25/8/2019 Asociaciones de consumidores

  
Temas/ LEY CORTA ANTITERRORISTA (HTTPS://WWW.LATERCERA.COM/ETIQUETA/LEY-CORTA-ANTITERRORISTA/)
(https://www.latercera.com)
CONGRESO (HTTPS://WWW.LATERCERA.COM/ETIQUETA/C Inicia sesión 


Juan Enrique Vargas

Profesor Universidad Diego Portales

Opinión
(https://www.latercera.com/canal/opinion/)

Asociaciones de consumidores

 MAR 2 OCT 2018 |  09:40 AM

FOTO: AGENCIA UNO.

La semana pasada se concretó el pago de $2.795 millones a las dos asociaciones de consumidores que intervinieron en el caso Tissue. Sin dudas, las cifras
impresionan por su magnitud, habiéndose planteado dudas respecto a su justi cación, principalmente, al compararlas con lo que pagó a cada
consumidor.

En otros países, estas asociaciones juegan un rol crucial en la defensa de los derechos de los consumidores, constituyéndose en actores tanto o más
poderosos que el propio Estado. Experiencias como la brasileña y española, con asociaciones integradas por cientos de miles de consumidores, con gran
legitimidad y autonomía, son especialmente signi cativas. Contrasta con la situación chilena, donde estas organizaciones están muy atomizadas (hay 39
inscritas en el Sernac), no superando por lo general el número mínimo de 25 miembros que les exige la ley, presentando muchas debilidades operativas y
crónicos problemas de nanciamiento, con una dependencia casi total de los recursos estatales.

Cualquier política que busque fortalecer la defensa de los consumidores debe preocuparse precisamente por potenciar a estas instituciones. De hecho, las
recientemente aprobadas modi caciones a la Ley del Consumidor les otorgan nuevas facultades e incrementan los recursos del fondo público para su
nanciamiento, que ahora van a poder usarse en actividades de litigación.

MÁS SOBRE VOCES 

¿Se equivocó la ministra? Yo no acuso

24 AGO 2019 24 AGO 2019

En principio, entonces, habrían buenas razones para celebrar el acuerdo que alcanzaron Conadecus y Odecu con la CMPC, así como el elevado monto de
recursos que percibieron fruto del mismo. Pero este juicio debe condicionarse al destino que se le dé a tales fondos, siendo determinante tener claridad
de que van a ser usados en bene cio de los consumidores.

https://www.latercera.com/opinion/noticia/asociaciones-de-consumidores/338700/ 1/5
25/8/2019 Asociaciones de consumidores
 embargo,
Sin  las primeras informaciones entregadas no son para nada tranquilizadoras. El comunicado inicial indicó que los recursos obtenidos en la
negociación estarían LEY CORTA ANTITERRORISTA
Temas/ destinados
(https://www.latercera.com)
(HTTPS://WWW.LATERCERA.COM/ETIQUETA/LEY-CORTA-ANTITERRORISTA/)
exclusivamente a “devolver los gastos en que incurrieron las organizaciones de consumidores en el proceso”.Inicia
CONGRESO (HTTPS://WWW.LATERCERA.COM/ETIQUETA/C Sinsesión 
embargo,

a continuación ellas mismas señalaron que “están haciendo las cuentas para determinar cuánto deberían destinar al pago de honorarios profesionales” y
que eventualmente “existirían excedentes”.

Parece evidente entonces que no se nos está contando la verdad. ¿Cómo quieren que creamos que están calculando recién los gastos, cuando el acuerdo se
suscribió hace un año y medio? ¿Cómo pudo jarse en ese acuerdo el monto de los gastos, si aún no habían sido calculados? Y, nalmente, ¿cómo puede
haber excedentes, si solo se estarían devolviendo los gastos efectivamente incurridos?

La única forma de salirle al paso a las sospechas que ha levantado este acuerdo sería que las asociaciones indiquen con total precisión y transparencia
en qué gastarán los recursos, estableciendo, además, una supervisión externa de su efectivo cumplimiento.

#Tags
Voces (https://www.latercera.com/etiqueta/voces/)

 IMPERDIBLES | LA TERCERA

11 hoteles en Chile que te dejarán con la boca abierta Las mujeres y el trabajo

(http:// nde.latercera.com/viajes/hoteles-en-chile-agosto-2019/? (http://www.paula.cl/reportajes-y-entrevistas/las-mujeres-trabajo/?

utm_source=singlelt&utm_medium=latercera) utm_medium=latercera&?utm_source=singlelt&utm_medium=latercera)

Comentarios  

En Portada
(https://www.latercera.com/pulso/noticia/gobierno-
prepara-nuevo-paquete-medidas-empujar-la-
Economía economia-las-anunciara-manana/796630/)
&
Dinero
/Gobierno
prepara
nuevo
paquete
de
medidas
para
empujar
la
economía
y las
anunciará
mañana

Oposición /Presidente
del PS por dichos de
ministra Pérez: "Ella
sabe que no hay vínculos
institucionales" con el
narcotrá co
(https://www.latercera.com/politica/noticia/presidente-
(https://www.latercera.com/politica/noticia/presidente-
del-ps-dichos- del-ps-dichos-
ministra-perez-sabe- ministra-
no-vinculos- perez-sabe-
institucionales-
no-vinculos-
narcotra co/796608/)

https://www.latercera.com/opinion/noticia/asociaciones-de-consumidores/338700/ 2/5