UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TACHIRA

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II
I PARCIAL: CADENAS DE MARKOV: EJERCICIOS PROPUESTOS

1. El proceso descrito en el diagrama sirve para fabricar un modelo de juguete determinado.

Defina el proceso como una Cadena de Markov, identifique la variable y los estados. El
costo de los materiales es de Bs 150 por unidad. El ingreso obtenido por la venta del material
de desecho es de 75 Bs por unidad. Se aceptó un contrato de entrega de un pedido de 2000
juguetes, los cuales serán vendidos a un precio de Bs 420 cada uno. Determinar el
requerimiento esperado de horas-hombre en cada operación (unitario y total según el tamaño
de lote) y calcular ¿Cuál es la utilidad esperada?
10% 20%

OPERACIÓN TIEMPO COSTO POR

ETAPA ETAPA ESTIMADO HORA (Bs)
1 2 (min /Pz )
ETAPA 1 8 100
10% ETAPA 2 5 120
10% Producto ETAPA 3 2 250
Rechazo terminado
ETAPA
3

2. En una ciudad solo existen 3 agencias dedicadas a la venta de autos: A1, A2 y A3. Para
cualquier cliente la decisión de comprar un auto en una agencia depende de la agencia en que
realizó la compra anterior. Las probabilidades de próxima compra son las siguientes:

1 2 3
1 0.55 0.25 0.20
P = 2 0.30 0.40 0.30
3 0.35 0.25 0.40

Actualmente, a la agencia A1 le cuesta $3000 cada auto, el precio de venta es $8000.Dado

que las agencias no otorgan garantía, la agencia A1 desea incorporar a sus nuevos clientes en
una póliza gratuita cuyo costo para la agencia es de $2500 por vehículo. Sus asesores de
mercadeo estiman que las probabilidades de transición de próxima compra cambiaran de
acuerdo a la matriz presentada: ¿Le conviene a la agencia A1 otorgar la póliza
1 2 3
1 0.60 0.20 0.20
P= 2 0.35 0.38 0.27
3 0.45 0.20 0.35

3. Una máquina funciona durante un determinado período de tiempo con una probabilidad de
falla de 0,3. El 70% de las veces la falla puede repararse exactamente en un período y en los
demás casos se requieren exactamente 2 períodos para la reparación. Se puede suponer que
las fallas se reparan al final de un período. El costo por tiempo perdido es de 50$ por
período.
a) Formular esta situación como una cadena de Markov, describa los estados y las
suposiciones, y desarrolle la matriz de transición.

Facilitador: Dra. Bethy Pinto H. - Marisol Sanchez

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b)Es posible contratar un ayudante adicional con un costo de 20$ por período de tiempo, con
el objeto de que la falla siempre sea reparada dentro del mismo período.¿Es conveniente
hacer esto?.

4. Tres fichas blancas y tres negras están distribuidas en dos urnas A y B de forma que en cada
una de ellas hay tres fichas. Decimos que el sistema está en el estado i si la urna A contiene i
fichas blancas. En cada etapa se escoge una ficha al azar de cada urna y se coloca en la otra.
a) Indique los estados de la cadena de Markov que describe este problema, y calcule la matriz
de probabilidades de transición. b) Sabiendo que inicialmente hay dos fichas blancas en la
urna A, calcular la probabilidad de que tras el segundo intercambio todas las fichas sean
blancas en dicha urna. c) Obtener las probabilidades de equilibrio de esta cadena.

5. Suponga que la industria de refrescos produce solamente dos sabores S1 y S2. Cuando una
persona ha comprado el sabor S1, hay una probabilidad de 0.8 que su siguiente compra sea
del sabor S1. Si una persona compró el sabor S2, hay una probabilidad del 0.8 que su
próxima compra sea del sabor S2. Si actualmente un consumidor compró sabor S2, ¿cuál es
la probabilidad que 3 compras a partir de ahora compre refresco sabor S1? El tamaño del
mercado de consumidores de los sabores S1 y S2 es de un millón de clientes. Asumiendo que
cada cliente consume un refresco semanal durante un año, cuyo costo es de Bs. 120 y el
precio de venta es Bs. 200, ¿Cuánto es la utilidad anual esperada para el fabricante del
sabor S1?

6. En la industria de refrescos definida en el problema 1, una empresa de publicidad garantiza,

por 70 millones de bolívares mensuales, disminuir de 20 a 9 %, el número de consumidores
del sabor S1 que se cambian al sabor S2 luego de comprarlo. a) ¿Debe el fabricante de S1
contratar la pauta publicitaria? b) ¿A cuánto ascendería la utilidad anual esperada? c) ¿Cuál
será el número esperado de refrescos S1 que compre un consumidor antes de comprar una
botella de refresco S2?

7. Se usa una máquina para producir herramientas de precisión. Si la máquina en un día de

producción está en buenas condiciones, entonces continuará bien al día siguiente con
probabilidad de 0.90, produciendo 100 herramientas por día. Si la máquina está en mal
estado, continuará en mal estado al día siguiente con probabilidad de 0.75, produciendo 60
herramientas/día. En promedio, ¿cuántas herramientas por día se espera serán fabricadas?.
Si la empresa labora 360 días/año, ¿durante cuantos días se espera que la máquina produzca
100 herramientas?.

8. Una recepcionista línea telefónica de una empresa solo puede procesar una llamada por vez.
Los estados en que se puede hallar la línea son 0 o 1, de modo que 0 significa ociosa, y 1
corresponde a ocupada. El estado de la línea fue observado cada 30 segundos. Se registró lo
siguiente:
1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 1 1 1 1 0
0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0
0 1 1 0 1 0 1.

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Defina un modelo de Markov. Calcule las probabilidades estacionarias de este proceso.

9. Usted es dueño de 5.000 acciones de una empresa inscrita en la Bolsa de Valores de Caracas.
La variación diaria del precio de cierre de la acción en Bs. puede ser descrita por una Cadena
de Markov, cuyos estados son Muy Bajo (7.000), Bajo (12.000), Normal (15.000),
Alto(19.000) , Muy Alto (25.000). Para cumplir con obligaciones financieras, usted deberá
vender sus acciones dentro de los próximos tres días. Puesto que la acción se cotizó al último
cierre como Normal, su corredor le recomienda vender en el segundo día. ¿Qué decide
usted?. Las probabilidades de transición del valor de la acción aparecen en la siguiente tabla:
MB B N A MA
MB 0.20 0.40 0.20 0.10 0.10
B 0.25 0.30 0.25 0.15 0.05
N 0.15 0.25 0.30 0.17 0.13
A 0.30 0.25 0.15 0.10 0.20
MA 0.35 0.15 0.40 0.05 0.05

10. Un fabricante desea emprender una gran campaña publicitaria para su marca de café XX.
Una investigación de mercado determinó las probabilidades actuales de que los
consumidores cambien de su marca a otras marcas y viceversa, sin campaña o realizada la
campaña:

Sin Marca XX Otras Con Marca XX Otras

Campaña Campaña
Marca XX 0.8 0.2 Marca XX 0.8 0.2
Otras 0.2 0.8 Otras 0.3 0.7

La campaña publicitaria cuesta doce millones de Unidades Monetarias (UM). El mercado es

de 50 millones de compradores. El beneficio promedio anual por cliente es de 2 UM. a)
¿Recomienda Ud. que se realice la campaña publicitaria de acuerdo al rendimiento
esperado?. b) Otra empresa publicitaria plantea al mismo costo, una campaña orientada a
aumentar la probabilidad de retener los clientes de 0.8 a 0.9, pero no varía la probabilidad de
cambio de otras marcas a la marca XX. ¿Es mejor está propuesta?.

11. Un bosque consta de dos tipos de árboles: los que tienen entre 0 a 1.5 mts. de alto, y los que
son más altos. Cada año, muere el 35 % de los árboles que tienen 1.5 o menos mts., el 15 %
se vende a Bs. 2.500 c/u, el 30 % permanecen entre 0 y 1.5 mts., y el 20 % crecen a mas de
1.5 mts de altura. Cada año, el 45 % de los árboles de mas de 1.5 mts. se vende a Bs. 4.500
c/u, el 25 % se venden a Bs. 5.500, y el 30 % permanecen en el bosque. ¿Cuál es la
probabilidad de que muera un árbol de 0 a 1.5 mts. antes de ser vendido?. Si se planta dos
mil árboles de menos de 1.5 mts, a un costo de Bs. 900 cada uno, y 500 de más de 1.5 metros
adquiridos a Bs. 1800, ¿Cuál es el beneficio esperado?.

12. La cartera de cuentas por cobrar de una empresa comercial es la siguiente:

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Cuentas Morosas 300 400 200 100

Meses desde último pago 1 2 3 4

Cualquier cuenta que tenga más de cuatro meses de morosidad es declarada como incobrable
y pasa al Dpto. Legal. Los registros de la empresa demuestran que la evolución de la cartera
es la siguiente: Si una cuenta tiene un mes de morosidad solo el 65% es cancelada, si tiene
dos meses el 40%, si tiene tres meses el 25%, si tiene cuatro meses solo es cancelado el 20 %.
Estime la cantidad de cuentas que se espera pasaran al Dpto. Legal. Si las ventas de la
empresa son 25 millones de bolívares en promedio mensual y la probabilidad de que la
gestión de cobranza del Dpto. Legal sea exitosa es del 65%, ¿Cuánto dinero se espera
resultará incobrable cada año?.

13. La demanda de un tipo raro de sangre en la emergencia de un hospital tiene la siguiente

distribución de probabilidad:

Demanda en litros 0 1 2 3
Probabilidad 0.3 0.4 0.2 0.1

La sangre al hospital por la cantidad de un litro es suministrada solo cada tres días por el
Banco Nacional de Sangre (BNS). Si durante ese lapso, el hospital tuviese necesidad de más
sangre de la que tenga en existencia, el BNS le proporcionará de emergencia un litro
adicional. El hospital almacena la sangre cronológicamente en envases de un litro de
capacidad. Por razones de conservación, la sangre más vieja se usa primero. Sin embargo, la
sangre que tenga 21 días de almacenada, es desechada. Denote el estado del sistema como el
número de litros en inventario justo después de recibir una entrega proveniente del BNS.
Determine: a) posibilidad de que sea necesario desechar sangre b) Probabilidad de tener que
solicitar entregas de emergencia.

14. Una costurera trabaja exclusivamente en una fase del proceso de producción de un diseño
especial de prendas de vestir. Esta fase requiere exactamente media hora para terminar una
prenda. Cada 30 minutos llega un mensajero a la mesa de la costurera para recoger todas
aquellas prendas que estén terminadas y para entregar las nuevas prendas que deben ser
cosidas. El número de nuevas prendas que lleva el mensajero es inseguro: 30 % del tiempo,
el mensajero llega sin prendas para ser cosidas; 50 % de las veces, el mensajero trae sólo una
prenda para dejar; 20 % de las veces, el mensajero trae dos prendas para la costurera. Sin
embargo, el mensajero tiene instrucciones de nunca dejar más de tres prendas juntas no
terminadas a la costurera. (Las prendas no terminadas que no puedan dejarse a la costurera, a
resultas de esta política, se llevan a otra costurera para ser procesadas. a) Determine el
porcentaje del tiempo que la costurera permanece ociosa (considere que cualquier cantidad
de prendas no terminadas que estén en la mesa de la costurera al final de un turno de trabajo,
permanecen ahí para ser procesadas durante el siguiente día de trabajo). b) Número
promedio de prendas pendientes en la mesa de la costurera.

15. El gobierno nacional planifica construir una represa con la finalidad de: a) controlar
inundaciones en la zona b) riego agrícola c) recreación. La capacidad máxima de la represa

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será de 4 millones de metros cúbicos de agua, es decir 4 unidades. El flujo semanal en

millones de metros cúbicos de agua del río que surtirá la represa, es una variable aleatoria
cuya distribución es:
Flujo Semanal 2 3 4 5 6 7
Probabilidad 0.10 0.15 0.35 0.20 0.10 0.10
El gobierno debe atender un contrato de riego en la zona por la cantidad de dos unidades de
agua por semana. Adicionalmente, para mantener la calidad del agua, es obligatorio liberar
una unidad de agua a la semana. En consecuencia, la meta normal de salida de agua semanal
es de tres unidades. Sin embargo, cuando el nivel de la represa mas la entrada de agua es
menor a las tres unidades indicadas anteriormente, cualquier escasez deberá ser resuelta a
expensas del agua dedicada a riego. Si la represa está llena, toda entrada adicional se
liberará inmediatamente. La política ecológica prohíbe reducir el nivel de la represa a menos
de una unidad. El ingreso semanal por atender las dos unidades de riego es de Bs. 3
millones/unidad. Si no es posible suministrar las dos unidades de agua para riego, el
gobierno pierde Bs. 1.5 millones/unidad. La represa también está disponible para propósitos
recreacionales. Los ingresos por tal concepto dependen del nivel de la represa; en miles de
bolívares son los siguientes:

Nivel 1 2 3 4
Ingresos 0 4.000 6.000 2.000

Finalmente, si es necesario liberar por exceso 2 o más unidades de agua se incurre en una
pérdida por inundaciones de Bs. 5 millones. Determine el beneficio esperado semanal. ¿Cuál
es la probabilidad de inundación?

16. La ONU a través del PNUD calcula todos los años el Índice de Desarrollo Humano. El IDH
está basado en tres indicadores: Longevidad (vida saludable y prolongada), nivel educacional
(posibilidad de adquirir conocimientos) y nivel de vida (decente). Entre 1.970 y 2.000 se
recabó el IDH de los distintos países. Se clasificó en tres estados: Alto si IDH  0.80 ,
Medio si 0.5  IDH  0.799 , Bajo si IDH < 0.5
Para periodos de 5 años, se obtuvo la siguiente matriz de transición:
A M B
A 0.885 0.115 0
M 0.084 0.896 0.020
B 0 0.178 0.822

Determine el comportamiento esperado del IDH a lo largo del tiempo.

17. Suponiendo que cada año el 50% de los alumnos de primero pasa a segundo, el 30%
permanece en primero y el 20% abandona; de los alumnos de segundo el 50% pasa a tercero,
el 40% permanece en segundo y el 10% abandona, y de los alumnos de tercer curso el 80%
se gradúa, 5 % abandona y el 15% repite tercero, se pide: a) Escribir la matriz de transición

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describiendo previamente los estados del proceso. b) Si entran 600 alumnos un año en primer
curso, calcular cuántos habrá en cada curso (de esos 600) al principio del tercer año. c) ¿Qué
estados comunican entre sí?, ¿es irreducible la cadena? Indicar razonadamente qué estados
son recurrentes y cuáles transitorios. d) Calcular la distribución límite en el caso de que
exista.

18. Un aficionado a la cacería de patos utiliza una escopeta de un solo tiro y solo le está
permitido disparar a un solo pato a la vez. Cuando dispara, acierta con probabilidad de 0.12.
De acuerdo a estrictas regulaciones de cacería, solo puede cazar hasta un máximo de tres
patos. Formule un modelo de Markov y determine el número esperado de disparos que
realizará para lograr el máximo de patos que puede cazar.

19. Una persona diariamente puede escoger entre conducir su automóvil o tomar el metro para ir
al trabajo. Suponga que la persona nunca toma el metro dos días seguidos; pero si conduce
hasta el trabajo, entonces al día siguiente puede manejar de nuevo o tomar el metro. Formule
un modelo de Cadena de Markov. Inicialmente la persona usa su auto. ¿Cuál es la
probabilidad de que use su auto por primera vez dos días después? ¿Cuál es la probabilidad
de encontrarlo en el metro el tercer día?

20. Tres muchachos A, B y C se pasan un balón. A siempre pasa el balón a B y B siempre lo

pasa a C; pero C puede, de igual manera, pasarle el balón a A o a B. Si C inicia con el balón,
¿Cuál es la probabilidad que B tenga el balón cuatro pases después?

21. Se tienen dos clases de acciones 1 y 2. Las acciones 1 siempre se venden en Bs. 1.000 o a
Bs. 2.000. Si hoy las acciones 1 se venden a Bs. 1.000, hay una probabilidad de 0.80 de que
mañana se vendan a Bs. 1.000. Si las acciones 1 se venden hoy a Bs. 2.000, hay una
probabilidad de 0.90 que mañana se vendan a Bs. 2.000. Las acciones 2 siempre se venden a
Bs. 1.000 o a Bs. 2.500. Si se venden hoy a Bs. 1.000, la probabilidad de que se vendan
mañana a Bs. 1.000 es de 0.90. Si se venden hoy a Bs. 2.500, mañana se venderán a Bs.
2.500 con probabilidad de 0.85. En promedio, ¿qué acciones se venden a mayor precio?.
Determine e interprete los tiempos esperados de primera pasada.

22. Un juego entre dos contrincantes A y B, consiste en que cada uno simultáneamente lance al
aire una moneda. Si ambas monedas presentan el mismo lado (cara o sello) gana el jugador
A. En caso contrario gana B. En cada lanzamiento se apuestan las monedas lanzadas. El
juego termina cuando un jugador arruina al otro. El jugador A comienza con 3 monedas y el
B con 2. ¿Cuál es la probabilidad que el jugador A gane todas las monedas? ¿ Cuántos
lanzamientos se estima serán realizados?

23. El fabricante del dentífrico Brillo controla inicialmente 60 % del mercado de una ciudad.
Datos de meses anteriores muestran que el 68 % de los consumidores de brillo continúan
usándolo de un mes al siguiente; sin embargo, de un mes a otro, el 75 % de los usuarios de
otras marcas se mantienen fieles a las mismas. Considerando que esas tendencias se
mantienen fijas en el tiempo, determine la parte esperada del mercado que corresponderá a
Brillo: a) cinco meses después b) a largo plazo.

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24. La empresa de abogados Chacón & Sánchez clasifica sus abogados en tres categorías:
Principiantes, Con Experiencia y Socios. Durante un año determinado hay una probabilidad
de 0.15 que un abogado principiante sea ascendido a abogado con experiencia y una
probabilidad de 0.15 que deje la empresa. También, hay una probabilidad de 0.20 que un
abogado con experiencia llegue a socio y una probabilidad de 0.15 que deje la empresa. La
probabilidad que un socio deje la empresa es de 0.05. La empresa nunca degrada a un
abogado. ¿Cuál es la probabilidad que un abogado principiante se vaya antes de ser socio? En
promedio, ¿Cuánto tiempo permanece un abogado principiante con la empresa?.
Inicialmente ingresaron 15 abogados Con Experiencia. ¿Cuántos de ellos se espera lleguen
a ser socios?. ¿Cuál es el promedio de años que pasa un abogado en el bufete?. Si el salario
de un abogado con experiencia recibe una bonificación anual de 2 millones de bolívares,
¿Cuánto se espera haya recibido en total un abogado por bonificación cuando alcance la
condición de socio?

25. El programa de entrenamiento para los supervisores de producción de cierta compañía

consiste de tres fases. Cada fase dura un mes. De experiencia anterior, se sabe que el 60 % de
quienes inician el programa pasan a la fase 2, el 40 % restante abandona definitivamente el
programa. En la segunda fase, el 75 % aprueba y pasa a la fase 3, el 15 % repite la fase y el
resto abandona el programa. En la 3, el 90 % aprueban y se gradúan como supervisores, el 5
% debe devolverse a repetir la fase 2, y el 5 % restante abandona el programa. ¿Cuántos
supervisores puede esperar la compañía de su programa de entrenamiento, si hay 85 personas
en la fase 1 y 60 en la fase 2?.

26. El departamento de admisión del colegio Enseñamos ha modelado la trayectoria de un

estudiante en esa institución como cadena de Markov obteniendo la siguiente matriz de
transición:

Primer año Segundo año Tercer año Cuarto año Retiro Gradúa
Primer año 0.10 0.80 0 0 0.10 0
Segundo año 0 0.08 0.85 0 0.07 0
Tercer año 0 0 0.20 0.75 0.05 0
Cuarto año 0 0 0 0.10 0.04 0.86

El colegio fue vendido a nuevos socios. La matrícula actual del colegio es de 500 alumnos
en primer año, 200 en segundo y 250 en tercer año. Si un estudiante entra al colegio en
primer año, ¿Cuántos años se espera que pase siendo estudiante?. El colegio cobra Bs. 200
mil por cada graduando y Bs. 50.000 por retiro. ¿Cuál es el ingreso esperado por ambos
conceptos?

27. Un taller de maquinaria produce equipos electrónicos. La secuencia de pasos de fabricación

se realiza en tres máquinas Ma Mb y Mc. Luego del proceso en una máquina, cada equipo
electrónico puede pasar a la respectiva fase de inspección Ia, Ib, e Ic o ser desechado. Luego
de inspección, el artículo puede pasar a la siguiente máquina, ser reprocesado o rechazado. El
diagrama de flujo del proceso del taller se presenta a continuación:

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0,18 0.28 0.20

Empaque y
Ma Ia Mb Ib Mc Ic Transporte

0.12
0.07 0.05

Desecho

Los tiempos estimados de operación y costos por hora son los siguientes:

Operación Tiempo estimado Costo por Hora

(Horas-Hombre) (Bs)
Máquina Ma 3 1.000
Máquina Mb 2.5 1.200
Máquina Mc 1.5 1.300
Inspección Ia 0.25 600
Inspección Ib 0.35 700
Inspección Ic 0.40 450
Empaque y Transporte 0.15 350

El costo de los materiales es de Bs. 2.500 por equipo. El ingreso obtenido por la venta del
material de desecho es de Bs. 750 por equipo. Determinar el requerimiento esperado de
Horas-Hombre en cada operación antes de empaque. Si es imprescindible atender un contrato
de entrega de un pedido de 1.500 equipos, los cuales serán vendidos a Bs. 35.000 cada uno,
¿cuál es la utilidad esperada?.

28. Una estación de servicio tiene un solo surtidor de gasolina. Debido a su ubicación en plena
autopista, solo dispone de tres espacios para los clientes que encuentran el servicio ocupado
y en consecuencia, tengan que esperar turno para ser atendidos. Suponga que los clientes
cuando llegan, lo hacen al comienzo de un período y en caso de finalizar un servicio, ello
ocurre solo al final de un período. Se dispone de los siguientes datos con respecto a la
llegada de clientes y a las probabilidades de servicio durante un período cualquiera.

No. de Probabilidad No. de Probabilidad

llegadas
0 0.6
1 0.4
2 0
unidades
servidas
0 0.5
1 0.4
2 0.1

¿Cuál es la probabilidad que la estación esté ociosa? ¿Cuál es el promedio de unidades en el

sistema? ¿Cuál es la probabilidad de que un vehículo no pueda ser atendido?.

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29. Un juego de habilidad manual consta de tres fases 1,2 y 3, que deben realizarse
sucesivamente. Se considera que un jugador ha completado el juego cuando realiza las tres
fases en forma satisfactoria. Cuando, dada la dificultad de las diferentes fases, un jugador
abandona el juego sin haberlo completado, se considera que ha perdido. En particular, el 5 %
de las personas abandonan en la fase 1; el 15 % en la fase 2 y el 10 % en la fase 3. Cuando el
resultado de una fase no es satisfactorio, ésta debe repetirse; pero, en el caso de las fases 2 y
3, si el resultado es muy insatisfactorio, el jugador debe retroceder a la fase anterior. En
concreto, el 20 % de las personas debe repetir la fase 1; en la fase 2, el 30 % debe repetirla y
el 5 % retroceden a la fase anterior; finalmente, en la fase 3, el 35 % debe repetir y el 5%
debe retroceder a la fase anterior. Inicialmente todos los jugadores apuestan Bs. 10 mil. Los
jugadores que completan el juego reciben un premio en función de las etapas empleadas:
quienes tardan 3 etapas reciben Bs. 20 mil, quienes tardan 4 etapas reciben Bs. 15 mil y Bs.
10 mil los demás. ¿Cuál es el beneficio esperado de un jugador?.

Bibliografía sugerida:

Modelos Cuantitativos para Administración Davis/McKeown Grupo Editorial Ib.

Investigación de Operaciones Taha AlfaOmega
Análisis Cuantitativo para la toma de decisionesBierman – Bonini - Addison-Wesley
Hausman
Investigación de Operaciones. Un enfoque J. Shamblin – G. Stevens McGraw-Hill
fundamental
Investigación de Operaciones H. Moskowitz – G. Wright Prentice Hall
Investigación de Operaciones Schaum R. Bronson McGraw-Hill
Investigación de Operaciones en la Ciencia Gould - Eppen Prentice Hall
Administrativa
Investigación de Operaciones II Universidad Nacional UNA
Abierta
Introducción a Técnicas de Investigación de H. Daellenbach - J. George CECSA
Operaciones
Investigación de Operaciones El Arte de la Toma D. Solow – K. Mathur Prentice Hall
de Decisiones

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