EMPRENDIMIENTO DE PRODUCTOS TECNOLÓGICOS

SEMANA 2
Creatividad e innovación tecnológica

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ÍNDICE

EL EMPRENDEDOR TECNOLÓGICO ...................................................................................................... 4

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................................................... 4
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
1. EL PROCESO CREATIVO................................................................................................................ 4
1.1. DEFINICIÓN DE CREATIVIDAD ............................................................................................. 4
1.2. FASES DEL PROCESO CREATIVO .......................................................................................... 5
1.3. METODOLOGÍA DESIGN THINKING ..................................................................................... 6
2. RELACIÓN CREATIVIDAD-INNOVACIÓN TECNOLÓGICA .............................................................. 9
3. INNOVACIÓN ............................................................................................................................... 9
3.1. DEFINICIÓN.......................................................................................................................... 9
3.2. TIPOS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA ............................................................................... 9
3.3. FUENTES DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA ........................................................................ 10
3.4. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA COMO FUENTE DE COMPETITIVIDAD................................. 11
3.5. LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y LA CALIDAD ................................................................. 12
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 13
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 14

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EL EMPRENDEDOR TECNOLÓGICO

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Analizar las características y la utilización de las fases consideradas en el proceso creativo,
considerando la metodología design thinking para ideas innovadoras.

• Reconocer los diferentes tipos de innovación tecnológica.

INTRODUCCIÓN
El primer paso para poder crear un emprendimiento tecnológico es que el emprendedor tenga una
idea con potencial de convertirse en un negocio. Ideas buenas pueden existir muchas pero son
muy pocas las que llegan a concretarse por diversos factores en el camino.

Por lo anterior, es que en esta semana se profundizará en los conceptos, metodologías y técnicas
más utilizadas hoy para lograr convertir una idea en un negocio factible de implementar. Así, se
revisarán técnicas mundialmente validadas como el design thinking.

Más hacia el final del material, se abordarán los tipos de innovación y, en particular, se revisará el
ecosistema de la innovación en nuestro país.

1. EL PROCESO CREATIVO
1.1. DEFINICIÓN DE CREATIVIDAD
Según la RAE, creatividad se refiere a la “facultad de crear”, pero para efectos de este curso esta
definición se puede ampliar a la siguiente: “Es la generación de nuevas ideas o conceptos, o
de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen
soluciones originales”, (Urbano, 2008). Más allá de las definiciones formales, a continuación se
presentan las siguientes definiciones de creatividad elaboradas por grandes emprendedores
tecnológicos:

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 “La creatividad simplemente consiste en conectar cosas, cuando le
preguntas a personas creativas cómo hicieron algo, se sienten un
poco culpables porque en realidad no crearon nada, simplemente
vieron algo. Les fue obvio después de un tiempo. Eso es porque
fueron capaces de conectar las experiencias que habían tenido y las
sintetizaron de formas nuevas”

Steve Jobs

“La creatividad es la inteligencia divirtiéndose”

Albert Einstein

1.2. FASES DEL PROCESO CREATIVO

El proceso creativo es muy complejo de explicar, es un proceso no lineal, no conocido ni explicable
con exactitud. Han habido, a lo largo de la historia, varios intentos por modelar este proceso, por
ejemplo, Graham Wallas lo intenta reducir a 4 fases en 1926 y luego, Arthur Koestler, en 1959 lo
explica en 3 pasos desde el punto de vista de la neurociencia. Las teorías más recientes lo explican
en 6 etapas o fases que puedes ver en la siguiente imagen y que se describen a continuación:

Fases del proceso creativo

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 Fuente:Gross (2010, Blog Creatividad e Innovación: http://ainarairaianahikari.blogspot.cl/2012/04/proceso-
creativo.html)

Preparación: etapa durante la cual se enfoca la mente sobre un problema. El objetivo que se
persigue es obtener información sobre el problema analizado y evaluar su importancia.

Generación: se produce cuando el problema es interiorizado en el hemisferio derecho del cerebro,

el lugar en el que surge la creación. Puede parecer que no está ocurriendo nada, pero lo cierto es
que el proceso creativo está en marcha.

Incubación: comienza a despertar soluciones de forma que podrían parecer espontáneas. Suele
ocurrir que se descartan, pues no son exactamente lo que se necesita, pero se comienza a percibir
que la solución está a la vuelta de la esquina.

Iluminación: la solución aparece en un flash. Todo el proceso interior que se ha ido desarrollando
genera la idea definitiva, que aparece como una revelación. Es habitual que se piense en ese
momento que la solución estaba más cerca de lo que se creía y no entender cómo no se pudo
visualizar antes. La respuesta es sencilla: el bloqueo impide percibir la solución.

Evaluación: tras descubrir la solución, se pone a prueba, se analiza la solución encontrada desde
todos los puntos de vista con el fin de comprobar que es sólida. Es un período de autocrítica y
examen retrospectivo (Marín, 2010).

Elaboración: es la fase que más tiempo lleva y supone el trabajo más duro. Consiste en dar forma
a la idea para poder comunicarla a los demás de manera comprensible. Es un proceso regulable en
el que la verificación es constante (Marín, 2010).

1.3. METODOLOGÍA DESIGN THINKING

DESCRIPCIÓN
Es una metodología para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar
solución a las necesidades reales de los usuarios. Proviene de la forma en la que trabajan los
diseñadores de producto. De ahí su nombre, que en español se traduce de forma literal como
"pensamiento de diseño". Se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad de Stanford,
en California (EE.UU.), a partir de los años 70, y su primera aplicabilidad con fines lucrativos como
design thinking la llevó a cabo la consultora de diseño IDEO, siendo hoy su principal precursora.

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PRINCIPIOS DEL DESIGN THINKING
Se basa en 6 principios que se deben tener en cuenta en cada una de las 5 etapas o fases que lo
componen. Estos principios son:

Enfócate en valores humanos: ser empático con las personas para las que estás diseñando; la
retroalimentación de estos usuarios es fundamental para lograr un buen diseño.

No lo digas, muéstralo: comunica tu visión de una manera significativa e impactante creando

experiencias, usando visuales ilustrativas y contando buenas historias.

Colaboración radical: junta equipos de personas de variadas disciplinas y puntos de vista. La

diversidad permite que las ideas radicales salgan a la luz.

Estar consciente del proceso: tener claro el proceso de diseño y saber qué métodos se utilizan en
cada fase.

Cultura de prototipos: hacer prototipos no es simplemente una manera de validar las ideas; es
una parte integral del proceso de innovación.

Incita a la acción: no se trata de pensar sino que de hacer. Del pensar a la acción.

Y los 5 pasos o fases son las siguientes:

Fases del design thinking

Fuente: por Instituto de Diseño, Universidad de Stanford (2010, p. 4)

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Empatizar: es el elemento esencial del proceso de diseño. Se entra en un modo, en un estado de
observación que es el modo empatía. Que es básicamente el trabajo que se hace para entender a
los usuarios dentro del contexto de lo que se está diseñando. Es el esfuerzo por comprender las
cosas que hacen y por qué, sus necesidades físicas y emocionales, cómo conciben el mundo y qué
es significativo para ellos (Instituto de Diseño, Universidad de Stanford, 2010).

Definir: es traer claridad y enfoque al espacio de diseño en que se definen y redefinen los
conceptos. Es preciso determinar bien el desafío del proyecto basado en lo aprendido del usuario
y su contexto. Después de transformarse en un experto instantáneo del problema, adquiriendo
una empatía invaluable por la persona a la que se está diseñando, esta etapa es sobre crear
coherencia sobre la variada información que se ha reunido (Instituto de Diseño, Universidad de
Stanford, 2010).

Idear: aquí empieza el proceso de diseño y la generación de múltiples ideas. En esta etapa se
entregan los conceptos y los recursos para hacer prototipos y crear soluciones innovadoras. Todas
las ideas son válidas y se combina todo, desde el pensamiento inconsciente al consciente,
pensamientos racionales y la imaginación (Instituto de Diseño, Universidad de Stanford, 2010).

Prototipar: es la generación de elementos informativos como dibujos, artefactos y objetos, con la

intención de responder preguntas que nos acerquen a la solución final. O sea, no necesariamente
debe ser un objeto sino cualquier cosa con que se pueda interactuar (puede ser un post-it, un
cartón doblado, una actividad e incluso un storyboard). Idealmente debe ser algo con lo que el
usuario pueda trabajar y experimentar. Es un proceso de mejora, o sea, en las fases iniciales de
cada proyecto puede ser un poco amplio y el prototipado debe ser de manera rápida y barata de
hacer, pero que puedan entregar tema para debatir y recibir feedback de usuarios y colegas. Este
proceso se va refinando mientras el proyecto avanza y los prototipos van mostrando más
características funcionales, formales y de uso (Instituto de Diseño, Universidad de Stanford, 2010).

Evaluar: este paso consiste en solicitar opiniones de los mismos usuarios y colegas sobre los
prototipos que se han creado, además de ser otra oportunidad para empatizar con las personas a
las que se les está diseñando. Una buena regla es siempre hacer un prototipo creyendo que
estamos en lo correcto pero debemos evaluar pensando que estamos equivocados. Esta es la
oportunidad para refinar las soluciones y poder mejorarlas. Idealmente se debe evaluar y testear
en el contexto mismo del usuario (Instituto de Diseño, Universidad de Stanford, 2010).

BENEFICIOS

Cuando se adopta la metodología DESIGN THINKING se pueden conseguir los siguientes beneficios:

1. La oportunidad de ver el problema desde una perspectiva diferente.

2. Permite ahondar en un problema hasta determinar su causa raíz.

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 3. Promueve el pensamiento innovador.
4. Asegura que el resultado final cumpla con los objetivos y requerimientos del cliente.

APLICABILIDAD
El design thinking tiene una aplicabilidad muy diversa, se puede aplicar casi a cualquier sector
debido a su flexibilidad. Es una generadora de innovación que hoy en día utilizan empresas como
Google, Facebook, Apple o Zara.

2. RELACIÓN CREATIVIDAD-INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

Al comienzo de esta semana se entregó la siguiente definición de creatividad: “Es la generación de
nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que
habitualmente producen soluciones originales”. Y ahora definamos innovación tecnológica como
el proceso que transforma ideas únicas y creativas en realidades (productos, servicios, o procesos
que generan mayor valor agregado), gracias a la aplicación de cambios técnicos en la organización.

Así, habiendo clarificado ambos conceptos, podemos establecer la relación entre ellos y su
importancia, puesto que es imposible desarrollar una empresa realmente innovadora
tecnológicamente si la creatividad no es reconocida y potenciada dentro de ella.

3. INNOVACIÓN
3.1.DEFINICIÓN
Se entiende por innovación como la creación o modificación de un producto y su introducción en
un mercado. Un aspecto esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No
solo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo y difundirlo en el mercado para que la
gente pueda disfrutar de él. La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las
ideas, del campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones.

3.2.TIPOS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

La innovación tecnológica es un proceso multietapa, con variaciones significativas tanto en las
actividades iniciales, como en los aspectos y problemas de gestión en sus etapas posteriores. Ella
se realiza mediante esfuerzos técnicos, llevados a cabo esencialmente en el contexto de una
organización, pero involucra intensas interacciones con el entorno tecnológico y el mercado. En su
desarrollo, son críticas las búsquedas proactivas de los insumos del mercado y de contribuciones

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tecnológicas externas, y es inevitable la retroalimentación y la reiteración que ocurre entre sus
etapas. Se distinguen cuatro tipos de innovación tecnológica:

INNOVACIÓN EN PRODUCTOS
Fabricación y comercialización de nuevos productos o mejores versiones de productos existentes,
ya sea mediante tecnologías nuevas o mediante nuevas utilizaciones de tecnologías existentes.

INNOVACIÓN EN PROCESOS
Instalación de nuevos procesos de producción para mejorar la productividad o racionalizar la
fabricación, ya sea para la fabricación de productos nuevos o para la fabricación más eficiente de
productos existentes.

INNOVACIÓN EN ORGANIZACIÓN
Es la introducción de un nuevo método de organización aplicado a las prácticas de negocio, a la
organización del trabajo o a las relaciones externas de la empresa (Pastor, 2011).

INNOVACIÓN EN COMERCIALIZACIÓN
Es la introducción de un nuevo método de comercialización que suponga importantes mejoras en
el diseño o presentación del producto, en su posicionamiento, en su promoción o en su precio
(Pastor, 2011).

3.3.FUENTES DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

Entre las fuentes de innovación tecnológica a nivel de investigación y desarrollo se pueden
encontrar instituciones que se dedican a la investigación de ciencia básica, tecnología para
aplicaciones científicas, o simplemente al desarrollo del conocimiento. Principalmente, en este
nivel están las universidades, centros de investigación o empresas privadas dedicadas al desarrollo
de tecnología de punta.

Por otro lado, puesto que la innovación tecnológica requiere para su desarrollo un fuerte
financiamiento, existen variadas fuentes de subvención públicas que entrega el gobierno de Chile,
a través de organismos como CORFO, CONICYT, entre otros. También existen fuentes de
financiamiento privadas, que tienen por objetivo comprar parte o la totalidad de las empresas que
desarrollan innovación tecnológica con el fin de acelerar sus cadenas de valor y así concretar
prototipos comerciales en un menor plazo, entre estas fuentes se encuentran los venture capital,
private equity, capitalistas ángeles, entre otras. Finalmente, se tienen fuentes de financiamiento
mixtas, como son el caso de la Fundación Chile y la Asociación Chilena de Eficiencia Energética

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(AChEE), que apoya el desarrollo de innovación tecnológica en eficiencia energética y en energías
renovables no convencionales (Salas, 2012/2013).

En el siguiente cuadro se pueden ver todos los actores y sus relaciones en el mercado de la
innovación tecnológica en Chile.

Actores del mercado de innovación tecnológica en Chile

Fuente: Salas (2012/2013)

3.4. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA COMO FUENTE DE COMPETITIVIDAD

La OCDE define la competitividad de una economía como “el grado en que, bajo condiciones de
libre mercado, un país puede producir bienes y servicios que superen el examen de la
competencia internacional y que simultáneamente permitan mantener el crecimiento sostenido
de la renta nacional”, (OCDE, 2010).

La relación entre innovación y competitividad ha sido estudiada desde los años sesenta, y dado
que las fuentes tradicionales de competitividad, como lo son los recursos naturales y el capital,
han perdido importancia, la innovación se ha convertido en una de las principales fuentes de
competitividad en estos años. ¿Por qué? Porque incrementa la competitividad, ya sea a través de
los mercados o a través de la mayor productividad de los factores, produciendo un aumento de la

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producción y mejorando el saldo de la balanza comercial del país. A continuación se puede ver el
círculo virtuoso que promueve la innovación tecnológica.

Círculo virtuoso de la innovación tecnológica

Fuente: García-Ochoa (2007)

3.5. LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y LA CALIDAD

En el ámbito de la empresa y también en la literatura científica existen dudas sobre si los sistemas
de calidad apoyan o inhiben la innovación en las organizaciones. La polémica se basa, en
ocasiones, en el propio concepto de innovación y de calidad que se utiliza. Por ejemplo, un
concepto de calidad muy orientado hacia la conformidad con las especificaciones, es indudable
que no orienta a las organizaciones hacia la innovación, más allá de aquella que se deriva de la
mejora en el logro de estas. Un sistema de calidad muy orientado hacia la eliminación de
actividades innecesarias promocionará innovaciones de proceso. Un sistema de calidad orientado
hacia las necesidades del cliente puede promocionar innovación de producto de forma
incremental, pero posiblemente no fomente la innovación más radical, que comporta riesgos y
satisfacción de necesidades no manifiestas o desarrolladas. En definitiva, se observa que
efectivamente el sistema de calidad puede condicionar la cultura innovadora y su dinámica.

La pregunta que surge a continuación es, ¿cuál debería ser el modelo de sistema de calidad
adecuado para una empresa? La respuesta es que depende del mercado y de la propia estrategia
de la empresa (De los Reyes, 2006).

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COMENTARIO FINAL
Esta semana se han revisado temas asociados a la creatividad, de manera que el estudiante posea
técnicas actuales para generar un conjunto de ideas innovadoras que potencialmente puedan
convertirse en una oportunidad de negocio. ¿Pero qué es una oportunidad de negocio? Pues bien,
la próxima semana se ahondará en ese tema y se revisarán técnicas para identificar una buena
oportunidad de negocio.

Otro tema revisado es la relación entre innovación y competitividad, la que se demostró que es
directamente proporcional. Esto es muy importante para el país, pues significa que mientras más
ideas innovadoras transformadas en emprendimientos exitosos posea Chile, más competitivo es y,
por lo tanto, se acerca más a ser un país desarrollado.

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REFERENCIAS
Design Thinking.es (s. f.). Aprende. Recuperado de: http://goo.gl/3w1dTV

García-Ochoa, M. (2007). La innovación tecnológica como factor de competitividad empresarial.

En Empresa global y mercados locales: XXI Congreso Anual AEDE. Madrid, España:

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Marín, T. (s/f). Teoría sobre creatividad. Recuperado de: http://goo.gl/FufnfE

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Proyectos-Ittla.blogspot.cl (2011). 2.1 Creatividad e innovación, concepto y diferencia. Recuperado

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Reyes de los, E. (2006). Gestión de calidad e innovación. Taller de Gestión de PYME de Alto

Potencial, Patrocinado por la Dirección General de la PYME y la Fundación Cultural Banesto

Salas, V. (Ed.) (2012-2013). Boletín de estudios sectoriales N.º 4. Santiago de Chile: Universidad de

Santiago de Chile, Departamento de Economía. Recuperado de: http://goo.gl/PxLsMw

Urbano, D. (2008). Invitación al emprendimiento: Una aproximación a la creación de empresas.

Barcelona, España.

OCDE. (2010). Draft Ministerial Report on the OECD Innovation Strategy. Innovation to

Strengthen Growth and Addresses Global and Social Challenges, Key Findings. OCDE.

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PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2016). Creatividad e innovación tecnológica. Emprendimiento de Productos Tecnológicos.

Semana 2.

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