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Manual de Usuario
Comando Inter@ctivo Web
Comando Inter@ctivo®
Manual de
Usuario
C
oman
Tabla de contenido do
Intera
OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................................ 3
ctivo
1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................... 4
1.1 PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA Web .................................................................. 4
2. REQUERIMIENTOS............................................................................................................................... 6
3. PERFILES ................................................................................................................................................ 7
3.1 ACCESOS POR PERFIL .................................................................................................................... 8
4. ACCESO AL SISTEMA .................................................................................................................................. 9
4.1 CONTRASEÑA .................................................................................................................................... 9
4.2 ..................................................................................................................................................................... 10
4.2 RESTABLECER CONTRASEÑA.................................................................................................... 10
5. CLIENTE DE CONTACTO ADMINISTRACIÓN ............................................................................................. 13
5.1 CLIENTE DE CONTACTO ........................................................................................................................... 13
5.2 ALTA DE USUARIOS CLIENTE ..................................................................................................................... 13
5.3 BÚSQUEDA DE USUARIOS CLIENTE ............................................................................................................. 15
5.4 BAJA USUARIO CLIENTE ........................................................................................................................... 16
5.5 EDICIÓN USUARIO CLIENTE....................................................................................................................... 17
5.6 USUARIOS INACTIVOS ............................................................................................................................. 19
5.7 ALTA USUARIO TERCERO ......................................................................................................................... 21
5.8 BÚSQUEDA DE TERCEROS ........................................................................................................................ 23
5.9 BAJA USUARIO TERCERO .......................................................................................................................... 24
5.10 EDICIÓN DE USUARIO TERCERO ................................................................................................................. 25
5.11 ASIGNAR DOMICILIOS A CLIENTE TERCERO ................................................................................................... 26
5.12 CONSULTAR DOMICILIOS PARA USUARIO CLIENTE TERCERO ............................................................................ 29
5.13 LISTADO DE CATEGORÍAS PARA CLASIFICAR DOMICILIO ................................................................................... 30
5.14 ALTA DE CATEGORÍAS ............................................................................................................................. 30
5.15 BAJA DE CATEGORÍA ............................................................................................................................... 31
5.16 LISTADO DE CONTENIDO .......................................................................................................................... 32
5.17 ALTA DE CONTENIDO .............................................................................................................................. 32
5.18 BAJA DE CONTENIDO .............................................................................................................................. 34
5.19 EXPORTAR CONTENIDO .......................................................................................................................... 34
5.20 IMPORTAR CONTENIDO .......................................................................................................................... 36
6. CLIENTE..................................................................................................................................................... 38
7. TERCERO ................................................................................................................................................... 38
8. LIBRETA DE DIRECCIONES ........................................................................................................................ 38
8.4 BÚSQUEDA DE DOMICILIOS ...................................................................................................................... 49
8.5 BAJA DE DOMICILIO ................................................................................................................................ 51
8.6 EDITAR DOMICILIO ................................................................................................................................. 52
9. GENERACIÓN DE GUÍAS ........................................................................................................................... 54
DIFERENTE
1) Proactivo.
2) Flexible.
3) Múltiples reportes.
4) Universal.
SEGURO
El sistema tiene altos niveles de seguridad, tanto para el cliente
como para Estafeta.
INTERACTIVO
Ligar toda comunicación con un “cierre” para provocar la
respuesta, tanto al cliente como a Estafeta.
MÓDULO
Permite la programación parcial sin tener que impactar todo el
Sistema.
Facilita los procesos de actualización.
Para una mayor gestión de usuarios que podrán interactuar con el sistema se divide en perfiles de
usuario los cuales tendrán acceso limitado de acuerdo a su función.
3. Perfiles
Se describe el rol de cada uno de los perfiles de usuario que se manejarán en el sistema
Impresión de guías
Reportes
Utilerías
Utilerías
Para el usuario con perfil de Usuario tercero deberá de contactar a su Usuario de Contacto.
Pasos a seguir:
Paso 1. Acceder a la siguiente dirección: https://www.comando.estafeta.com
Paso 2. El usuario proporciona sus datos de acceso y el sistema le concede el acceso a sus
opciones, o rechaza la solicitud, si los datos no son válidos.
4.1 Contraseña
®
El usuario y contraseña será proporcionado por el software de Comando Inter@ctivo
Para usuario (cliente de contacto, cliente y tercero) se le proporciona el usuario y una contraseña,
éste último es genérico, motivo por el cual deberá de cambiarlo al momento de firmarse por
primera vez al sistema, esto se dará una vez que haya aceptado el contrato de acceso al
sistema.
*El aviso del registro del alta al sistema Comando Inter@ctivo® llegará vía correo electrónico así
como su usuario y contraseña temporal.
Id de Usuario : e.camposf
ctivo
Contraseña : r)pKVzy0 Web
Por su seguridad, al ingresar al sistema se le solicitará cambiar su contraseña
En Comando Inter@ctivo® versión Alto Volumen tendrá 5 intentos como máximo para
capturar la contraseña después el sistema se bloqueará
Donde usted deberá de oprimir la la palabra AQUÍ que es un liga donde lo llevará a una segunda
pantalla donde deberá de capturar su usurio.
Liga para
cambiar
contraseña
Para ambas opciones seguir el Paso 1. Introduzca el usuario que fue asignado por el Sistema
Comando Inter@ctivo® y oprima el botón Aceptar el sistema enseguida le enviará su nueva
contraseña vía correo electrónico.
La contraseña no puede ser igual que las últimas 24 contraseñas establecidas para el
usuario.
Este módulo tendrá acceso el usuario Cliente de Contacto (UCC). Este contará con las siguientes
opciones.
Alta de usuarios cliente
Búsqueda de usuarios cliente
Baja de usuario cliente
Edición de usuario cliente
Al de usuario tercero
Búsqueda de usuarios tercero
Baja de usuario tercero
Edición de usuario tercero
Alta de categoría
Baja de categoría
Alta de contenido
Baja de contenido
Impresión de guías
Reportes
Paso 4. Introduzca los datos que se solicitan en pantalla para registrar al cliente que tendrá acceso
al sistema.
Paso 5. Introduzca los datos generales del usuario cliente incluyendo correo electrónico
Paso 6. Indique el Grupo cliente con el que se asociara este usuario cliente
Paso 7. En la pantalla “seleccione las cuentas” se muestran las cuentas que se tienen asociadas al
grupo cliente seleccionado en el punto anterior.
Paso 8. Con el botón usted podrá seleccionar el número de cliente y tendrá acceso para
generar guías.
Paso 9. Deberá de indicar el tipo de papel predeterminado para imprimir las guías.
Paso 10. Se podrá indicar un domicilio como predeterminado para el usuario cliente
(*Éste domicilio es de la libreta de grupo cliente).
Paso 4. Seleccione el criterio de búsqueda según lo requiera por Identificador de usuario o bien
Filtrar por uno o varios de los siguientes criterios (nombre, Apellido, Número de cliente o nombre
grupo cliente).
Paso 5. Seleccione el botón sí se requiere realizar la búsqueda por usuarios con permisos de
usuario cliente tercero
Paso 5. Seleccione el usuario cliente que desea dar de baja oprimiendo el botón
Paso 5. Selecione el botón sí se requiere realizar la busqueda por usuarios con permisos de
usuario cliente tercero.
El usuario Cliente de contacto puede ver los usuarios inactivos que tiene 30 días inactivos
Pasos a seguir:
Paso 3. Al seleccionar el icono podrá entrar al módulo de búsqueda de usuario para poder ver los datos
del usuario y tomar la acción de corregir datos erróneos o bien darlo de baja si así lo requiere
Paso 10. Seleccione la liga que muestra el mensaje para configurar domicilios autorizados
configurar domicilios autorizados.
Paso 12. Al seleccionar el o las direcciones para el cliente tercero, muestra el siguiente mensaje
de confirmanda la autorización.
Pasos a seguir:
Paso 7. Seleccione el criterio de búsqueda oprimiendo el botón para encontrar el dato que
requiere para que se muestre en la pantalla de Resultados de la búsqueda.
Paso 8. Seleccione el botón para indicar la dirección que desee y posteriormente el botón
Paso 9. Seleccione el botón para limpiar la pantalla y volver a realizar otra búsqueda.
Paso 10. Seleccione el botón para volver a la pantalla Búsqueda de cliente tercero.
Esta pantalla es solo es para consulta de domicilios asignados a usuario cliente tercero
Pasos a seguir:
Lista de categorías:
Paso 6. Introduzca el nombre de la categoría este campo solo acepta letras y números con una
longitud de 30 caracteres máximo.
Paso 7. Introduzca la descripción de la categoría con una longitud de 80 caracteres máximo.
Pasos a seguir:
Pasos a seguir:
Pasos a seguir: do
Intera
Paso 1. Seleccione de menú Administración
Paso 2. Seleccione Contenidos ctivo
Paso 3. Seleccione Listado Web
Pasos a seguir:
7. Tercero
Este módulo tendrá acceso el usuario Tercero (UCT). Este contará con las siguientes opciones.
Impresión de guías
Cancelación de guías
Reporte de Manifiesto
Pruebas de impresión
Oficinas de ventas
Zona de envíos
Nota: Son los mismos módulos del punto 8, 9, 10, 12, 13 y 14
8. Libreta de direcciones
En este módulo el Usuario Cliente de Contacto y el usuario Cliente (UCC y UC) podrán administrar
los domicilios que todos los usuarios asociados a su grupo cliente utilizarán en la impresión de sus
guías, así como administrar el conjunto de domicilios de su libreta personal.
Alta de domicilios
Uno a uno
Por archivo
Búsqueda de domicilios
Categorías
Alta
Listado
Contenidos
Alta
Listado
La información registrada en esta pantalla, será utilizada en la impresión de guías, definiendo con
ello al Remitente y Destinatario.
Pasos a seguir:
Paso 5. Introduzca los datos que se solicitan en pantalla, como se muestra en la imagen.
Paso 6. Nombre corto del domicilio, es un campo que acepta números y letras (1 a 50 caracteres)
ayuda a identificar más rápidamente los datos del cliente.
Paso 7. Categoría por default existe OTROS que usted podrá utilizar o bien dar de alta uno nuevo
en el módulo (administración /categoría) si tiene permisos de usuario cliente de contacto. Es un
campo que acepta letras de 1 a 30 caracteres.
Paso 9. Correo electrónico es un campo que acepta 50 caracteres máximo y este campo es
opcional.
Paso 10. Teléfono y teléfono celular, son campos opcionales de texto de una longitud 20
caracteres máximo cada uno.
Paso 11. El campo Calle ha sido subdividido en dos partes, con la finalidad de permitirle al usuario
colocar la dirección completa de su cliente con la mayor cantidad de datos, garantizando con ello
que su información sea lo más precisa que se requiera.
Paso 12. Para poder enviarle un correo electrónico a sus clientes que cuenten con una dirección
durante la impresión de guías introduzca el correo electrónico para el aviso al destinatario por
Paso 17. Selecciono Código Postal. Esta pantalla le ayuda a obtener estado, municipio y colonia
al proporcionar el código postal
Cuando se tiene más de una colonia para el código postal citado se muestra
todas las colonias que le pertenecen para que pueda seleccionar la correcta o bien
podrá capturar la colonia si ésta no se encuentra en la lista que muestra en
pantalla.
Aviso Dentro de la pantalla de impresión de guías también se puede tener acceso a dar de alta
Esta pantalla da la oportunidad de registrar un nuevo domicilio con las siguientes opciones:
a) Indicar si es para la agenda personal o de grupo cliente.
b) Indicar si va a ser origen o destino.
c) Indicar si se desea solo utilizarlo para la impresión actual y además guardarlo o no.
Para importar la información disponible para ingresar al sistema debe de realizarse lo siguiente:
Paso 3. Indique la ruta donde se encuentra el archivo tipo .TXT (previamente preparado) que
contenga los datos de los clientes a importar oprimiendo el botón en la pantalla alta de
domicilios por archivo.
O bien Indique la ruta donde se encuentra el archivo tipo .XLS (previamente preparado en Excel
2003) que contenga los datos de los clientes a importar oprimiendo el botón en la
pantalla alta de domicilios por archivo.
Paso 6. Al detectar que alguno de los datos careceWeb de código postal, este registro NO será
integrado en la lista de direcciones por lo que al finalizar el proceso desplegará los registros que se
encontraron con este error, como se muestra en la siguiente pantalla
Paso 7. De igual manera, si alguno de los registros no tiene el formato establecido, el registro
tampoco será integrado en la libreta de direcciones, por lo que al finalizar el proceso se desplegará
la siguiente pantalla.
El nombre del archivo será cualquiera que cumpla con las reglas para la creación de nombres de
archivos y programas. El archivo deberá elaborarse en formato texto, separado por el carácter pipe
‘|’.
Donde:
123
Es el nombre corto del domicilio (es obligatorio, máximo 50 caracteres).
OTROS
Es la categoría. Una de las categorías de domicilios registrados para el GC al que pertenece el UC.
(Opcional, ya que si no proporciona ninguno se agregará al grupo por default “Otros”. 30
caracteres).
ANDRES LOPEZ
Nombre de la persona de contacto (obligatorio, máximo 30 caracteres).
amlo@gmail.com
Correo2@estafeta.com oman
domáximo 50 caracteres).
Correo electrónico de la persona de contacto (opcional,
ES Intera
País (obligatorio, longitud = 2 caracteres correspondientes al identificador del país).
ctivo
Ivette y asociados. Web
Razón social (obligatorio, máximo 50 caracteres).
BODEGA M
Calle 2 (opcional, máximo 30 caracteres).
INDUSTRIAL
Colonia (opcional, máximo 50 caracteres).
62130
Código Postal (obligatorio, si es México o USA:5 caracteres, cualquier otro país: máximo 5
caracteres).
567-678-87-56
Teléfono con lada. (Opcional, 20 dígitos máximo – números y letras).
7772121212
Teléfono celular. (Opcional, 20 dígitos máximo – números y letras).
MORELOS
Estado. Sólo si el país es diferente de “MX” o “US” se debe proporcionar el Estado, en otro caso se
omite este campo (el campo se debe enviar como vacío incluyendo como separador carácter pipe
”|”).
CUERNAVACA
Municipio o Ciudad. Sólo si el país es diferente de “MX” o “US” se debe proporcionar este dato, en
otro caso se omite este campo (el campo se debe enviar como vacío incluyendo como separador
carácter pipe ”|”).
Para el nombre corto se permiten: dentro del texto espacios en blanco " " o caracteres especiales [,
- . _; &( ) # *], letras y números.
Donde:
123
Es el nombre corto del domicilio (es obligatorio, máximo 50 caracteres).
OTROS
Es la categoría. Una de las categorías de domicilios registrados para el GC al que pertenece el UC.
(Opcional, ya que si no proporciona ninguno se agregará al grupo por default “Otros”. 30
caracteres).
ANDRES LOPEZ
amlo@gmail.com oman
domáximo 50 caracteres).
Correo electrónico de la persona de contacto (opcional,
Correo2@estafeta.com Intera
Correo electrónico de la persona de contacto (opcional, máximo 50 caracteres).
ctivo
ES Web
País (obligatorio, longitud = 2 caracteres correspondientes al identificador del país).
Ivette y asociados.
Razón social (obligatorio, máximo 50 caracteres).
BODEGA M
Calle 2 (opcional, máximo 30 caracteres).
INDUSTRIAL
Colonia (opcional, máximo 50 caracteres).
62130
Código Postal (obligatorio, si es México o USA:5 caracteres, cualquier otro país: máximo 5
caracteres).
567-678-87-56
Teléfono con lada. (Opcional, 20 dígitos máximo – números y letras).
7772121212
Teléfono celular. (Opcional, 20 dígitos máximo – números y letras).
MORELOS
Estado. Sólo si el país es diferente de “MX” o “US” se debe proporcionar el Estado, en otro caso se
omite este campo
CUERNAVACA
Municipio o Ciudad. Sólo si el país es diferente de “MX” o “US” se debe proporcionar este dato, en
otro caso se omite este campo
Paso 4. Seleccione el botón para indicar algún criterio de búsqueda para que el sistema
muestre la información como se muestra en la imagen.
Paso 4. Seleccione el botón para indicar algún criterio de búsqueda para que el sistema
muestre la información como se muestra en la imagen.
Paso 5. Seleccione el botón para indicar el o los registros que desea eliminar.
Paso 6. Seleccione el botón para eliminar los registros indicados.
Paso 7. El sistema le mostrará una pantalla para afirmar que desea eliminar el registro.
Pasos a seguir:
El Usuario Cliente (UC) y Usuario Cliente Tercero (UCT) pueden generar e imprimir guías Estafeta
de acuerdo a las necesidades del usuario.
Paso 3. Seleccione para que se despliegue la lista de clientes y pueda elegir el número de
cliente.
Paso 6. Seleccione C
para que se despliegue la lista de servicios y pueda elegir uno de la lista.
oman
do
Intera
ctivo
Websus envíos
Paso 7. Seleccione Seguro opcional, si requiere asegurar
Una vez registrado el seguro le llegará vía correo electrónico un aviso del seguro de sus envíos
Estimado usuario:
Le informamos que se ha registrado exitosamente su solicitud de seguro
opcional para las siguientes guías Estafeta:
Cliente: 5161204
Folio: 4
Guías Estafeta: 2015161204651580118616, 4015161204651580118615,
6015161204651580118614
..
Paso 14. Valor declarado es un campo opcional. Acepta solo números con un máximo de 7
enteros y 2 decimales (este campo es para indicar el valor en pesos del envío en caso de
asegurarlo, mínimo $15.00 máximo 100,000.00).
*Pero se volverá obligatorio si selecciona Seguro opcional
Paso 16. Descripción es un campo obligatorio sólo cuando se proporciona el valor declarado. Su
longitud máxima de 100 caracteres.
Los contadores de guías y kilos son datos aproximados debido a que el sistema puede
tener multiusuario
Web
Paso 25. Indique el número de guías a imprimir con los datos citados en la pantalla
Paso 26. Seleccione el botón de , al desactivar este botón se presentará la
información en pantalla desglosada, es decir, uno por uno de los datos de las guías que se
muestran en el grid, este proceso es con la finalidad de que se pueda editar cada una de ellas
para cambiar cualquier dato que se requiera, ejemplo, valor declarado y descripción, si esta
asegurando mas de una guía y estas tienen información diferente (destino, valor declarado,
descripción, peso, etc) se pueda realizar.
Paso 27. Seleccione el botón agregar solicitud para que descargue la información en la segunda
parte de la pantalla.
Paso 28. El sistema le mostrará un mensaje para que indique si se borra la información que tiene
en pantalla, si usted selecciona SI se limpiara la información dejando solo los datos del origen si
usted selecciona NO el sistema deja toda la información para que pueda cambiar cualquier dato
Paso 29. Al mover la barra de desplazamiento de la pantalla del grid se mostrara la garantía de
cada una de las guías a imprimir.
Paso 30. Tipo de impresión se presenta con el valor por default local sin embargo usted puede
elegir generación y envío por correo electrónico esta opción le permite generar la o las guías y
adjuntarlas al correo que usted haya indicado, para que posteriormente el destinario pueda
obtener las guías a través del archivo adjunto con formato PDF y mandarlas a impresión en
cualquier impresora laser.
Correo electrónico que se genera cuando se activa Tipo de impresión Generación y envío por
correo electrónico.
IMPORTANTE:
Las guías estarán disponibles en el servidor de Estafeta únicamente durante el día de hoy y el día de mañana. Es
importante que usted realice la impresión durante este tiempo.
Esta(s) guía(s) sólo podrán utilizarse una sola vez. Acuda a la oficina Estafeta más cercana para realizar su envío
con la guía impresa o solicite la recolección al 01800 378 23 38 (opción 5).
Haga clic aquí para buscar la oficina más cercana a usted.
Este correo se puede usar como manifiesto para que lo firme el mensajero sí el
En caso deusuario solicito recolección
solicitar recolección, o bien
usted puede imprimir puedecorreo
el presente acudir
queafungirá
un Punto de Ventade manifiesto
como documento
de recolección. Solicite la firma de este documento al operador de Estafeta que lo visite, ya que éste le servirá como
comprobante de la recolección.
Paso 25. Tipo de papel se presenta con el valor por default que fue indicado al momento
deGuía
Número de el cliente, Razón
dar de altaDestinatario Social usted puede cambiarlo y seleccionar impresora
sin embargo Destino Referencia Peso Contenido Garantía
Destinatario
térmica, papel bond o en platilla con 4 cuadrantes, para esta ultima deberá de indicar el cuadrante
0015019741556580321732
donde 01
comenzara la impresión BANORTE 2
(1,2,3,4,). MX2 REFERENCIA 1.0 PAPELERIA 11:30
8015019741556580321733 01 BANORTE 2 MX2 REFERENCIA 1.0 PAPELERIA 11:30
___________________
Paso 31. Selecciona el botón Procesar petición para generar la impresión de las guías.
Firma operador
Estafeta
La podrá imprimir en cualquier impresora laser para posteriormente escribir los datos de la
descripción de la mercancía.
___________________
Firma operador Estafeta
Al entrar a la pantalla de impresión de guías y estas están próximas por agotarse se muestra
mensaje de aviso
En base al resultado del procesamiento del archivo el sistema desplegará el resumen de los
errores y de los registros procesados con éxito para la generación de guías y desplegará la imagen
de las guías en un archivo con extensión .pdf de Acrobat Reader dentro de su navegador de
manera que el usuario pueda utilizar la función de impresión de su navegador para enviar a la
impresora correspondiente el documento que contiene la o las imágenes de las guías
generadas.
Si está trabajando con el sistema Comando Inter@ctivo® versión Alto Volumen la salida
a impresora térmica es por secuencia de escape.
Todas las palabras que se encuentran en rojo son las que tienen el error de acuerdo a
la línea donde se encuentre ubicado.
Paso 6. En la pantalla de resumen de guías impresas se muestran las guías que se imprimirán de
acuerdo al servicio y número de guías indicado.
Paso 7.- Seleccionar el botón de imprimir para que se comience la impresión de las guías.
El nombre del archivo será cualquiera que cumpla con las reglas para la creación de nombres de
archivos y programas.
El archivo deberá elaborarse en formato de TEXTO, en campos separados por el carácter '|' (pipe)
como se ilustra a continuación:
SERVICIO|PESO|TIPOEMPAQUE|CENTRO DE COSTO|VALOR
DECLARADO|CONTENIDO|DESCRIPCION|REFRENCIA|DOMICILIO-ORIGEN|DOMICILIO-
DESTINO|SERVICIO ADICIONAL||SERVICIO DOC.RETORNO|CANTIDAD-GUIAS
DONDE:
#5161204
B
Impresión por impresora láser.
Nota: Si es por papel bond la letra será B, si es por plantilla será P, si la impresión es por
esta última sebe de indicar el cuadrante donde comenzara la impresión (1, 2, 3, 4) y si es
térmica la letra es T
58
Servicio (obligatorio, longitud 2 caracteres).
0004.0
Peso (obligatorio numérico con un máximo de 4 enteros y 1 decimal).
1 La opción de plantilla (cuadrante) sólo es válida para los usuarios cuyo GC tiene habilitada esta
opción en su configuración.
EM567993 oman
dode 40 caracteres. Alfanumérico).
Centro de costos (Opcional. Longitud máxima
15.20 Intera
Valor declarado (Opcional. Numérico con un máximo de 7 enteros y 2 decimales).
ctivo
F Web
Seguro opcional (Opcional. Seguro Opcional 1 carácter lógico (F indica Falso no se va
asegurar el envío, “V” verdadero se asegura el envío)
EQUIPO DE CALIDAD
Contenido (Obligatorio longitud máxima de 24 caracteres).
TUBOS
Descripción (Obligatorio sólo cuando se proporciona el valor declarado. Longitud máxima
de 100 caracteres).
FACTURA 324
Referencia (Opcional. Longitud máxima de 25 caracteres).
PROMOCION
Información adicional (Opcional. Longitud máxima de 25 caracteres).
COMANDO 2
Domicilio origen (Obligatorio. Será el nombre corto del domicilio de la libreta de
direcciones del Grupo Cliente o de la libreta personal del usuario. Longitud máxima de 50
caracteres).
COMANDO 1
Domicilio destino (Obligatorio. Será el nombre corto del domicilio de la libreta de
direcciones del grupo cliente o de la libreta personal del usuario. Longitud máxima de 50
caracteres).
NOR
Servicio adicional – (Obligatorio. Tendrá el valor “NOR” si no se requiere generar las
guías con ningún servicio adicional, y en caso de que se requiera generar guía de
Documento de retorno (indicar DRID, DRFZ, DROP). Si en el campo “Servicio” se incluyó
un servicio internacional, el campo de “Servicio adicional” deberá tener el valor de “NOR”
indicando que no aplica ningún servicio adicional (para los servicios internacionales no
aplica ningún servicio adicional). Si se requiere generar guías de acuse indicarlo con
“ACU” o Acuse Id indicarlo con “ACUID”
1
Cantidad de guías a generar (Obligatorio. Número mayor que 1 y menor o igual a 50 para
la versión Comando Web, para la versión Comando Volumen 500). Si en el campo
2
“Servicio” se incluyó algún servicio múltiple, la cantidad no puede ser menor a 3.
2
Todas las guías múltiples solicitadas en una sola petición serán parte del mismo embarque, por lo
que estarán relacionadas entre sí.
ACUID
Servicio adicional – (Obligatorio. Tendrá el valor “NOR” si no se requiere generar las guías con
ningún servicio adicional, y en caso de que se requiera generar guía de Documento de retorno
(indicar DRID, DRFZ, DROP). Si en el campo “Servicio” se incluyó un servicio internacional, el
campo de “Servicio adicional” deberá tener el valor de “NOR” indicando que no aplica ningún
servicio adicional (para los servicios internacionales no aplica ningún servicio adicional). Si se
requiere generar guías de acuse indicarlo con “ACU” o Acuse Id indicarlo con “ACUID”
58
Numero de Servicio de acuse
1
Cantidad de guías a generar (Obligatorio. Número mayor que 1 y menor o igual a 50 para la
versión Comando Web, para la versión Comando Volumen 500).
ACU
Servicio adicional – (Obligatorio. Tendrá el valor “NOR” si no se requiere generar las guías con
ningún servicio adicional, y en caso de que se requiera generar guía de Documento de retorno
(indicar DRID, DRFZ, DROP). Si en el campo “Servicio” se incluyó un servicio internacional, el
58
do
Numero de Servicio de acuse Intera
1
ctivo
Webque 1 y menor o igual a 50 si esta
Cantidad de guías a generar (Obligatorio. Número mayor
trabajando con la Versión Comando Web, para la versión Comando Volumen 500).
DROP
Servicio adicional – (Obligatorio. Tendrá el valor “NOR” si no se requiere generar las guías con
ningún servicio adicional, y en caso de que se requiera generar guía de Documento de retorno
(indicar DRID, DRFZ, DROP). Si en el campo “Servicio” se incluyó un servicio internacional, el
campo de “Servicio adicional” deberá tener el valor de “NOR” indicando que no aplica ningún
servicio adicional (para los servicios internacionales no aplica ningún servicio adicional). Si se
requiere generar guías de acuse indicarlo con “ACU” o Acuse Id indicarlo con “ACUID”
68
Servicio para Documento de Retorno – Puede ser uno de los servicios asociados al GC al que
pertenece el número de cliente seleccionado, para los cuales hay folios disponibles y que estén
configurados para el servicio de Documento de retorno. Sólo será obligatorio si se especificó “RET”
en Servicio adicional indicando que se requiere generar guía de “Documento de retorno”.
1
Cantidad de guías a generar (Obligatorio. Número mayor que 1 y menor o igual a 50 para la
versión Comando Web, para la versión Comando Alto Volumen 500 registros).
Formato en Excel 2003, recuerda que los campos de peso y valor declarado tendrán su
celda con formato de número y el resto de las celdas tendrán formato de texto
b Intera
Impresión por impresora térmica.
Nota: Si es por papel bond la letra será B,ctivo
si es por plantilla será P, si la impresión es por
Webcomenzara la impresión (1, 2, 3, 4) y si es
esta última sebe de indicar el cuadrante donde
térmica la letra es T
58
Servicio (obligatorio, longitud 2 caracteres).
0004.0
Peso (obligatorio numérico con un máximo de 4 enteros y 1 decimal).
S
Tipo de empaque (Obligatorio. Posibles valores: “S” => para sobre, “P” => para paquete).
EM567993
Centro de costos (Opcional. Longitud máxima de 40 caracteres. Alfanumérico).
12.20
Valor declarado (Opcional. Numérico con un máximo de 7 enteros y 2 decimales).
F
Seguro opcional (Opcional. Seguro Opcional 1 carácter lógico ) (F indica Falso no se va
asegurar el envío, V verdadero se asegura el envío)
COMPUTO
Contenido (Obligatorio longitud máxima de 24 caracteres).
DESCVDECL
Descripción (Obligatorio sólo cuando se proporciona el valor declarado. Longitud máxima
de 100 caracteres).
REFERENCIA
Referencia (Opcional. Longitud máxima de 25 caracteres).
INFADICIONAL
Información adicional (Opcional. Longitud máxima de 25 caracteres).
UNOS
Domicilio origen (Obligatorio. Será el nombre corto del domicilio de la libreta de
direcciones del Grupo Cliente o de la libreta personal del usuario. Longitud máxima de 50
caracteres).
DOS
Domicilio destino (Obligatorio. Será el nombre corto del domicilio de la libreta de
direcciones del grupo cliente o de la libreta personal del usuario. Longitud máxima de 50
caracteres).
2
Cantidad de guías a generar (Obligatorio. Número mayor que 1 y menor o igual a 50 para
la versión Comando Web, para la versión Comando Volumen 500). Si en el campo
3
“Servicio” se incluyó algún servicio múltiple, la cantidad no puede ser menor a 3.
3
Todas las guías múltiples solicitadas en una sola petición serán parte del mismo embarque, por lo
que estarán relacionadas entre sí.
Paso 3. Seleccione Por lista de guías si desea cancelar guías que no estén en consecutivo en el
recuadro y deberá de capturar los 22 dígitos.
Paso 4. Seleccione Por rango de guías si desea cancelar guías que están en consecutivo y se
deberán de capturar en la parte inferior de esta pantalla como guía inicial y final.
Paso 5. Se muestran las guías en pantalla sí selecciona el botón Aceptar se cancelan las guías.
Sí selecciona el botón Cerrar no se cancelan las guías que se encuentran en pantalla y se regresa
a la pantalla de cancelación de guías.
10. Reportes
Los usuarios con perfil de Usuario Asesor (UA) y Usuario Cliente (UC) podrán consultar la
información almacenada en la bitácora a través de filtros que faciliten la búsqueda de información
específica.
Pasos a seguir:
Paso 3. Indique el tipo de filtro que desea usar para buscar la información (Por identificador de
guía o más criterios).
Paso 7. Seleccione de la pantalla reporte de bitácora Cantidad de guías para ver el desglose de la
información de la guía como se muestra en la siguiente imagen.
Si realizó impresión remota, en la columna tipo de impresión podrá observar a que cuenta de
correo fue enviado las guías.
Paso 9. Seleccione Exportar de la pantalla resultados de filtro para guardar en un archivo de texto
la información que se muestra en pantalla.
Pasos a seguir:
Paso 1. Seleccionar del menú principal Reportes
Paso 2. Seleccione Guías Impresas
Como se ve en la siguiente imagen:
Paso 8. El sistema muestra mensaje indicando que se genero el reporte y éste se enviará por
correo electrónico al usuario que lo está solicitando.
ctivo
Tipo de reporte: E - Confirmadas.
Grupo Cliente: AMERICAN CHAMBER OF COMERCE. Web
Números de Cliente: 5000015.
Fecha Inicial: 2010-10-12 00:00:00.000.
Fecha Final: 2010-10-16 23:59:59.999.
Nota: Favor de no responder el presente correo, ya que ha sido enviado de manera automática .
Pasos a seguir:
La dirección que seleccione debe de ser la que utilizó como origen en la impresión de
guías.
Paso 5. Seleccione el botón para indicar la o las guías que desea que se impriman en el
manifiesto.
Paso 6. Seleccione el botón de Aceptar para que se genere el manifiesto y lo pueda mandar a
imprimir en impresora láser o térmica.
Paso 12. Seleccione el botón si desea obtenerlo por archivo en formato de XLS
Paso 13. Seleccione le botón de Guardar para dejarlo en su disco duro
Paso 1. Seleccione de la pantalla de Tareas pendientes la liga Rango Guías por Agotarse
Paso 2. Se muestra pantalla para el usuario pueda ver los rango que están por agotarse
Este reporte listará los rangos de kilos de clientes asignados al Usuario cliente de contacto (UCC)
que estén próximos a agotarse. Para cada caso, desplegará una liga donde se mostrará una
pantalla que permitirá ver a detalle los kilos próximos a agotarse para dar de alta un nuevo pedido
para el cliente donde tendrá el o los servicio(s) específicos del caso reportado.
Este proceso se activa desde el menú principal oprimiendo el botón o bien desde que
se firma el usuario se muestra esta pantalla
Pasos a seguir:
Paso 2. Si está de acuerdo con el pedido el cual va a estar expuesto para su aceptación solo 7 días
naturales seleccione el pedido dándole un clic al botón que se encuentra a lado del pedido y
Paso 4. Si no está de acuerdo con el pedido el cual va a estar expuesto para su aceptación solo 7
Paso 2. Seleccione el botón para editar los datos del usuario que desea conocer su
información y tomar la decisión de actualizar sus datos en caso de que se encuentren mal o bien
eliminarlo si ya no va a trabajar en el sistema.
Paso 5. Seleccione el botón para que editar el usuario si se desea corregir algún dato
Paso 2. Se muestran en pantalla las direcciones que se modificaron por la actualización de código
postal y afectaron ya sea en Código postal, Colonia o Municipio
Paso 2. Seleccione una dirección de la lista para actualizar sus datos de código postal, colonia,
municipio.
Paso 3. Una vez indicado el código postal correcto, se agregara en los datos de su dirección
12. Utilerías
Mediante esta alternativa se brinda la posibilidad de realizar pruebas de impresión para verificar
que la impresora térmica o láser (según sea el caso), está funcionando de forma correcta y sus
guías serán impresas de forma adecuada.
Es importante que antes de realizar las pruebas correspondientes, integre la impresora que desea
utilizar y que al momento de iniciar las pruebas tenga encendida la impresora y haya colocado
previamente las guías u hojas de papel bond en blanco que utilizará en esta opción.
Pasos a seguir:
13. Ayuda
Paso 3. Capture el código postal origen y destino que desea conocer sus garantías y/o su
frecuencia de entrega
Paso 5. Si desea hacer otra consulta seleccione el botón de limpiar para volver a capturar datos
nuevos.
Para uso exclusivo del Sistema Comando Inter@ctivo® versión Alto Volumen
En este módulo el usuario cliente de contacto podrá obtener el instalador para el sistema Comando
®
Inter@ctivo versión Alto Volumen.
Pasos a seguir:
Paso 1. Para ello primero le debido a ver llegado un correo de aviso del alta como Cliente de
volumen a través de un correo electrónico al usuario cliente de contacto
registro.cliente.volumen@estafeta.com
15 jun
Estimado usuario:
Le informamos que se ha registrado exitosamente el Alta del Grupo Cliente INGENIERIA . con número(s) de
cliente(s) 5013214 como usuario de la versión Comando Inter@ctivo Clientes de Volumen.
Por favor atienda a lo siguiente:
Le informamos que su clave para poder realizar la instalación del sistema Comando Inter@ctivo es:
Paso 2: Descargar el instalador de Comando Inter@ctivo Clientes de Volumen desde Comando Inter@ctivo
Nota: Favor de no responder el presente correo, ya que ha sido enviado de manera automática.
®
C
Paso 2. Entrar a Comando Inter@ctivo versión Web y entrar al módulo de utilerías y seleccionar
“Instalador Cliente de volumen” oman
do
Intera
ctivo
Web
Paso 3. Capture el número de licencia que le llego en su correo electrónico de aviso del registro de
alta como cliente de Volumen.
Paso 7. El sistema le mostrará el avance de conexión y un mensaje donde le pide que indique en
que directorio de su disco duro desea descargar los archivos del instalador.
Seleccione el botón Aceptar
Paso 8. Se muestra una venta de su explorador de Windows para que usted seleccione la
dirección dentro de su disco duro donde se depositará los archivos del instalador del sistema
®
Comando Inter@ctivo versión Alto Volumen
Paso 9. Al tener ya indicado la ruta donde se dejaran los archivos seleccione el botón de Abrir
Paso 10. El sistema mostrará una pantalla de avance de los archivos descargándose en su disco
duro.
Paso 2. Ejecute el archivo llamado al darle clic con el botón derecho del
mouse se mostrará el menú y se debe de seleccionar “Ejecutar como administrador”
Paso 4. Se muestra pantalla donde se instalará la base de datos oprimir el botón instalar la cual
tardará alrededor de 10 minutos (este tiempo puede variar por el tipo de computadora y sus
características).
Comenzará avanzar el porcentaje de avance, si desea ver los archivos que se descargan
active el botón Ver detalles
Paso 11. Seleccione el botón Cerrar de la siguiente pantalla, esta última pantalla indicará que el
proceso se realizó completo
Paso 13. Introducir su usuario y contraseña autorizado para entrar al sistema Comando
Inter@ctivo® versión Alto Volumen (recuerda es el usuario cliente de contacto)
Pasos a seguir
Paso 1. Capturar el número de licencia
Paso 2. Oprimir el botón
Paso3. En caso de tener revocada la licencia o estar dado de baja se mostrará el siguiente
mensaje.
do
Intera
ctivo
Web
La dirección IP que por default se muestra, incluyendo el puerto 8080, el usuario podrá cambiarla
por una dirección IP o nombre de la computadora donde está trabajando el sistema de Comando
®
Inter@ctivo versión Alto Volumen, misma que podrá compartir para los usuarios cliente que desea
que tenga acceso al sistema.
http://localhost:8080/ComandoInteractivoWeb/
Correo SMTP.- En esta opción permite Configurar el envío de Correos a través de un Servidor de
Correos especifico, usando un puerto (Regularmente el 25 por default), si requiere Autenticación
(Es decir, un usuario y una contraseña) y si necesita ser Encriptado (Conexión segura) o no. Dicha
información deberá ser proporcionada por el Administrador de Sistemas.
Esta opción es ideal cuando su empresa cuenta con un servidor de correo o en su defecto desea
utilizar un servidor de correo público que permita ingresar a su cuenta de correo dentro y fuera de
su sitio web. Para mayor información de cómo configurar los datos solicitados consulte a su
Administrador de correo o en la página de configuración de su correo público según sea el caso.
Verifique cuidadosamente que los datos de configuración de correo estén correctos para
que el envío de los mismos
Pasos a seguir
Paso1. Entre del menú principal y seleccione Utilerías
Paso2. Seleccione Apertura de operación
Paso 8. Seleccione un servicio y la cantidad de guías que desea tener en el sistema de Comando
®
Inter@ctivo volumen, al darle doble clic a la casilla del servicio seleccionado
Paso 11. Para salir oprime el botón que se encuentra en la parte superior derecha de la
pantalla.
Paso 12. Seleccione “kilos disponibles” para descargar kilos y oprima el botón
Paso 13. Se muestra en pantalla el o los servicios con kilos e indique la cantidad de kilos que
®
desea tener en el sistema Comando Inter@ctivo versión Alto Volumen, oprimiendo doble clic a la
casilla de kilos
Paso 15. Se muestra pantalla emergente donde se confirma el éxito de la solicitud de kilos
Paso 16. Para salir oprime el botón que se encuentra en la parte superior derecha de la
pantalla
Paso 3. Se muestra pantalla de depuración de información donde podrá indicar el rango de fecha
inicial y final que desea eliminar.
Los datos que se podrán eliminar serán todos aquellos que haya indicando como borrados dentro
del sistema y tenga una antigüedad de 3 meses o mas.
Paso 4. Se muestra en pantalla los registros eliminados que se encuentran en el lapso de tiempo
indicado.
oman
Permite realizar una búsqueda.
Permite do autorizar domicilio el Usuario Cliente de
Contacto.Intera
Permite Seleccionar de una lista.
ctivo
Web
Permite completar datos de direcciones (Código Postal,
Estado, Municipio, Colonia).
Permite agregar los datos de la guía a una solicitud de
impresión.
Permite guardar cambios sí el UCT u UC realizan cambios
al capturar los datos de la guía.
Cierra Ventana.