Mayra Alexandra López Hernández

cc 1111746799

Generalidades Principios Contexto de la organización SGC y procedimientos

Es una norma internacional con beneficios
que emplea el enfoque a procesos
incorporan el ciclo PHVA que permite a la
organización asegurarse que sus procesos
cuenten con recursos y se gestionen
adecuadamente
Enfoque al cliente y liderazgo
Compromiso de las personas
La empresa debe determinar las cuestiones
externas e internas que puedan afectar su SGC Determinar las entradas requeridas y
(Sistema de gestión de calidad) las salidas esperadas
Realizar seguimiento y medición para
Realizar seguimiento y revisión de la asegurarse de la operación eficaz y
información a las cuestiones mencionadas control de procesos

Se emplea el pensamiento basado en riesgos El alcance de la norma debe permanecer

para poner en marcha controles preventivos y Enfoque a los procesos y mejora disponible y bien documentado estableciendo Determinar los recursos y vigilar la
minimizar efectos negativos continua los productos y servicios que cubre disponibilidad de estos
Adoptar el cambio abrupto, la innovación y la Evaluar e implementar cambios a la
reorganización para el cumplimiento Toma de decisiones basadas en la Determinar una serie de procesos para el espera del logro de los resultados
permanente de objetivos evidencia cumplimiento de esta norma internacional previstos
En la norma se utilizan formas verbales Comprender las necesidades y expectativas de
"debe" "deberia" y "puede" que indican las partes interesadas en el sistema de gestión Asignar responsabilidades y
requisito, recomendación y permiso Gestión de las relaciones de calidad autoridades para estos procesos