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PRESENTADO POR:
HECTOR MAURICIO ARIAS HINESTROZA
PRESENTADO A:
ROLANDO YEPES CORTES
Determine cuáles son las posibles dificultades que se puedan dar en el retorno
del crédito concedido.
Una vez cuente con la información solicitada anteriormente, elabore una propuesta
en la que indique cuáles son los procesos que se pueden utilizar para mejorar la
recuperación de la cartera de créditos. Para finalizar, muestre a través de un
ejemplo cómo aplicaría dicha propuesta en la entidad bancaria.
Criterios de evaluación
Establece los planes de administración y recuperación de la cartera, teniendo en
cuenta los requerimientos de la organización.
SOLUCIÓN.
6. Para los créditos de cuantía intermedia llamar al cliente con dos días de
anterioridad para que cubra sus pagos a tiempo la idea de este mensaje es que
motive al cliente.
9. Sin con las acciones anteriores no se concilia un pago recurrir a otras opciones
para motivar y lograr el cumplimiento de los pagos sin llegar a extremos, o recurrir
a los cobros establecidos en la ley.
Cobranza judicial
Cobranza prejudicial y su control
Plan de recuperación:
-ATENCION AL MOROSO:
Debemos sentir empatía hacia el cliente moroso, y manejar buenas relaciones
para hacerlo sentir más comprometido.
-ESCUCHA ACTIVA:
Tener buena escucha para así poder tener las mejores respuestas a las
objeciones que pueda plantear el cliente.
-COORDINACION Y NEGOCIACION:
No hablar de altas tasas de morosidad, ni de congelamientos en los otorgamientos
de créditos, si no darle la oportunidad de quedar al día, negociar con el cliente
darle nuevas oportunidades.