ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

PRODUTIVIDADE

Curso de Administração
 MEDIÇÃO DE
DESEMPENHO
• É o processo de quantificação da
eficiência e da eficácia das ações
tomadas por uma operação.

• São as métricas usadas para quantificar

a eficiência e a eficácia das ações.
 O QUE MEDIR?

• CUSTO;
• QUALIDADE;
• FLEXIBILIDADE;
• RAPIDEZ;
• CONFIABILIDADE;
• INOVATIVIDADE;
• SUSTENTABILIDADE.
 EFICIÊNCIA

• É a medida de quão economicamente os

recursos da empresa são utilizados
quando promovem determinado nível
de satisfação dos clientes e outros
grupos de interesse.
 EFICÁCIA

• Refere-se à extensão segundo a qual os

objetivos são atingidos, ou seja, as
necessidades dos clientes e outros
grupos de interesse da organização são
satisfeitas.
 EFICIÊNCIA X EFICÁCIA

Eficiência Eficácia
 Relacionada com os meios  Relacionada com os fins
 Relacionada com os métodos e  Relacionada com os resultados
procedimentos de trabalho a serem alcançados
 Procura a melhor aplicação dos  Procura o melhor alcance dos
recursos objetivos e resultados
 Busca a execução correta da  Busca a tarefa importante para
tarefa o alcance dos resultados
Exemplos de eficiência: Exemplo de eficácia:
 Resolver problemas  Atingir resultados
 Jogar futebol com arte  Marcar gols e ganhar partidas
 PRODUTIVIDADE:

• É entendida como a eficiência na

utilização dos recursos de um sistema
de agregação de valor quando
transformados em um conjunto de
saídas.
 PRODUTIVIDADE

É definida como a relação entre o que foi produzido e

os insumos ou as entradas usadas num certo período
de tempo e diz respeito à utilização eficaz dos
recursos.
Quantidade Produzida (outputs)
Produtividade =
Insumos (inputs)
 A PRODUTIVIDADE AUMENTA QUANDO:

• Acréscimo do output > acréscimo do input;

• Input constante e acréscimo do output;

• Redução input > redução output;

• Output constante e redução input;

• Acréscimo do output e redução input

 FATORES QUE INFLUEM NA PRODUTIVIDADE:
• Relação entre trabalho e capital;

• Escassez de recursos;

• Mudanças na força de trabalho;

• Inovação e tecnologia;

• Qualidade do ambiente de trabalho;

• Necessidade do cliente.
 INDICES DA PRODUTIVIDADE

• PARCIAIS:
são aqueles que levam em conta apenas
um recurso, tais como a mão-de-obra,
matérias-primas, capital ou energia.

• GLOBAL:
leva em conta dois ou mais recursos.
(produtividade total dos fatores – PTF)
 PRODUTIVIDADE DE MÃO-DE-OBRA
(FATORES QUE AFETAM)

• Desempenho do empregado no
trabalho;

• Tecnologia, maquinas, ferramentas e

métodos de trabalho que sustentam e
auxiliam o trabalho deles;

• Qualidade do produto.
 PRODUTIVIDADE TOTAL DOS FATORES (PTF)

• É a medida mais ampla da produtividade,

sendo expressa como a razão entre o
produto bruto mensurável e a combinação
(soma) de todos os componentes insumos
mensuráveis.
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUTIVIDADE:

• É o processo formal de gestão,

envolvendo todos os níveis de
colaboradores e gerencia, com o
objetivo de reduzir custos através da
integração das fases do ciclo da
produtividade.
 Ciclo da Produtividade
Medida
da
Produtividade

Melhoria Avaliação
da da
Produtividade Produtividade

Planejamento
da
Produtividade
 AVALIAÇÃO

• A produtividade é um indicador
relativo, ou seja, precisa ser comparado
com algum fator, interno ( um
resultado já atingido) relacionados com
a cultura e valores da organização, ou
externo (através do benchmarking).
 ESTRATÉGIAS PARA MELHORIA DA
PRODUTIVIDADE:

• Criar índices de produtividade para todas

as operações;
• Identificar as operações mais criticas;
• Analisar o sistema como um todo;
• Desenvolver novos métodos de operações;
• Estabelecer metas razoáveis de melhorias;
• Medir as melhorias e divulgá-las.
TÉCNICAS PARA MELHOR A PRODUTIVIDADE:

• COM BASE NAS PESSOAS:

→ Incentivos pecuniários;
→Benefícios sociais;
→Enriquecimento de tarefas;
→Formação profissional;
→Círculos de qualidade.
TÉCNICAS PARA MELHORAR A PRODUTIVIDADE:

• COM BASE NA TECNOLOGIA:

→Robotização;

→CAD/CAM;

→CIM;

→Eficácia energética.
TÉCNICAS PARA MELHORAR A PRODUTIVIDADE

• COM BASE NO PRODUTO:

→Investigação e desenvolvimento de novos
produtos;

→Inovação;

→Simplificação;

→Estandardização/diversificação.
TÉCNICAS PARA MELHORAR A PRODUTIVIDADE:

• COM BASE NO PROCESSO:

→Engenharia de Métodos;

→Medição do Trabalho (ergonomia);

→Aperfeiçoamento do Layout do Posto de

Trabalho

→Simplificação de Processos
TÉCNICAS PARA MELHORAR A PRODUTIVIDADE:

• COM BASE NOS MATERIAIS:

→Controle de Inventários;

→MRP;

→JIT;

→Reciclagem de Materiais.
 PRODUTIVADADE NOS SERVIÇOS
(DESAFIOS)
• Tipicamente intensivo em mão-de-obra;

• Freqüentemente processado de maneira

individual e executado por profissionais;

• Difícil de mecanizar e automatizar;

• Difícil de ter a qualidade avaliada.

Impacto econômico da melhoria da produtividade e
qualidade

Melhoria na AÇÃO Melhoria nos

qualidade do GERENCIAL processos
produto produtivos

Aumento no Redução no Aumento no

“output” por “input” por “output” e
unidade de unidade de redução no
“input” “output” “input”

Maior valor Preços Produtividade

percebido mais altos
melhorada

Maior Baixos custos

participação Aumento de manufatura
no mercado na receita e serviços

Maiores
lucros
 AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
CONSIDERA A PRODUTIVIDADE COMO A RELAÇÃO ENTRE
O VALOR DO PRODUTO E/OU SERVIÇO PRODUZIDO E O
CUSTO DOS INSUMOS PARA PRODUZI-LO

• PROD t = Q t
It
PROD t Produtividade absoluta no período t

Qt Produção obtida no perído t

It Insumos utilizados no período t, na obtenção da produção

FATORES QUE DETERMINAM A PRODUTIVIDADE

• RELAÇÃO CAPITAL – TRABALHO

QUE INDICA O NÍVEL DE INVESTIMENTO EM
EQUIPAMENTOS, MÁQUINAS E INSTALAÇÕES
EM RELAÇÃO Á MÃO-DE-OBRA

 INOVAÇÃO E TECNOLOGIA – SÃO

GRANDES RESPONSÁVEIS PELO AUMENTO
DA PRODUTIVIDADE NOS ÚLTIMOS ANOS

 QUALIDADE DE VIDA - QUE REFLETE

A CULTURA DO AMBIENTE EM QUE A
EMPRESA SE SITUA
 DESTAQUE:
• AUMENTO NA PRODUTIVIDADE FORNECE OS
MEIOS PARA A REDUÇÃO NOS PREÇOS,
AUMENTO DOS LUCROS , SEGURANÇA NO
TRABALHO E MAIORES SALÁRIOS