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Programme National de médiation sanitaire

FORMATION DES MEDIATRICES/EURS SANITAIRES

Les formations initiale et continue ont pour objectif de permettre aux médiatrices/eurs de :

1. Etre capable de s'appuyer sur une méthodologie pour conduire un entretien de médiation et de poser le cadre
déontologique de son intervention

2. Disposer de clés de compréhension ethnologiques et sociologiques sur le fonctionnement des communautés roms
d’Europe de l’Est en situation de migration

3. Maîtriser l’organisation du système de santé et de protection sociale en France, ainsi que le statut administratif
spécifique des ressortissants communautaires au regard des prestations sociales

4. Etre capable d’informer, d’orienter les personnes et de communiquer avec le personnel soignant en s’appuyant sur
des connaissances médicales de base
PROGRAMME DE LA 1E SESSION DE FORMATION INITIALE (DECEMBRE 2010)

Journée 1 : Cadre général de la Journée 2 : Populations roms en Journée 3 : Droits sociaux des Journée 4: Connaissances Journée 5 : Les interventions de
médiation - médiation en santé France, accès aux soins en ressortissants communautaires en médicales de base en santé médiation sur les terrains et squats
publique et conduite d'entretien Roumanie, rapport à la santé France (couverture maladie materno-infantile / prévention et
notamment) / structures de santé éducation à la santé

Intervenantes : Léa LI YUNG (FIA- Intervenants : Martin OLIVERA Intervenants : Antoine MATH (Gisti) Intervenant : Julien SALLE Intervenante : Dana CERNAUTANU
ISM) et Hélène DELAQUAIZE (Rue et cités) et Antoaneta et Benjamin DEMAGNY (Comede) (Comede) (ASAV)
(Collectif des médiateurs en santé POPESCU (Hors la rue)
publique)

- Présentation des 4 structures - Aperçu historique sur la - Droit au séjour et droit au - Connaissances médicales de Retour sur les questions et
d’accueil et positionnement des situation des populations roms travail base concernant la santé thématiques abordées dans les
médiateurs dans chacune de ces en Europe - Droit à la couverture maladie maternelle et infantile : suivis échanges au cours des journées de
structures - Approche interculturelle axée (AME, CMU, fonds pour les de grossesse, contraception, formation précédentes afin de :
- Cadre de la médiation : sur les thématiques de santé soins urgents et vitaux) IVG, MST et transmission à - Se distinguer de la fonction
définition, charte, principes - Enjeux politiques autour de - Domiciliation l’enfant, suivis des jeunes d’interprète
déontologiques l'accueil de ces populations par - Organisation des structures de enfants de 0 à 6 ans, - Traiter des questions qui
- La médiation sanitaire : les collectivités et santé (Hôpitaux alimentation de la femme peuvent être blessantes au
contexte et enjeux/aperçu en administrations du pays (fonctionnement PASS, enceinte et des jeunes enfants, regard des conditions de vie
France et en Europe d'accueil maternité, urgences…), PMI, observance des traitements, (hygiène, gestion des ordures…)
- La difficile reconnaissance du - Conditions de vie dans le CLAT, Centres de dépistage, vaccination, tuberculose et - Conserver une distance par
métier contexte des migrations récentes centres de planification saturnisme. rapport aux sollicitations en
- Place du médiateur sanitaire en France familiale, médecins de ville - Prévention et éducation à la urgence et à toute heure,
dans le champ médico-social - Incompréhensions liées aux (spécialités et accès), ASV… santé (materno-infantile) - Aborder certains sujets
- Conduites d’entretien vis-à-vis écarts avec le système de santé - Services sociaux mobilisables : : définition du cadre, acteurs, indirectement.
des professionnels de santé /des du pays d'origine CCAS, services du CG : ASE, outils.
institutions - Diversité des situations CMS
sanitaires/collectivités familiales liées au contexte des - L’interprétariat professionnel de Journée 5 : Formation à la logique
territoriales : la posture de régions d'origine santé. des projets de promotion de la
négociations - Approche concrète des santé
- Conduite d’entretien vis-à-vis principales thématiques autour
des publics (groupe et de la santé materno-infantile sur Intervenante : Jeanine ROCHEFORT
individuelle) : comment faire les terrains. (Médecins du Monde)
passer l’information ? (cadre
général : reformulation, - Formation aux objectifs et
l’écoute, counselling …..). indicateurs d'évaluation de
l'action
- Appropriation des outils de
recueil des données.
PROGRAMME DE FORMATION CONTINUE 2011-2012

Journée 1: 21 juin 2011 Journée 2 : 22 mars 2012

1) Droits sociaux et structures de santé – évolution du cadre légal et règlementaire 1) La santé mentale et les publics précaires et/ou étrangers : « Les pièges de la
depuis décembre 2010 relation d’aide »

Intervenant : Benjamin DEMAGNY – Comede Intervenant : Jean Maisondieu, pédopsychiatre

- Distinguer les troubles psychiques et les pathologies psychiatriques / les


- Présentation de la réforme AME de fin 2010 et textes d’application facteurs socio-culturels déterminants
• Les principaux points de la réforme AME en 2010
• La mise en œuvre du droit annuel de 30 euros par bénéficiaires majeur de - Quelle orientation et quel positionnement du médiateur dans l’accompagnement
l’AME en cas de « mal être » de la personne suivie ?
• Synthèse sur le panier de soins et le niveau de couverture des bénéficiaires de
l’AME
• Rappel sur les décrets et circulaires à venir

- Retour sur les principales dispositions de la nouvelle loi sur l’immigration


promulguée le 16 juin 2011 2) Education thérapeutique, une démarche pour conduire les personnes à devenir
• Dispositions concernant les ressortissants communautaires acteurs de leur santé
• Dispositions générales (durée de rétention, IRTF, délai de recours, droit au
séjour pour soins) Intervenants : Pascal Revault, Direction opérationnelle, médecin coordinateur
(COMEDE)- Khalda Vescovacci, médecin de santé publique (COMEDE)
2) L’interprétariat professionnel en milieu médical
- Fondements théoriques de l’éducation thérapeutique
Intervenant : Aziz TABOURI (Directeur Adjoint – ISM interprétariat)
- Présentation d’une expérience concrète
- Construction de l’argumentaire de plaidoyer pour le recours à l’interprétariat
professionnel en milieu médical - Mise en situation des médiateurs à partir de cas pratiques

- Présentation du fonctionnement de l’interprétariat professionnel et plus


particulièrement de celui d’ISM interprétariat
PROGRAMME DE LA SECONDE SESSION DE FORMATION INITIALE (AVRIL 2014)

Journée 1 : Cadre général de la Journée 2 : clés de compréhension Journée 3 : accès à la santé en Journée 4 : précarité sanitaire sur Journée 5 : droit à la santé et offre
médiation - médiation en santé ethnologiques et sociologiques sur Roumanie et connaissances de base le bidonville et prévention des de santé locale
publique et conduite d'entretien le fonctionnement des en santé materno-infantile risques sexuels
communautés roms d’Europe de Intervenants : Anne-lise Denoeud
Intervenantes : Élisabeth Pilatre- l’Est en situation de migration Intervenante : Livia Otal Intervenant : Docteur Jean- (juriste à Médecins Du Monde) et
Jacquin (formatrice pour FIA (Coordinatrice mission Roms de Claude Guiraud (Président du Stefano Rega (juriste à l’AŠAV)
ISM) et Lucile Gacpn Intervenant : Olivier Peyroux St Denis, Médecins Du Monde) CCPS de Toulouse)
(coordinatrice du programme de (sociologue, spécialiste des · Droits des ressortissants
médiation sanitaire, ASAV) migrations des Roms et des · La santé des Roms en · Problématiques de santé communautaires concernant le
mineurs d’Europe de l’Est) Roumanie : accès des Roms à la liées à l’insalubrité et risques de droit au séjour (suite à la levée
· Le cadre de la santé en Roumanie (principaux contamination des mesures transitoires) et
médiation : définition, charte, · Aperçu historique sur la freins et problématique des actes · Prévention et traitement de concernant l’accès aux soins
principes déontologiques, aperçu situation des populations roms en de naissance), relations avec les la gale et de la tuberculose (AME, CMU, fonds pour les
historique de la médiation en Europe, professionnels de santé, écarts · Problématiques de santé soins urgents et vitaux),
France, contexte et · Diversité des situations avec le système de santé en liées à l’activité de ferraillage, · Fonctionnement de
enjeux/aperçu de la médiation familiales liées au contexte des France pouvant expliquer des prévention et traitement du l’élection de domicile.
sanitaire en France et en Europe, régions d'origine incompréhensions, accès des saturnisme.
· Conditions de vie dans le populations très précaires à la
· Les missions du contexte des migrations récentes couverture maladie.
médiateur dans le cadre de la en France (activités
construction du programme économiques, habitat et
national de médiation sanitaire, évacuations, scolarisation, allers-
retours pays d’origine/France), Intervenantes : Nadia Faradji et
· La posture de médiation · Décryptage des situations Carinne Gomis, (respectivement Intervenant : Benoît Felix, Intervenant : Docteur Amine
sanitaire : conduites d’entretien de mise en danger des personnes sagefemme et puéricultrice PMI (infirmier au Centre Régional Mokhtar, (responsable de la
vis-à-vis des professionnels de et en particulier des mineurs dans la Seine Saint Denis) d’Information et de Prévention PASS de l’hôpital de Pontoise)
santé /des institutions sanitaires, (exploitation et enfance en Sida Ile-de-France)
conduite d’entretien vis-à-vis des danger) et rôle du médiateur dans · Connaissances médicales
publics, recommandations pour ce contexte. de base concernant la santé · Education à la santé et · Organisation,
présenter et fixer les limites de maternelle et infantile : prévention des risques sexuels : fonctionnement et accès aux
son intervention auprès des moments essentiels du suivi de connaissances de base sur le structures de santé : Hôpitaux
personnes accompagnées et des grossesse, précautions à prendre VIH, les hépatites, la vie (PASS, maternité, urgences…),
structures de santé, pour les femmes enceintes et les sexuelle et affective, PMI, CLAT, centres de
recommandations pour favoriser jeunes enfants dans la réalité du recommandations pour élaborer dépistage, centres de
l’autonomie des personnes dans bidonville, allaitement, des actions d’éducation à la santé planification familiale, médecins
leur parcours de soins. tabagisme méthodes de en lien avec des professionnels de ville (spécialités et accès) et
contraception et IVG, violences de santé et en fonction de la ASV.
faites aux femmes, composition des groupes.
fonctionnement de la vaccination
des jeunes enfants et
fonctionnement de la PMI.
PROGRAMME DE FORMATION CONTINUE 2013-2015

Journée 1 : Education à la santé Journée 2: Prévention du Journée 3 : Prévention des Journée 4: prévention des
dans le cadre de la médiation en saturnisme (septembre 2014) violences faites aux femmes addictions (en prévision – juin
santé (novembre 2013) (novembre 2014) 2015)
Intervenantes : Morgan Pinoteau
Intervenant : Stéphane Tessier et Ngosse Diop (Association des Intervenantes : Martine Nawrat et Intervenante : Hélène David
Familles Victimes du Caroline Rebhi (Planning (Association Charonne)
Saturnisme) : Familial 75)
- Histoire et éthique de - Enjeux sociaux de l’addiction
l’éducation à la santé, - Risques liés au logement et à - Techniques d'entretien pour (facteurs de risque, motivations à
- leviers et techniques l’activité professionnelle et assurer la première écoute d’une consommer et conséquences
visant à transmettre efficacement conséquences du saturnisme personne potentiellement victime psycho-sociales),
des messages de prévention dans sur la santé, de violences, - produits consommés (alcool,
un contexte interculturel. - méthodes et outils pour la - positionnement en tant que tabac, cannabis, héroïne,
sensibilisation des professionnels médiateur pour être un relais cocaïne…) et niveaux d’usage,
de santé aux conditions d’habitat amenant à une éventuelle prise en - techniques d’entretiens
et de travail (hôpitaux, PMI, charge, individuels et collectifs
CMS et médecins traitants), - dispositifs prévus pour les permettant d’aborder les
- procédures et enjeux de la femmes étrangères victimes de problématiques d’addiction en
déclaration du cas de saturnisme violence ainsi que les différentes tant que médiateur,
à l’Agence Régionale de Santé. étapes d'une prise en charge. - méthodes et outils pour la
prévention des addictions,
méthodes de réduction des
risques et de sevrage.