TRABAJO INTEGRADOR

PREVIO LA CERTIFICACIÓN COMO AUXILIAR CONTABLE INFORMÁTICO

PARTE 2

 ¿Cuáles son los trámites de una empresa natural no obligada a llevar contabilidad
que tiene una ferretería en el municipio de Latacunga para el correcto
funcionamiento de su negocio?

Los trámites para una persona natural no obliga a llevar contabilidad se incluyen a continuación
agrupados por Organismo de Control:

SRI

 Obtener el Registro Único del Contribuyente – RUC.

 Mantener un registro de Ingresos y Gastos.

 Realizar declaraciones mensuales de IVA (dependiendo del noveno dígito del RUC) –
Formulario 104A.

 Realizar declaración anual de impuesto a la renta (hasta marzo de cada año) –

Formulario 102A.

 Declaración del anticipo de impuesto a la renta (en julio y septiembre de cada año) –
Formulario 115.

MUNICIPIO DE LATACUNGA

 Formulario de patentes municipales anual (excepto personas jurídicas sin fines de

lucro, artesanos)

MINISTERIO DE TRABAJO

 Contratos de trabajo con un plazo máximo de 10 días de firmado el contrato.

 Presentar el formulario del Informe Empresarial sobre Participación de Utilidades (en

abril) en caso que el empleado no se acerque a cobrar su participación esta deberá
ser depositada al ministerio teniendo el empleado un año de plazo para cobrar.

 Presentar el Formulario del Pago del Décimo Tercero.

 Presentar el Formulario del Pago del Décimo Cuarto.

 Nómina total de los trabajadores de la empresa.

 Planillas consolidadas de aportes (6 meses) Registro de entrada y salida diario.

 Soporte pago de horas extraordinarias y suplementarias.

 Reglamento interno aprobado en el Ministerio de Relaciones Laborales.

  Compensación de salario digno.

 Contratos de trabajo de personas con discapacidad y el carnet de CONADIS.

 Contratos de trabajo de mayores de 15 años y menores de 18 años con el

correspondiente examen médico de aptitud del MRL.

 Reglamento de seguridad y salud en el trabajo o plan de prevención de riesgos.

IESS

 Una vez contratado un trabajador el empleado tiene la obligación de afiliarle al Seguro

Social.

 Aviso de entrada el seguro con un plazo máximo de tres días después de firmado el
contrato.

 Planillas mensuales hasta el 15 de cada mes (general la planilla con 24 horas antes) en
la que se paga el 12, 15% como aporte patronal, y el 9,45 % como aporte personal.

 Planillas del fondo de reserva (si el afiliado eligió que se le deposite, caso contrario se
pagara mensualmente, este será igual al 8. 33% desde el rol número 13).

 Avisos salida máximo 3 días después de haber finalizado la relación laboral.

 Es importante mantenerse actualizado de los beneficios que dar ser afiliado al seguro
social y las sanciones que conlleva no cumplir con esta obligación.

CUERPO DE BOMBEROS

Sacar un permiso anual de funcionamiento para lo cual la empresa debe cumplir con los
siguientes requisitos:

 Extintor

 Señalización

 Numero de emergencia

 Y pasar por la inspección correspondiente donde le indicaran los demás requisitos de

acuerdo a la empresa como: detectores de humo, alarmas, etc.

 Desarrolle un ensayo de por qué es importante el servicio al cliente en una hoja.

Las empresas hoy en día tienen muchas herramientas de apoyo en cuanto a la publicidad,
mercadotecnia, etc., que le brindan a las empresas grandes ventajas competitivas. La calidad en
el servicio al cliente es una de la mejores herramientas para cualquier organización que se
interese en no solo atraer clientes sino más bien mantenerse en el gusto y preferencia del cliente,
es decir la calidad en el servicio al cliente es traspasar las barreras de la comunicación entre
organización y clientes, procurando crear un ambiente de conocimiento, actitud positiva e interés
en las necesidades de sus clientes. Calidad no solo es hablar de satisfacer las necesidades o
requerimientos de un producto, sino más bien es ir más allá de estos parámetros, es decir, la
calidad la debemos adoptar como personas con un criterio amplio que permita valorar habilidades
para dar un valor agregado a cualquier actividad que se desarrolle. El buen servicio al cliente
puede llegar a ser un elemento promocional tanto para las ventas tan poderosas como para los
descuentos, la publicidad o la venta personal. "traer un nuevo cliente es aproximadamente seis
veces más caro que mantener uno, por lo que las compañías han optado por poner por escrito
la actuación de la empresa. Se ha observado que los clientes son sensibles al servicio que
reciben de sus suministradores, ya que significa que el cliente obtendrá al final menores costos
de inventario. Todas las personas que entran en contacto con el cliente proyectan actitudes que
afectan a éste' el representante de ventas al llamarle por teléfono, el recepcionista en la puerta
(el servicio técnico al llamar para instalar un nuevo equipo o servicio en las dependencias y el
personal de las ventas que, finalmente logra el pedido. Consciente o inconsciente, el comprador
siempre está evaluándola forma mediante la cual la empresa hace negocios, trata a los otros
clientes y cómo esperaría que le trataran a él o ella. El servicio es muy valioso para las empresas
que están presionadas por la competencia. En la actualidad las empresas de mayor éxito se
centran en el servicio, no en el precio. Después de todo, la competencia en precios produce
compradores, pero no necesariamente clientes.

El servicio al cliente es una acción conjugada con la actitud y personalidad, encaminada a

satisfacer las necesidades de los clientes. La actitud en el servicio es un factor fundamental para
atraer al cliente, cuando en la organización se destaca por tener una buena actitud desde el
cargo más alto hasta el cargo más bajo, será más probable que la empresa cuente con clientes
leales a sus productos y servicios, está comprobado que una buena actitud y un buen servicio
ofrecido al cliente causa satisfacción, el éxito de una organización es tener personas empáticas,
respetuosas y amables en el momento de brindar una información de un producto o de las
diferentes funciones de la empresa. En el servicio al cliente se evidencian empresas que están
bien estructuradas, tanto en tener mercados bien definidos, como en poseer recursos y equipos
tecnológicos que ayudan al funcionamiento de la productividad en la empresa, pero no se
obtienen los objetivos establecidos, cuando vamos analizar el ¿por qué de los resultados? nos
encontramos con que la actitud de las personas que habitan en la organización es apática,
inflexible, evasiva y con aires de superioridad, de esta forma será muy difícil alcanzar los
objetivos o llegar al éxito; un personal comprometido pone en su trabajo lo mejor de sí mismo,
demostrando su espíritu de servicio.

Todas las actividades y la productividad de la empresa están enfocadas al cliente, por ende la
calidad del servicio al cliente debe ser excepcional, superando y cumpliendo las expectativas del
cliente, siendo puntual con el cumplimiento de las fechas, velocidad y diligencia en el momento
de atender, sencillez en el momento de hacer los trámites necesarios, y obviamente la buena
atención. La calidad del servicio beneficia visiblemente la parte económica de la empresa, ya que
cuando se ofrece un servicio excepcional no solamente se atraen nuevos clientes, sino que
también obtenemos la fidelidad de los clientes que ya conservamos.

 Detalle las funciones de una auxiliar contable.

 Realiza conciliaciones bancarias de las cuentas que se manejan dentro de la empresa o

negocio.

 Elabora y presenta las declaraciones de impuestos, relacionadas al IVA, retenciones y

anexos generados por la empresa o negocio en los períodos de tiempo establecidos.

 Elabora los anexos de cuentas principales de la empresa o negocio: cuentas por cobrar,
cuentas por pagar, anticipos al personal, anticipos a proveedores, prorrateo,
amortizaciones, depreciaciones y cuentas de orden de cada agencia/oficina (en el caso
de aplicar).
 Realiza el cuadre diario y mensual de cuentas relacionadas a los sistemas Financiero -
Contable, con la finalidad de compensar valores exactos.

 Realiza pagos generales.

 Cumple con las tareas y actividades designadas por el Contador General y apoya al
cumplimiento del Plan Operativo Anual del departamento.

 Realiza ingresos y salidas del personal en el IESS. Registro de Novedades y registro de

información en el SUT.

 Presente su hoja de vida con foto actualizada.

Ver documento adjunto: MICHELLE TONATO