Un Plan de Emergencias se refiere a indicaciones para prevenir, actuar y protegerse en caso de

desastres o amenazas colectivas que puedan poner en peligro tu integridad.

Si detectas olores, humo, corto circuito, derrame incontrolado de sustancias desconocidas,

identificas persona(s) sospechosa(s), recibes una llamada de amenaza o cualquier evento que
pueda generar una emergencia, DEBES INMEDIATAMENTE:

Avisar al Coordinador de Emergencias o representante del cliente, a tu Jefe inmediato de G4S, o

a la central de monitoreo, utilizando Avantel, Radio, Celular o Teléfono fijo, según sea tu área
de ubicación.

Mantén un directorio telefónico actualizado

Cumple con
los
procedimientos
y funciones de
seguridad
impartidas por
tu jefe
inmediato

Esta es la
principal
forma de evitar
y detectar a
tiempo una
situación de
Emergencia

Conoce el Plan de Emergencia del cliente y los

integrantes que lo lideran.
 Participa y recibe instrucciones del Coordinador de
Emergencias de la empresa donde prestas tus servicios

Ayuda a mantener accesibles y despejados pasillos,

puertas y escaleras.

Controla la movilización de personas y vehículos para que

los ocupantes salgan y los grupos de emergencias entren.

Vigila que no hayan saqueos o personas ajenas infiltradas.

En el momento de evacuar

Los guardas de seguridad asignados en porterías

permanecerán en su puesto, excepto cuando el sitio no
presente condiciones mínimas de seguridad para su vida.

En caso de retirarse, procurar que sea a un lugar desde

donde se pueda observar la portería.

Los guardas de seguridad que hayan salido, se ubicaran

afuera para controlar salidas de paquetes voluminosos y el
paso de vehículos sí es necesario
Al presentarse una Emergencia debes mantener la calma y lo primero
que debes procurar hacer es informarlo.
Ten en cuenta las acciones que debes tomar dependiendo del tipo de
Emergencia, revisa tu Manual Operativo de Procedimientos para conocer
más detalles de cómo actuar ante: Inundaciones, Explosiones, Objetos
Sospechosos, Secuestro, Emergencias Médicas, entre otros.

Como controlar el fuego

Intenta controlar el fuego si estas en

capacidad de hacerlo.

Si hay agua, humedece las paredes

y acabados combustibles.

Cúbrete la nariz y la boca con un

trapo húmedo.
Intenta controlar el fuego si estas en
capacidad de hacerlo.

Si el humo te impide ver, gatea y

dirígete a la salida más cercana.

Si te encuentras atrapado, tapa

rendijas y espacios debajo de la
puerta con toallas o sacos húmedos
Frente a una amenaza de bomba

Si recibes un llamado de amenaza no cuelgues, escucha atentamente y

ten en cuenta tono de voz, acento, modismos, sonidos de fondo, entre
otros, para establecer el perfil del terrorista.

 Trata de prolongar la conversación buscando más información para

determinar la ubicación de la bomba

 No toques objetos extraños ni les arrojes nada, aléjate, bloquea el

acceso a ellos, aísla el área y espera indicaciones.

 No actives celulares o transmisores de radio en el área, puede

activarse el mecanismo detonador del artefacto explosivo, usa el
teléfono fijo.

 Ten en cuenta cuando recibas una llamada de este tipo realizar las
siguientes preguntas: · ¿Dónde esta la bomba? · ¿Cómo es la bomba?
· ¿Qué provocara que la bomba explote? · ¿Por qué coloco la bomba? ·
¿Cuál es su dirección? · ¿Cuál es su nombre?

 Documenta la llamada, escribiendo, si es posible, las palabras exactas

que dice quien llama.

Frente a una persona sospechosa

 Informa de inmediato utilizando cualquier medio de comunicación a tu

supervisor, central de monitoreo o Policía Nacional.
 Ubícate en un sitio o lugar donde puedas observar a la persona
sospechosa de forma permanente y discreta, sin llamar su atención.
  Para disipar dudas y prevenir, si es posible acércate y pregúntale si
puedes ayudarle en algo.
 No confrontes a la persona en forma directa o desafiante, puedes
asumir riesgos innecesarios.

Aspectos importantes en una evacuación

bre las puertas de salida de evacuación o puertas principales.

Apoya en el control y movilización de personas facilitando la evacuación de las instalaciones

No permitas el uso de ascensores

Si puedes, apoya a los que tienen dificultad en la salida

Lleva siempre tu identificación visible que te acredita como empleado de G4S, adicionalmente
tus documentos de ARL y EPS.

Camina siempre en fila, por tu derecha.

No permitas el reingreso de personal sin autorización

Dirígete al punto de encuentro, previamente definido y espera instrucciones.

Cuestionario

. En una evacuación un empleado intenta salir del edificio con un computador,

sabiendo que la salida de equipos debe ser autorizada a través de una carta. El
empleado no tiene la carta, por lo que tú:
Correcto
Puntuación : 12.50 / 12.50
Su Selección Respuesta Comentarios
selección correcta

- Evitas la salida de la persona y del equipo

- Permites que la persona salga, pero no autorizas la salida del equipo

- Llamas al jefe de la persona para que autorice la salida del equipo

- Retienes el equipo de cómputo

2. Según lo visto en el curso, ante una emergencia, tú debes

Equivocado
Puntuación : 12.50 / 18.75
A continuación se presentan diferentes situaciones, elige las respuestas que consideres correctas

Su Selección Respuesta Comentarios

selección correcta
 - Por prevención, activar la alarma

- Informar a tu jefe inmediato, si es posible

- Correr para salvar tu vida

- Apoyar en la evacuación de personas

- Seguir las indicaciones del Coordinador de emergencias

3. Ves que sale humo de la parte de atrás de una oficina, cuando t acercas, observas
que hay un incendio de papel que no supera los 40 centímetros de alto y ancho, tu
decides:
Correcto
Puntuación : 12.50 / 12.50
Su Selección Respuesta Comentarios
selección correcta

- Decirle a una persona que lea las instrucciones del extinguidor para que se pueda
apagar el fuego

- Informar al Coordinador de emergencias

- Suponiendo que el fuego es pequeño y que tu sabes manejar el extinguidor, intentas

apagarlo

- Antes de todo, vas inmediatamente a mojar un pañuelo para no aspirar humo

4. Ha ocurrido un sismo y la alarma de evacuación se disparó. Tu en ese momento te

encuentras en la oficina de archivo y sistemas, junto con 4 personas más, ellos te
preguntan qué hacer, entonces tú:
Correcto
Puntuación : 18.75 / 18.75
Su Selección Respuesta Comentarios
selección correcta
 - Les dices que conserven la calma y das el ejemplo

- Les pides que para evitar que algo les caiga encima, mejor lo tiren al suelo de
una vez

- Les dices que se alejen de cosas que les pueden caer encima

- Los tranquilizas y les dices que sigan trabajando, que ya va a pasar todo

- Buscas un lugar seguro mientras pasa el sismo, posteriormente apoyas en la

evacuación.

5. Observas que hay una persona, que no distingues muy bien, y que en repetidas
ocasiones se ha acercado a la portería de la oficina que tu cuidas, qué harías:
Correcto
Puntuación : 18.75 / 18.75
Su Selección Respuesta Comentarios
selección correcta

- Intentas salir del campo de visión de esa persona y lo observas en detalle

- Intentas acercarte a esa persona, para preguntarle si le puedes ayudar en algo

- Informas sobre esa persona a tu colega que se encuentra en la parte de afuera,

para que haga seguimiento

- Decides llamarlo para que se acerque y le pides sus documentos de identidad

- Te acercas de forma casual a esa persona y le pides la hora

6. Alguien llama por teléfono y te dice que hay una bomba en el edificio donde tu
estas prestando el servicio, entonces tú:
Correcto
Puntuación : 18.75 / 18.75
Su Selección Respuesta Comentarios
selección correcta

- Cuelgas rápidamente para informarlo al Coordinador de emergencias

- Intentas obtener (de la persona que llama), más información sobre la

ubicación y tipo de artefacto explosivo
- Identificas en el lugar lo que puede ser el artefacto explosivo y lo retiras
cuidadosamente de las instalaciones

- Prestas atención al perfil del posible terrorista, tratas de identificar tono de

voz, género, estado de ánimo, entre otros

- Evitas utilizar aparatos electrónicos para no activar el posible explosivo.