TALLER PLAN DE MEJORAMIENTO Y AUTOEVALUACIÓN BIBLIOTECA

NAILY PAOLA GÓMEZ

CAROLINA NONSOQUE
JEISON RODRÍGUEZ
ANDREA PAOLA SUAREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA 900394
TUNJA
2016
TALLER PLAN DE MEJORAMIENTO Y AUTOEVALUACIÓN BIBLIOTECA

NAILY PAOLA GÓMEZ

CAROLINA NONSOQUE
JEISON RODRÍGUEZ
ANDREA PAOLA SUAREZ

Presentado a la coordinadora:
MARÍA DEL TRANSITO SOLANO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA 900394
TUNJA
2016
 TALLER PLAN DE MEJORAMIENTO Y AUTOEVALUACIÓN BIBLIOTECA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

1- ¿Nos puede describir que es la gestión de marketing en la empresa?

RTA: La gestión de márketing en la empresa Consiste en concebir, planificar, ejecutar y

controlar la elaboración, tarificación (precio), promoción y distribución de una idea, bien o
servicio, con el objeto de llevar a cabo intercambios mutuamente satisfactorios, tanto para la
organización como para los individuos. (Colombia, 2014)

2- ¿Cuál es la importancia de las estrategias de marketing?

RTA: El marketing estratégico se fundamenta en el análisis continuo de las necesidades de los

consumidores en el mercado, como paso previo para orientar la gestión de le empresa hacia la
satisfacción de las mismas.

El enfoque estratégico implica en primer lugar un estudio sobre cuál es la situación actual de
la empresa, sobre cómo evolucionan los mercados en que este opera.
En segundo lugar lo que hace es identificar los productos – mercados y segmentos que puedan
suponer para la empresa oportunidades atractivas.
En tercer lugar, evaluamos el grado de atractivo del producto – mercado / segmento:

2.1 En términos absolutos, cual es el tamaño y evolución de la demanda potencial en estos

segmentos o productos – mercados considerados.
2.2 En términos relativos, tenemos que valorar cual es la competitividad de la empresa
(capacidad de la empresa para competir con otras en ese segmento o producto –
mercado)
2.3 Cuáles son los recursos y capacidades con que cuenta la empresa para ese segmento /
producto – mercado.

En cuarto lugar, definición de objetivos, una vez sabido lo anterior.

En quinto lugar, para conseguir los objetivos, elaboraré unas estrategias.
En sexto lugar: todo ello dentro de un marco donde se vele para mantener una estructura
equilibrada de la cartera de productos de la empresa. (Jang castro, Biblioteca Sena, s.f.)

3- ¿Qué es la segmentación del mercado?

RTA la segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un

bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. Así que se podría
decir que la segmentación es conocer realmente a los consumidores y supondrá uno de los
elementos decisivos en el éxito de una estrategia de marketing de una empresa, ya que la
segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa.
(Jang castro, Biblioteca Sena, s.f.)

4- ¿Qué beneficios se obtienen con la segmentación de mercados?

RTA: La segmentación analiza las características y hábitos de consumo de los diferentes

grupos, proporcionando información sobre gustos y necesidades de cada segmento. Este
conocimiento te permitirá seleccionar a tu grupo o grupos de mercado y cubrir sus necesidades
específicas, al crear un producto o servicio determinado, adaptado a los requerimientos del
grupo.

Ayuda a focalizar las estrategias de marketing para cada segmento. Disponer de una radiografía
de los diversos segmentos de mercado facilita la creación de estrategias de marketing
específicas para cada uno de ellos. Pone de relieve nuevos nichos de mercado. El estudio y
análisis de los diversos grupos permite descubrir nuevas oportunidades de negocios no
explotadas.

Facilita el análisis de la competencia. La segmentación de mercado no sólo nos ofrece

información sobre los gustos, necesidades y hábitos de consumo de los grupos de mercado.
También ofrece la oportunidad de conocer mejor el producto y las estrategias de marketing que
utiliza tu competencia. Utiliza estos datos para averiguar qué necesidades no están cubiertas y
qué estrategias son las más efectivas.

Se aprovechan más los recursos. Comprender las demandas de tu segmento de mercado te

ayudará a establecer prioridades y a asignar los recursos necesarios, en función de la estrategia
y de los objetivos perseguidos.

Permite un óptimo posicionamiento de la empresa y un mayor crecimiento. Conocer a cada

segmento de mercado, ofrecerle un producto o servicio adaptado a sus gustos, necesidades y
expectativas, y utilizar la estrategia de marketing adecuada, te facilitará un mejor
posicionamiento, un lugar relevante entre tus competidores. Cuanto mejor sea tu
posicionamiento mayores serán las probabilidades de crecimiento de tu empresa. (Sánchez,
2014)

5- ¿Cuál es el objetivo final para posicionar un producto o servicio?

RTA: El producto es aquel bien tangible que llena una necesidad de la población y por el cual
está dispuesto a dar una cierta cantidad de dinero para obtenerla.
Generalmente las empresas producen una serie de artículos cuya función y uso se
Interrelacionan y a esa totalidad se le conoce, en términos amplios, como línea de productos;
sin embargo, en un sentido restringido es común entender como tal, a grupos de productos
relacionados.
Los Servicios son elementos con características intangibles, que no se tocan, no se cogen, no
se palpan y generalmente no se experimentan antes de la compra pero permiten satisfacciones
mediante la realización de deseos y necesidades tangibles.

SERVICIOS QUE BENEFICIAN A LAS PERSONAS:

 CUERPO: gimnasios, médicos, saunas, transporte.

 MENTE: recreación, bibliotecas, televisión.
 SERVICIOS QUE BENEFICIAN BIENES
 TANGIBLES: La reparación de autos, aparatos electrodomésticos y
 Reparación locativa
 INTANGIBLES: Seguros de vida, lotes en parques cementerios y asesorías.
(Ardila, 2015)

6- ¿Qué es la investigación de mercados?

RTA: Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al

mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder
tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la
información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias
más adecuadas a sus intereses. (Moncayo M., 1988)

7- ¿Qué tipo de estudios se hacen en la investigación de mercados?

RTA:

1. Investigación Cualitativa.
2. Investigación Cuantitativa.
3. Investigación de Ventas.
4. Investigación del Producto.

EXPLICACIÓN V EJEMPLOS VE CAVA TIPO VE INVESTIGACIÓN

1. Investigación Cualitativa. Es el ti tipo di Investigación que en Cargada. Estudian todo

lo relacionado con las características de los consumidores y de los mercados

Ejemplo
a. Clases de productos que requieren un mercado
b. Clases de materias requeridas para los envases según los diferentes clientes
 c. Tamaño de envases que requiere el producto teniendo en cuenta los diferentes
clientes
d. Identificación de necesidades de consumidores
e. Identificar las clases de consumidores que tiene un producto
f. Identificar de los puntos de ventas en un producto
2. Investigación Cuantitativa. Este tipo de investigación analiza los aspectos de Los
mercados que se. Pueden medir y expresar los valores numéricos
Ejemplo.
a. Cálculo de la cantidad di un producto que un mercado puede, observar en un
periodo determinado.
b. Calcular el número de consumidores que prefieren una marca determinada
c. Tamaño de una población y su distribución pon nivel de ingresos
d. Determinación del número de consumidores de las áreas de
e. Atención di un centro comercial.
f. Ve terminación del volumen de ventas de una zona,
g. Distribución rural y urbana de una población
h. Determinación del volumen de ventas de una empresa competidora.

3. Investigaciones de Ventas. Estudia todo lo relacionado con la venta y distribución de

los productos. Avanza también los argumentos de las ventas, las objeciones y
limitadores de las ventas, las posibilidades y las proyecciones de ventas.

Ejemplo:
a. Potencial que ofrece un territorio para un producto
b. Determinación di las causas de la baja en las ventas de un producto en un área
determinada.
c. Determinación de los precios de los productos sustitutivos.
d. Estudios de costo de distribución.
e. Análisis del tamaño del mercado para un producto determinado
f. Estudios para asignar cuotas de ventas y remuneración de vendedores
g. Estudio sobre los argumentos de ventas
h. Estudio sobre pronósticos de ventas
i. Evaluación de los métodos de ventas

4. investigación del producto: este tipo de investigación estudia todo lo relacionado con
el producto en sí. Analizar cómo debe ser el producto para su aplicación de uso más
adecuado.

Ejemplo:
a. Estudio de clases de productos que desean los consumidores
b. Investigación sobre los nuevos diseños para los productos
c. Determinación de los precios que están dispuesto a pagan el consumidor por
los productos
d. Estudios pana asignado res de marcas.
 e. Investigaciones encaminadas a diseñar adecuadamente las etiquetas que deben
llevar los productos
f. Estudios sobre. Envases o empaques.
g. Estudio para relacionar estrategias de lanzamientos de productos
(Vargas M., 2014)
8- Objetivos del plan de marketing

RTA: Entre más definido este comprador, más acertados serán los pasos para llevarle su
producto y convertirlo en cliente habitual. Las ventas no surgen sólo porque su producto esté
bien diseñado o tenga un precio bajo, además debe tener un buen nombre, un buen empaque,
estar disponible para el cliente en los puntos adecuados, estar bien exhibido y generar hábito,
sin recompra la empresa no subsiste. No olvide que son los clientes los que definen la
existencia o no de una empresa. Saber tomar todas las decisiones de la comercialización es el
arte de mercadear, pero es preciso tener formalidad y así como con el plan de negocios, el
empresario debe dedicar buenas horas a dejar un documento escrito de su plan de mercadeo.
La diferencia entre los dos planes es que el de negocio es el plan para diseñar y poner en marcha
la empresa o las oportunidades y el de mercadeo es el plan para comercializar, para vender los
productos o servicios que ésta ofrece. Armar un buen plan de mercadeo implica hacer un
exhaustivo y honesto recorrido por todas las variables y dejarlas para un tiempo determinado.
Como todos los planes, el de mercadeo es susceptible de mejora cuando lo confronte con la
realidad algo tan simple como definir el nombre que tendrá su producto realmente es una
ciencia, y deberá experimentar mucho con este, con su precio, con su empaque antes de lanzar
al mercado la fórmula. El mercadeo es un tema complejo que requiere de amplio conocimiento,
pero aquí encontrará las bases para empezar a construir su plan. (Colombia, De marketing,
2014)

9- ¿Cuál es la importancia del presupuesto?

RTA: Entendemos por presupuesto al conjunto de gastos y entradas que una persona, entidad
o gobierno puede prever para un período determinado en lo que respecta a sus finanzas, los
usos y los objetivos que se le darán a cada partida o gasto así como también los usos y
previsiones a largo plazo de los fondos disponibles. La idea de presupuesto siempre supone
una previsión de las finanzas personales o estatales ya que para confeccionar un presupuesto
se requiere cierta anticipación no sólo de los gastos que se deberán realizar en el tiempo
determinado si no también de las ganancias o entradas de capital que pueda significar ese
período.

 Que es la cuantificación de mercados de mercados?

 Cuál es la clasificación de presupuestos?
 Los presupuestos pueden clasificarse desde varios puntos de vista. El orden de
prioridades que se les depende de las necesidades del usuario.
 Según la flexibilidad: Rígidos, estáticos, fijos o asignados Flexibles o variables
 Según el periodo que cubran: Corto o largo.
  Según el campo de aplicación que cubra la empresa: De operación o económicos
 Financieros (tesorería y capital)
 Según el sector en el que se utilicen. Público, Privado, Tercer sector.
 Qué ventajas tiene la planeación estratégica?

VENTAJAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

• Se piensa en todas las actividades que se pueden realizar en el futuro.

• Se integran políticas y decisiones que los directivos pueden adoptar ante determinadas
Situaciones.
• Se fijan estándares en cuanto a la actuación futura.
• Se concretan las actividades y se compromete al personal con las metas. (Sánchez G.
M., 2014)
 REFERENCIAS

Ardila, E. S. (01 de Abril de 2015). El producto. Obtenido de Biblioteca Sena:

http://hdl.handle.net/11404/1896

Colombia, S. N.-S. (01 de Marzo de 2014). De marketing. Obtenido de Biblioteca Sena:

http://hdl.handle.net/11404/876

Colombia, S. N.-S. (01 de Marzo de 2014). De marketing. Obtenido de Biblioteca Sena:

http://hdl.handle.net/11404/876

Jang castro, J. N. (s.f.). Biblioteca Sena. Obtenido de http://hdl.handle.net/11404/1043

Jang castro, J. N. (s.f.). Estrategia de Marketing. Obtenido de Biblioteca Sena:

http://hdl.handle.net/11404/1043

Moncayo M., L. M. (1988). Investigación de mercados. Obtenido de Biblioteca Sena:

http://hdl.handle.net/11404/991

Sánchez, G. (01 de Marzo de 2014). Elaboración de presupuestos. Obtenido de Biblioteca

Sena: http://hdl.handle.net/11404/665

Sánchez, G. M. (01 de Marzo de 2014). Elaboración de presupuestos. Obtenido de Biblioteca

Sena: http://hdl.handle.net/11404/665

Vargas M., H. J. (01 de Marzo de 2014). Tipos de investigación de mercados. Obtenido de

Blibioteca Sena: http://hdl.handle.net/11404/1016