CONCEPTOS CLAVE: GESTIÓN EMPRESARIAL

Una enseñanza conceptual Ventajas Tiene Diversas. Los Conceptos:

• Facilitan el Aprendizaje disciplinario e interdisciplinario y permiten establecer Conexiones con de otras asignaturas.

• Profundizan la Comprensión de los Alumnos Sobre los Entornos empresariales Complejos y dinamicos de Hoy.

• Permiten a los Profesores enmarcar las ideas de mas importantes de la asignatura, Pero también ir Más allá de ellas. A consecuencia, los
Alumnos aprenden a analizar v evaluar v ya los Comportamientos Individuales y Colectivos, y los fenómenos Específicos No Solo en los
Contextos empresariales Sino en todos los Ámbitos de la sociedad.

• Permiten una Integrar los Alumnos Nuevos Contenidos a los existentes.

GLOBALIZACIÓN mundial de Poder Hacia Cambiando

Economias y Mercados Más abiertos.

La globalización PUEDE definirse de Como La Creciente integration,
interdependencia Y CONEXION generales del Mundo a Través de los
Mercados, la movilidad laboral y la transferencia de capital.
• La Oferta pública inicial de Netscape, el 9 de agosto de 1995,
Despertó EL Interés En Los cables de fibra óptica permiten
Que Una transferencia de Datos Mucho Más Rápida.

• La búsqueda Efectiva podria llevarse a cabo en Internet a

¿Por Qué ha ocurrido la globalización?
Existe debate de la ONU Amplio Sobre CUÁNDO La globalización se
convirtio En Una Realidad Empresarial. Sin embargo, los Siguientes
"eventos" Importantes se consideran vitales para permitir Que Crezca la
globalización:
Través de Google y Otros motores de búsqueda, permitiendo
Una Mayor Transparencia Sobre los precios En, La
Disponibilidad del producto y la Competencia.
• La adopción generalizada de la Tecnología Inalámbrica
Aumentó las Oportunidades de Comunicación y personal Móvil
del tanto una de Como locales Nivel global.

• El software de la Web 2.0 Facilito ONU Mayor grado de

• Una Caída Significativa en las Tarifas Aéreas con Aumento
Espacios de Trabajo en Colaboración en Línea En Una Amplia
de la ONU en El Número de Rutas Disponibles condujo una
Gama de Zonas horarias y Regiones Económicas (Friedman,
ANU alcalde Competencia En La Industria de las Aerolíneas.
2007)

¿Por Qué es Importante El Estudio de la globalización?

• Crecientes Oportunidades Para Que Las Grandes
Organizaciones distribuyan los pasivos tributarios en Todo El
El Trabajo de Friedman indica claramente Que El "campo de juego"
Mundo, Aumentando
Competitivo para las Empresas ha Cambiado. Ahora hay en solitario
La rentabilidad párrafo Los
enfrentan la Competencia de los Mercados Nacionales e Internacionales,
Accionistas.
sino también de any región del mundo. Con La Caída de los Costos De
• El Aumento y La Disponibilidad de Escuelas Internacionales
Entrega y Transporte y el Creciente Uso del comercio minorista en línea
ayudaron con la reubicación de Familias en respuesta al
ahora, Como Experto en Gestion Comercial, Gary Hamel
movimiento de mano de obra y capital.

Indica En Una
• Se Han Producido Caídas drásticas en el Coste de la
Conferencia de 2011, las Empresas Ahora Realmente "Tienen Que Ganar
Comunicación y el USO simultáneo de Herramientas VOIP
Su Lugar en el mercado" y no pueden dar nada por Sentado. Por
Como Skype y Mensajería instantánea con EL USO Creciente
SUPUESTO, Una visión Más equilibrada Es Que La globalización offers
de videoconferencias.
Oportunidades y Amenazas.

El impacto de internet
¿Como se Vincula la globalización con los Conceptos Otros Cinco?
La Difusión de Internet y la informática roja mundial (www) claramente
Tiene Un papel determinante a la hora de explicar el ritmo de la
AUNQUE Los Seis Conceptos se tratan de la Misma Manera En Este
globalización. En su libro “La Tierra es plana”, Thomas Friedman
curso, podria argumentarse Que la globalización Representa la fuerza
IDENTIFICACIÓN Una serie de factors in Los Que Internet ha disminuído
impulsora clave para la gestión empresarial. La globalización ha
considerablemente la Competencia de las Empresas (o del mundo - de
IMPULSADO el Cambio Económico y sociopolítico Que ha Obligado a las
Ahí el título del libro) e Impulso el Movimiento Hacia la globalización:
Empresas un Ser Más Innovadoras y Conservar Su Lugar en su propio
Mercado. Se ha promovido Una Mayor transparencia de un Través de la

• La caída del Muro de Berlín el 9 de noviembre de 1989 Marcó

el equilibrio

4 ° GRADO - GESTIÓN EMPRESARIAL Pág. 01

Comprometido con su rol de ciudadano, con respeto a la democracia participativa y Las Normas de convivencia en sociedad.
Comunicación y las redes sociales en Internet de han promovido Una Podemos tambien Incluir los Cambios Ambientales y Sociales sugeridos
Mayor Conciencia de los Problemas con eticos, Lo Que Lleva a todas las por Will McInnes (2012: 10), hijo: Que
Empresas un Tener que considerar Nuevas options Estratégicas. :
Además, el alcalde Una transparencia y "Conexión por" a través de • el Calentamiento mundial y La Preocupación De que
Internet ha Aumentado La Necesidad de Ser sensibles a las Diferentes EL Planeta mar Sostenible
Culturas. Ambientalmente Incrementa La pressure
Competitiva Sobre la Optimización en el USO de los Recursos
Naturales
Globalización: un example de aprovechar v Oportunidades • Crear ONU SENTIDO de la cohesión social En un momento de
disminución del SENTIDO de identificación locales y Escasa
Metro es el Mayor Proveedor de Fast food En El Mundo. Su modelo de Participación en las Elecciones Generales En El Mundo
Crecimiento se da un Través de franquicia, ha Llevado una Una Rápida Desarrollado
expansión Que resulto, es 41 217 Puntos de VENTA ES 105 Países,
cuarto de Enero de 2014. This tabla MUESTRA El Rápido Cambio en el • proporcionar Cuidado y Financiamiento Para Una Población
Crecimiento de metro en los Mercados Globales . Cada Vez Más anciana
• Los Impactos sociales, mentales y Físicos en Las Familias
Donde la vida 24/7 Se esta convirtiendo en La Norma,
año Evento en el Crecimiento de metro la Seguridad
1965 El imprimación de metro se abrió en
laboral, ha desaparecido casi por completo y la invasión de los
Connecticut, EE. UU. y Vendio 312 sándwiches el
Medios Sociales ha Llevado a cuestionarnos En que tipo de
Primer Dia.
sociedad Convertido nos HEMOS.
1981 Se abre el metro 200 en Washington, EE. UU.

1984 Se abre el cebador de metro en el Extranjero - en

Bahréin, Emiratos Árabes Unidos Impacto del Cambio en La Toma de Decisiones empresariales

1985 Se abre el metro 300 en los Estados Unidos y se Teniendo en Cuenta los Cambios significativos en los Factores Externos y
abrieron 100 tiendas en solitario En Este año. el inicio de la globalización, las Empresas de Ahora Que Tienen Revisar
constantemente SUS Operaciones, Como dice Hamel, "Para Ganar Su
1987 Se abre el metro Número 1000. This cifra se Duplico Lugar en el mercado".
unas multas de 1988
1990 Se abre el metro 5 000
La hipercompetencia ha Obligado un Muchas Empresas considerar un Do
2002 Se abre el metro Número 17 000
papel en el Mercado y ha Obligado a los CEO a desarrollar Nuevas
2008 Se abre el Metro 30 000
formas de Ser Innovador. Esto! Lleva un Concepto Nuestro Próximo.
Enero 2014 Hay 41 217 puntos de venta de Metro
Operando en 105 Países

CAMBIO
El Mundo this Cambiando económica, social, ambiental y Políticamente un
ritmo acelerado de la ONU, Lo Que, de Acuerdo con el Experto en Gestion
Empresarial Gary Hamel, "no hay precedentes tiene" (Conferencia Hamel,
YouTube, 2011)
Recomendado recurso
Mire el video de YouTube siguiente Para Ayudar a explicar el Concepto de
Cambio: busque "El futuro del Manejo Sobre Gary Hamel".
Ahora considéré los Siguientes eventos Políticos y Económicos Que Han
ocurrido A partir de 2008 Y Que Han Tenido ONU Impacto en Nuestras
Vidas:
• La Mundial crisis financiera
• el levantamiento de la Primavera Árabe
• el Crecimiento Económico de Brasil, Rusia, India y China (los
Países BRIC)
INNOVACIÓN
La Innovación Ocurre Cuando Una Invención (O Una Nueva idea) Tiene
Éxito en el Mercado. El producto ATRAE: clientes y es economicamente
Sostenible. La Innovación una de menudo se conoce Como fundamental
o disruptiva, o de Como incrementales. Es fundamentales o disruptiva
CUANDO UN producto, Como El Teléfono inteligente o tableta Móvil,
cambia el Comportamiento del Consumidor
Indefinidamente. la Innovación
incrementales Ocurre Cuando Una Empresa de Agrega Mejoras O:
modificaciones a los Productos existentes, Lo Que Resultados de la
Búsqueda En un Valor Agregado Para Los Grupos de Interés y Un
Aumento en las Ventas. El iPad de Apple de Es Un EJEMPLO de
Innovación disruptiva, MIENTRAS Que El
iPad Mini Es Un EJEMPLO de
Innovación incrementales
¿Por Qué es Importante El Estudio de la Innovación?

• La crisis del Euro

• el tsunami de Fukushima en Japón Dado el ritmo de la globalización y el Cambio Rápido, las Empresas Ahora
se ven obligadas a considerar CÓMO pueden Ser Innovadoras.
• el escándalo de Wikileaks

Docentes de Gestión Empresarial COAR Lima Pág. 02

Constructor de su propio Aprendizaje.
Como se cita en Robertson y Breen (2013), Gary Hamel señala:
Con la hipercompetencia, la única forma en que las empresas
pueden defenderse es a través de la innovación. El
conocimiento es ahora una mercancía y las ventajas del
conocimiento
desaparecerán muy
rápidamente. Una pregunta clave, que las empresas deben
hacerse, es ¿cómo puedo crear nuevos conocimientos?
La idea de Hammel va más allá, sostiene que las empresas ahora no solo
necesitan ser innovadoras mediante la creación de nuevos productos y
servicios para conservar su lugar en el mercado, sino que también las
empresas deben ser innovadoras en su liderazgo y gestión de
trabajadores, estructura organizativa y cultura para garantizar la
creatividad y la innovación.
ÉTICA
Ética en un negocio
La ética en un contexto empresarial se refiere a un código de conducta
que adoptará una empresa para guiar el funcionamiento de esta
organización y cómo buscará influir en la percepción y la visión de los
grupos de interés internos y externos. Podemos suponer que las
empresas desean que sus grupos de interés las vean positivamente
cuando el código de conducta que adoptan incorpora la idea de operar de
una manera "moralmente correcta". En pocas palabras, una empresa
debería estar haciendo lo "correcto". Tenga en cuenta que aquí hay una
implicación de la Teoría del Conocimiento (TdC) de lo que es hacer lo
"correcto".
Ética y transparencia
El uso cada vez mayor de Internet y los sitios de redes sociales
generalizadas han obligado a las empresas a ser más transparentes y, por
supuesto, más éticamente responsables e impulsadas en su toma de
decisiones. El riesgo de recibir una dañina publicidad negativa al no
ajustarse a las expectativas de la sociedad sobre lo que es moralmente
"correcto" es demasiado grande para que lo soporten las empresas.
La importancia del comportamiento ético
Los siguientes dos ejemplos resaltan la creciente importancia del
comportamiento ético:
• La preocupación por los informes de los medios sobre el
tratamiento poco ético del fabricante Foxconn hacia los
trabajadores de su línea de producción subcontratados para
producir el iPhone y el iPad forzó a Apple a mejorar
las condiciones de trabajo e introducir una nueva
política de seguridad y salud en el trabajo.
4 ° GRADO - GESTIÓN EMPRESARIAL
Comprometido con su rol de ciudadano, con respeto a la democracia participativa y las normas de convivencia en sociedad.
• La impresión 3D se ha convertido en una forma cada vez más
popular de producir artículos pequeños y personalizados.
Varios comentaristas de negocios han argumentado que la
impresión 3D podría convertirse fácilmente en
la próxima "tecnología
disruptiva" en el mercado de bienes de consumo. Un joven
empresario, Cody Wilson, creó algunos planos para la
producción de una pistola impresa en 3D, que podría disparar
balas impresas en 3D reales. A través de las redes sociales
creó la compañía Defense Distributed, que ofrece los planos a
"amigos" de forma gratuita
Perfil del estudiante IB
Equilibrado con respecto al comportamiento ético Los dos ejemplos de
Apple y Defense Distributed muestran que puede ser difícil ser objetivo
sobre ética y comportamiento ético. Volvamos al ejemplo de Apple y
Foxconn. El iPhone y el iPad son productos icónicos globales. Los
consumidores globales aún hacen cola en algunos casos durante días
fuera de las tiendas de Apple para asegurar un nuevo dispositivo. Apple
vendió 51 millones de iPhones en el período comprendido entre octubre y
diciembre de 2013, un aumento del 3% respecto al trimestre anterior.
Independientemente de las condiciones para los trabajadores en la línea
de producción de Foxconn, la compañía todavía tiene algunos problemas
para llenar vacantes para nuevos trabajadores. La atención de los medios
(y, por lo tanto, la publicidad gratuita) en torno al lanzamiento de los
nuevos productos de Apple disfrutados por la compañía supera con
creces las llamadas negativas de las redes sociales para que Apple actúe
de manera más responsable con los subcontratistas que fabrican los
productos.
Los estudiantes de negocios deben aplicar un enfoque "equilibrado" a
todos sus análisis y evaluaciones de toma de decisiones éticas y
comprensión de todos los conceptos para convertirse en ciudadanos
humanitarios compasivos, pero también racionales, y no solo para lograr
altas calificaciones en los exámenes.
Enlace a otros conceptos
Globalización, cambio e innovación
En la carrera por ser competitivo en un mercado global
con cambios rápidos, las empresas
necesitarán ser innovadoras para mantener su
participación en el mercado. Claramente, dada la mayor transparencia y el
escrutinio de las redes sociales, la aplicación del comportamiento ético a
la toma de decisiones empresariales se está volviendo
Pág. 03
crítica. El desafío es cómo aplicar estos problemas en nuevas estrategias un mercado global con hiper-competencia es desarrollar una nueva
exitosas. estrategia de "océano azul": un plan que intenta hacer que la competencia
sea irrelevante.
ESTRATEGIA

Hay muchas definiciones diferentes de los términos "estrategia" y "gestión
estratégica". Podemos definir la estrategia como un plan coordinado
desarrollado por altos directivos que involucran todos los aspectos del
negocio,
tales como finanzas, marketing ,
operaciones y recursos humanos, para mover un negocio hacia un nueva
Proporcionan un ejemplo convincente de la estrategia del océano azul
utilizando la organización Cirque du Soleil (Chan Kim y Mauborgne, 2005).
Guy Laliberte creó Cirque du Soleil en un momento en que los
factores externos que rodeaban las
oportunidades para el entretenimiento de estilo circense eran muy

meta u objetivo desfavorables. Los factores externos que actúan como una amenaza para
el Cirque du Soleil incluyen los siguientes:

Los nuevos objetivos establecidos deben considerarse SMART:

• Hubo varias opciones de entretenimiento de la competencia,

• Específico ( s) como video casero, DVD y juegos como PlayStation. (los

juegos en línea no eran una amenaza tan grande como lo
• Medible ( m)
serían ahora).
• Alcanzable ( a)
• Realista ( r)
• Las firmas existentes, tales como Ringling Brothers y Barnum
• T iempo limitado ( t)
& Bailey, que también tenían un importante conocimiento de la
marca, estaban ganando menos ingresos y ganancias.
Perfil del estudiante IB
Informado y de mente abierta
Los cuatro conceptos previos se vinculan claramente con la estrategia.
• Hubo un cambio dramático en las actitudes sociales y mayores
Por ejemplo, el ritmo acelerado de la globalización y el cambio acelerado
preocupaciones éticas sobre los animales que se utilizan en
ha significado que las empresas deben ser más innovadoras para
los circos con fines de entretenimiento.
competir con la hipercompetencia y, dada la mayor transparencia, deben
ser percibidas como más éticas en sus operaciones comerciales. En
• El mercado del circo estaba dirigido a niños con padres, que
consecuencia, es necesario tomar nuevas decisiones estratégicas para
consideraban demasiado costoso adquirir un boleto familiar en
permitir que las empresas garanticen la sostenibilidad económica y el
comparación con formas de entretenimiento competidoras.
crecimiento. Sin embargo, sería un error suponer que la toma de
decisiones estratégicas se centra exclusivamente en generar crecimiento
en los ingresos por ventas o la creación de nuevos productos. Las
empresas en el siglo XXI ahora deben considerar e implementar nuevas
Cirque du Soleil decidió no intentar competir con las empresas existentes
estrategias que afectan la producción, las finanzas, el marketing y la
en un espacio de mercado claramente limitado. En su lugar, hicieron que
gestión de recursos humanos. En consecuencia, hay un grado mucho más
la competencia fuera irrelevante al crear una nueva experiencia con
alto de complejidad empresarial en la toma de decisiones.
acróbatas e intérpretes humanos que atendieron específicamente a
adultos, incluido el lucrativo mercado de clientes corporativos. Sus
espectáculos se ofrecieron a un precio varias veces superior al de los
circos tradicionales.

Chan Kim y Mauborgne (2005) sostienen que el éxito de Cirque du Soleil

Una nueva forma de pensar acerca de la estrategia
y su fundador, Guy Laliberte, fue notable porque se logró en un mercado
en declive con un potencial
Hay una serie de herramientas estratégicas para la toma de decisiones
limitado de crecimiento y un
que las empresas pueden usar para desarrollar un plan coordinado para
conjunto de factores externos desfavorables.
lograr un nuevo objetivo. Sin embargo, debemos mirar hacia el futuro
dados los enormes cambios que ya hemos dicho que están teniendo
En 2014 Cirque du Soleil es la productora de teatro más grande del
lugar.
mundo con su nueva producción basada en la música de Michael
Jackson.

En su libro Estrategia del Océano Azul (2005), W Chan Kim y Renee

Mauborgne argumentan que un plan estratégico exitoso no se trata de CULTURA
competir en mercados saturados existentes (un plan que denominan una
estrategia del "océano rojo"). Ellos creen que la clave para las empresas La cultura es un concepto difícil de definir y a menudo se pasa por alto.
que operan en

Docentes de Gestión Empresarial COAR Lima Pág. 04

Constructor de su propio aprendizaje.
La cultura se puede explicar como cualquiera de los siguientes:
• la forma en que hacemos las cosas en nuestro negocio
• las creencias, valores y normas dentro de una empresa que
definen la comunicación, las relaciones de trabajo y la motivación entre
los grupos de interés interno. El profesor Mike West de la Universidad
de Lancaster, Reino Unido, ha destacado la importancia de la cultura
organizacional para lograr el éxito empresarial. En una investigación
citada en Henderson, Thompson y Henderson (2006), encontró lo
siguiente en un estudio de 100 empresas durante un período de ocho
años:
• La estrategia organizacional representó el 2% de la
variabilidad del rendimiento (es decir, qué tan bien funcionó el
negocio cuando se comparó su desempeño real con el
esperado).
• La cultura organizacional representó el 17% Su conclusión fue
que incluso con la mejor estrategia del mundo, una empresa tendría un
rendimiento inferior sin una cultura de apoyo.
La cultura en una empresa impulsa el rendimiento.
Henderson, Thompson y Henderson argumentan que el análisis de West
muestra que "el papel de los líderes en
la actualidad debería centrarse
principalmente en la alineación efectiva de la cultura de la empresa con
las estrategias de la organización y no al revés" (2006).
Perfil del estudiante IB
Pensador crítico en la cultura de una organización
¿Cuál sería su opinión de una empresa que tiene el siguiente cartel o
tablón de anuncios en su área de recepción y declarando su cultura?
• Comunicación: hablar y escuchar. La información está
destinada a mover personas.
• Respetarnos a nosotros mismos: ningún tratamiento abusivo o
irrespetuoso.
• Integridad: trabajamos con los clientes de manera abierta,
honesta y sincera.
• Excelencia: haremos lo mejor en lo que hacemos y nos
divertiremos.
Su reacción instantánea probablemente sea
favorable. Uno pensaría que este sería un lugar valioso y ético en el que
trabajar con una cultura de escuchar y responder positivamente a los
grupos de
Referencias:
• Gutteridge Lloyd (2014) . Business Management for the IB diploma. Reino Unido: Oxford
• Organización del Bachillerato Internacional (2014). Business management guide First assesment 2016.
Reino Unido: IBO
4° GRADO – GESTIÓN EMPRESARIAL
Comprometido con su rol de ciudadano, con respeto a la democracia participativa y las normas de convivencia en sociedad.
interés. Esta declaración de cultura apareció en la sala de recepción de
Enron. La compañía fue responsable de uno de los casos de fraude y
decepción más infames de los tiempos modernos, cuyo impacto aún se
siente.
Marketing y cuestiones culturales en un contexto global
La importancia de la inteligencia cultural (CQ)
La definición de cultura se amplía en el curso para incluir a
los grupos de interés externos,
especialmente si las empresas desean ubicar sus operaciones en el
extranjero. Un ejemplo se puede introducir mediante el
término de "inteligencia
cultural" (CQ) que requiere que una empresa realice una investigación
completa de las normas culturales y antecedentes de los consumidores,
proveedores, gobierno, etc., para que pueda operar de manera más
efectiva en una nueva región. Como veremos, CQ puede evitar algunas
de las situaciones embarazosas en mercadeo que han ocurrido cuando
las empresas no investigan efectivamente su nuevo mercado cultural.
Considere algunos de los siguientes errores culturales que cometieron las
empresas exitosas que operan en un mercado global:
• En el Reino Unido, el Vauxhall Nova fue un pequeño automóvil
familiar exitoso. Cuando se lanzó en España, se utilizó el
nombre original. El automóvil no tuvo éxito porque en español
"Nova" se entiendo como "no ir".
• Durante las negociaciones comerciales, un empresario
estadounidense rechazó una oferta de una taza de café de un
empresario saudí. Tal rechazo se considera muy grosero y las
negociaciones se estancaron.
• Kellogg tuvo que cambiar el nombre de su cereal Bran Buds en
Suecia cuando descubrió que el nombre se traducía
aproximadamente
como "agricultor
quemado"
• Una compañía imprimió el signo del dedo "OK" en cada página
de su catálogo. En muchas partes de América Latina esto se
considera un gesto obsceno.
• Se perdieron seis meses de trabajo cuando Pepsico publicitó a
Pepsi en Taiwán con el anuncio "Vive con Pepsi". La compañía
no tenía idea de que sería traducido al chino como "Pepsi
trae de vuelta a tus
antepasados de entre los muertos". Tal declaración sería muy
ofensiva.
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