¿Qué es la Comunicación?

Es la necesidad, deseo, interés de comunicarse o transmitir información. El hombre es un ser sociable por excelencia.
El significado del mensaje que envía el emisor o la emisora y la respuesta que recibe se afectan por muchos factores
como: la presunción de entendimiento, la percepción de la realidad y por actitudes, opiniones y emociones.

Entre los problemas de comunicación tenemos

Desde el emisor tenemos:

Emotividad excesiva, ésto puede ocasionar la destrucción del mensaje distrayendo al público provocando la
pérdida total o parcial del mensaje.

 Emotividad limitada, ésto puede ocasionar que el espectador pierda el interés por el mensaje, el
receptor simplemente se aburre.
 Demasiado tarde, la sincronización de los movimientos con las palabras es un acto vital, pues el
espectador no entenderá que se quiso decir.
 Incapacidad, es una forma que hace que el discurso se retroalimente (no en todos los casos se puede
hacer) es una forma de que el receptor siga atento y escuchando.
 Emisor extrovertido, es la persona que cuando expone un tema se aleja del mensaje principal por
dar ejemplos.
 Demasiado rápido, el receptor no podrá concentrarse en el mensaje, aunque le interese mucho,
simplemente porque es una información que pasa muy rápido y es difícil asimilarla.

1. Desde el receptor tenemos:

 Actitudes contrarias, todos tenemos actitudes, prejuicios o predisposiciones, y algunas veces nos
encontramos con personas que tienen opinión contraria a la nuestra, ésto hace que el emisor no se
sienta cómodo con su exposición.
 Suspicación o falta de aceptación del emisor, muchas veces esta conducta la ignora el receptor, y
sale un rechazo al emisor inconscientemente.

2. Presunción de entendimiento

Consiste en presumir o creer que un mensaje se entiende perfectamente. Puede ocurrir cuando la parte
emisora y el receptordan significados distintos a las mismas palabras o utilizan distintas palabras para
enviar el mismo mensaje.

Hay que considerar que las personas no conocen todos los significados de las palabras y que dan sus
propios significados a muchas palabras. Además, la valoración personal de los significados de las palabras
se afecta por los intereses y la formación de quienes se comunican.

Los símbolos o palabras de las cosas o ideas que representan deben ser cercanos a sus experiencias
comunes. Ejemplos: Debitar y acreditar o sumar y restar

El emisor debe asegurarse que el receptor utiliza las palabras con su mismo significado. Debe, además,
preguntar si no entiende o si tiene dudas.

Hay que distinguir entre diferentes tipos de palabras para escoger las adecuadas.

o Palabras con sentido literal: Se usan con el significado que aparece en el diccionario. No
indican cualidades positivas o negativas.
Ejemplos: libro, mesa, persona, estudiante, sala de reuniones

o Palabras con sentido connotativo: Tienen significados que conllevan juicios o valoraciones
personales favorables o desfavorables (positivas o negativas).

Ejemplos: salón de ejecutivos, estofón, delincuente, vago, tipo, homosexual

o Eufemismos: Son palabras o frases que sustituyen a otras palabras con connotaciones
desagradables.

Ejemplos: técnico de limpieza por conserje, terminación de contrato por despido, empleada doméstica por
sirvienta

3. Percepción de la realidad

Al percibir la realidad hacemos abstracciones,inferenciasyevaluaciones sobre el mundo que nos

rodea. Éstas pueden perjudicar la comunicación efectiva.

1. Abstracciones: Se hacen al escoger o destacar unos detalles y eliminar otros para comunicarnos
oralmente o por escrito. Se seleccionan datos por la limitación de tiempo, espacio, costo o propósito del
mensaje.

Las personas no escogen los mismos datos o detalles. Ejemplo: Dos testigos no describen un accidente de
la misma forma.

Debe evitarse describir como si nuestra percepción de la realidad fuese completa e inequívoca. No deben
usarse, por tanto, palabras como: todos, todo, siempre, nunca, etc. Hay que incluir, en el mensaje, los datos
o información que representa el evento o situación en su totalidad. Las preferencias
personales no deben afectar la percepción y creación del mensaje.

o Inferencias o conclusiones:Se derivan del análisis de unas premisas o de la evidencia. Son

necesarias al analizar, planificar y resolver problemas. Deben basarse en la observación
directa o en prueba razonable para que no sean falsas.
4. El Bilingüismo

5. Factores culturales

6. Dialecto

Es un sistema de signos desgajado de una lengua común, viva o desaparecida, normalmente, con una concreta
limitación geográfica, pero sin una fuerte diferenciación frente a otros de origen común.
Ejemplo: calle – caye pescado - pescao

7.