2.

Actitudes gerenciales
Dentro de los cuestionarios se encuentra una sección denominada “estilo de
liderazgo” la cual fue de ayuda para hacer un diagnóstico a grandes rasgos de la
forma de efectuar la gerencia dentro del departamento.
Un punto muy importante dentro del liderazgo es que el jefe de departamento
influye positivamente a los miembros o colaboradores, según los comentarios de
ellos algunas veces lo hace atreves de la motivación y en algunas ocasiones a
través del reconocimiento del esfuerzo que realizan para realizar las actividades a
su cargo.
Una de las situaciones que más les agrada a las personas que conforman el
departamento de mantenimiento es que jefe les da la confianza necesaria para
que ellos expresen los desacuerdos en cuento a las decisiones tomadas y en
algunas ocasiones se toman en cuenta para resolver las situaciones a la que
corresponde.
Siempre se busca corregir lo malo y reconocer lo bueno, ya que esto ayuda a la
mejora continua, confianza de parte de los trabajadores al saber que están
haciendo las cosas bien y esto a su vez a no caer en la conformidad en muchas
ocasiones,
De la misma manera los colaboradores reciben por parte de le jefe un trato a
manera de que ellos obtengan el reconocimiento de la importancia que tiene
dentro de institución en general.
La mitad de los encuestados dijeron que su jefe es una de las mejores personas
con la que pueden trabajar, al mantenerse en un punto medio esta opinión
consideramos que no es un factor malo, ya que tampoco se oyen comentarios
malos al respecto.
Se trasmiten de parte del líder y se reciben por parte de los colaboradores de una
buena manera las instrucciones ya que, aunque la presencia del líder varia,
siempre se cumple con lo que se tiene que realizar según lo que se establezca lo
cual da hincapié a que se delega de una excelente manera.
Consideramos que el liderazgo que efectuado por el encargado del departamento
de mantenimiento se realiza de una buena manera debido a que las respuestas
obtenidas en los cuestionarios aplicados son generalmente positivas lo cual habla
muy bien de las actitudes gerenciales que se observan dentro del departamento
de mantenimiento.
3. comportamientos
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es
un reto que constituye una de las tareas más importantes; la organización debe
buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es el
factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la
organización.
El departamento de mantenimiento cuenta con una buena comunicación entre
todos los miembros que se encuentran ahí lo cual hace armonioso el trabajo entre
ellos.
Dentro de la institución en general se observa que su participación es poco
notable dentro de la misma, como estudiantes de esta, consideramos deberían de
apoyar más para mantener las instalaciones de la institución en las más óptimas
condiciones para la comodidad de todos
Son un departamento dependiente debido a que ellos solo pueden realizar su
trabajo de manera correcta si les proporcionan el recurso monetario que
necesitan, ya que su función dentro de la institución requiere de cantidades un
poco elevadas de dinero y este es una limitante en algunas ocasiones.
Dentro de la institución no son tomados muy en cuenta para tomar decisiones
administrativas debido a que sus labores no está relacionada estrechamente, solo
son dependientes ya que los recursos son monetarios son otorgados de parte del
área administrativa hacia todas las demás funciones

4. valores empresariales
Según las encuestas que se aplicaron se observaron distintos valores que se
desenvuelven dentro del departamento de mantenimiento, las cuales se presentan
a continuación:
 Responsabilidad: realizar las actividades a su cargo de la mejor manera y
en el tiempo establecido para su cumplimiento.
 Compañerismo: tienen una relación amistosa, de colaboración y solidaridad
entre los miembros del departamento.
 Libre expresión: debido a que cada miembro del departamento cuenta con
la total libertad de dar opiniones, quejas o sugerencias en cuento a
situaciones que se presenten tanto como en su turno como en su área de
trabajo.
 Trabajo en equipo: cada uno de los miembros realiza su trabajo para
aportar a las actividades para aportar a cumplir la función del departamento
 Innovación: aunque no se desarrolla en un alto nivel o con frecuencia,
ocasionalmente se buscan nuevas formas de realizar su trabajo para
hacerlo más eficientemente.
 Motivación: se brindan ánimos entre compañeros los unos a los otros y
también lo reciben del jefe de departamento.
 Sentido de pertenencia: no solo por el compromiso que tiene con el
departamento de mantenimiento también por que se sientes comprometidos
con la institución.