PLANEACION ESTRATEGICA

Se define

Se divide en
La planeación estratégica se
caracteriza por ser un proceso
organizacional donde se
desarrolla y analiza la situación
actual de la empresa, para formular
una visión, una
misión, unos objetivos de calidad,
metas, tácticas generales y
asignación de recursos.

Indicadores de Políticas y Planeación Responsabilidad

gestión objetivos de Estratégica de la dirección
calidad
 INDICADORES DE GESTIÓN

Gestión Indicadores

Del latín gestĭo, el concepto de gestión hace
referencia a la acción y a
la consecuencia de administrar o gestionar
algo. Al respecto, hay que decir que
gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen
posible la realización de una operación
comercial o de un anhelo cualquiera.
Es un dato estadístico sobre la economía que
permite el análisis de
la situación y rendimiento económico pasado y
presente así como realizar pronósticos
para el futuro.

Indicadores Indicadores
de control de Gestion
 POLÍTICAS Y OBJETIVOS DE CALIDAD

Politicas de calidad Objetivos de calidad

Son el marco que establece las Son las metas que se

líneas de acción de las impone la empresa
organizaciones en materia de para mejorar cada
Gestión de Calidad. Es decir, día y a su vez su
define qué debe hacer cada sistema de gestión
compañía, cómo, quiénes son de calidad.
los encargados y con base a qué
objetivos.

Lo que busca

Que la empresa, este en constante mejoramiento en la calidad de los productos y servicios,

que se mejoren los tiempos de producción de los productos y servicios que la empresa quiere
ofrecer a los clientes y usuarios, los clientes y usuarios sepan que lo que produce la empresa
es de la mejor calidad.
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado

fin, proviene del griego Stratos (ejército) y Agein (guía), se define como arte y
ciencia de formular, implantar y evaluar decisiones inter-funcionales que
permitan a la organización llevar a cabo sus objetivos.

Se divide en

Misión Visión Objetivos

Es una declaración o Es una declaración o manifestación Son resultados, situaciones o

manifestación duradera que indica hacia dónde se dirige una estados que una
del objeto, propósito o empresa o qué es aquello en lo que empresa pretende alcanzar o a
razón de ser de pretende convertirse en el largo los que pretende llegar, en un
una empresa. plazo. periodo de tiempo y a través del
uso de los recursos con los que
dispone o planea disponer
 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

Es el compromiso de la alta dirección en el sistema de gestión de calidad, debido a que

la intención es asignar a la dirección la responsabilidad de integrar los requisitos del
sistema de gestión en los procesos de la organización, asegurar que el sistema logra los
resultados deseados y asignar los recursos que hagan falta. Ahora, la alta dirección
también es responsable de comunicar la importancia del sistema de gestión y
aumentar la toma de conciencia y la participación de los empleados.

Debe realizar

La alta direccion de una empresa tiene la responsabilidad de:

1. Análisis del punto 5.1 de la norma ISO.
2. Análisis del punto 5.2 de la norma ISO.
3. Análisis del punto 5.3 de la norma ISO.