Vous êtes sur la page 1sur 25

Introducción a la

TELEFONIA IP
Utility is when you have one telephone, luxury is when
you have two, opulence is when you have three—and
paradise is when you have none.
—Doug Larson

Contenido
Voz sobre IP y Telefonía IP
Principales elementos de la Telefonía IP
Principales Ventajas
Escenarios comunes
Equipos terminales
Voz sobre IP

DISPOSITIVO
VoIP

Adaptador
de Terminal Softphone
Analógico
Teléfono IP
Telefonía IP

Desvió de
Llamadas

Buzón de Voz Conferencias

Interactive
Voice Response
Principales Elementos del Sistema de Telefonía IP

• El Gateway VoIP este equipo permite interconectar


el sistema de telefonía tradicional con el sistema de
telefonía IP

TELEFONIA
TELEFONIA IP GW TRADICIONAL
VOIP PSTN
Principales Elementos del Sistema de Telefonía IP

• El ATA Adaptador de terminal análogo, permite


conectar un dispositivo analógico (fax, POS,
Teléfono) a la red de telefonía IP

Teléfono

TELEFONIA IP TELEFONIA
TRADICIONAL
PSTN

ATA Fax
Principales Elementos del Sistema de Telefonía IP

• El protocolo VoIP , es un conjunto de normas y


reglas que determinan el mecanismo de comunicación
para el envío y la recepción de la voz convertida en
un paquete IP

….entre otros
Principales Ventajas

Flexibilidad
AHORRO
Implementación
Mantenimiento
Escalabilidad Comunicación

Características y
Funciones sofisticadas
Central Telefónica
Central Telefónica – Entre Sucursales vía Internet
Call Centers

Nuestro país es considerado como


uno de los principales proveedores
de Callcenters debido a nuestro
acento casi neutro.

Los sistemas de callcenter requieren


desarrollo de sistemas
computarizados que permitan
automatizar las llamadas.

• Marcación Automática
• Marcación Predictiva
• Interacción con CRMs
• Entre otros
Equipos, ATAs, Telefonos, Softphone.

Terminales VoIP
Tipos de Extensiones
Softphone

Softphone SIP

Softphone SIP/IAX2
Configurando el softphone
Adaptador de terminal Análogo - SIP

Linksys PAP2T - NA
Configurando PAP2 Linksys

Colocar la
dirección IP

Click en Admin
Login
Configurando un PAP2 Linksys

Datos del
servidor

Datos de la
extension
Adaptador de Terminal Análogo – IAX
Digium IAXy S101I
Teléfono IP BT200
Teléfono IP GXP 2020
Teléfono IP GXP 2020
Teléfono IP SNOM 370
Fin de la Presentación
TELEFONIA IP