1. Que es crear valor en una empresa?

Crear Valor de un producto o servicio es cuando un cliente recibe una

cantidad de beneficios superior a lo que el cliente ha pagado, ya sea por un
producto o un servicio. Por ende este cliente se va satisfecho y con altas
posibilidades que recomiende el lugar donde adquirió el producto o el servicio.

Una figura importante para crear valor es la innovación, no solamente es crear

productos o servicios nuevos, sino diferentes y beneficiosos a los que brinda la
competencia.

2. Estrategias para crear valor:

Para crear valor, hay que tener claro cuáles son las necesidades de los
clientes, hay que escucharlos para saber qué es lo que esperan recibir.

Las empresas deben ser únicas, deben tener ese factor diferenciador que las
hace atractivas para los clientes.

Tener el personal entrenado (capacitado) para brindar un buen servicio al

cliente. El cliente bien atendido es una buena estrategia para que vuelva al
sitio, hay que escucharlo, resolver y aclarar todas sus inquietudes ya sea del
producto o servicio que está adquiriendo.

Hay que estudiar a la competencia, mirar que brindan ellos y cómo podemos
aprovechar esas debilidades para innovar algún servicio o producto que ellos
no estén brindando.

No debemos quedarnos atrás, debemos adelantarnos a la competencia con

nueva tecnología, para mejoras innovadoras. Siempre de primero, antes que
la competencia.

Debemos tener esa mejora continua y constante, ya sea en los productos, en

los procesos, en el servicio al cliente, en el servicio post venta, etc.

Y por último, para que nuestros clientes actuales y futuros clientes sepan de
las mejoras, de nuestros servicios, de nuestra tecnología, etc. se enteren,
debemos hacerlo a través de mercadeo, ya sea publicidad convencional o
digital.

3. Que es el EVA (Economic Value Added) y como se calcula? Ejemplo sencillo

(propio)

a) El valor económico agregado (EVA): Es también llamado EP (Economic

Profit) o utilidad económica, es un método de desempeño financiero para
calcular el verdadero beneficio económico de la empresa. Es la cantidad de
 dinero que queda en una empresa, después de ser cubierto por completo
los gastos y la rentabilidad minina proyectada o estimada, este método
financiero calcula el verdadero beneficio económico de una empresa, donde
además tienen en cuenta la productividad de todos los factores utilizados
para realizar la actividad de la empresa.

A diferencia del EBITDA, el EVA es mejor indicador para medir las

ganancias de una compañía y muestra mejor la relación de las ganancias
con la gestión empresarial, indicando así que si el EVA es mayor, es
sinónimo de buena gestión empresarial. Además, este no se ve afectado
por variables como las deudas o los créditos realizados por la empresa,
pues estos se descontarían de las ganancias.

b) Como se calcula?
El EVA es calculado por la siguiente formula:
EVA= U.O. ( 1 – Tx ) – Capital ( WACC)
Donde UO es la “Utilidad Operativa”
Tx = Tasa de tributación (Nominal) del Impuesto de Renta
WACC = Costo Promedio Ponderado de Capital con Beneficio Tributario

4. Ventajas del EVA:

 Es un indicador muy exacto para la creación real de valor, ya que tiene en

cuenta costos, gastos e impuestos para dejar solo así la ganancia.
 Muestra el verdadero beneficio para una empresa.
 Con él se pueden identificar los elementos empresariales que generan más
valor.
 Alinea las metas de los administradores con las metas que posee la misma
empresa
 Mide el desempeño operativo y el financiero de manera combinada, lo cual
facilita la toma de decisiones.