PREGUNTAS Y

ESTRATEGIAS
CENTRALES DE
LA EVALUACIÓN
FORMATIVA

ACOMPAÑANTE PEDAGÓGICO
MULTIGRADO

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 LA RETROALIMENTACIÓN
1. Acercamiento.

Uno de los hallazgos más antiguos en la investigación es que la retroalimentación facilita el

aprendizaje; sin ésta es probable que el alumno siga cometiendo los mismos errores. En este sentido,
uno de los mecanismos que puede establecerse como andamiaje de la enseñanza es la
retroalimentación.

De acuerdo con las evidencias de la investigación, no es conveniente hacer elogios falsos al tratar de
motivar a los estudiantes y aumentar su autoestima. Al mismo tiempo, la retroalimentación negativa
directa, sin consideraciones, puede detener el aprendizaje y la disposición del alumno a esforzarse
más.

La evaluación formativa demuestra que la retroalimentación es especialmente eficaz cuando dirige su

atención a cualidades particulares del desempeño del alumno en relación con criterios establecidos, y
proporciona una guía de qué hacer para mejorar.

Además, para que la retroalimentación sea formativa los docentes deben propiciar un clima de
confianza y desarrollar normas en clase que posibiliten la crítica constructiva y las opiniones
fundamentadas.

Estratégicamente, esto significa que la retroalimentación debe ocurrir durante el proceso de

aprendizaje (y no al final, cuando ya se terminó el aprendizaje de ese tema): docente y alumnos deben
tener una comprensión compartida de que la finalidad de la retroalimentación es facilitar el
aprendizaje (Sheppard, 2008).
Para que haya una retroalimentación eficaz es necesario que los docentes sean capaces de analizar el
trabajo de los alumnos e identificar los patrones de errores y las interferencias en el aprendizaje que
más atención requieren.

En un estudio de intervención, Elawar y Corno (1985) descubrieron que los docentes mejoraban
extraordinariamente la eficacia de la retroalimentación cuando se concentraban en estas preguntas:
“¿Cuál es el error principal? ¿Cuál es la razón probable de que el alumno cometiera este error? ¿Cómo
puedo guiar al alumno para que evite el error en un futuro?”.

2. Noción.

Es una intervención pedagógica que se vale de información evaluativa para reducir la distancia entre
el objetivo o aprendizaje esperado y el estado o logro actual de un estudiante (o grupo). Es información
sobre cómo nos está yendo en nuestros esfuerzos para lograr un objetivo y cómo podemos acercarnos
más a él.

3. Teoría que sustenta la retroalimentación formativa

¿Cómo identificar hasta dónde pueden llegar los alumnos?

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 Esta concepción corresponde directamente con la zona de desarrollo próximo y con la teoría
sociocultural del aprendizaje. La perspectiva sociocultural considera que el desarrollo es el fruto de
una compleja e intrincada construcción, modificación y reorganización de los procesos cognoscitivos y
de los esquemas de interpretación de la realidad, procesos que surgen gracias a la interacción entre
las personas con el entorno donde viven, incluyendo las prácticas sociales y culturales. La perspectiva
sociocultural tiene un punto de apoyo fundamental en el trabajo de Vygotsky (1962, 1991).

Uno de los presupuestos básicos de su teoría es que todas las funciones mentales complejas aparecen
primero en el plano interpsicológico –a nivel social–, y posteriormente, después de la interacción con
alguien experto, aparecen en el plano intrapsicológico –a nivel individual.

El concepto utilizado para ello es la zona de desarrollo próximo, que es la región, en un continuo
imaginario de aprendizaje, entre lo que un alumno puede hacer de manera independiente y lo que
puede hacer si lo ayuda el docente u otros alumnos más expertos que él. Es decir, la zona de desarrollo
próximo se refiere a la diferencia que existe entre el desarrollo actual de un alumno, determinado por
su capacidad de solucionar problemas de manera independiente (conocimientos, habilidades y
actitudes previas), y su desarrollo potencial, determinado por lo que puede llegar a lograr con la guía
o la colaboración de alguien más experto.

4. Características de la retroalimentación

 Entregarla de forma oportuna, es decir, cuando los estudiantes aún están trabajando en el
aprendizaje que se va a retroalimentar y cuando todavía tienen tiempo para redirigir sus acciones.
 Idealmente, se deben planificar instancias de evaluación formativa y retroalimentación antes de las
evaluaciones sumativas.
 Explicitar lo que está logrado y lo que se puede mejorar; una idea para esto es mostrar dos o tres
aspectos del desempeño logrados y uno por mejorar, según la analogía de “preparar un sándwich”:
dos logros (el pan) y un desafío o elemento por mejorar (el relleno del pan).
 También resulta valioso formular preguntas que permitan a la o al estudiante reconocer los
procesos que realizó para llegar a un desempeño y cuál o cuáles es importante fortalecer.
 Variar las formas de retroalimentar, por ejemplo, de manera oral, por escrito o a través de una
demostración.
 Entregar una cantidad de información que sea manejable por los y las estudiantes, según su nivel
de aprendizaje actual.
 Ser claros, expresarse en palabras que el o la estudiante entienda, del modo más breve posible y
sin perder precisión.
 Acompañar la información con espacios para la acción, es decir, generar instancias de apoyo a los
y las estudiantes luego de entregar la información para resguardar que efectivamente se use para
aprender. Esto es fundamental, puesto que, si la información que se entrega no se utiliza para
progresar en el aprendizaje, ni siquiera vale la pena invertir el tiempo en entregarla.
 Puede ser entregada de manera individual o al grupo; la primera tiene el valor de mostrar
preocupación por los aprendizajes de cada cual y de ser más focalizada en las necesidades y

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 características individuales. La segunda posibilita abordar confusiones o errores comunes, o bien
visibilizar logros que todos y todas alcanzaron.
 Puede provenir de diversas fuentes, es decir, ser entregada por el o la docente, por un par o bien
ser obtenida por la o el propio estudiante.

5. Tipos de retroalimentación.

a. Por descubrimiento o reflexión: consiste en guiar a los estudiantes para que sean ellos mismos
quienes descubran cómo mejorar su desempeño o bien para que reflexionen sobre su propio
razonamiento e identifiquen el origen de sus concepciones o de sus errores. El docente que
retroalimenta por descubrimiento o reflexión considera las respuestas erróneas de los estudiantes
como oportunidades de aprendizaje y los ayuda a indagar sobre el razonamiento que los ha llevado
a ellas.

EJEMPLO: usando termómetros, los estudiantes han medido la temperatura del agua contenida en
dos recipientes - la cantidad de agua era la misma en cada recipiente-. En uno de ellos, la
temperatura es de 30 °C y en el otro, de 20 °C. La docente vierte el agua de ambos en otro recipiente
y pregunta: “¿Cuál será la temperatura del agua ahora?” Pedrito responde rápidamente: “¡50
grados!”. La docente, le pregunta: “¿Por qué crees que es así?”. Pedro responde: “Porque 20 más
30 es 50”. La docente contesta “Mmmmm… ¿Cómo podríamos hacer para comprobar si es así
realmente?” Pedro contesta: “Podemos verificarlo midiendo la temperatura del agua con el
termómetro”. La docente le alcanza un termómetro y le dice “¡Buena idea! ¡Aquí tienes uno,
verifícalo!”. Luego de dos minutos, Pedro retira el termómetro del agua, observa la medida y
responde sorprendido: “¡No es 50 grados, es menos de 30!”. La docente repregunta: “¿Qué crees
que lo explica?” Pedro responde: “Creo que… el agua fría enfrió a la caliente… Por eso es menos de
30”. La docente responde: “Tu explicación es bastante lógica. Si hubiera habido mayor cantidad de
agua en el recipiente de 30 °C, ¿crees que la temperatura de la mezcla hubiera sido igual a la de
ahora?” Pedro se queda pensando y responde: “No, tal vez hubiera sido mayor”.

b. Descriptiva: consiste en ofrecer oportunamente a los estudiantes elementos de información

suficientes para mejorar su trabajo, describiendo lo que hace que esté o no logrado o sugiriendo
en detalle qué hacer para mejorar.
EJEMPLO, en la misma situación del ejemplo anterior, cuando Pedrito responde: “¡50 grados!”, la
docente responde “No puede ser 50 °C. Recuerda que, cuando agregas agua fría al agua caliente,
esta se enfría”.

c. Elemental: consiste en señalar únicamente si la respuesta o procedimiento que está desarrollando

el estudiante es correcta o incorrecta (incluye preguntarle si está seguro de su respuesta sin darle
más elementos de información), o bien brindarle la respuesta correcta.

Siguiendo el EJEMPLO previo, la docente responde: “No, no es 50 °C. ¡Piénsalo mejor!”.

d. Incorrecta: cuando el docente, al dar retroalimentación, ofrece información errónea al estudiante

o da la señal de que algo es correcto cuando es incorrecto o viceversa.

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 Siguiendo el EJEMPLO previo, la docente responde. “No, no es 50 °C. La temperatura de la mezcla
siempre es el promedio de las temperaturas iniciales” (La información que provee la docente es
errónea porque, bajo las condiciones de la actividad descrita, la temperatura en el equilibrio
térmico no es el promedio de las temperaturas iniciales. Esto debido a que el agua caliente no solo
transfiere calor al agua fría, sino al entorno en general. En el caso particular de la actividad, el aire
y el recipiente en el que se lleva a cabo la mezcla también absorben calor.) Solo se considera
retroalimentación incorrecta cuando el docente, por una evidente falta de conocimiento
pedagógico o disciplinar, brinda o proporciona información equivocada al estudiante, lo que
conlleva a una elaboración o construcción errónea de su aprendizaje. No se valorará como
retroalimentación incorrecta cuando el docente acoge o evita corregir una idea o respuesta
imprecisa, incompleta o incluso incorrecta planteada por el estudiante. Esto será así siempre y
cuando el docente sea consciente de la situación y lo haga de forma intencional para favorecer un
fin pedagógico superior, el cual puede ser generar una situación didáctica de descubrimiento o
evitar desalentar la participación del estudiante.

6. Formas de brindar la retroalimentación

El Manual de Uso de Kit de Evaluación para el docente (MINEDU, 2013, pp. 19 y 24) indica que el
docente puede brindar retroalimentación tanto de manera oral como por escrito. La evaluación no
termina al momento de colocar una nota al estudiante. Es necesario que el estudiante sepa qué es lo
que está logrando y qué no ha logrado todavía. A partir de esta reflexión, el docente debe conducirlo
hasta conseguir que el mismo estudiante supere las dificultades que tenía. A este proceso lo llamamos
“retroalimentación” y es muy importante para conseguir aprendizajes de calidad. Además, gracias a la
retroalimentación, el estudiante puede ir incorporando el hábito de evaluarse a sí mismo (darse cuenta
de sus errores) y, de esa manera, mejorar su aprendizaje.

Los estudiantes que reciben retroalimentación de sus evaluaciones

aprenden mejor que aquellos que no lo reciben.

Podemos dar retroalimentación tanto de manera oral como por escrito. Ambas formas de dar
retroalimentación son importantes y complementarias. Por ello, deben utilizarse de acuerdo con las
circunstancias.

a. La retroalimentación escrita

Son los comentarios que los docentes escribimos al lado de la respuesta del estudiante. Esta
práctica es muy común; sin embargo, muchas veces, desperdiciamos el verdadero potencial de
estos comentarios escribiendo generalidades. Por ejemplo, comentarios como “Poco claro”,
“Mejorar” o “¡Incompleto!” dicen poco o nada al estudiante acerca de cómo llegar a construir
una respuesta adecuada. Por ello, debemos acostumbrarnos a elaborar comentarios que
permitan al estudiante fijar su atención en el origen de su error. Por ejemplo, comentarios como
“Lee de nuevo, ¿estás seguro de que...?” obligan al estudiante a regresar sobre su prueba y
reflexionar sobre el paso que dejó de hacer o que no realizó correctamente. Es importante que
les otorgue a los estudiantes un tiempo en el aula para asegurarse de que lean los comentarios

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 que usted escribió. Oriéntelos las veces que sean necesarias para reflexionar sobre ellos. A
continuación, veremos algunos ejemplos tomados de las pruebas del presente kit. Estas son
respuestas reales a algunas preguntas de las pruebas. ¿Qué comentarios podríamos agregar a
estas respuestas? ¿Cómo debemos orientar la atención del estudiante para que encuentre la
respuesta por sus propios medios?
Veamos algunos ejemplos de comentarios en las pruebas de Comprensión de textos escritos:

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 b. La retroalimentación oral

Hemos visto cómo retroalimentar las respuestas de los estudiantes escribiendo comentarios que
los conduzcan a reflexionar sobre sus respuestas. Ahora, veremos cómo podemos hacer ese
proceso en forma oral. En el ejemplo siguiente, mostramos cómo dialogar con un estudiante si
este da una respuesta inadecuada en Comprensión de textos escritos.

La retroalimentación a los estudiantes debe llevarse a cabo con cierto cuidado. Le sugerimos seguir las
siguientes recomendaciones:

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7. Un paralelo entre las dos formas de retroalimentación

Retroalimentación Oral Retroalimentación Escrita

 Es un dialogo que se puede realizar con los
estudiantes en particular, con un grupo de
ellos o con toda el aula.
 Emplea la comunicación asertiva y
empática.
 Ventaja: el docente puede preguntar varias
veces hasta llegar a la respuesta adecuada.
 Evitar que el dialogo se convierta en
interrogatorio y que se ponga en evidencia
a través de gestos o frases la inconformidad
de las respuestas que brinda el estudiante.
 Es el comentario que el docente escribe al
lado de la respuesta del estudiante.
 El comentario tiene que ser específico en
relación a la tarea solicitada que permitan
al estudiante fijar su atención en el origen
de su error.
 Evitar hacer comentarios generales, como:
“mal”, “bien”, “mejorar” o “incompleto”,
que no orientan al logro del objetivo.
 Realizar comentarios como: “lee de
nuevo”, ¿estás seguro de que …? Esto
obliga al estudiante a regresar sobre su
prueba y reflexionar sobre el paso que debe
hacer o que no realizó correctamente.

8. Un paralelo entre lo que es y no es retroalimentación

¿Cómo dar una buena retroalimentación? ¿Qué NO hacer durante la retroalimentación?

 Estimule los logros. Los estudiantes deben  Dedicarse únicamente a observar las fallas.
saber que usted también se está dando Pensar que una forma de mejorar es señalando
cuenta de sus avances y que ello es el punto
solamente los errores, es una equivocación,
de partida para mejorar. pues no se construyen aprendizajes; y se
intimida y debilita la confianza del estudiante.
 Busque entender el motivo del bajo  Descalificar al estudiante debido a su bajo
rendimiento de sus estudiantes ya que este rendimiento. No parta de la idea de que los
se puede deber a muchas causas. estudiantes con bajo rendimiento son flojos,
Entenderlas le permitirá orientar la distraídos o poco inteligentes.
retroalimentación e intervenir de manera
acertada.
 Dele pistas al estudiante para que  Dar la respuesta o proceso de solución. Si usted
encuentre por sí mismo, el proceso de da la respuesta o la estrategia quita la
solución. Análogamente, plantee nuevas posibilidad de que el estudiante la piense y
preguntas para ayudarlo a encontrar sus descubra.
errores.

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 Claves para la Retroalimentación

1. Sé específico.
Criticar un comportamiento o actitud de forma genérica pocas veces da resultados. No es lo mismo
que te digan que están hartos de que siempre entregues las cosas fuera de plazo que se refieran a un
momento o situación concreta, por ejemplo, que el último informe lo terminaste tarde. Cuando la
crítica es demasiado amplia e inconcreta suele llevar a frustración, a una sensación de ser víctima de
una injusticia y a la creencia de que es imposible mejorar.

2. Siempre opiniones; nunca órdenes.

El mismo mensaje tiene un efecto diametralmente opuesto en el interlocutor si se comunica como una
sugerencia u opinión o como una orden. “Tienes que hacerlo así” puede sonar como un ataque; en
cambio, algo como “creo que si lo hiciésemos de este modo lograríamos ser más eficientes” dice lo
mismo de forma menos violenta o autoritaria.

3. Acompaña la crítica de ideas para mejorar.

El feedback, especialmente en un contexto profesional, no sirve de nada si no va acompañado de
sugerencias e ideas para mejorar aquello que se hace mal. Decirle a una persona “eres un desastre” es
destructivo; en cambio, sugerirle que “utilizar la agenda de Outlook y organizar tu escritorio te ayudará
a ser más eficiente” es constructivo.

4. Céntrate en lo que la otra persona hace, no en lo que la otra persona es.

Te pagan por el trabajo que desempeñas, no para que cambies tu identidad. Por ello es
tremendamente ofensivo – y, a veces, incluso doloroso – ser criticado por las características personales
de uno en un ámbito profesional. Cuando el feedback tiene su razón de ser en mejorar los resultados
a nivel laboral, céntrate en identificar y comunicar tu opinión sobre las acciones, no sobre la forma de
ser de los demás.

5. Ve al grano.
El tacto y la sensibilidad al decir las cosas se dan por supuestos, pero ello no significa que para dar
feedback negativo debas hacer un “sándwich” de cumplidos: no empieces diciendo cosas buenas, para
soltar el hachazo y terminar diciendo lo estupenda que es la otra persona. El feedback sano no necesita
estas artimañas: no hace falta dar rodeos ni hacer la pelota si las cosas se dicen con educación y por el
bien tanto de la empresa como de la otra persona, para que pueda continuar creciendo
profesionalmente.

6. Escucha lo que la otra persona tenga que decir.

Como decíamos en la entradilla a nadie le gusta que le critiquen. Por eso, dependiendo de lo impulsiva
o sensible que sea cada persona la reacción al feedback puede ser cogerse un disgusto o ponerse a la
defensiva y replicar de inmediato, algo totalmente contraproducente. Escucha lo que quieran decirte;
ya tendrás tiempo de reflexionar y decidir entre seguir su consejo o hacer caso omiso. Recuerda: malo
o bueno, el feedback es información, y la información es poder.

7. Nunca con público delante.

Las personas somos más receptivas en el tú a tú, cuando no hay nadie más presente. En cambio, una
crítica delante de toda la oficina, por suave que sea, puede percibirse como un ataque o una
humillación pública, perdiendo toda su razón de ser.

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 3. EVALÚA EL PROGRESO DE LOS APRENDIZAJES PARA RETROALIMENTAR A LOS ESTUDIANTES Y ADECUAR SU ENSEÑANZA
Acompaña el proceso de aprendizaje de los estudiantes, monitoreando sus avances y dificultades en el logro de los aprendizajes esperados en la sesión y, a
partir de esto, les brinda retroalimentación formativa y/o adecúa las actividades de la sesión a las necesidades de aprendizaje identificados.

Los aspectos que se consideran en esta rúbrica son dos:

• Monitoreo que realiza el docente del trabajo de los estudiantes y de sus avances durante la sesión1
• Calidad de la retroalimentación que el docente brinda y/o la adaptación de las actividades que realiza en la sesión a partir de las necesidades de
aprendizaje identificadas

NIVEL I NIVEL II NIVEL III NIVEL IV

No alcanza las condiciones del nivel II. El docente monitorea activamente a los El docente monitorea activamente a los El docente monitorea activamente a los
estudiantes, pero solo les brinda estudiantes, y les brinda retroalimentación estudiantes y les brinda retroalimentación
retroalimentación elemental. descriptiva y/o adapta las actividades a las por descubrimiento o reflexión.
necesidades de aprendizaje identificadas.

El docente monitorea activamente la El docente monitorea activamente la

El docente monitorea activamente la
El docente no monitorea o lo hace muy
comprensión y progreso de los estudiantes,
ocasionalmente (es decir, destina menos del
destinando al menos el 25% de la sesión a
25% de la sesión a recoger evidencia de la
recoger evidencia a través de preguntas,
comprensión y progreso de los estudiantes).
diálogos o problemas formulados a toda la
clase, o bien recorriendo los grupos y revisando
su trabajo o productos.
O
Sin embargo, ante las respuestas o productos
Ante las respuestas o productos de los
de los estudiantes, solo da retroalimentación
estudiantes, el docente da
elemental (indica únicamente si la respuesta es
retroalimentación incorrecta o bien no da
correcta o incorrecta, da la respuesta correcta
retroalimentación de ningún tipo.
o señala dónde encontrarla) o bien repite la
O explicación original sin adaptarla.
El docente evade las preguntas o sanciona
las que reflejan incomprensión y
desaprovecha las respuestas equivocadas
como oportunidades para el aprendizaje.
comprensión y progreso de los estudiantes,
destinando al menos el25% de la sesión a
recoger evidencia a través de preguntas,
diálogos o problemas formulados a toda la
clase, o bien recorriendo los grupos y
revisando su trabajo o productos.
Y
Ante las respuestas o productos formulados
por los estudiantes, al menos en una ocasión,
da retroalimentación descriptiva (sugiere en
detalle qué hacer para mejorar o especifica lo
que falta para el logro) y/o adapta su
enseñanza (retoma una noción previa
necesaria para la comprensión, intenta otro
modo de explicar o ejemplificar el contenido o
reduce la dificultad de la tarea para favorecer
un avance progresivo).
comprensión y progreso de los estudiantes,
destinando al menos el 25% de la sesión a
recoger evidencia a través de preguntas,
diálogos o problemas formulados a toda la
clase, o bien recorriendo los grupos y
revisando su trabajo o productos.
Y
Ante las respuestas o productos formulados
por los estudiantes, al menos en una ocasión,
da retroalimentación por descubrimiento o
reflexión, guiándolos en el análisis para
encontrar por ellos mismos una solución o
una estrategia para mejorar o bien para que
ellos reflexionen sobre su propio
razonamiento e identifiquen o lo rigen de sus
concepciones o de sus errores.

1
En una sesión de 60 minutos, el docente debe destinar como mínimo 15 minutos al monitoreo de la comprensión y progreso de los estudiantes

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4. Aspectos que considera la rúbrica: Evalúa el progreso de los aprendizajes para retroalimentar
a los estudiantes y adecuar su enseñanza.

Monitoreo Retroalimentación
Un docente que monitorea activamente el Este aspecto valora si el docente ofrece
aprendizaje de los estudiantes se encuentra apoyo pedagógico ante las necesidades
atento a su desempeño y, por iniciativa propia, de aprendizaje que identifica durante la
recoge evidencia de sus niveles de comprensión, sesión, vale decir, si ofrece
avances y/o dificultades (a través de preguntas, retroalimentación ante las respuestas o
diálogos, problemas formulados, instrumentos o productos de los estudiantes y/o si
bien recorriendo los grupos y revisando su adapta la enseñanza.
trabajo). Además, es receptivo a las preguntas o
solicitudes de apoyo pedagógico de los En cuanto a la retroalimentación, la
estudiantes. Si estas se presentan de manera rúbrica distingue los siguientes tipos:
frecuente durante la sesión, basta con que el  Por descubrimiento o reflexión
docente resuelva aquellas que puede responder  Descriptiva
en el tiempo disponible para que se considere que  Elemental
es receptivo con las mismas. En este sentido, no  Incorrecta
se debe penalizar al docente que deja de
responder algunas preguntas por falta de tiempo.
Es importante señalar que las preguntas a las que
el docente debe mostrar receptividad son
aquellas que se relacionan con los propósitos de
la sesión de aprendizaje, aunque remitan a
conocimientos previos, básicos o tratados en
sesiones anteriores.
 Céntrate en lo que el estudiante
hace, no en lo que es. Acompaña la crítica de ideas
Acércate a los estudiantes: para mejorar.
pregúntales, escúchalos,
oriéntalos al descubrimiento.

Considera el error como

Escucha lo que la otra persona
medio de aprendizaje.
tenga que decir.

Ayuda a los Empléala DURANTE el

estudiantes a aprendizaje.
alinear su propia
imagen con la
realidad.
Ve al grano: sé
preciso.
Pon en práctica la
ZDPx.
Sé específico. Siempre opina;
nunca órdenes.
Retroalimentar, es acortar las
distancias entre la situación actual en
Tus herramientas son: la
la que se encuentra el estudiante y la
situación ideal a la que debe llegar. observación, las notas, el
De esta manera, la retroalimentación diálogo, la pregunta, la
Nunca la implementes
es información que permite al
con público delante. entrevista.
estudiante cerrar la brecha entre el
desempeño actual y el deseado.

Claves para la Retroalimentación