Criterios de auditoría de SGC para las áreas técnicas de CS 35-7 para

Organizaciones que prestan servicios de Vigilancia y Seguridad Privada

1. Propósito

Establecer criterios de auditoría para el sistema de gestión de la calidad con la norma ISO 9001
en organizaciones cuyo alcance de certificación esté en el área técnica CS 35-7 de servicios de
Vigilancia y Seguridad Privada.

2. Definiciones

Para efectos de la aplicación de estos criterios se deben consultar las definiciones establecidas
en las normas:

ISO 9000. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.

ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos

ISO/IEC Guide 99. Vocabulario internacional de metrología. Conceptos generales y

básicos y términos asociados (VIM)

Consultoría: Comprende la identificación e investigación de riesgos e incidentes en seguridad

privada; la elaboración de estudios y consultorías en seguridad privada integral; la formulación,
recomendación y adopción de una estrategia contenida en planes y programas relacionados
con políticas, organización, métodos y procedimientos de vigilancia y seguridad privada, y la
prestación de la asistencia necesaria, con el fin de ejecutar dichas estrategias, planes,
programas y acciones preventivas o correctivas para satisfacer las necesidades identificadas y
propender a los objetivos indicados en el Estatuto para la vigilancia y seguridad privada.
(tomado del Decreto 2187 de 2001 Capítulo III articulo 31)

Asesoría: Consiste en la elaboración de estudios en seguridad privada integral, mediante la

formulación de una estrategia contenida en planes y programas relacionados con políticas,
organización, métodos y procedimientos de vigilancia y seguridad privada. Dentro de la
consultoría se realiza previamente un trabajo de identificación e investigación en riesgos e
incidentes en seguridad privada.
(tomado del Decreto 2187 de 2001 Capítulo III articulo 32)

Investigación: Comprende el estudio y análisis preventivo de riesgos y/o de las causas y

fundamentos de los incidentes presentados al interior de una empresa o de quien desarrolla
una determinada actividad, a fin de proveer por el cumplimiento de las finalidades y objetivos
que persigue la seguridad privada.
En ningún caso los investigadores en seguridad privada podrán prestar servicios como
detectives privados o ejercer labores de investigación judicial o realizar actividades de
competencia de las entidades estatales; tampoco pueden efectuar estudios de consultoría ni
asesoría en seguridad privada
(tomado del Decreto 2187 de 2001 Capítulo III articulo 33)

Estudio de seguridad a Personas: Un sistema de evaluación e investigación que contiene

verificación de antecedentes: Laborales, Financieros, Académicos, Judiciales, de entorno
familiar, Referencias personales, confiabilidad o fiabilidad a través de diferentes métodos, entre
otros, todos orientados a determinar conductas y parámetros negativos de un candidato que
puedan generar un riesgo para la empresa que lo está contratando.

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2. Criterios

A continuación se exponen los criterios de aplicación de los requisitos de la norma ISO 9001
para realizar auditorías en el área técnica 35/7 para organizaciones de vigilancia y seguridad
privada.

Requisitos de ISO 9001:2015

Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
(requisito 4.2)
La organización debe hacer seguimiento y revisión de la información de los requisitos
pertinentes de las partes interesadas identificadas.

Se deben tener el cuenta en las partes interesadas los requisitos relacionados con:
- Superintendencia de Vigilancia y Seguridad privada por los lineamientos referentes a
licencias funcionamiento (autorizaciones para modalidades y medios),
direccionamientos referentes a la prestación del servicio, uniformes, tarifas, entre otros.
- Departamento de Control y Comercio de Armas (cantidad y tipo de armas aprobadas).
- Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (licencia de
comunicaciones).
- Ministerio de trabajo (resoluciones de horas extras).
- Superintendencia de Industria y Comercio (ley de protección de datos)
- Policía Nacional (actividades red de apoyo)

Determinación del alcance del alcance del SGC (Requisito 4.3)

Se debe establecer el alcance de la certificación de acuerdo con lo establecido en el Anexo ES-

P-SG-02-A-001.

En el alcance, se debe establecer el tipo de servicios cubiertos.

El alcance debe indicar las actividades, las modalidades y los medios empleados por la
organización para la prestación de los servicios cubiertos por el sistema de gestión de la
calidad, para los cuales se cuente con la debida Licencia de Funcionamiento vigente expedida
por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada (o documento afín según el ente
regulador en cada país). La terminología utilizada en el alcance del certificado debe
corresponder con la establecida en la reglamentación aplicable y con las autorizaciones
emitidas por las autoridades competentes.

Aclaraciones:
a. En todos los casos de organizaciones licenciadas para prestar servicios de seguridad con
armas, se incluirá en el alcance “con armas”. Esto no se aplica para organizaciones licenciadas
para servicios “sin armas” en cuyo caso el alcance indicará exclusivamente “sin armas”.

b. En el caso de prestación de servicios con medios tecnológicos, a menos que la organización lo

solicite expresamente, el alcance del certificado no detallará los medios ya que la certificación
va dirigida al Sistema de Gestión de la Calidad, y no a los recursos de la organización. Este
aspecto está especificado por las respectivas licencias emitidas por la autoridad competente.

c. En los casos, que la organización realice solicitud expresa para que se referencien los medios
tecnológicos, estos deberán referenciarse como: servicio con medio tecnológico a través de ó
por medio de… (ej. Monitoreo de alarmas, controles biométricos, controles de acceso, entre
otros).

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d. Para las organizaciones que requieren la inclusión de los servicios conexos de asesoría,
consultoría y/o investigaciones, deberá verificarse la aprobación de la actividad para la
organización, el personal consultor y/o asesor mediante resolución expedida por el ente de
control.

e. Podrá considerarse la exclusión cuando, en la realización de las actividades, estas se limiten a

la realización de estudios de seguridad de personas, realización de pruebas poligráficas y por
tanto deberá quedar de manera expresa en el alcance de la certificación.
El alcance en estos casos deberá estar establecido bajo los siguientes términos:

Prestación de servicios de asesoría/ en seguridad privada mediante la realización de estudios

de seguridad a personas.
Prestación de servicios de asesoría en seguridad privada mediante la realización de pruebas
de poligrafía

f. Para organizaciones con medio canino, en el alcance de la certificación no se incluyen los

centros de adiestramiento canino, a menos que así se solicite de manera expresa por parte de
la empresa y para lo cual se debe evaluar la legislación correspondiente adicional a la solicitada
por la Superintendencia de Vigilancia y seguridad Privada o ente regulador en cada país.

En el caso de organizaciones que presten el servicio de poligrafía, este podría quedar incluido
en el alcance de la certificación bajo la modalidad de asesoría /consultoría basada en la
realización de poligrafías.

Para el caso de la prestación de servicios por parte de departamentos de seguridad que

pertenezcan a organizaciones o grupos empresariales, debido a que reglamentariamente no
pueden prestar servicios a personas diferentes a las vinculadas a la organización o grupo
empresarial al que se le concede la licencia, en el texto del alcance se debe indicar la
organización a la que queda restringida la prestación de los servicios.

Acciones para abordar riesgos y oportunidades

(Requisito 6.1)
La empresa es autónoma de elegir la metodología de riesgos.

Es importante que la metodología no incluya la solo los riesgos operativos, sino los riesgos que
permitan lograr los resultados previstos (objetivos estratégicos)

No solo se debe identificar riesgos, sino también las oportunidades.

Se debe verificar plan de tratamiento de los riesgos.

Recursos para el monitoreo y medición (Requisitos 7.1.5.2 de ISO 9001:2015)

Estos requisitos no aplican para los equipos que utilizan las organizaciones de vigilancia y
seguridad privada, debido a que éstos no son utilizados para verificar la conformidad del
servicio con los requisitos especificados.

Los equipos tales como: relojes, radios, armamento, detectores de metales, equipo de
monitoreo, equipo de transporte, polígrafos, entre otros, son cubiertos por el requisito 7.1.3
Infraestructura de la norma ISO 9001.

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Conocimiento de la Organización
(Requisito 7.1.6 de ISO 9001:2015)

Se debe determinar conocimientos para realizar la actividad, por ejemplo:

- Personal que realice inspecciones en instalaciones petroleras, instalaciones energéticas o de
alta reactividad.

- Debe tenerse conocimiento en las funciones o consignas especificas del puesto donde se
presta el servicio, de las condiciones pactadas con el cliente para al prestación de los servicios.

Competencia
(Requisito 7.2 )

Se debe tener en cuenta para la evaluación del requisito:

- Se debe cumplir con los cursos en el nivel requerido para la prestación del servicio definidos
por el ente regulador (cuando sea aplicable).

- Se deben tener las credenciales del personal o documento que acredite la aprobación ante el
ente regulador (cuando sea aplicable).

- Se debe contar con el certificado de aptitud psicofísica de acuerdo al Decreto 1070 de 2015
sección 9 (Decreto 1539 de 2012, )con concepto de apto, de acuerdo a los requerimientos
legales del Ministerio de Defensa o el ente regulador de cada país (cuando sea aplicable,
expedido por Centro de Reconocimiento debidamente acreditado por ONAC. (Solo para
personas que requieran el porte de armas en la prestación de los servicios en Colombia). Las
personas que no tengan la aptitud, no deben estar ubicadas en puestos que requieran
armamento (aplica para Colombia).

Determinación de los requisitos del producto y servicio (proyecto)

(Requisito 8.2.2)

- Requisitos Reglamentarios. La verificación del cumplimiento de los requisitos legales

establecidos para la prestación del servicio la realiza la autoridad competente. ICONTEC como
organismo de certificación, evalúa la capacidad de la organización para cumplir los requisitos
legales aplicables mediante la verificación de que la organización identifique, implemente y
supervise regularmente, así como el cumplimiento de los mismos aplicables al servicio.

- Marco legal en instalaciones de las empresas de seguridad y escuelas de vigilancia.

- Es importante tener en cuenta que de acuerdo a lo establecido en el Decreto 1070 de 2015
articulo 2.6.1.1.3.1.5. (2187 de 2001, Titulo I, articulo 6), “Los servicios de vigilancia y
seguridad privada deberán contar con instalaciones para uso exclusivo y específico de la
actividad a desarrollar, de tal manera que brinden protección a las personas, las armas de
fuego, municiones, equipos de comunicación, medios y demás elementos para la vigilancia y
seguridad privada, autorizados por la Superintendencia y utilizados para el desarrollo de su
actividad. Las empresas transportadoras de valores deberán contar con vehículos blindados,
bóvedas y sistemas de seguridad.

- Las escuelas de capacitación no podrán compartir su espacio de trabajo para otras

actividades, así sean similares.

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- Las organizaciones de vigilancia y seguridad privada no deben compartir instalaciones con

otro tipo de organizaciones.

De encontrar este tipo de situaciones se debe pedir la autorización expresa al ente de

control ó reportar el incumplimiento de acuerdo a lo establecido en el marco legal. (Aplica
para el marco Legal en el Territorio Colombiano)

- Tarifas Decreto 1070 de 2015 sección 6 (decreto 4950 de 2007):

Las tarifas se encuentran reguladas de acuerdo a lo establecido en el Decreto 1070 de 2015
sección 6 (decreto 4950 de 2007) y las actualizaciones de dichas tarifas son comunicadas
por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada mediante circulares en el primer
mes del año, por tanto las empresas deben dar cumplimiento a lo definido legalmente y
puede ser consultado en el Manual de Doctrina de la Superintendencia de Vigilancia en su
versión vigente. (Aplica para el marco Legal en el Territorio Colombiano)

- Uniformes Decreto 1070 de 2015, artículos 2.6.1.1.2.2.1. a 2.6.1.1.2.2.12 (decreto 1979 art 3
a 14)

- Los uniformes se encuentran regulados por decreto 1070 de 2015 articulo 2.6.1.1.2.1.2 a
2.6.1.1.2.2.12 y son de obligatorio uso en los sitios de prestación del servicio para los
servicios de vigilancia y seguridad con y sin armas de fuego, recursos humanos, animales,
tecnológicos o materiales, vehículos y cualquier otro medio autorizado por la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.

Solo se excluyen los servicios de escolta

- Evitar la referencia a "Nivel Nacional”, en un alcance de certificación, solamente se deben

incluir las actividades y/o las direcciones de las sedes donde se administre el servicio que la
empresa solicite y que estén previamente aprobadas por la Superintendencia de Vigilancia y
Seguridad Privada.

- No son objeto de auditoría los aspectos relacionados con otros sistemas de gestión tales
como Seguridad y Salud Ocupacional, Ambiental, PBIP, o reglamentación diferente a la
aplicable al servicio.

- Requisitos del cliente. Aquellos requisitos relacionados con aspectos complementarios al

servicio como BASC o PBIP, deben ser considerados por la organización en la planificación
de los procesos de prestación del servicio, numerales 8.1 y 8.2.2 de la norma ISO 9001.

Diseño y desarrollo de productos y servicios (Requisito 8.3)

Aplican los requisitos de 8.3 cuando la organización tiene la capacidad y responsabilidad de

definir las características o especificaciones del servicio (alcances relacionados con
consultoría y asesoría y medios tecnológicos).

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En los casos en los que el cliente siempre defina las características o especificaciones del
servicio, es factible excluir los requisitos de 8.3 Diseño y desarrollo de la norma ISO 9001.

- Vigilancia electrónica y/o con medios tecnológicos:

Este requisito no se deben excluir para organizaciones que tengan incluido en su alcance la
modalidad de medios tecnológicos, donde las características de prestación del servicio son
definidas por la organización mediante diferentes mecanismos como planos o diagramas
para la instalación de dichos medios (sensores de movimiento, de proximidad, sistemas
integrados que incluirían más de un medio tecnológico), que basándose en las necesidades
del cliente se define y establece las especificaciones particulares del sistema de protección
o medio para la prestación del servicio, el tipo de equipos y sus características , ubicación,
entre otros . Estos pueden ser procesos directos de la organización o procesos contratados
externamente.

Cuando se realice gestión de diseño (procesos contratados externamente), la empresa

titular se hace responsable de garantizar el registro y control de las etapas del diseño.

Ejemplo de aplicación de la gestión de diseño:

La organización que tenga procesos contratados externamente con otra empresa
debidamente aprobada por la Superintendencia de Vigilancia la definición del número y tipo
de cámaras, su ubicación, las especificaciones de compra, las especificaciones de montaje,
entre otras, así como se definen y realizan pruebas de verificación y validación para dar
inicio a la prestación del servicio. Es importante tener en cuenta que para los casos que
aplique, los alcances deben incluir de manera explícita la palabra diseño.

Ej.
Servicio de vigilancia y seguridad privada sin armas y con medios tecnológicos, y el diseño,
comercialización, instalación y mantenimiento de medios tecnológicos.
Podrá considerarse la exclusión, cuando la organización recibe un sistema ya instalado para
monitorear y realizar mantenimientos.

Para aquellos casos, donde el cliente define los sitios de ubicación de las cámaras o alarmas,
o estas ya se encuentran instaladas requiriendo solo el monitoreo de las mismas, no se
considera la aplicación del requisito de diseño y por tanto solo se consideraría como la
planificación del servicio de acuerdo al requisito 8.1 de la Norma ISO 9001
Asesoría – consultoría:
Estos requisitos no se deben excluir para organizaciones que tengan estas actividades
incluidas en el alcance de la certificación y cuando:

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La organización defina las características o especificaciones del servicio mediante estudios

de seguridad, los cuales pueden ser solicitados de manera expresa por el cliente o
suministrados por la organización y deben ser realizados por personal acreditado por la
Superintendencia de Vigilancia y seguridad Privada y en los cuales puede o no prestar el
servicio de vigilancia y seguridad privada.

-NOTA:
La preparación de la propuesta para la prestación del servicio, los análisis de seguridad, no se
considera como aplicación de los requisitos de diseño y desarrollo del servicio.

-Podrá considerarse la exclusión cuando, en la realización de las actividades, estas se limiten a

la realización de estudios de seguridad de personas, realización de pruebas poligráficas y por
tanto deberá quedar de manera expresa en el alcance de la certificación.

Control de procesos, productos y servicios suministrados externamente (Requisito 8.4

de ISO 9001)

Cuando el producto comprado está sujeto a reglamentación técnica, la información para los
proveedores externos (contrato, orden de compra) debe incluir la referencia a la reglamentación
técnica vigente aplicable en el país donde se construye el proyecto.

Si la reglamentación técnica aplicable requiere un procedimiento especifico de evaluación de la

conformidad como por ejemplo certificación de producto, inspección, ensayo con acreditación,
la organización debe requerir esto en la información de compras.

Para la verificación del cumplimiento del producto comprado la organización puede utilizar una
o más de las siguientes alternativas: ensayo, inspección, verificación de declaración de la
conformidad del proveedor.

Si la reglamentación técnica aplicable requiere un procedimiento especifico de evaluación de la

conformidad como por ejemplo certificación de producto, inspección, ensayo con acreditación,
la organización debe poseer la evidencia de que el producto cumple con estos requisitos
reglamentarios.

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Validación de los procesos de la producción y prestación del servicio (Numeral 8.5.1.f.)

En el desarrollo de la auditoria debe considerarse:

- Realizar siempre visita a puesto (s) de prestación del servicio en las modalidades que se
encuentran incluidas en el alcance de la certificación y de acuerdo a lo establecido en el
plan de auditoría (vigilancia fija, móvil, medio canino), solicitar la credencial expedida por la
Superintendencia de Vigilancia ó documento equivalente solicitado por el ente de control de
cada país, solicitar permiso de tenencia ó porte del armamento (solo para puestos armados
y escoltas)

- Para organizaciones que cuenten con medio canino, se debe revisar: certificación de las
fuerzas militares y/o de policía, tarjeta de filiación, historia clínica, carné de vacunación y
relación de la misma en la historia clínica, certificado de salud del canino, registro canino
ante la Superintendencia de vigilancia o registros solicitados por el ente de control de cada
país. Se deben realizar pruebas de acuerdo a la especialidad (búsqueda de narcóticos ó
explosivos) con el binomio.

- Para organizaciones que cuenten con monitoreo de alarmas y CCTV monitoreado por la
organización, realizar verificación por medio del sistema de monitoreo con el fin de verificar
fecha de instalación, pruebas, funcionamiento, identificación de novedades, reacciones,
entre otros (de acuerdo a lo definido en el contrato).

- Para organizaciones con servicio de escolta, realizar verificación documental y de ser

posible verificación con el personal escolta por el medio de comunicación utilizado por la
organización (radio, Avantel, celular) para confirmar serial del armamento, ubicación del
escolta, cliente al que se presta el servicio y condiciones del servicio como horarios, tipo de
reportes que debe realizar entre otros.

- Para las modalidades aplicables, realizar verificación en el cumplimiento de los protocolos

de seguridad, circulares y otras instrucciones impartidas por la Superintendencia de
Vigilancia y Seguridad Privada ó el ente de control del país (cuando aplique).

- En la evaluación para organizaciones que cuenten en su alcance la modalidad armada, es

necesario verificar: listado de control de armamento expedida por el DCCA (Departamento
Control Comercio de Armas Municiones y Explosivos) o por el ente regulador en cada país,
verificación de los permisos de tenencia o porte de armamento (salvoconductos) originales
(que correspondan a la organización y se encuentren vigentes)

Validación

- Este requisito no se pueden excluir, ya que la prestación de los servicios de vigilancia se

realizan en tiempo real y se llevan a cabo directamente en la interface organización –
cliente por lo cual, no hay posibilidad de corregir las deficiencias antes de entregar el
servicio así que el servicio resultante no puede ser verificado por seguimiento o medición
antes de ser suministrado o prestado al cliente. De modo que la aplicación de estos
requisitos es esencial para prevenir deficiencias en la prestación del servicio.

- Podrían considerarse entre otros como mecanismos de validación:

Simulacros o pruebas de vulnerabilidad (no de escritorio), que permitan validar el

cumplimiento de consignas generales o particulares, protocolos y procedimientos de

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seguridad (internos o establecidos por los entes reguladores de cada país).

Propiedad del cliente o del proveedor externo (Numeral 8.5.3 de ISO 9001)

Se debe considerar en propiedad el cliente:

- Instalaciones como recepción, casetas, escritorios, arcos detectores, computadores,
cámaras de seguridad, vehículos, ficheros y demás elementos que se incluyan en los
inventarios en la recepción del puesto, entre otros.
- Se debe identificar, verificar, proteger y salvaguardar los que son utilizados en la prestación
de los servicios.

En este caso debe mantenerse registro del estado a través de planillas, minutas.
Normalmente deben verificarse en la entrega y recibida de puesto y reportar cualquier
cambio que estos sufran e informar al cliente.

Se debe considerar en propiedad de los proveedores:

- Se deben identificar los elementos suministrados por el proveedor para la prestación del
servicio, por ejemplo antenas receptoras, vehículos blindados, caninos, entre otros
- Se debe identificar, verificar, proteger y salvaguardar los que son utilizados en la prestación
de los servicios.

En este caso debe mantenerse registro del estado (Ej. a través de planillas, minutas).
Normalmente deben verificarse en la entrega y recibida de puesto y reportar cualquier
cambio que estos sufran e informar al proveedor.

Liberación de los productos o servicios (Numeral 8.5.3 de ISO 9001)

Teniendo en cuenta que es un servicio la liberación del mismo se realiza regularmente de la

siguiente manera:
- En vigilancia física (fija y móvil) en la instalación de los puestos verificando que se cumplan
disposiciones planificadas (hora de instalación, tipo de uniforme requerido para el servicio,
elementos del servicio, cantidad de personal, entre otros).
- En vigilancia electrónica: Debe ser realizada una vez es confirmada o validad mediante
pruebas la funcionalidad del sistema instalado y del cumplimiento de las validaciones que
realiza el sistema (en el caso de sensores para el monitoreo de alarmas) que normalmente
puede ser verificado en el software.
- En medios caninos: se debe verificar lo mismo que para vigilancia física, incluyendo la
documentación del can en la especialidad solicitada y preferiblemente realizar prueba al
can en la especialidad.
- En el servicio de escolta: la verificación debe realizarse antes de instalar el servicio
verificando lo mismo de vigilancia física (a excepción del uniforme) y realizando una
confirmación antes de la prestación del servicio, se debe confirmar con el escoltan antes de
la iniciación del servicio las condiciones especificadas para la prestación del mismo, a
través del medio de comunicación.

Control de salidas no conformes

(Numeral 8.7 )

- Las organizaciones para el control de las salidas no conformes, debe tener claramente

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establecido como se realiza la identificación, su registro, tratamiento y responsables por dar

tratamiento al servicio no conforme.

- En vigilancia física (fija, móvil con o sin armas), la identificación, tratamiento, registro no
debe estar fundamentada en el tratamiento disciplinario de las novedades identificadas,
sino en el tratamiento dado al incumplimiento identificado.
Ej. La no asistencia de personal a su puesto de trabajo, debe estar identificada, registrada y
tratada frente a como se cubre el servicio con personal relevante, supervisores o ajustes en
las funciones en el esquema de seguridad.

- En vigilancia electrónica y/o con medios tecnológicos, la identificación, registro y

tratamiento, podría realizarse sobre el sistema de monitoreo o sistema de información
utilizado para la prestación del servicio.
Ej. La zona 1 y 3 de un edifico deja de reportar señal, para lo cual el operador debe enviar
reacción con supervisor, quien a su vez debe reportar a la central las condiciones en que
encuentra el inmueble y si se requiere tomar medidas adicionales. Este registro debe
quedar en el sistema de monitoreo.

- En vigilancia con medio canino, si la novedad es presentada con el manejador, debe darse la
identificación y tratamiento en las mismas condiciones que para seguridad física. Si la
novedad es con el can, la novedad podría ser identificada, registrada y tratada en la minuta
del servicio (bien sea por novedades presentadas por agresión o desobediencia del can o
por enfermedad)
Ej. Un can al hacer el recorrido se corta las almohadillas de la pata derecha, el can es
sustituido por otro can, el registro debe quedar claro en minuta respecto a que se hace con
el can que sale y que se asegure la prestación del servicio con el nuevo can hasta tanto
este sea cambiado.

- En el servicio con escoltas, por el tipo de servicio, podría tenerse la identificación, registro y
tratamiento en las salas de radio o centros operativos de control y no debe darse por
controles disciplinarios (porque no se gestiona el servicio no conforme, sino la persona)

- En estudios de seguridad, debe darse en las fases del diseño.

- No se debe confundir el control del producto o servicio no conforme con la recepción y

tratamiento de reclamaciones o quejas.

Monitoreo (seguimiento), medición, análisis y evaluación (Numeral 9.1 de ISO 9001)

La organización debe realizar seguimiento al cumplimiento de los requisitos legales o

reglamentarios aplicables al proyecto o a los productos constituyentes del proyecto.

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