Mantenimiento de Las Bombas Centrifugas Proyecto

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
Instituto Tecnológico de la Chontalpa
Instituto Tecnológico de la Chontalpa
Carrera:
Ing. Petrolera.
Nombre del Alumno:

Elmer Adrián Frías Soveranez
Asignatura:
Electricidad y Magnetismo
Docente:
Ing. Alonso Landero De La Cruz
Semestre:
4to “A”
Nacajuca tabasco. Mayo/ 29/ 2019
Carr. Nacajuca-Jalpa de Mendez Km. 0+800, Ej. Rivera Alta, C.P. 86220
Nacajuca, Tabasco. Tels. (914) 3372488, email: itchontalpa@Hotmail.com
www.itchontalpa.edu.mx
RSGC 928
PRELIMINARES
AGRADECIMIENTOS
Dedico este proyecto principalmente a Dios, por iluminarnos y estar a nuestro lado en
todo momento.
A nuestros padres, amigos incondicionales por la ayuda desinteresada brindada, en cada

obstáculo que en nuestra vida se presenta, gracias a sus ejemplos hoy hemos llegado a
cumplir una de nuestras metas.
A nuestros familiares, que con sus consejos no han sabido orientar por el sendero de la
superación.
A nuestra catedrática Diana Kristhel Izquierdo Hernández, por todo el apoyo continúo
en el lapso del proyecto.
Y a todas las personas que de un modo u otro nos han apoyado.
Mil gracias…!!!
ii
PRELIMINARES
ÍNDICE
Capítulo 1 Elementos conceptuales en el estudio de un proyecto ................................... 8
1.1 Introducción ........................................................................................................... 9
1.2 Planteamiento ....................................................................................................... 10
1.3 Antecedentes históricos ........................................................................................ 11
1.4 Justificación.......................................................................................................... 12
1.5 Definición del proyecto ........................................................................................ 12
1.6 Nombre de la empresa: ITJER ............................................................................. 13
1.7 Descripción del nombre de la empresa ................................................................ 13
1.8 Ubicación y tamaño de la empresa. ..................................................................... 13
1.9 Microlocalización ................................................................................................. 13
1.10 Macrolocalización .............................................................................................. 14
1.11 Giro de la empresa ............................................................................................. 14
1.12 Ventajas competitivas ........................................................................................ 14
Capítulo 2 Estudio de mercado...................................................................................... 15
2.1 Objetivo del área de mercadotecnia ..................................................................... 16
2.2 Mercado objetivo ................................................................................................. 16
2.3 Análisis de la competencia ................................................................................... 16
2.4 Análisis de las 4P ................................................................................................. 17
2.5 Segmento de mercado .......................................................................................... 18
2.6 Características del segmento de mercado. ........................................................... 18
2.7 Estimación de la demanda .................................................................................... 18
2.8 Estrategia del producto, descripción del producto ............................................... 19
2.9 Marca, Logo y Slogan .......................................................................................... 19
2.10 Estrategia de distribución, punto de venta. ........................................................ 19
2.11 Estrategia de promoción y publicidad. ............................................................... 20
ENCUESTA ............................................................................................................... 21
2.14 Análisis de algunas variables de la encuesta ...................................................... 23
2.15 Análisis FODA ................................................................................................... 25
iii
PRELIMINARES
Capítulo 3 Estudio de factibilidad técnica ..................................................................... 26

3.1 Ingenieria del producto ........................................................................................ 27
3.2 Objetivos .............................................................................................................. 27
3.3 Diseño del producto, servicio y proceso. ............................................................. 28
3.4 Descripción del proceso de producción. .............................................................. 28
3.5 Diagrama de flujo. ................................................................................................ 29
3.6 Características de la Tecnología. ......................................................................... 30
3.7 Materia prima requerida. ...................................................................................... 30
3.7.1 Principales proveedores. ................................................................................ 30
3.8 Equipos, herramientas e instalaciones. ................................................................ 32
3.8.1 Servicios necesarios. ...................................................................................... 35
3.9 Personal requerido. ............................................................................................... 35
3.10.1 Cronograma de actividades o gráfica de Gantt ............................................ 37
3.11 Ubicación y distribución de la planta. ................................................................ 37
Capítulo 4 Marco jurídico y administrativo .................................................................. 40
4.1 Objetivo ................................................................................................................ 41
4.2 Tipo de organización ............................................................................................ 41
4.3 Misión .................................................................................................................. 41
4.4 Visión ................................................................................................................... 41
4.5 Valor ..................................................................................................................... 41
4.6 Organigrama ......................................................................................................... 42
4.6.1 Descripción de cargos .................................................................................... 42
4.7 Propuesta salarial ................................................................................................. 43
Capítulo 5 Factibilidad económica y financiera ............................................................ 44
5.1 Objetivo ................................................................................................................ 45
5.2 Presupuesto de inversión ...................................................................................... 45
5.2.1 Costo de materia prima ..................................................................................... 45
5.2.2 Otros materiales ................................................................................................ 46
5.2.3 Mano de obra directa ......................................................................................... 46
iv
PRELIMINARES
5.2.4 Mano de obra indirecta ..................................................................................... 46

5.2.5 Presupuesto de costo de producción ................................................................. 47
5.2.6 Gastos administrativos ...................................................................................... 47
5.2.7 Gastos de ventas ................................................................................................ 48
5.2.8 Costo de terreno ................................................................................................ 48
5.3 Costo total ............................................................................................................ 48
Capítulo 6 Factibilidad Social y ambiental ................................................................... 49
6.1 Normas aplicadas ................................................................................................. 50
INDICE DE FIGURAS
Figura 1.1 Petróleos Mexicano (Pemex, 2019). ........... Error! Bookmark not defined.
Figura 1.2 Ejido Vicente Guerrero. ............................ 1Error! Bookmark not defined.
Figura 1.3 Heroica Cárdenas, Tabasco.. ....................................................................... 14
Figura 2.1 Logo de la empresa: ITJER. ........................ Error! Bookmark not defined.
Figura 2.2 Página Web de la empresa. ......................... Error! Bookmark not defined.
Figura 3.1 Diseño del producto, ITJER.. ...................... Error! Bookmark not defined.
Figura 3.2 Diagrama de Flujo. ...................................... Error! Bookmark not defined.
Figura 3.3 Componentes de la bomba centrifugas ........ Error! Bookmark not defined.
Figura 3.4 Componentes principales de una bomba centrifuga. . Error! Bookmark not
defined.
Figura 3.5 La planta de producción de la empresa. ...... Error! Bookmark not defined.
Figura 3.6 Plano de la distribución de ITJER ............... Error! Bookmark not defined.
v
PRELIMINARES
INDICE DE TABLAS
Tabla 2.1 Análisis de la competencia. ........................................................................... 15
Tabla 2.2: Tabulación de los datos de la encuesta ........................................................ 32
Tabla 2.3: Empresa ........................................................................................................ 22
Tabla 2.4: Medios ........................................................................................................ 236
Tabla 2.5 Análisis FODA .............................................................................................. 37
Tabla 3.1 Materia prima de las bombas centrifugas ...................................................... 29
Tabla 3.2 proveedores de bombas centrifugas .............................................................. 32
Tabla 3.3 proveedores de materiales e insumos ............................................................ 34
Tabla 3.4 proveedores de servicio público .................................................................... 36
Tabla 3.5 Balance de equipos ........................................................................................ 37
Tabla 3.6 Gasto operativos de la empresa ..................................................................... 34
Tabla 3.7 Balance de personal ....................................................................................... 32
Tabla 3.8 Programa operativo de ITJER ....................................................................... 34
Tabla 3.9 Cronograma de actividades ........................................................................... 36
Tabla 4.1 Propuesta salarial de ITJER .......................................................................... 37
Tabla 5.1 Presupuesto de la inversión. ......................................................................... 44
Tabla 5.2 Costo de la materia prima .............................................................................. 32
Tabla 5.3 Materiales en las bombas centrifugas ............................................................ 45
Tabla 5.4 Mano de obra directa en producción ............................................................. 45
Tabla 5.5 Mano de obra indirecta en producción .......................................................... 37
Tabla 5.6 Presupuesto de costo de producción. ............................................................ 46
Tabla 5.7 Gastos administrativos .................................................................................. 32
Tabla 5.8 Gastos de ventas ............................................................................................ 47
Tabla 5.9 Costo del terreno ........................................................................................... 47
Tabla 5.10 Costo Total de ITJER .................................................................................. 37
vi
PRELIMINARES
INDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 2.1 Clientes. ..................................................................................................... 22

Gráfico 2.2 Medio de contrato del servicio. .................................................................. 23
Gráfico 3.1 Ingeniería del producto de las bombas. ...................................................... 26
Gráfico 3.2 Proceso de producción del mantenimiento de las bombas. ........................ 27
Gráfico 4.1 Organigrama de la empresa (ITJER).......................................................... 37
vii
ELEMENTOS CONCEPTUALES CAPÍTULO 1
Capítulo 1
Elementos conceptuales en el
estudio de un proyecto
8
1.1 Introducción
Dentro de Petróleos Mexicanos y sus subsidiarias, los operararios tienen una labor
importante en el funcionamiento y desarrollo de la industria petrolera, por lo que se
requiere que éste personal adquiere conocimientos firmes sobres las técnicas de
mantenimiento de los equipos que integran las instalaciones, para que al efectuar sus
labores lo hagan con la mayor seguridad y nivel de competencias, la empresa en la cual
se trabaja el proyecto abordando su historia, localización e ideología.
Toda la información necesaria para realizar los mantenimientos a las bombas donde
explicamos las partes de los equipos y sus funcionamientos asi como el glosario de los
tecnicismos utilizados, se describe la situación en la que la industria se ve envuelta por
la problemática tratada.
se pretende proporcionar los aspectos más importantes sobre el mantenimiento de las

bombas. Analizando las principales fallas y detectando las señales de las misma; con
ellas graficaremos y obtendremos la información necesaria para poder tener una
perspectiva de los errores y corregirlos en tiempo y forma para optimizar el
funcionamiento de las bombas y evitar pérdidas económicas.
9
1.2 Planteamiento
Durante muchos años en todas las ramas de la industria petrolera se ha prestado una
atención especial al mantenimiento preventivo de bombas de parte del personal de
operaciones y mantenimiento. El hecho de que los repuestos y suministro de nuevas
bombas de aleaciones adecuadas y las limitaciones que se presentan con el almacenaje
del equipo y sus partes, ha servido para que el mantenimiento preventivo sea más
importante que el correctivo, debido a que el cuidado evita el desgaste.
Por lo mencionado anteriormente nos queda claro que el mantenimiento adecuado en el

momento preciso en las bombas a lo largo de todo su funcionamiento es la tarea más
importante en el proceso de producción, y sin duda no se puede pasar por alto ninguna
señal de alerta.
Los costos provocados por el cese de las actividades de una bomba, y el remplazo a
piezas dañadas en la reparación de las mismas provocan una prioridad mayor en las
actividades de identificación de señales de alarma y el mantenimiento preventivo
periódico constante.
10
1.3 Antecedentes históricos

Petróleos Mexicanos es además la compañía estatal encargada de administrar la
exploración, explotación y ventas del petroleo, siendo la mayor empresa de México. Fue
la mayor compañía latinoamericana hasta mediados del 2009, Pemex tiene ventas
superiores a los 106.000 millones USD al año, una cifra incluso superior al PIB anual de
algunos de los países de América Latina.
SU cede de administración está ubicada en la avenida Marina Nacional #329, Colonia

Petróleos Mexicanos. Delegación Miguel Hidalgo en la ciudad de México donde
concentra todas sus áreas administrativas en la llamada Torre Ejecutiva Pemex y en
edificios contiguos alberga sus sistemas informáticos.
El 7 de junio de 1938, mediante Decreto del Congreso de la Unión, se creó Petróleos

Mexicanos y comenzó a operar a partir del 20 de Julio del mismo año, para ser la única
compañía que pudiera explotar y administrar los yacimientos de petroleo encontrados en
el territorio mexicano. PEMEX ocupó algunas de las instalaciones de las compañías
expropiadas. Las actividades de Petróleos Mexicanos y de los organismos subsidiarios
estaban expropiadas. Las actividades de Petróleos Mexicanos, asi como por la Ley
Reglamentaria del Artículo 27 Constitucional en el Ramo del Petroleo y la Ley de
Petróleos Mexicanos. Ver figura 1.1.
Figura 1.1 Petróleos Mexicano

(Pemex, 2019)
11
1.4 Justificación
La necesidad de garantizar que se suministre a la economía el petroleo Gas natural y los
productos que requiere al país, a precios competitivos minimizando el impacto al medio
ambiente y con estándares de calidad internacionales, se requiere de medidas que
permitan elevar la eficiencia y productividad en los distintos segmentos de la cadena
productiva de Petróleos Mexicanos: para lo cual se requiere de Confiabilidad
Operacional y Seguridad Industrial.
Una inspección periódica resulta económica en comparación con las apagadas forzadas
debidas a daños o fallas de las diferentes partes de la bomba.
Un equipo de bombeo funcionando en óptimas condiciones nos proporciona armonía

tanto económicamente hablando, así como ecológicamente. Las emisiones de dióxido de
carbono arrojadas por una bomba dañada son mayores a las que produce una que
funciona correctamente.
El temor de un accidente se encuentra latente cuando una bomba funciona

incorrectamente, los trabajadores se mantienen mermados ante todas las posibles
consecuencias hacia su persona que pueden pasar reduciendo su desempeño laboral.
Al aplicar correctamente el mantenimiento, por parte del personal especialista se asegura

un funcionamiento óptimo del equipo por lo cual no habrá fallas o reparaciones mayores
por lo tanto reduciríamos horas, hombre y sobre todo incidentes o accidentes humanos.
Todo esto ayudará a formar esa armonía antes mencionada que elevará los ingresos de
producción que, al ser petróleos mexicanos, una empresa de la nación, nos beneficia a
todos.
1.5 Definición del proyecto

La finalidad del proyecto es ofrecer nuestros servicios tales como el mantenimiento de
las bombas centrifugas para pozos de producción.
12
1.6 Nombre de la empresa: ITJER
1.7 Descripción del nombre de la empresa

Es una empresa que ofrece servicios de Mantenimiento de bombas centrifugas en equipo
de producción.
1.8 Ubicación y tamaño de la empresa.

Se encuentra ubicada en el Ejido Vicente Guerrero (Poblado C- 29 del Plan Chontalpa)
del municipio de Cárdenas, Tabasco. Es una microempresa que consta con cinco
empleados.
1.9 Microlocalización
Las instalaciones Cárdenas Norte se encuentra ubicada en el Ejido Vicente Guerrero
(Poblado C- 29 del Plan Chontalpa) del municipio de Cárdenas aproximadamente a 8
km en dirección del oeste en la ciudad de Cárdenas, Tabasco.
El acceso a la instalación se realiza partiendo de la ciudad de Comalcalco por la carretera

Federal Malpaso- El Bellote, en dirección a Malpaso. Una vez llegando a la ciudad de
Cárdenas se continua en dirección hacia la carretera Federal Cárdenas- Coatzacoalcos y
después de 8 km de la ciudad de Cárdenas se localiza la Batería de Separación Cárdenas
Norte. Ver figura 1.2.
Figura 1.2 Ejido Vicente Guerrero
13
1.10 Macrolocalización
Las instalaciones Batería de separación Cárdenas Norte de la empresa PEMEX se
localiza en el estado de Tabasco, municipio Heroica Cárdenas, en el cual colinda al Norte
con el municipio de Comalcalco, al sur con el municipio de Huimanguillo, al Este con
los municipios de Cunduacán y la ciudad de Villahermosa Ver figura 1.3.
Figura 1.3 Heroica Cárdenas, Tabasco.
1.11 Giro de la empresa

Su giro es de servicios y se enfoca el mantenimiento de bombas centrifugas para pozos
de producción.
1.12 Ventajas competitivas

Una de las ventajas de la empresa es brindar un excelente servicio a nuestros clientes,
bajo el concepto de calidad y conservación de un buen estado de las bombas centrifugas;
nuestro personal de trabajo deberá contar con una actitud laboral eficiente y activa,
capacitado para ejecutar de manera correcta las actividades asignadas, como igual
enfrentar cualquier complejidad que se presente. Destacando que se deberán cumplir con
los valores y políticas establecidas en la empresa, para conseguir un buen ambiente de
trabajo dentro de nuestras áreas, como de antemano implementar un menor tiempo de
espera en su mantenimiento.
14
ESTUDIO DE MERCADO CAPITULO 2
Capítulo 2
Estudio de mercado
15
2.1 Objetivo del área de mercadotecnia
A corto plazo: darme a conocer en la región chontalpa

A mediano plazo: posicionarme en al menos cuatro empresas en un plazo de un año.
A largo plazo: posicionarme y ser una de las mejores empresas rentables en la región
sur, del país.
2.2 Mercado objetivo

Programar y aplicar periódicamente procesos de mantenimiento preventivos a equipos
de bombeo centrífugos en áreas de producción a empresas petroleras como, Pemex,
nuvoile entre otros.
2.3 Análisis de la competencia
Tabla 2.1 Análisis de la competencia.
NOMBRE DEL
PRODUCTO DE LA UBICACIÓN PRINCIPAL VENTAJA
COMPETENCIA
Av. Paseo la choca 5, la Es una de las empresas

HALLIBURTON choca,86035 reconocidas en la industria
Villahermosa, tabasco petrolera.
Pról. De paseo Es una principales

Usumacinta empresa de servicio
SCHLUMBERGER 4980,residencial country reconocida a nivel
86039 Villahermosa, mundial llevado más de
tabasco 30 años de experiencia.
16
2.4 Análisis de las 4P
El producto:
Se basa en dar mantenimiento preventivo una amplia de equipos de bombeos en área de

producción. Asi como descubrir oportunamente señales de alarma y a corregir errores y
optimizar el funcionamiento de dichas bombas centrifugas como las fallas y potenciales
de fallas.
El precio:
Es la cantidad de dinero que los clientes están dispuestos a pagar por un producto o
servicio, en este caso estamos en presencia de un mercado.
Nuestro producto este fijo en 150,000 MXN.
La promoción:
En este caso lo más apropiado es utilizar el Marketing directo, que supone una relación
directa entre productor y consumidor por lo que se puede combinar la publicidad con la
venta. Las acciones serán: comunicar por teléfono o correo electrónico la incorporación
de los nuevos productos a los clientes actuales y entregar muestras en el lugar de venta
a clientes potenciales.
Nos basamos en una gama de promociones. Manejamos meses sin intereses a 6, 8, 18 y

ofrecemos seguro de vida de las bombas.
La plaza:
En este proyecto el medio de distribución será a través del mantenimiento directo en la

zona de la chontalpa.
17
2.5 Segmento de mercado
Nuestra microempresa ITJER, está enfocada en dar mantenimiento a empresas petroleras

en el área de producción como privadas y gubernamentales (Pemex) entre otras que
busca ofrecer calidad a buen precio.
Segmentación de consumidores:
La segmentación nos permitirá conocer las percepciones de los consumidores sobre la

marca y el producto. A continuación, se detalla la segmentación planteada.
 Demográficas:
1. Género: indistinto
2. Edad: 20- 50
 Geográficas:
1. Región costa; Tabasco.
 Uso del producto:
 Beneficios del producto: Cumple con todas las necesidades.
2.6 Características del segmento de mercado.

Una de nuestras características en el segmento de mercado es la rentabilidad de nuestros
servicios es que accesible a las empresas de producción y nuestro mantenimiento es
factible por las garantías que ofrecemos a un largo plazo.
2.7 Estimación de la demanda
La medida de la demanda o estimación de nuestro servicio será darle mantenimiento a

más de 20 empresas petroleras en el área de producción en la región de la chontalpa.
Ya que solo somos 4 empresas dedicadas a dar mantenimiento a bombas centrifugas en

esta zona.
18
2.8 Estrategia del producto, descripción del producto
Dar nuestro servicio un corto plazo de lo estimado por la empresa que contrate el
servicio.
Nuestro servicio está basado en las normas (ISO-9000) con que cuenta con la calidad,
reducción de costos operativos, mejoras de la calidad, aumentar la productividad de
nuestro servicio y por ende la competitividad y manejar una buena infraestructura. El
objetivo es dar confianza a nuestros clientes de que nuestro sistema de calidad este
certificada.
2.9 Marca, Logo y Slogan

Marca: ITJER
Slogan: “Mejor servicio, mejor en ITJER”
Logo:
Figura 2.1 Logo de la empresa: ITJER
2.10 Estrategia de distribución, punto de venta.

Nuestro servicio maneja una distribución exclusiva ya que damos el servicio
personalmente por los propietarios y está disponible de 8 am. a 8 pm.
Cuenta con una excelente ubicación en Cárdenas. Nuestro punto de venta está se
encuentra ubicada en el Ejido Vicente Guerrero (Poblado C- 29 del Plan Chontalpa) del
municipio de Cárdenas, Tabasco. Local 15.
19
2.11 Estrategia de promoción y publicidad.

Página Web: https://teopalma.wixsite.com/itjer
Figura 2.2 Página Web de la empresa
20
ENCUESTA
1. ¿Ya habías escuchado de esta empresa?
a) Sí b) No
2. ¿Cómo conoció esta empresa?
a) TV Radio b)Internet c)Prensa o revistas d)Amigos, colegas o contactos
3. ¿Cuánto pagarías por un mantenimiento de bomba centrifuga?

a) 300,000 b) 100,000 c) 150,000
4. ¿Por qué medio contratarías el mantenimiento de una bomba centrifuga?
a) Internet b) Telefono c) Local
5. ¿Conocías este servicio anteriormente?
a) Si b) No
6. ¿Qué opinión tienes de esta marca?
a) Excelente b) Regular c) Buena
7. ¿Qué mejorarías de este servicio?

a) Calidad b) Ofertas c) Mantenimiento
8. ¿Con qué frecuencia le da mantenimiento a sus bombas centrifugas?

a) Una o más veces a la semana
b) Dos o tres veces al mes
c) Una vez al mes
d) Menos de una vez al mes
e) Nunca lo he utilizado
9. ¿La información que le brinda es suficiente?

a) Si b) no c) tal vez
10. En comparación con otras compañías dedicadas al mantenimiento de bombas centrifugas

nuestro servicio es ...
a) Mucho mejor b) Algo Mejor c) Más o menos igual d) No lo sé
21
Tabla 2.2: Tabulación de los datos de la encuesta.
¿Había
¿Conocías este ¿Cuánto Medio en que Opinión de ¿Qué mejoraría
No. escuchado esta
servicio? pagaría? contrataría esta marca del servicio?
empresa?
1 Sí Si 150,000 Internet Excelente Oferta
2 No Si 300,000 Local Buena Mantenimiento
3 Sí Si 150,000 Internet Buena Oferta
4 No No 100,000 Internet Regular Oferta
5 No Si 100,000 Local Excelente Oferta
6 No No 150,000 Internet Buena Calidad
7 Sí No 300,000 Teléfono Excelente Oferta
8 No Si 150,000 Internet Buena Mantenimiento
9 No Si 100,000 Internet Excelente Oferta
10 No No 100,000 Internet Buena Calidad
11 Sí Si 300,000 Local Regular Mantenimiento
12 No Si 150,000 Teléfono Regular Calidad
13 No No 100,000 Internet Excelente Oferta
14 No No 150,000 Internet Regular Mantenimiento
15 No No 150,000 Local Excelente Oferta
16 No No 100,000 Internet Excelente Oferta
17 No Si 100,000 Internet Buena Oferta
18 No Si 100,000 Internet Excelente Oferta
19 No No 150,000 Local Buena Calidad
20 No Si 100,000 Internet Excelente Calidad
21 Sí Si 150,000 Internet Buena Mantenimiento
22 No Si 300,000 Local Excelente Mantenimiento
TOTAL 3,450,000 DESCUENTO 15%

PROMEDIO 156818.182 % DEL VALOR 127500
PRECIO 150,000
Fuente de elaboración: propia.
22
2.14 Análisis de algunas variables de la encuesta

A continuación, se hace referencia a los resultados obtenidos de la aplicación de la
encuesta.
¿Ya habías escuchado de esta empresa?

a) Sí
b) No
Tabla 2.3: Empresa
Frecuencia Porcentaje
Si 5 22.73
No 17 77.27
Total 22 100
Clientes
23%
Si
No
77%
Gráfico 2.1 Clientes
Los resultados ordenados en la Tabla 2 demuestran que, para el indicador nombre de la

empresa, el 77% de la muestra se ubicó dentro de un rango que no sabe o no había
escuchado hablar de la empresa ITJER y al contrario un 23% si había escuchado de ésta
23
empresa. Se puede observar en la gráfica 1.1 Lo cual evidencia que los encuestados
manifiestan que el nombre de la empresa y como tal es nuevo para ellos.
¿Por cuál medio contratarías el mantenimiento de una bomba centrifuga?

a) Internet b) Telefono c) Local
Tabla 2.4: Medios
%
Frecuencia % Acumulado
acumulado
Internet 14 63.64 14 1.45
Teléfono 2 9.09 16 1.65
Local 6 27.27 22 2.27
Total 22 100 44 4.55
Medio de contrato del servicio
63.64
70.00
60.00
50.00
40.00 27.27
30.00
20.00 9.09
10.00
0.00
Internet Teléfono Local
Gráfico 2.2 Medio de contrato del servicio.
En la Tabla 3, se puede determinar que el 63.64% de los encuestados manifiestan que

siempre utilizarían el internet como medio de contrato para las bombas centrifugas, un
9.09% para teléfono, un 27.27% señaló que contrataría de forma personal, yendo a
nuestra empresa. Con respecto al promedio, este se localiza dentro de la amplitud de
24
rango de la categoría regularmente. Cabe destacar que los resultados de la encuesta en la

gráfica 1.2, aplicada demuestran que la población encuestada de manera moderada
utiliza el medio de internet, un factor favorable para nuestra publicidad que se genera.
2.15 Análisis FODA

Tabla 2.5 Análisis FODA.
Fortalezas Oportunidades
 La calidad de bombas centrifugas.

 El proceso de selección.
 Excelente zona geográfica respecto al  Realizar trabajos a empresas.
mercado.  Implementación de actividades de
 Es una empresa familiar mayor control. mantenimiento de bombas centrifugas al
 El servicio proporcionado al cliente es de extranjero (autoservicio).
primera calidad Buena liquidez y flujo de
efectivo
Debilidades Amenazas
 Existen empresas que se dedican a

 La distribución de la planta es muy pequeña. mantenimiento de las bombas centrifugas y se
 Falta de contratación de personal. generan competencia.
 No contamos con variedad de proveedores  Los precios de nuestras materias primas han
 Falta de promoción y publicidad. aumentado mucho el último año.
 Periódicamente en la ubicación se hacen
cortes en el suministro del agua, por lo tanto,
no podemos trabajar esos días.
25
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD TECNICA CAPITULO 3
Capítulo 3
Estudio de
factibilidad técnica
26
3.1 Ingenieria del producto

Este proyecto ofrece el servicio de mantenimiento de bombas centrifugas.
Nuestro servicio está basado en las normas (ISO-9000) con que cuenta con la calidad,
reducción de costos operativos, mejoras de la calidad, aumentar la productividad de
nuestro servicio y por ende la competitividad y manejar una buena infraestructura.
Gráfico 3.1 Ingeniería del producto de las bombas.
3.2 Objetivos
A corto plazo: darme a conocer en la región chontalpa
A mediano plazo: posicionarme en al menos cuatro empresas en un plazo de un año.
A largo plazo: posicionarme y ser una de las mejores empresas rentables en la región
sur, del país.
27
3.3 Diseño del producto, servicio y proceso.

A continuación, le mostraremos el diseño del producto servicio y proceso.
Figura 3.1 Diseño del producto, ITJER.
3.4 Descripción del proceso de producción.
Gráfico 3.2 Proceso de producción del mantenimiento de las bombas.
 Entrada de la empresa donde se dará el servicio.

 Selección del área de trabajo.
 Verificación de las bombas centrifugas que se le dará mantenimiento.
 Selección de las herramientas que se ocupará para el servicio.
 Dar inicio al mantenimiento.
 Terminado el servicio prosigue el arranque de las bombas.
28
3.5 Diagrama de flujo.
Figura 3.2 Diagrama de Flujo
29
3.6 Características de la Tecnología.
OPERACIONES QUE SE REQUIERE Y OPERACIONES AUTOMATIZADAS
Se emplean 13 operaciones durante el proceso de producción, en las cuales los procesos

de selección y transporte, mantenimiento y ensamble se realizan sobre una banda
transportadora, y la ensambladora con una máquina, estos procesos deben ser
custodiados por el personal de operación.
3.7 Materia prima requerida.
Tabla 3.1 Materia prima de las bombas centrifugas
Materia Prima Cantidad / Periodo

Grasa de Inyección 1kg / p/cada mantenimiento
Aceite Lubricante 1L / p/ cada mantenimiento
Estopa 1kg / p/ cada mantenimiento
Empaques 1 / p/ cada bomba
Sellos 1 / p/ cada bomba
Manguitos 1 / p/ cada bomba
Calibrado de “lainas” 1 / cada 2 años
Soplete 1 / cada 2 años
3.7.1 Principales proveedores.
Para cumplir con el plan de producción que se elaborara más adelante, es necesario
contar con los proveedores necesarios que garanticen el suministro de las materias
primas, para ello se ha elaborado un listado con los posibles proveedores que atenderán
las necesidades de nuestro servicio como empresa.
30
Proveedores de bombas centrifugas:
Tabla 3.2 Proveedores de bombas centrifugas
Proveedor materia
prima de Bombas Promedio de compra Capacidad promedio
Centrifugas semanal del proveedor semanal
Grupo ACURA
135 Kg. 650 Kg.
TEISA Transmisiones y
Equipos Industriales 200 Kg.. 1000 Kg.
ARGAL Consultoría e
Ingeniería en Sistemas de 400 Kg.. 1500 Kg.
Bombeo
Proveedores de insumos:
Tabla 3.3 Proveedores de materiales e insumos
Materiales e
insumos
Cantidad Proveedor Capacidad
mensuales
Solicitud con 20
Aceros y Metales días de anticipación
Hierro gris (Kg.) 22.5
Mask S.A. de C.V.
Solicitud con 20
Hierro nodular (gr.) 7.5 BM Fundición S.A. días de anticipación
Fluidos Solicitud con 20

liquido 3200 SIEBEC S.A días de anticipación
industrial
31
Proveedores de servicios públicos:
Tabla 3.4 Proveedores de servicio público
Servicios públicos Cantidad Proveedor

Luz 500 kw CFE
150 metros SAS.
Agua cúbicos
Teléfono Ilimitado Telmex
Internet Ilimitado Izzi
3.8 Equipos, herramientas e instalaciones.

Es un equipo que succiona algún fluido y utiliza la fuerza centrífuga del rotor (flecha)
para desplazar el fluido, mediante un disco (impulsor) con alabes (aspas).
La bomba generalmente es accionada por algún tipo de motor eléctrico o de combustión

interna.
Figura 3.3 Componentes de la bomba centrifugas
32
COMPONENTES PRINCIPALES
 COJINETES. - Son elementos que permiten los giros de la flecha y ayudan en
la alineación de la misma, también son conocidos como rodamientos, e
impropiamente como baleros.
 FLECHA. - Es una barra metálica, cilíndrica que sirve como eje y transmite el
movimiento giratorio del motor, la alineación correcta de éste elemento es de vital
importancia, para evitar mal funcionamiento del equipo.
 IMPULSOR. - Es el elemento acoplado por su centro a la flecha, que gira en
forma conjunta con ella, tiene una gran diversidad de diseños, de acuerdo al
servicio específico que realiza, su función primordial es impulsar el agua.
 CAJA O CUERPO. - Es la cubierta envolvente del impulsor, está diseñada de
acuerdo al servicio que presta la bomba.
Figura 3.4 Componentes principales de una bomba centrifuga
33
EQUIPOS AUXILIARES PARA EL SISTEMA.
 VÁLVULAS. - Son los elementos auxiliares de las bombas que controlan el

acceso y/o la salida de los fluidos.
 ARRANCADOR ELÉCTRICO. - Es el elemento que permite el paso de la
energía eléctrica al motor (de arranque eléctrico).
 MOTOR. - Es el equipo, bien sea eléctrico o de combustión interna, que a través
de la flecha le transmite el movimiento giratorio a la bomba, para que pueda
realizar su función.
 TABLERO DE CONTROL. - Es un tablero con interruptores, que en su interior
contiene los elementos eléctricos necesarios para realizar funciones específicas
programadas para la operación de las bombas (si se requiere, o bien puede ser
sustituido por un interruptor de cuchillas).
Incluirá los activos físicos necesarios para el funcionamiento operativo y comercial del
proyecto. Limitado por el tamaño de planta
Tabla 3.5 Balance de equipos
BALANCE EQUIPOS
Capacidad =
Conceptos cantidad Vida útil Costo
1000 u.
Máquinas - 5 años $7198 $ 14.396
2 5 años $1170 $ 2740
Herramientas 2 años $2000 $ 2000

Varias
Total inversión $ 49.136
Balance de equipos
34
3.8.1 Servicios necesarios.

Tomamos en cuenta el alquiler mensual de un galpón de 150 metros cuadrados, que en
esta zona es de $ 3000; incluye los impuestos, con respecto a los sueldos se tomó como
base el sueldo promedio de convenio colectivo de Comercio y las cargas sociales se
estimaron como un 50% del sueldo para dos operarios.
Denominamos como otros gastos los siguientes: luz, agua, que tiene la planta
procesadora, el flete para transportar el producto al mercado distribuidor o puntos de
ventas.
Tabla 3.6 Gasto operativos de la empresa
Gasto operativo Marca Mes Año

Alquiler Galpón $3.000 $36.000
Alquiler puesto de venta $480 $5.760
Sueldos operario $9.600 $115.200
Cargas sociales $4.800 $57.600
Sueldo administradora $7.000 $84.000
Luz $350 $4.200
Agua $120 $1.440
Flete $2000 $24.000
Total $27.350 $270.600
3.9 Personal requerido.

En ITJER permite conocer los puestos de trabajo, el perfil y las remuneraciones
estimadas.
Estamos frente a uno de los componentes más importantes del costo fijo ya que el cambio
en el nivel de actividad repercutirá directamente en la cantidad y calidad de personal que
requiere este proyecto.
35
Tabla 3.7 Balance de personal
No. De personas Procesos / Cargas sociales Remuneración Totales

Funciones
Operarios 4800 9600 14400
Practicas
generales de
Director general producción, 5000 6500 11500
administración y
finanzas
Control y
Gerente de
manejo de 6000 9000 15000
producción
materia prima
Administradora 7000 7000
* En el sueldo de administradora no se computan las cargas sociales por brindar sus servicios como
Profesional independiente.
3.10 Programa operativo.
Tabla 3.8 Programa operativo de ITJER
Objetivo Lugar Actividad Tareas Responsabilidad Precio de

realización
Es comparar Área de Cotización de Cotizaciones, Jefe de compras $9,000
precios calidad equipos, compras etc.
estables materia
prima
Preparar al Área Gestión de Mantenimiento Jefe de $7,500
personal al administrativa mantenimiento a las bombas mantenimiento
proceso de centrifugas
mantenimiento
36
3.10.1 Cronograma de actividades o gráfica de Gantt
Tabla 3.9 Cronograma de actividades
TIEMPO
ACTIVIDAD REQUERIDO RESPONSABLE
Cotización de la bodega 15 días

Cotización de equipos 15 días
Contrato de arrendamiento 2 días
Compra de equipos 10 días
Adecuación de planta física 30 días
Instalación de equipos 15 días
Contacto con proveedores y 8 días
negociación
Contratación de personal 8 días
Inicio de labores ::::::::::::::
Tiempo total presupuestado para 3 meses
el montaje
3.11 Ubicación y distribución de la planta.
La ubicación se encuentra ubicada en el Ejido Vicente Guerrero (Poblado C- 29 del Plan

Chontalpa) del municipio de Cárdenas, Tabasco.
Debe contar con un área de 180 metros cuadrados según las necesidades establecidas en
distribución y ubicación de la maquinaria y equipos, además dichas instalaciones
físicas deben tener baños adecuados y áreas flexibles al acomodo de las necesidades que
se presenten a futuro.
37
Planta de producción.
Figura 3.5 La planta de producción de la empresa
38
Plano de distribución en planta:
Figura 3.6 Plano de la distribución de ITJER
39
Capítulo 4 Marco
jurídico y
administrativo
40
4.1 Objetivo
Nuestro objetivo como empresa es posicionarnos a nivel nacional como una de las
mejores empresas en mantenimiento de bombas centrifugas.
4.2 Tipo de organización

Nuestra empresa cuenta con una organización de mantenimiento industrial en la cual el
mantenimiento es un proceso donde se aplica un conjunto de acciones y operaciones
orientadas a la conservación de un bien material y que nace desde el momento mismo
que se concibe el proyecto para luego prolongar su vida útil.
Para llevar a cabo ese mantenimiento, cumpliendo los planteamientos, se han de utilizar
programas a los que corresponde el establecimiento de frecuencias y la fijación de fechas
para realizar cualquier actividad.
4.3 Misión
Brindar a todos nuestros clientes servicios de calidad, rebasando ampliamente sus
expectativas, con el fin de cumplir y cubrir las necesidades según su exigencia.
4.4 Visión
Posicionarnos como la marca número 1 en el mercado de la preferencia de los
consumidores, con la finalidad de llegar a ser una empresa líder nacional.
4.5 Valor
Responsabilidad: Garantizamos el cuidado de sus prendas, entregamos en la
fecha acordada y estamos comprometidos con el cuidado del medio ambiente.
Honestidad: inculcar en nuestros empleados la honestidad en todos los sentidos
tantos éticos como profesionales, cuidando así la integridad de nuestros clientes.
Transparencia: respetar nuestro compromiso con los clientes, utilizando los
mejores productos para la realización de nuestro servicio.
Calidad: Ofrecer un servicio altamente calificado, que brinde las expectativas de
los usuarios en todos los aspectos posibles.
41
Espíritu de equipo: desarrollamos y lideramos el espíritu de equipo, para lograr

armonía en nuestra empresa, y la misma satisfacción al cliente.
Ética: Tenemos el conocimiento para responder con idoneidad a las necesidades
de nuestros clientes.
4.6 Organigrama
Director
General
Jefe de Jefe de
producción mantenimeinto
Operarios Administradora Operarios
Gráfico 4.1 Organigrama de la empresa (ITJER)
4.6.1 Descripción de cargos

Director general: Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar,
analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal
adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.
Jefe de mantenimiento: Planificar, estructurar, administrar y controlar los procesos de

operación, suministro, mantenimiento, potabilización y cuidado del equipo de trabajo.
Mantener los equipos de trabajo en las mejores condiciones. Supervisar los trabajos del
personal a su cargo, para garantizar el buen funcionamiento de los bienes muebles e
inmuebles de la compañía.
42
Jefe de producción: Asegurar el correcto funcionamiento de las líneas de producción,

supervisar el trabajo de producción, resolver problemas que se presente en maquinaria y
herramientas de trabajo.
Operarios: Participar directamente en el proceso de producción, manejar las

maquinarias y herramientas específicas y necesarias para lograr la transformación de
producto, interpretar planos, gráficos de diseño y entender los planes de producción,
seguir paso a paso las especificaciones de producción, verificar que el proceso de calidad
Administradora: Un administrador es una persona con visión, que es capaz de aplicar

y desarrollar todos los conocimientos acerca de la planeación, organización, dirección y
control empresarial, donde sus objetivos están en la misma dirección de las metas y
propósitos de la empresa o institución.
4.7 Propuesta salarial
Tabla 4.1 Propuesta salarial de ITJER
No. De personas Procesos / Cargas sociales Remuneración Totales

Funciones
Operarios 4800 9600 14400
Practicas
generales de
11500
Director general producción, 5000 6500
administración
y finanzas
Control y
Gerente de 15000
manejo de 6000 9000
producción
materia prima
Administradora 7000 7000
43
FACTIBILIDAD ECONÓMICA Y FINANCIERA CAPITULO 5
Capítulo 5
Factibilidad
económica y
financiera
5.1 Objetivo
Nuestro objetivo pretender y alcanzar una alta producción para poder lograr costos
accesibles a las empresas contratistas, considerando nuestras ganancias por nuestro
servicio y una estabilidad económica para nuestras empresas contratistas.
5.2 Presupuesto de inversión
Tabla 5.1 Presupuesto de la inversión
CONCEPTO COSTO MENSUAL COSTO ANUAL

Maquinaria $ 49,136 $ 589,632
Gasto operativo $27,350 $270,600
Personal requerido $32,100 $385,200
Costo total $1,245,432
5.2.1 Costo de materia prima
Tabla 5.2 Costo de la materia prima
MATERIA CANTIDAD / CANTIDAD DE COSTO

PRIMA PERIODO PERIODO / MES MENSUAL
Grasa de 1kg / p/cada 10 kg $ 10,000

Inyección mantenimiento
Aceite 1L / p/ cada 10 L $15,000
Lubricante mantenimiento
Estopa 1kg / p/ cada 10 kg $5,000
mantenimiento
Empaques 1 / p/ cada 10 empaque $5,000
bomba
Sellos 1 / p/ cada 10 sellos $7,000
bomba
Manguitos 1 / p/ cada 10 manguitos $3,000
bomba
Calibrado 1 / cada 2 años 1 / cada 2 años $20,000
de “lainas”
Soplete 1 / cada 2 años 1 / cada 2 años $5,000
TOTAL $70,000.00
45
5.2.2 Otros materiales
Tabla 5.3 Materiales en las bombas centrifugas
Materiales e
insumos
Cantidad Proveedor Capacidad
mensuales
Aceros y Metales Solicitud con 20 días
Hierro gris (Kg.) 22.5 de anticipación
Mask S.A. de C.V.
Solicitud con 20 días

Hierro nodular (gr.) 7.5 BM Fundición S.A.
de anticipación
Fluidos liquido 3200 SIEBEC S.A Solicitud con 20 días
industrial de anticipación
TOTAL $15,000
5.2.3 Mano de obra directa
Tabla 5.4 Mano de obra directa en producción
Personal Sueldo mensual en peso Sueldo anual

Gerente de producción 9,000 108,000
Director general 6,500 78,000
Operarios 9,600 115,200
Jefe de compras 9,000 108,000
Administradora 7,000 84,000
Subtotal 493,200
20% de prestaciones 77,040
Total anual $ 570,240
5.2.4 Mano de obra indirecta
Tabla 5.5 Mano de obra indirecta en producción
Personal Sueldo mensual en peso Sueldo anual

Jefe de mantenimiento 7,500 90,000
Personal de mantenimiento 7,000 84,000
Total anual $ 174,000
46
5.2.5 Presupuesto de costo de producción
Tabla 5.6 Presupuesto de costo de producción
Concepto Costo
Anual
Alquiler Galpón $36,000
Materia prima $70,000
Alquiler puesto de venta $5,760
Luz $48,000
Agua $2,000
Flete $24,000
Internet & telefono $21,600
Maquinaria $14,396
Otros materiales $15,000
Mano de obra indirecta $174,000
Mano de obra directa $570,240
Total $980,996.00
5.2.6 Gastos administrativos
Tabla 5.7 Gastos administrativos
Personal Sueldo anual

Operarios $115,200
Director general $78,000
Gerente de producción $108,000
Administradora $84,000
Total de sueldo del

$385,200
personal anual
47
5.2.7 Gastos de ventas

Tabla 5.8 Gastos de ventas
Conceptos Gastos anual

Publicidad 20,000
Promociones 18,500
Camioneta 300,000
Chofer 57,600
Total 396,100
5.2.8 Costo de terreno
Tabla 5.9 Costo del terreno
Costo de renta Costo de renta Costo total

mensual anual
$ 11,500 $ 138,000 $ 138,000
5.3 Costo total
Tabla 5.10 Costo Total de ITJER
Concepto $
Costo de producción $ 980,996
Costo de administración $ 385,200
Gasto de ventas $ 396,100
Costo Total Anual $1,762,296.00
48
FACTIBILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL CAPITULO 6
Capítulo 6
Factibilidad Social y
ambiental
FACTIBILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL CAPITULO 6
6.1 Normas aplicadas

Entre nuestras normas aplicadas a nuestro servicio de mantenimiento industrial de
bombas centrifugas se encuentra la norma oficial mexicana NOM-004-ENER-2014,
Eficiencia energética para conjunto de motor-bomba para bombeo de fluidos de uso
industrial con límite de prueba y etiquetada.
El objetivo de la presente norma oficial mexicana tiene por objeto establecer los
requisitos y procedimientos para el aviso e inicio de la prestación del servicio de
mantenimientos de bombas centrifugas para la prueba del empaquetado del
mantenimiento.
Esta norma es aplicable bajo los estándares de calidad del mantenimiento de las bombas
centrifugas que se someten a proceso de mantenimiento según la prestación del servicio.
Otras de las normas es la NORMA Oficial Mexicana NOM-005-ASEA-2016, Diseño,

construcción y Operación y mantenimiento, prestaciones de servicios para las bombas
centrifugas con carácter de emergencia, requisitos y especificaciones para la aplicación
y certificación de buen mantenimiento industrial y prestación del servicio. La presente
Norma Oficial Mexicana tiene por objeto establecer los requisitos y especificaciones
para aplicación y certificación de buenos mantenimientos y prestaciones de servicios en
el proceso. Estos requisitos y especificaciones son de observación obligatoria en todo el
territorio nacional, para las prestaciones de mantenimiento y servicio de bombas
centrifugas que pretenden obtener para la certificación y usar la contraseña oficial para
identificar nuestro servicio.
50

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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

Instituto Tecnológico de la Chontalpa

Instituto Tecnológico de la Chontalpa

Nombre del Alumno:

Nacajuca tabasco. Mayo/ 29/ 2019

A nuestros padres, amigos incondicionales por la ayuda desinteresada brindada, en cada

Y a todas las personas que de un modo u otro nos han apoyado.

Capítulo 3 Estudio de factibilidad técnica ..................................................................... 26

5.2.4 Mano de obra indirecta ..................................................................................... 46

Gráfico 2.1 Clientes. ..................................................................................................... 22

se pretende proporcionar los aspectos más importantes sobre el mantenimiento de las

Por lo mencionado anteriormente nos queda claro que el mantenimiento adecuado en el

1.3 Antecedentes históricos

SU cede de administración está ubicada en la avenida Marina Nacional #329, Colonia

El 7 de junio de 1938, mediante Decreto del Congreso de la Unión, se creó Petróleos

Figura 1.1 Petróleos Mexicano

Un equipo de bombeo funcionando en óptimas condiciones nos proporciona armonía

El temor de un accidente se encuentra latente cuando una bomba funciona

Al aplicar correctamente el mantenimiento, por parte del personal especialista se asegura

1.5 Definición del proyecto

1.6 Nombre de la empresa: ITJER

1.7 Descripción del nombre de la empresa

1.8 Ubicación y tamaño de la empresa.

El acceso a la instalación se realiza partiendo de la ciudad de Comalcalco por la carretera

Figura 1.2 Ejido Vicente Guerrero

Figura 1.3 Heroica Cárdenas, Tabasco.

1.11 Giro de la empresa

1.12 Ventajas competitivas

2.1 Objetivo del área de mercadotecnia

A corto plazo: darme a conocer en la región chontalpa

2.2 Mercado objetivo

2.3 Análisis de la competencia

Tabla 2.1 Análisis de la competencia.

Av. Paseo la choca 5, la Es una de las empresas

Pról. De paseo Es una principales

2.4 Análisis de las 4P

Se basa en dar mantenimiento preventivo una amplia de equipos de bombeos en área de

Nuestro producto este fijo en 150,000 MXN.

Nos basamos en una gama de promociones. Manejamos meses sin intereses a 6, 8, 18 y

En este proyecto el medio de distribución será a través del mantenimiento directo en la

2.5 Segmento de mercado

Nuestra microempresa ITJER, está enfocada en dar mantenimiento a empresas petroleras

La segmentación nos permitirá conocer las percepciones de los consumidores sobre la

2.6 Características del segmento de mercado.

2.7 Estimación de la demanda

La medida de la demanda o estimación de nuestro servicio será darle mantenimiento a

Ya que solo somos 4 empresas dedicadas a dar mantenimiento a bombas centrifugas en

2.8 Estrategia del producto, descripción del producto

2.9 Marca, Logo y Slogan

Slogan: “Mejor servicio, mejor en ITJER”

Figura 2.1 Logo de la empresa: ITJER

2.10 Estrategia de distribución, punto de venta.

2.11 Estrategia de promoción y publicidad.

Figura 2.2 Página Web de la empresa

3. ¿Cuánto pagarías por un mantenimiento de bomba centrifuga?

a) Internet b) Telefono c) Local

5. ¿Conocías este servicio anteriormente?

6. ¿Qué opinión tienes de esta marca?

a) Excelente b) Regular c) Buena

7. ¿Qué mejorarías de este servicio?

8. ¿Con qué frecuencia le da mantenimiento a sus bombas centrifugas?

9. ¿La información que le brinda es suficiente?

10. En comparación con otras compañías dedicadas al mantenimiento de bombas centrifugas

Tabla 2.2: Tabulación de los datos de la encuesta.