Indicadores de

Productividad - I

Gestión de la productividad y la tecnología

Cuando una persona puede medir aquello sobre lo que esta
hablando y expresarlo con números, sabe alguna cosa sobre la
cuestión; pero cuando no puede medirlo, cuando no puede
expresarlo con números, lo que sabe es escaso e insatisfactorio

William Thompson (Lord Kelvin) 1824 - 1907

INICIO
 INDICADORES CON FACTORES
CRÍTICOS DE ÉXITO (KPI)
¿Qué son los indicadores?

El término "Indicador" en el
lenguaje común, se refiere a datos
esencialmente cuantitativos, que
nos permiten darnos cuenta de
cómo se encuentran las cosas en
relación con algún aspecto de la
realidad que nos interesa conocer.
Los Indicadores pueden ser
medidas, números, hechos,
opiniones o percepciones que
señalen condiciones o situaciones
específicas.

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 INDICADORES CON FACTORES
CRÍTICOS DE ÉXITO (KPI)
¿Cuál es la importancia de los
indicadores?

 Permiten medir cambios en esa

condición o situación a través del
tiempo.

 Facilitan mirar de cerca los

resultados de iniciativas o acciones.

 Son instrumentos muy importantes

para evaluar y dar surgimiento al
proceso de desarrollo.

 Son instrumentos valiosos para

orientarnos de cómo se pueden
alcanzar mejores resultados en
proyectos de desarrollo.

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 INDICADORES CON FACTORES
CRÍTICOS DE ÉXITO (KPI)
¿Cómo construir buenos
indicadores?

 Mensurabilidad: Capacidad de
medir o sistematizar lo que se
pretende conocer.

 Análisis: Capacidad de captar

aspectos cualitativos o
cuantitativos de las realidades
que pretende medir o
sistematizar.

 Relevancia: Capacidad de
expresar lo que se pretende
medir.

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 INDICADORES CON
FACTORES CRÍTICOS DE
ÉXITO (KPI)
Las características y atributos de una
buena medición son:

 Pertinencia.
 Oportunidad
 Confiabilidad
 Economía

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 INDICADORES DE GESTIÓN

PERMITEN DAR RAZÓN DEL GRADO DE CUMPLIMIENTO DE

ACTIVIDADES Y LA UTILIZACIÓN DE LOS RECURSOS
NECESARIOS PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS

• EFECTIVIDAD
• EFICIENCIA
• EFICACIA
• PROUCTIVIDAD
 INDICADORES DE GESTIÓN

EFICACIA
Las 3 Eficacias
• EFICACIA OPERATIVA: “Extensión en la
que se realizan las actividades planificadas
y se alcanzan los logros planificados”
Logro/Metas
• EFICACIA EN TIEMPO: Esta dada por la
relación porcentual entre el tiempo
programado y el tiempo real
• EFICACIA CUALITATIVA: Es la ponderación
subjetiva de las partes interesadas en
relación a sus expectativas y a la eficacia
del producto o servicio suministrado
INDICADORES DE GESTIÓN
EFICACIA

Se deben perforar 10 pozos se perforaron solo 9

Se perforaron en 185 días y debían haberse perforado en 180

En una escala de 1 a 5 el Gerente de Perforación (Cliente Interno)

calificó en 4 el resultado de la gestión

CALCULAR LA EFICACIA TOTAL

 INDICADORES DE GESTIÓN
EFICACIA LAS 3 EFICACIAS

Eficacia Operativa + Eficacia de Tiempo +Eficacia Cualitativa

De 10 pozos se Se debieron haber perforado en En escala de 1 a 5 el cliente

perforaron solo 9 180 días y se perforaron en 185 califico en 4
180/185 = 97% 4/5 = 80%
9/10 = 90%

EFICACIA TOTAL

90 % * 97% * 80% = 70%

CALCULAR LA EFICACIA TOTAL

 INDICADORES DE GESTIÓN
EFICIENCIA

Relación entre el resultado alcanzado y los recursos

utilizados; ISO9001:2000

Introduce un concepto económico, es decir que tiene en cuenta

el costo de la implantación o sea la relación porcentual que
vincula los recursos asignados y los recursos empleados

RECURSOS ASIGNADOS

EFICIENCIA =
RECURSOS UTILIZADOS
 INDICADORES DE GESTIÓN
EFICIENCIA

Se dispone de $20,000.00 y de 100 horas hombre

Y se utilizaron $19,000.00 y 100 horas hombre

CALCULAR LA EFICIENCIA
 INDICADORES DE GESTIÓN
EFECTIVIDAD

Mide en % la relación entre Eficiencia y Eficacia; es una

ponderación pues se puede ser muy eficaz y poco eficiente

EFECTIVIDAD TOTAL = Eficacia Total * Eficiencia

20,000.00 * 100 Hras. Hombre

EFICIENCIA =
19,000.00 * 100 Hras. Hombre

EFICIENCIA = 105%
 INDICADORES DE GESTIÓN

PRODUCTIVIDAD
Relación existente entre productos e insumos; valor
económico desarrollado a través de las
actividades productivas o de servicios que
responde a un periodo determinado

Conversión de insumos en productos

Cantidad de productos

Mano de Obra (Tiempo) + Capital ($) + Materiales

(Unidades) + Energía (Kw/hora)
 Indicadores de
Productividad- III

www.fernandobasto.com
EJEMPLO

Gestión de la productividad
 El reto de la Productividad

Productividad es la relación que existe entre las

salidas (bienes y servicios) entre una o más
entradas (recursos tales como mano de obra,
capital o administración)
El objetivo es mejorar la productividad!

Nota importante!
La producción es sólo una medida de
salida, no una medida de eficiencia.
 El Sistema Económico

Entradas Procesos Salidas

Mano de obra, El sistema económico transforma Bienes y

capital, entradas en salidas a un incremento servicios
administración anual aproximado de 2,5% en la
productividad. El incremento de la
productividad es el resultado de una
mezcla de
capital (38% de 2,5%),
el trabajo (10% de 2,5%),
y la gestión (52% de 2,5%)

Ciclo de retroalimentación

Figure 1.7
 Productividad

Unidades producidas
Productividad =
Insumo empleado

 Es una medida de la mejora de los procesos.

 Representa las salidas relativas a las
entradas.
 Sólo a través del aumento de la
productividad puede mejorar nuestro nivel
de vida.
 Medición de la productividad.

Productividad laboral
Unidades producidas
Productividad =
Horas-hombre empleadas

1,000
= = 4 unidades/hora-hombre
250

Un recurso de entrada  productividad de un solo factor

 Productividad de Múltiples Factores

Salidas
Productividad =
Mano de obra + Material +
Energía + Capital + Otros
 También conocida como la productividad total de
los factores.
 Salida y entradas a menudo se expresan en pesos o
dólares.
Múltiples recursos de entrada  productividad de múltiples factores.
 Ejemplo en Collins Title.
 Collins Title cuenta con un equipo de 4 personas, cada una
trabaja 8 horas al día (con un costo de nómina de $ 640/día) y
los gastos generales son $ 400 diarios. Diariamente, Colllins
procesa y cierra 8 (ocho) portadas. La compañía compró
recientemente un sistema computarizado de búsqueda que hará
posible el procesamiento de 14 portadas por día.
 Aun cuando el personal, sus horas de trabajo y los salarios
serán los mismos, los gastos generales son ahora de $ 800
diarios. Calcule:

 El índice de productividad laboral con el antiguo sistema.

 El índice de productividad laboral con el nuevo sistema.
 El índice de productividad de múltiples factores con el antiguo
sistema.
 El índice de productividad de múltiples factores con el nuevo
sistema.
 Productividad en Collins Title

Sistema antiguo:
Equipo de 4 personas 8 hrs/día 8 portadas/día
Costo nómina = $640/día Gastos generales = $400/día

Productivida 8 portadas/día
= = 0.25 portadas por hora-h
d laboral 32 hrs-hombre
sistema
antiguo
 Productividad Collins Title
Sistema antiguo:
Equipo de 4 empleados 8 hrs/día 8 portadas/día
Costo nómina = $640/día Gastos generales = $400/día
Sistema nuevo:
14 portadas/día Gastos generales = $800/día

Productividad
= 8 portadas/día = .25 portadas/hr-hombre
laboral sistema
32 hrs-hombre
antiguo
Productivida 14 portadas/día
= = .4375 portadas/hr-hombre
d laboral
32 hrs-hombre
sistema
nuevo
 Productividad Collins Title
Sistema antiguo:
Equipo de 4 empleados 8 hrs/día 8 portadas/día
Costo nómina = $640/día Gastos generales = $400/día
Sistema Nuevo :
14 portadas/día Gastos generales = $800/día

Productividad 8 portadas/día
= = .0077 portadas/dollar
Múltiple factores $640 + 400
sistema antiguo
 Productividad Collins Title
Sistema antiguo:
Equipo de 4 empleados 8 hrs/día 8 portadas/día
Costo nómina = $640/día Gastos generales = $400/día
Sistema Nuevo :
14 portadas/día Gastos generales = $800/día

Productividad de
= 8 portadas/día = .0077 portadas/dollar
múltiples factores
sistema antiguo $640 + 400
Productividad de 14 portadas/día = .0097 portadas/dollar
=
múltiples factores $640 + 800
sistema nuevo
 Productividad

 Medida del mejoramiento de los procesos.

 Representa una media relativa entre las salidas y entradas

de un proceso.

Unidades Producidas
Productividad =
Recursos Utilizados

 Solo a través del incremento de la productividad nuestros

estándares de vida mejoraran.
 Concepto General de Productividad

LA PRODUCTIVIDAD ES UNA MEDIDA

DE LA CAPACIDAD COMPETITIVA.

Igualmente es importante decir el

concepto tiene un componente intrínseco
de comparación, pues no se podrá saber
que tan productivos somos hasta que
comparemos nuestras medidas de
productividad con otros que se dedican a
hacer lo mismo.
 Medición de la Productividad

 Productividad de un solo factor

Unidades Producidas
Productividad =
Recursos Utilizados

 Productividad de múltiples factores

Unidades Producidas
Productividad =
Mano de obra+Material+Capital+otros
 Productividad de un solo factor
se mide en unidades especificas para cada factor

Mary la gte. de producción de telas Mills, espera producir

actualmente 1000 yardas cuadradas de tela utilizando 1.6 toneladas
algodón tipo open end. Ella cree que utilizando algodón de mejor
calidad podría producir la misma cantidad de yardas cuadradas con
1.2 toneladas de algodón. Calcule la productividad actual, la
mejorada y en cuanto se mejora la productividad actual.

Productividad actual = 1000yds² = 625 yds²/ton-algodón

1.6 ton-algodón

Productividad propuesta = 1000yds² = 833 yds²/ton-algodón

1.2 ton-algodón

Mejora de Productividad = 833 - 625 = 33.33%

625
Productividad de múltiples factores
se mide en unidades especificas para cada factor
Una fábrica de piñatas trabaja 12 horas por día para producir
240 unidades, el costo de materiales es de US$ 3.50 x
unidad, costo x hora mano de obra es de US$ . 10.00, pagos
de energía x día US$ . 4.00, papelería y otros US$ . 20.00.

Mano de obra 12hrs*10 =$L. 120

Materiales 240*3.50 =$L. 840
Suministros =$L. 20
Energía =$L. 4
Total Entradas =$L. 984

Productividad = 240 und/984 = 0.24 und/Lps

$
 Medidas de Productividad

 Unidades / Personas
 Pies cuadrados / Persona
 Costo / Minuto producido (importante para
manufactura)
 Costo / Unidad producida
 Minutos invertidos / Piezas producidas
 Atenciones / Agente de servicio
 Ejemplos
Una planta manufacturera produce 3 tipos de artículos diferentes con tiempos de
proceso de 3.5 minutos/pieza, 4.5 min/pieza y 6 min/pieza respectivamente. El
programa maestro de producción indica que la demanda anual será de 250,000,
150,000 y 300,000 unidades respectivamente. Se espera que el salario de mano de
obra directa sea de US$. 25 por hora.

También se conoce que los gastos anuales de admón. Son de US$. 1,700,000;
que los gastos indirectos de manufactura son de US$. 750,000; que los costos fijos
de manufactura son US$. . 400,000; los costos de materia prima son de US$.
1,250,000.

El área que ocupa dicha empresa es de 5,000 pies cuadrados.

Suponga que la empresa trabaja 48 semanas/año y 44 horas/semana

Calcule todas las medidas discutidas en la filmina anterior.

Unidades/Persona, Pies Cuadrados/Persona, Costo/Minuto producido,
Costo/Unidad Producida, Minutos invertidos/Pieza Producidas
 Solución

 Minutos de producción necesarios por año para alcanzar la

producción: 250,000x3.5 + 150,000x4.5 + 300,000x6 = 3,350,000
min/año, es decir 55,833.33 horas de mano de obra directa por año.

+costo mano de obra directa = 55,833.33 horasx25 lps/hora

$ = Lps.
$ 1,395,833
+gastos de admón. = Lps. 1,700,000
$
+gastos generales de manufactura = Lps.
$ 750,000
+costos fijos de manufactura = Lps.
$ 400,000
+costos de materia prima = Lps.
$ 1,250,000
=costos anuales totales = Lps. 5,495,833
$

Podemos observar que las unidades a producir son en total 700,000

 Resultados

 Unidades/Persona = 25,925 (700,000/27)

((55,833.33/(48semx44)=26.43 personas necesarias)

 Pies cuadrados/persona = 185 (5,000/27)

 Costo/minuto producido = 1.26
(4,245,833/3,350,000) no incluimos aquí los costos de materiales

 Costo/unidad producida = 7.85

(5,495,833/700,000) todos los costos incluidos

 Minutos/piezas producidas = 4.78

(3,350,000/700,000) esto es un promedio
 Comentarios al Problema

Se asume que la eficiencia de producción

es igual al estándar, lo que significa que
es promedio o en otras palabras es igual a
un 100%.

 Que pasa si % es mayor?

 Que pasa si es menor?