SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE CALIDAD

ALUMNO

JOHANNA CAROLINA RINCON MONTOYA

 CASO 2

1. Si usted es el asesor de calidad, qué haría primero.

¿Diseñar el procedimiento de control de la información documentada ó montar
los procedimientos operativos?

2. Defina a qué proceso correspondería el Procedimiento de Control de la

Información Documentada y justifique su respuesta.

3. Diseñe un procedimiento sencillo para el control de la información

documentada de la empresa Confecciones S.A., que cumpla con los requisitos
de la Norma NTC ISO 9001 en cuanto a la identificación y formato, y a su vez
que incluya la descripción de las siguientes actividades:

a. Creación
b. Revisión y aprobación
c. Identificación
d. Divulgación
e. Control de cambios
 SOLUCIÓN

 Si usted es el asesor de calidad, qué haría primero. ¿Diseñar el procedimiento de

control de la información documentada ó montar los procedimientos operativos?

Según a definición de la norma ISO 9001:2005 la información documentada (ID) es la

constancia documental del resultado de la aplicación de los procedimientos operativos o
técnicos específicos, y por ende su control también es posterior a dichos procedimientos.
Dejando esto claro, mi recomendación seria hacerla al mismo tiempo, ya que el diseño de
cómo debe sr la documentación, orden, formato, codificación, clasificación, nomenclatura,
es indispensable para estandarizar los procesos. Pero es cierto también que hasta que no
se tiene redactados los procedimientos, no se sabe exactamente qué información
documentación se genera y por lo tanto, no se puede completar los registros de control
de documentos, de esta manera debe ser el mismo tiempo, e ir corrigiendo a medida que
se van redactando todos los procedimientos.

 Defina a qué proceso correspondería el Procedimiento de Control de la

Información Documentada y justifique su respuesta.
Corresponde al proceso estratégico ya que este aplica para el control de registros
documentos internos y externos del sistema integrado de gestión y comprende desde la
identificación de la necesidad de crear o modificar un documento, hasta a divulgación
distribución, implementación y disposición final del mismo.

 Diseñe un procedimiento sencillo para el control de la información documentada

de la empresa Confecciones S.A., que cumpla con los requisitos de la Norma NTC
ISO 9001 en cuanto a la identificación y formato, y a su vez que incluya la
descripción de las siguientes actividades:

a. Creación
b. Revisión y aprobación
c. Identificación
d. Divulgación
e. Control de cambios
 FORMATO
CODIGO
NOMBRE
TIPO DE
DOCUMENTO
FECHA DE
CREACIÓN
VERSIÓN
FECHA DE
APROBACIÓN
ACTUAL
FISICO
VIRTUAL
AUTORIZADOS
A USO Y
ACCESO
AUTORIZADOS
PARA
MODIFICAR
AUTORIZADOS
PARA
CONSULTAR
RESPONSABLE
DE LA
DISPOSICIÓN
FINAL