MANEJO DE CRÍTICAS

 No importa lo buenas que sean nuestras relaciones, recibiremos críticas de vez

en cuando.

 Esta realidad hay que asumirla.

2. Cómo afrontamos la crítica

 La manera que tengamos de afrontar las críticas juega un papel decisivo en la
calidad de nuestras relaciones sociales y nuestra vida.

 También es importante para nuestro correcto manejo emocional.

3. Afrontamiento: factores personales.

 No todo el mundo afronta las críticas igual. Ello depende de:

 1) Forma de ver el mundo (con “lupa”, sin ella….)

 2) Estado fisiológico.

 3) Estado emocional.

 4) Creencias.

 5) Necesidades.

*Dificultades
 1. Estilo pasivo: asumen la crítica sin más, con sufrimiento interior.

 2. Estilo agresivo: Reaccionan a la defensiva, aunque la crítica sea constructiva.

 3. Estilo pasivo – agresivo: asumen la crítica primero y luego sienten

agresividad, explotando por otra circunstancia.

 Miedo (al contenido de la crítica, al enfado del otro)

 “Orgullo”: no asumir errores, creer que esto es síntoma de debilidad.

 Temer malas intenciones del otro: a veces desconfiamos aunque la crítica sea
constructiva por lo que vivimos en el pasado.

 Otros (rencor, miedo al compromiso,etc)

4. Tipos de crítica.
  La crítica se divide en dos tipos:

 1. Constructiva: Se orienta hacia una mejora posible y realista de un

comportamiento o situación.

 2. Destructiva: No aporta nada, no da soluciones realistas.

 ¿Cómo reconocerlas?

a) Constructiva
 1. Habla de circunstancias que han sucedido de verdad, es concreta:

 “Cuando sacaste al perro, ayer noche, no iba suficientemente limpio”

Esta frase es concreta en tiempo y lugar, así como específica en la conducta

problemática

 2. No es vaga o difusa; no utiliza etiquetas peyorativas ni insultos.

 3. Orienta a soluciones, propone alternativas:

 ¿Crees que podrías limpiar mejor al perro hoy?

 4. No se realiza en tono airado, se da en tono respetuoso y no inculpatorio.

b) Destructiva.
 1. Es inconcreta, vaga, ambigua:

 “El perro siempre va echo un asco”

 2. Utiliza etiquetas peyorativas/insultos:

 “Eres un desastre”

 3. No orienta a soluciones.

 4. Suele realizarse en un tono inapropiado/airado.

¿Cómo reaccionar?
 La reacción debe ser distinta si se trata de una crítica constructiva o
destructiva.

 En el primer caso, debemos admitir la posibilidad de certeza de la crítica.

En el segundo, debemos dejar claro que no admitimos ese tipo de críticas que no se
basan en nada ni orientan a soluciones

1. Reacciones a la crítica constructiva

 1. Permite que el otro hable hasta que termine.

 2. Considera mentalmente la certeza de la crítica.

 3. Si hay algo que consideras cierto, admítelo.

 4. Si consideras que hay algo no cierto o poco claro, estás en tu derecho de

negarlo y/o pedir aclaraciones.

2. Reacciones a la crítica destructiva.

 1. Escucha la crítica hasta que termine (esto bajará la guardia del otro).

 2. Pide aclaraciones (“¿cuándo?”,”¿por qué lo piensas?”)

 3. Si el otro persiste, indícale que le has escuchado, le has dado la oportunidad

y no piensas continuar más en esos términos.

Técnicas de afrontamiento
 Banco de niebla

 Si no terminas de estar de acuerdo, pero no crees que confrontar sea útil ni

asumir la crítica tampoco.

 “Puede que tengas razón…es posible…” "PUEDE SER"

 Si crees que la crítica es cierta:

Aserción negativa:

 “Es cierto/Tienes razón”

 Si decides cambiar esa conducta, acepta responsabilidad y expresa cómo lo

harás la siguiente vez.
 La crítica es verdadera pero decides no cambiar:

 Reconocer tu comportamiento o la posibilidad de que pueda molestar al otro

(empatizar)

 Evitar justificarse

 Plantear alternativas (si se puede)

 Si la crítica no es verdadera (destructiva o no):

 Decir el propio punto de vista y repetirlo si es necesario.

 Añadir información si el otro desconoce parte del comportamiento criticado.

 Mantener la posición.