Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
2019
2011
2013
2014
15/07/2019 Jorge Sánchez Henríquez
4
CLADEA 2011 (Puerto Rico)
VIII CONGRESO IBEROAMERICANO DE ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL Y CONTABILIDAD (Perú)
VI CONGRESO IBEROAMERICANO DE CONTABILIDAD DE GESTIÓN (Perú)
CAPACIDAD
Tiene/Desarrolla
DESEMPEÑO
MOTIVACIÓN OPORTUNIDAD
En./Ex. Busca/Otorga
Fuente: Sánchez, J. Control de gestión del desempeño de los recursos humanos, pág. 61. Thomson Reuters (Chile)
y Apyce (España)
La subjetividad
Ortega y Gassett
15/07/2019 Jorge Sánchez Henríquez 7
CICLO DE EVOLUCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Desempeño
Alto
Trabajadores al Estrellas
Límite
RENDIMIENTO
Empleados
Inútiles Problema
Bajo
5. Análisis de
contraste
identificación de
inconsistencias.
9. Desarrollar e
implementar el
sistema de
control de la
gestión.
6. Tipificar al
personal.
7. Poseer
8. Poseer
manejo técnico
manejo técnico
sobre recursos
sobre auditoría
humanos y su
y control..
dirección.
Modelo Jorge Sánchez 2014
TENDENCIAS EVALUACIÓN DESEMPEÑO
13 Tendencias generales
Fuente: Sánchez, J. (2011). Control de gestión del desempeño de los recursos humanos, pág. 24. Thomson Reuters.
41 CONCEPTOS TÉCNICOS (1) PASADO (2) TENDENCIA (3)
Fuente Sólo una Múltiples
Competencias evaluadas Sólo duras Duras y blandas
Importancia de las competencias evaluadas Duras Duras y blandas
Enfoque genérico Coercitivo Colaborativo
Rol del evaluado Pasivo Activo
Criterios Generales Específicos
Propósito Único Múltiples
Períodos Largos Más cortos
Proceso Simple Complejo
Diseño No sistémico Sistémico
Estándares de desempeño Cumplimiento de normas Iniciativa, creatividad, responsabilidad, etc.
Involucrados Dos Múltiples involucrados
Capacitación Innecesaria Fundamental
Sensibilización organizacional Innecesaria Vital
Vinculación con otros procesos Casi nula Absoluta
Apoyo tecnológico Escaso Considerable
Tiempo empleado Escaso Considerable
Calidad de la medición Baja Mediana
Marco referencial Baja consideración Alta consideración
Principios No considerados Muy considerados
Conflictividad Baja Alta
Retroalimentación Poco necesaria Muy necesaria
Orientación del proceso Control Gestión y dirección
Grado de involucramiento Muy bajo Altísimo involucramiento
Cantidad de los instrumentos Ninguno/uno Múltiples
Calidad de los instrumentos Baja Alta sofisticación
Costos Muy bajos Altos
Eficacia Muy baja Mediana
Orientación de la medición A resultados A medios, procesos, resultados y agregación de valor
Indicadores Muy poco utilizados Absolutamente necesarios
Retroalimentación al empleado Casi Nula Frecuente
Procesos evaluados Permanentes Sujetos a cambio e innovación
Seguimiento Nulo Alto
Retroalimentación al proceso Casi Nula Frecuente
Resultados Absolutamente subjetivos Más objetivos
Variables Muchas/todas Pocas
Visión Corto plazo Mediano y largo plazo
Equipos Unidisciplinarios Multidisciplinarios
Estructura organizacional de apoyo Centralizada (vertical) Descentralizada (horizontal o matricial)
Contrato psicológico Sumisión Compromiso
Criterios de evaluación subyacentes Minimización de costos Optimización
1. Convencimiento
2. Sensibilización
3. Acción-construcción
4. Implementación
5. Retroalimentación
PARES
EQUIPO
TRABAJO
SUBORDINADO CONSULTORES
COMITES
15/07/2019 Jorge Sánchez Henríquez 20
EVALUACIÓN 360°
• Resistencia
• Defensorias-fiscalías
• Evitación
• Ambivalencias
15/07/2019 Jorge Sánchez Henríquez 23
ENTREVISTA DE ED
• Especifique.
• Destaque lo positivo.
• Ambiente privado-libre de interrupciones.
• Efectué varias reuniones anuales.
• Sea específico-evite vaguedades.
• Centre sus comentarios en el desempeño no en
los atributos personales.
• No discuta con el evaluado.
• Identifique y explique las acciones futuras de
mejoramiento.
• Destaque su predisposición para ayudar.
• Concluya con objetivos-tareas y aspectos
positivos.
15/07/2019 Jorge Sánchez Henríquez 24
¿QUE HACER CUANDO NADA FUNCIONA?
1. ULTIMATUM
2. CASTIGOS
3. RESTRUCTURACIONES
4. REDISEÑOS DE CARGOS
5. DESCENSOS
6. TRASLADOS
7. TRANSFERENCIAS
8. DESPIDOS
9. ANULACIONES
Conocimientos técnicos
Conocimientos directivos
CONOCIMIENTOS
Capacidad para las relaciones humanas
6. Tipificar al personal.
Fuente: Control de gestión del desempeño de los recursos humanos (Segunda Edición. 2013), pág. 388.
OPCIÓN TRABAJO FINAL: EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO ( Autodiagnóstico )