ANALISIS CASO EL QUIMICO

La tecnología es un recurso muy potente para las empresas, con este ahorramos
dinero a corto plazo, generamos mas productividad y confiabilidad en la obtención
de la información para que sea más verídica y accesible. Con este recurso
podemos generar informen en segundos, crear grandes estrategias comerciales
para obtener nuevos clientes y expandir el mercado, sostener los clientes ya
fidelizados y en últimos ofrecer un control total de la información.

Al respecto del caso presentado, haga un análisis del mismo y de respuesta a

los siguientes interrogantes:

1. ¿Qué acciones de mejora se podrían implementar en la empresa El

Químico?

Lo primero que hay que hacer es Conoce a los clientes. Preocuparnos por saber
quiénes son, qué los motiva, dónde viven, qué les gusta, etc. Cualquier dato puedes
ser muy valioso para implementar estrategias.

Posteriormente hay que elabora una base de datos de clientes. Hay que conseguir
sus correos, sus teléfonos, dirección y cualquier información adicional que te pueda
ser útil para mantener contacto con ellos y desarrollar estrategias de fidelización.

Hay que implementar capacitaciones para los vendedores con el fin de que
aprendan técnicas y estrategias de ventas que les permitan ser más efectivos en
cada oportunidad. Es importante en este caso darle a conocer a todos los
vendedores los parámetros de negociación y descuentos, con el fin de que ellos
puedan definir y concertar las ventas de los productos y servicios, sin necesidad de
depender de la gerencia de ventas.
 2. Teniendo en cuenta los casos exitosos estudiados previamente,
¿Cuáles factores claves podrían replicarse en la empresa El Químico
con el fin de mejorar su situación actual?

Hay que implementar una estrategia de merchandising para que nuestros productos
sean más atractivos a la vista del cliente. Hay que darles razones a los clientes para
que quieran volver y para que nos recomienden con sus amigos. No hay que olvidar
lo básico: ofrecer un producto de calidad acompañado de un buen servicio al cliente.

Debemos Invertir en publicidad. Esperar a que el negocio crezca por si solo es un

error fatal. Debemos destinar un presupuesto mensual de los ingresos a
promocionar el negocio por diferentes medios. Hay que utilizar mucha creatividad
para hacer campañas publicitarias muy económicas y de alto impacto.

Por último, es necesario expandir el negocio. Identificar nuevos mercados, nuevos

canales de venta, considerar llevar tus productos a otros mercados. Aprovechar las
temporadas y fechas especiales y Ofrecer diversas formas de pago, todo esto con
el fin de consentir la parte más importante de la organización, que es los clientes.

3. ¿Cómo el uso de la tecnología podría mejorar la situación de la empresa

El Químico?

La tecnología por Internet puede desempeñar un papel importante en el mercadeo,

al implementar un sitio Web puede servir como un folleto por Internet para
comunicarse con los clientes, para dar a conocer los productos y servicios.
Otro tema para aplicar es la computación en la nube que permite almacenar
información o aplicaciones en un servidor remoto, esto facilita diversas tareas, como
el intercambio de archivos, las reuniones virtuales, los servicios bancarios y el
alojamiento de sitios Web.