Técnicas de Gestão -Discursiva

3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (233025)

Técnicas de Gestão (EMD01)

Prova: 1497331

QUESTÃO:

1. É através da necessidade de se encontrar novos meios para realizar tarefas e com o enfoque de se realizar
da melhor maneira possível, com menor custo possível, que foi criada a Teoria Geral de Sistemas - TGS.
Essa teoria foi criada por Ludwig von Bertalanffy e é utilizada até os tempos atuais. Defina o que é TGS.

RESPOSTA ESPERADA:

Os sistemas de informação podem ser considerados como um conjunto de elementos interdependentes

que interagem entre si, formando um todo. É uma teoria que pode ser aplicada a qualquer sistema que
objetiva ser universal, pois faz a parte de interligar áreas distintas. Torna o sistema global, visando sempre
à compreensão do ser humano e do seu ambiente.

QUESTÃO:

2. A organização é composta por pessoas que são responsáveis por diferentes processos. Assim, temos uma
divisão por áreas funcionais que devem trabalhar juntas e na mesma direção, para atingir os objetivos
traçados no planejamento organizacional, sendo as principais áreas funcionais: produção, marketing,
recursos humanos e finanças. Assim, explique cada uma dessas áreas, destacando a finalidade de cada
uma e as suas principais funções dentro das organizações.

RESPOSTA ESPERADA:

A área de produção é responsavél pela transformação das matérias-primas em produtos ou serviços,

agregando valor e atendendo às necessidades dos clientes. Tem por finalidade entregar produtos ou
serviços de qualidade, com preços acessíveis e custo baixo.
A área de marketing é responsável pela ligação entre a empresa e o cliente. É responsável pela divulgação
do produto, pesquisa de mercado, dentre outros.
A área de recursos humanos tem como finalidade o gerenciamento das pessoas que trabalham na
organização, sendo responsável pelo recrutamento, seleção, pagamentos, dentre outros, procurando
garantir o interesse tanto da empresa quanto do empregado.
A área de finanças é responsável pelo gerenciamento dos recursos financeiros, tendo como práticas
pagamento e recebimento de contas, fluxo de caixa, análise de investimentos, dentre outros.

QUESTÃO:

3. Sabemos que hoje, para a empresa se destacar perante o mercado concorrente nacional e internacional,
é necessário investir num planejamento detalhado e de longo prazo, sempre acompanhando as mudanças
constantes e rápidas. A fim de elaborar esse planejamento de maneira eficaz, é necessário seguir cinco
passos. Cite-os e defina cada um deles.

RESPOSTA ESPERADA:
* Análise das oportunidades de mercado: é estudar como a empresa está perante seus concorrentes e
avaliar os aspectos negativos e positivos do negócio.
* Definição da missão/políticas da empresa: é colocar no papel o porquê da criação da empresa e quais
são os valores a serem seguidos.
* Definição dos objetivos/estratégias da empresa: toda empresa tem um objetivo de existir, definir
claramente os objetivos. Após essa definição, traçar a maneira correta de se atender a esse objetivo, que é
a estratégia.
* Plano de ação por área: definir as estruturas tanto da área administrativa/financeira, de produção, quanto
a de marketing/comercial.
* Implantação e avaliação: é colocar todas essas etapas em andamento. Acompanhar, comparar, melhorar,
aprimorar os resultados, a fim de sempre buscar melhorias para a empresa.