los miembros de una organización afectan
necesariamente a la operación de la empresa.

Las funciones de línea son las que tienen un impacto directo en el cumplimiento de los
objetivos de la empresa.

34. Outsourcing

Outsourcing es la subcontratación de terceros para hacerse cargo de ciertas

actividades complementarias a la actividad principal.
Factura y lleva la contabilidad de tu negocio usando Debitoor. Es simple y muy
intuitivo. Comienza ahora.
Es el proceso mediante el cual una empresa externaliza una parte de su actividad, es
decir, contrata a una empresa externa para gestionar una parte de la compañía.
Con este método la empresa principal puede centrarse y mejorar en ciertas funciones
y especializarse aumentando en eficiencia y ahorrando tiempo.
Características
Hay multitud de actividades que pueden ser subcontratadas, por ejemplo, la
realización mensual de nóminas.
Cuando una empresa subcontrata a otra tiene también que facilitarle cierta
información sobre la compañía para conseguir un trabajo más completo y veraz.
En la actualidad, las empresas están utilizando el outsourcing como un medio de
contratación habitual, con el objetivo de hacer crecer la empresa de forma rápida.

35. Benchmarking

Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas,

mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los
competidores más fuertes del mercado
Al igual que el benchmarketing, llevar las cuentas al día es una buena práctica para tu
negocio. Comienza a poner orden en tus cuentas y facturas usando el programa de
contabilidad de Debitoor.
El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan
algunas de sus áreas.
Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el
benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos,
servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores
práctica, aquellos competidores más duros".
En resumen, el benchamarking consiste en tomar como referencia a los mejores y
adaptar sus metodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Por ejemplo, puedes
adaptar las mejores prácticas en atención y servicio al cliente.
Objetivos del benchmarking
Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de
compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas
fundamentales como en:
Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los
costes necesarios para su fabricación y venta.
Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para
obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.
Tipos de benchmarking
Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y/o
divisiones, en las que es muy común compara los niveles alcanzados dentro de la misma
organización.
Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos
aspectos con los competidores más directos o con los líderes del mercado sobre un
cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking más complicado de llevar a
cabo dada la limitada información que las empresas ofrecen sobre sus procesos.
Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertenecen a tu misma
industria; con este consigues la ventaja de obtener la información necesaria al no ser
competidor de la empresa.

36. Actitudes

Se entiende la actitud como la predisposición de un sujeto para responder ante las

situaciones de manera consistente y por ello, se considera una variable importante
para predecir conductas.
Dicho de otra forma, la actitud puede ser considerada una tendencia o predisposición
aprendida y de carácter cognitivo y afectivo ante las circunstancias, personas o objetos que
desencadenan una respuesta del sujeto.
La actitud tiene sus bases en factores biológicos (respuesta primaria del organismo
ante un estímulo), emocionales y del sistema de creencias, y puede accionarse por un
estímulo concreto o generalizado. Además, puede reforzarse de manera positiva o
negativa, de acuerdo a la experiencia.

37. Aptitudes

La aptitud es la habilidad que se tiene para lograr algo. También puede definirse como
la serie de condiciones o requisitos que tiene una persona para cumplir con una
función u objetivo concreto.
Por ejemplo, un comunicador debe tener aptitud verbal, un programador debe tener
aptitudes de análisis lógico y resolución de problemas, un ilustrador debe tener
aptitudes artísticas, etc.
 38. Equipo

Un equipo es un grupo de personas que se unen en función de

la consecución de un objetivo en común.
Un equipo es un grupo de más de dos personas que interactúan, discuten y piensan de
forma coordinada y cooperativa, unidas con un objetivo común. Un grupo en sí mismo no
necesariamente constituye un equipo. Son muchos los distintos componentes que forman
un equipo como el gerente y agentes. También puede ser un conjunto de personas
coordinadas y con una meta a cumplir, beneficiarse.

39. Grupo

Un grupo está formado por un conjunto de personas que

desempeñan roles específicos y recíprocos, que actúan de
acuerdo a normas, valores y fines que fueron acordados
previamente a su formación formal para mantener la
continuidad y estabilidad del mismo en una sociedad

40. Eficiencia

La eficiencia (del latín efficientia) refiere a la habilidad, capacidad o posibilidad de

alcanzar un objetivo o lograr un fin utilizando la menor cantidad de recursos
disponibles. Un comportamiento eficiente es aquel que plantea una estrategia
racional y coherente que permite maximizar y optimizar el tiempo, los recursos y
las decisiones.

41. Eficacia

La eficacia es la capacidad de lograr un efecto o resultado buscado a través de una

acción específica. El término proviene del vocablo latino efficax, que puede traducirse
como “que tiene el poder de producir el efecto buscado”. La eficacia, entonces, tiene
que ver con hacer lo apropiado para conseguir un propósito planteado a priori o de
antemano.
 42. Efectividad

La efectividad es el equilibrio entre eficacia y eficiencia, es decir, se es efectivo si se es

eficaz y eficiente. La eficacia es lograr un resultado o efecto (aunque no sea el correcto).
En cambio, eficiencia es la capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de
recursos posibles viable o sea el cómo.

43. Productividad

La productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema

productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. También puede ser
definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto
menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema.
En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que
relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida.

44. Superávit

El superávit es aquella situación que se genera cuando hay exceso de algo necesario.
En finanzas, se entiende por superávit cuando los ingresos superan a los
gastos (existe exceso de dinero).

El superávit existe cuando el balance de una organización o persona es positivo, es

decir, es superavitario. En este escenario, los ingresos cubren de sobra los gastos, o
dicho de otro modo, la capacidad de recaudación de ingresos es mayor que las cargas
con las que se cuenta.
 45. Motivación

La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar,

mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.
La motivación también es considerada como el impulso que conduce a una persona a
elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una
determinada situación. En efecto, la motivación está relacionada con el impulso,
porque éste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos
de la empresa, y empuja al individuo a la búsqueda continua de mejores situaciones a
fin de realizarse profesional y personalmente, integrándolo así en la comunidad donde
su acción cobra significado.
La motivación es resultado de la interacción del individuo con la situación. De
manera que al analizar el concepto de motivación, se tiene que tener en cuenta que su
nivel varía, tanto entre individuos como dentro de los mismos individuos en
momentos diferentes.

46. Enfoque

El enfoque es el punto de vista que se toma a la hora de realizar un

análisis, una investigación, una teorización, etc. Deriva de un proceso físico que
consiste en apuntar un determinado haz de luz hacia una dirección determinada, o
hacer lo mismo con una cámara. El enfoque puede entenderse asimismo como una
orientación temática específica que se toma a la hora de desarrollar un discurso. Así,
puede decirse que el tratamiento de un determinado tema puede contener diversas
aristas a considerar, distintas valoraciones y marcos que deben privilegiarse en función
de otros por distintas circunstancias. La posibilidad de utilizar distintos enfoques es
más evidente en ciencias blandas, en donde existen dificultades para establecer una
demostración científica rigurosa.

47. Tecnología

La tecnología es un concepto amplio que abarca un conjunto de técnicas,

conocimientos y procesos, que sirven para el diseño y construcción de objetos
para satisfacer necesidades humanas.
 En la sociedad, la tecnología es consecuencia de la ciencia y la ingeniería,
aunque muchos avances tecnológicos sean anteriores a estos dos conceptos.

La palabra tecnología proviene del griego tekne (técnica, oficio) y logos

(ciencia, conocimiento).

48. Ciencia

La ciencia es el conjunto de conocimientos que se organizan de forma

sistemática obtenidos a partir de la observación, experimentación y
razonamiento dentro de áreas específicas. Es por medio de esta acumulación de
conocimientos que se generan hipótesis, cuestionamientos,
esquemas, leyes y principios.

La ciencia se encuentra regida por determinados métodos que comprenden una

serie de normas y pasos. Gracias a un riguroso y estricto uso de éstos métodos,
son validados los razonamientos que se desprenden de los procesos
de investigación, dando rigor científico a las conclusiones obtenidas. Es por esto
que las conclusiones derivadas de la observación y experimentación
científica son verificables y objetivas.

49. Arte

El arte (del latín ars) es el concepto que engloba todas las creaciones realizadas por el
ser humano para expresar una visión sensible acerca del mundo, ya sea real o
imaginario. Mediante recursos plásticos, linguistico o sonoro, el arte permite expresar
ideas, emociones, percepciones y sensaciones.

50. Darwinismo

El darwinismo es un concepto usado para aplicar, de manera generalizada, la teoría de

la selección natural de las especies, autoría de Charles Darwin, con el fin de justificar
fenómenos de la evolución de diferentes sociedades.
El darwinismo es un término asociado principalmente a la antropología, en la cual la
teoría de la evolución de las especies de Darwin fue utilizada por el inglés Herbert
Spencer para fundamentar su teoría del evolucionismo social, hoy en día obsoleto.
 51. Ética

La ética se relaciona con el estudio de la moral y de la acción humana. El concepto proviene del
término griego ethikos, que significa “carácter”. Una sentencia ética es una declaración moral
que elabora afirmaciones y define lo que es bueno, malo, obligatorio, permitido, etc. en lo
referente a una acción o a una decisión.

52. Moral

La moral consiste en una serie de normas, reglas, valores, ideas y creencias; en base a
las cuales un ser humano viviendo en sociedad manifiesta su conducta.
En términos sencillos, la moral es el manual virtual o informal por el cual el individuo
sabe cómo tiene que actuar. No obstante, existe un punto de quiebre entre el
significado que diferentes corrientes le atribuyen a este concepto. Mientras hay
quienes lo limitan solo a las costumbres y los valores de una sociedad; otros le
atribuyen la característica de poder discernir entre lo bueno y lo malo.
La moral, por otro lado, y desde un punto de vista más sociológico, se la define como
el conjunto de normas que surgen de la propia sociedad y que solo gracias a ella
cobran la fuerza necesaria para imponerse a toda la población. Sin embargo,
cualquiera sea la interpretación que se haga es importante destacar que existen dos
elementos de los cuales la moral no puede ser separada: la cultura, y la ética.

53. Estrategia

Una estrategia es un plan que especifica una serie de pasos o de conceptos nucleares
que tienen como fin la consecución de un determinado objetivo. El concepto deriva de
la disciplina militar, en particular la aplicada en momentos de contiendas; así, en
este contexto, la estrategia dará cuenta de una serie de procedimientos que tendrán
como finalidad derrotar a un enemigo. Por extensión, el término puede emplearse en
distintos ámbitos como sinónimo de un proceso basado en una serie de premisas que
buscan obtener un resultado específico, por lo general beneficioso. La estrategia, en
cualquier sentido, es una puesta en práctica de la inteligencia y el raciocinio.
 54. Visión

La Visión es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, y por encima de los
demás, significa visualizar, ver con los ojos de la imaginación, en términos del
resultado final que se pretende alcanzar.
La Visión es el sueño alcanzable a lo largo plazo, el futuro aspirado.
Funciones de la visión estratégica

La visión estratégica, permite cumplir dos funciones vitales:

Establecer el Marco de Referencia para definir y formalizar la Misión, misma que
establece el Criterio Rector de la Planificación Estratégica.
Inspirar, motivar, integrar o mover a la gente para que actúe y haga cumplir la razón de
ser (Misión) de la Institución.

55. Valores

Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento
en función de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos
ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un
comportamiento en lugar de otro. También son fuente de satisfacción y
plenitud.

Nos proporcionan una pauta para formular metas y propósitos, personales o

colectivos. Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones más
importantes.

Los valores se refieren a necesidades humanas y representan ideales, sueños y

aspiraciones, con una importancia independiente de las circunstancias. Por
ejemplo, aunque seamos injustos la justicia sigue teniendo valor. Lo mismo
ocurre con el bienestar o la felicidad.
 56. Principios

Un principio es una ley o regla que se cumple o debe seguirse con cierto propósito, como
consecuencia necesaria de algo o con el fin de lograr lo conseguido. Las leyes naturales
son ejemplos de principios físicos, en matemáticas, algoritmia y otros campos también
existen principios necesarios o que se cumplen sin más o que deberían cumplirse si se
pretende tener cierto estado de hechos.

57. Objetivo

Un objetivo es el planteo de una meta o un propósito a alcanzar, y que, de acuerdo al

ámbito donde sea utilizado, o más bien formulado, tiene cierto nivel de complejidad. El
objetivo es una de las instancias fundamentales en un proceso de planificación (que
puede estar, como dijimos, a diferentes ámbitos) y que se plantean de manera
abstracta en ese principio pero luego, pueden (o no) concretarse en la realidad, según
si el proceso de realización ha sido, o no, exitoso.

58. Exportación

Las exportaciones son el conjunto de bienes y servicios vendidos por un país en

territorio extranjero para su utilización. Junto con las importaciones, son una
herramienta imprescindible de contabilidad nacional.
Una exportación es básicamente todo bien y/o servicio legítimo que el país productor
o emisor (el exportador) envíe como mercancía a un tercero (importador), para su
compra o utilización.

59. Importación

Las importaciones son el conjunto de bienes y servicios comprados por un país en

territorio extranjero para su utilización en territorio nacional. Junto con
las exportaciones, son una herramienta imprescindible de contabilidad nacional.
Una importación es básicamente todo bien y/o servicio legítimo que un país (llamado
‘importador’) compra a otro país (exportador) para su utilización.
 60. Corporación
Una corporación es una compañía, un grupo de personas o una organización autorizadas
para operar como una sola entidad (persona jurídica.

La legislación local distingue a las corporaciones por su capacidad de emitir acciones, las
empresas a las que se les permite hacerlo se conocen como "sociedades anónimas". Los
derechos de propiedad de una empresa se dividen en acciones, y los propietarios de esas
acciones se conocen como "accionistas". En las corporaciones que no tienen permitido
emitir acciones, los dueños de la corporación son considerados miembros de la
corporación.

61. Perspectiva

La perspectiva es el punto de vista concreto, particular y subjetivo que tiene una

persona sobre un tema en concreto. La perspectiva no es fija e inamovible ya que lo
habitual es que una persona cambie de opinión respeto de ciertos temas a lo largo de
su vida precisamente, porque la experiencia también modifica la forma de interpretar
la realidad. Cuando una persona no cambia de opinión nunca, es testaruda y valora
más el simple hecho de tener la razón que la verdad en sí misma.

62. Relativismo

El concepto de relativismo se emplea en la filosofía para nombrar a cierta manera de

entender la realidad y el conocimiento. De acuerdo al relativismo, lo real no tiene una
base permanente sino que se basa en los vínculos que existen entre los fenómenos.
Respecto al conocimiento, el relativismo sostiene que no alcanza lo absoluto: su objeto
son las relaciones.

63. Empresa nacional

La empresa nacional, según esta definición, debe tener una aportación local tanto en el capital
como en la dirección de la empresa, mayor del ochenta por ciento (80%), es decir, en cifras
redondas, el ochenta y uno por ciento (81%), y el resto puede corresponder al aporte del capital
extranjero. Para evitar errores de interpretación debió decirse expresamente que la empresa
nacional, es la que tenga como mínimo el ochenta y uno por ciento (81%), de capital nacional y
el (19%), de participación extranjera.

64. Empresa internacional

La empresa internacional es uno de los agentes más importantes en el ámbito de la

economía. Su impacto sobre los demás agentes y sobre los países en los que tiene
presencia determina, al menos en una parte, el comportamiento de aquéllos. La
naturaleza de la empresa internacional con encaje en una economía globalizada
constituye el punto de partida para entender las claves de la gestión internacional de
la empresa. Esta asignatura pretende abordar, además de los conceptos y
fundamentos de la empresa internacional, el análisis de la internacionalización desde
una perspectiva estratégica, como un proceso natural del desarrollo empresarial sobre
la base de unas circunstancias determinadas.

65. Consciencialismo

La definición de consciencialismo en el diccionario es una doctrina filosófica por la cual

cada realidad está siempre incluida en una conciencia individual o universal.

66. Utilitarismo

El utilitarismo es una teoría fundada a fines del siglo XVIII por Jeremy Bentham, que
establece que la mejor acción es la que produce la mayor utilidad para el mayor número de
individuos involucrados, maximiza la utilidad. Otro filósofo que desarrolló este concepto fue
John Stuart Mill en su libro "El Utilitarismo" en 1863.
Parte de que todo ser humano actúa siempre, sea a nivel individual, colectivo, privado,
público, como en la legislación política, según el principio de la mayor felicidad, en vistas al
beneficio de la mayor cantidad de individuos.

67. Juicio

El juicio es un pensamiento en el que se afirma o se niega algo de algo.

Según Aristóteles, el juicio es el "pensamiento compuesto de más de una idea, pero
dotado, a la vez, de una unidad especial que se logra por medio de la cópula".

68. Conciencia

La conciencia es la cualidad o el estado de conocimiento de objetos externos o de algo

interno a uno mismo. En un sentido más básico es la experimentación bruta de cualquier
sensación o quale, incluso en ausencia de significado o conceptualización sobre la relación
entre el sujeto y las cosas. Puede ser definida como «subjetividad», «punto de vista en
primera persona», «capacidad para sentir», «cómo se siente ser algo» o «lo que produce
significado». Se ha dicho que la consciencia es constitutiva de todo estado mental, a
diferencia de la intencionalidad.

69. Comportamiento

El comportamiento es la manera en la cual se porta o actúa un individuo en la vida o

cualquier otro actor social. Es decir, el comportamiento es la forma de proceder que
tienen las personas u organismos ante los diferentes estímulos que reciben y en
relación al entorno en el cual se desenvuelven.

70. Conducta

La conducta está relacionada a la modalidad que tiene una persona para comportarse en
diversos ámbitos de su vida. Esto quiere decir que el término puede emplearse como sinónimo
de comportamiento, ya que se refiere a las acciones que desarrolla un sujeto frente a los
estímulos que recibe y a los vínculos que establece con su entorno.