Proyecto de Investigación de Mercados parte 1

Johen lisset Gutierrez Hurtado

TECNOLOGIA GESTIÓN DE MERCADOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

2019
TABLA DE CONTENIDO
 INTRODUCCION

Una buena metodología para la investigación de mercados nos lleva al éxito para la

comercialización de nuestros productos en el mercado exigente e innovador, necesaria para el

ejercicio del marketing. Este es un tipo de investigación que parte del análisis de cambios en el

entorno y las acciones de los consumidores. Mediante el cual se genera un diagnóstico acerca de

los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.

Definir el mercado al que se enfoca nuestro producto, es el primer paso que debe seguir nuestra

empresa para poder hacer un estudio de mercado o al hacer un análisis mercadológico del

producto que vamos a ofrecer.

La definición de mercado meta nos dice que es el segmento de la población con características

similares (homogéneas) al que se enfoca un producto.

La cuestión siguiente es: ¿Cómo segmentar? Para esto es bueno generar un enfoque claro de lo

que buscamos: características, población a quien se dirige nuestro producto, y otras variables que

podemos encontrar mediante un proceso de caracterización del mercado.

El propósito de toda investigación de la descripción de mercados es ayudar a tomar decisiones

sobre el desarrollo y la dirección que se debe tomar frente a los diferentes productos y enfoques

de la empresa. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la

compañía.
Justificación

Mediante los datos arrojados durante el proceso representan una guía estratégica para conocer

quiénes son los actuales y potenciales clientes, esto nos ayudará en la toma decisiones más

concretas y a generar un plan de negocio y para nuestro proyecto de empresa y lograr

focalizarnos en un objetivo. Dentro de las razones por las que llevamos este estudio de mercado

es encontrar: lograr la satisfacción y las necesidades los clientes, conociendo antes que nada sus

gustos, estatus social, educación y ocupación, y otros aspectos.

JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

- Identificar las razones por la cual no compran el producto.

- Buscar cómo evitar este problema.

- Analizar el entorno en el cual se mueve nuestro producto.

- Motivos que generan la compra de un producto decorativo.

- Medio social en que se desarrolla nuestro producto.

- A las personas con pocos intereses en productos decorativos.

Justificación Metodológica

Se realizará una investigación por medio del confiable y válido como son la entrevista y la

encuesta, que luego se analizarán los resultados serán evaluados y tabulados.

Justificación Práctica

Se aplicarán tácticas de recolección de datos de mercadeo que ayuden al posicionamiento de los

productos de nuestra empresa. Con esto se subirán las ventas de nuestros productos y de este

mismo la rentabilidad de la empresa.

 OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES

 Definir las características del mercado en el que se mueve los alimentos saludables para

mascotas
 Satisfacer las necesidades del cliente cuando adquiera nuestro producto, cumpliendo con

sus expectativas respecto al valor del producto, calidad y necesidad.

 Analizar la viabilidad de mercado de la propuesta de valor enmarcada en la oferta de

producto del concepto comida saludable para mascotas en la ciudad de Mosquera.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Establecer un estudio de investigación de mercados que contenga el marco conceptual, las

hipótesis y variables de los usuarios y consumidores de los productos decorativos, sus

posibles variables.
 Aportar elementos en la construcción colectiva de conocimiento.
 Proponer alternativas creativas lógicas y coherentes que posibiliten futuras proyecciones

en este mercado creciente.

 Determinar el tipo de producto que debe elaborarse y comercializarse en base a las

necesidades manifestadas por los consumidores durante la investigación

 Definir las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa,

tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etc.

 Conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir el caso de innovar con los productos.
 Tener mejor información para tomar decisiones en cuanto a precios de productos y si

estos satisfacen al cliente.

DEFINIR EL PROBLEMA

• La definición del problema suele ser un paso fundamental para el éxito de la investigación,

tener claro que deseamos aclarar facilitara el trabajo del investigador.

VARIABLES IMPLICADAS EN EL PROBLEMA

Ante la falta de manuales o recetas claras de preparación de los productos, hay una serie de

variables que afectan el desarrollo de las operaciones de mercadeo que dificultan el estudio claro

de un ambiente favorable al desarrollo de los objetivos de estudio, las cuales a continuación se

señalan:

Controlables

Ausencia de un manual de operación que establezca claramente los objetivos, funciones y

responsabilidades dentro del marco legal y control frente a la manipulación de alimentos para la

producción de comida para mascotas.

Definición de estructura ya que al ser un mercado poco explorada es difícil de estructuras de

trabajo.

Ausencia de benchmarking de las empresas o grupos dedicados a la buena alimentación, de

mascotas, que también figuran en el sector.

No controlables

El poco conocimiento por parte de los clientes potenciales y manejo del sector del proyecto.

Lineamientos exigidos por sistema y políticas para este mercado.

Los cambios y las necesidades del mercado.

A partir de la información disponible se establecen relaciones causales entre los problemas

identificados, estableciendo sus causas y efectos, orígenes y consecuencias.

Está comprobado y es un principio fundamental de la planeación del proceso, es que toda hora

empleada en planear eficazmente ahorra de tres a cuatro horas de ejecución y produce mejores
resultados. (Griessman, 1995). Para ello, se recomienda utilizar un tiempo sustancial para evaluar

las actividades, debe hacer una lista de objetivos a cumplir, actividades a realizar y el plan de

cómo se van a concretar los objetivos preestablecidos.

DESARROLLO DEL CONTENIDO- SITUACION

Proceso de recolección: para recopilar la información, se desarrolla un sistema de encuesta

con los clientes habituales y con los que han sido esporádicos, además de consumidores que no

han sido clientes aun, partir de diversas fuentes.

Ubicación geográfica: Establecer en la ciudad y sector que habitan las personas a

las que se le ofrecerán los productos de la empresa.

Sexo: Género de las personas al que va enfocado el producto, nuestro producto

puede ir enfocado tanto a hombres, como a mujeres o puede enfocarse a ambos

sexos.

Edades: Existen en la población grupos de edad que comparten gustos similares y

así segmentar el mercado: ¿A cuál grupo de edades pertenece el producto que se

quiere vender? ¿Niños, adolescentes, adultos jóvenes, adultos, adultos maduros,

ancianos o algún subgrupo dentro de estos?

Nivel socioeconómico: Esta característica es vital para segmentar el consumidor en

los que nos enfocamos el producto, ya que nos habla del ingreso promedio que

tiene una persona o familia, por lo tanto, podemos saber si estará o no en

condiciones de comprar el producto.

Estilo de vida: Este factor es un poco más difícil de medir que todos los

anteriores, se refiere a los patrones de comportamiento social que la gente sigue,

es decir, si una gente suele visitar un cierto lugar, o si suele comprar solo

productos de cierta calidad o de cierto precio.

Diseño de la muestra:
Universo de consumidores: Rango de edades desde los 26 años a los 65 años

(según el segmento de consumidores que forman parte del mercado objetivo de las

marcas Healthy Pets Food), de ambos sexos y de clases sociales media, baja y

marginal.

Cada unidad de muestra se elegirá a través de la técnica probabilística polimetálico

por zonas (manzanas, casas y consumidores). Elegidas éstas por muestreo

aleatorio.

1 Actitud de comportamiento.

2 De acuerdo a la respuesta de cada encuestado a la primer pregunta filtro

incluida en el instrumento de recopilación de datos que nos permitirá identificar a

consumidores de alimentos para mascotas y finalmente si éste es un consumidor de

gaseosas de algunas de las marcas bajo evaluación objeto de éste estudio.

El tamaño de la muestra para un nivel de confianza del 95% y un error de muestreo

del 5% asciende a un total de 100 encuestas. Las mismas se realizarán (previa pre /

prueba). De este total, 50 se realizarán en la ciudad de Mosquera y 50 encuestas se

realizarán en el municipio de Madrid.

· Recopilación de datos:

Se utilizarán dos trabajadores de campo más un gerente de campo.

· Resultados Finales:

En total se realizaron 102 encuestas, de las cuales 50 se hicieron en Mosquera y 50

en Funza. El motivo de las diferencias con las 100 programadas fue que debíamos
completar las cuotas de consumidores de alimento para mascotas a encuestar según

el sexo y la edad.

En el siguiente cuadro se detallan las encuestas realizadas y clasificadas según

cada variable independiente:

Preguntas:

1. ¿Conoce usted la comida saludable para mascotas creados a partir de alimentos crudos?

Podemos definir de manera clara y directa si el producto que ofrecemos en el mercado es

conocido y generamos una investigación de mercados, por otro lado, nos ayuda a encontrar

posibilidades de mercado al ser reconocido o poder generar una estrategia para dar a conocer no

solo el producto, también las posibilidades |de comercialización.

2. ¿Ha adquirido algún producto saludable basado en la dieta BARF para su mascota?

Mediante esta pregunta podemos cuantificar la cantidad de consumidores, así como su consumo y

tendencias, el número de personas que integran cada segmento, e identificar claramente las

diferencias de comportamiento entre cada uno de ellos, así podemos saber que recursos de ventas

y marketing deberemos dedicar.

3. ¿En caso de haber adquirido, como fue su experiencia con el producto?

Al cuestionar al consumidor, podemos definir el método para obtener información de manera

clara y precisa, con respecto a sus experiencias con el producto y ver las falencias y aciertos de

sus anteriores proveedores y de nosotros como empresa; Es un instrumento indispensable para

llevar a cabo una tabulación de mejora continua en el proceso de investigación de mercados.

4. ¿Según la información suministrada anteriormente, estaría usted interesado en conocer o

hacer uso de productos elaborados a base a la dieta BARF?

Lo que se busca con esta pregunta es que se pueda llegar a ellos los consumidores de forma

eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia, y mediante el proceso de presentación de los

productos que ofreceremos como empresa.

5. ¿En caso de ser la respuesta afirmativa, para que ocasiones lo usaría?

Esta información acerca de las características del comprador, se va a utilizar como criterio de

segmentación y debe ser fácilmente identificable.

6. ¿Los productos saludables, pero de características Crudos o poco cocidas son de su gusto?

En esta hablamos de una percepción activa, en la cual significa seleccionar, organizar y relacionar

los datos referentes a nuestra empresa. Los datos se refieren a las variables o indicadores y es

preciso discriminar adecuadamente todo este conjunto para obtener toda la información posible.

7. ¿Qué características son las que busca en los alimentos para su mascota?

En esta pregunta busca ser especialista en clientes. nuestra empresa se dirige con varios

productos, generalmente pertenecientes a una misma línea, buscando ser rentable como para no

precisar de muchas variables del producto.

8. ¿Cuáles son los alimentos preferidos para sus mascotas?

Mediante este podemos diferenciar la oferta de productos, e identificar como objeto satisfacer las

necesidades de múltiples segmentos del mercado.

Cuando la encuesta responde a un problema de mercadeo e información de nuestro producto, es

importante que respondas a los siguientes interrogantes.

• ¿El problema es relevante o importante?

• ¿El problema tiene que ver con mercadeo?

• ¿Es necesario investigar el problema para solucionarlo?

• ¿Puede llevarse a cabo la investigación?

• ¿La empresa cuenta con las habilidades para realizarlo?

Método de recolección y el instrumento que utilizará para la obtención de la información.

En primera instancia, se encuesta a clientes y consumidores potenciales sobre sus gustos y

preferencias.

En muchos casos se preparan variedades de un mismo producto, para detectar cuáles son de su

agrado-desagrado.

En forma particular, gusto de adquirir nuestros productos básicos, aquellos que incluyen como

complemento y así tener una opinión sobre todos nuestros productos que ofrecemos a el mercado,

pero más a un sabemos si estamos al tanto de las nuevas tendencias.

Por lo que tomaremos de base algunos clientes frecuentes y usuarios temporales de nuestros

productos, así como personas comunes que no nos conozcan para identificar nuevas tendencias y

clientes.

De esta forma hemos desarrollado una encueta para medir, el grado de aceptación de nuestros

productos, el nivel de conocimiento de los productos que desarrollamos y conocer de algún modo

los gustos de los clientes y futuros clientes y su nivel de satisfacción

Hipótesis:

Los clientes desean productos de mejor calidad y pagar un poco más por él, que comprar algo que

más económico, pero no cumpla con la de calidad esperada. Muchos de sus hábitos de compra se

realizan de acuerdo a la disponibilidad de dinero que tengan y de acuerdo a la ocasión, prefieren

productos con un diseño llamativo

Variables de la investigación:

El valor del producto: el costo del producto en la competencia

Frecuencia con la compra del producto: según la necesidad y satisfacción del cliente en cuanto a

la calidad del producto y la atención que reciba,

Hábito de consumo: de acuerdo con la ocasión, el gusto del cliente, reuniones familiares o en

ocasiones especiales.

Cronograma del proyecto:

ACTIVIDAD TODOS LOS DIAS SEMANALMENTE DIARIAMENTE

Ofrecer productos de x

excelente calidad
Prestar un buen x

servicio
Innovar el mercado de x

los productos

decorativos (diseños,

colores etc.)
Llevar un registro de x

compra por cliente

Generar recordación x

de la marca a los

clientes
Realizar revisión de x

precios y calidad de

los productos
Tipo de diseño de la investigación:

Análisis de la Información

Ya realizada la encuesta pasamos a la etapa de análisis de la información mediante la tabulación

de los datos arrojados por la misma.

Investigación cualitativa: este tipo de investigación nos permite rescatar de la persona (cliente/

consumidor) su experiencia, su sentir, su opinión con respecto a lo que se investiga sobre el

producto, nos permite conocer sobre sus hábitos de compra y consumo, que piensan acerca del

producto, sus costos y si satisfacen sus expectativas y necesidades

Finalidad del enfoque cuantitativo:

A través de mediciones numéricas se busca cuantificar, reportar, medir que sucede, nos

proporciona información específica de una realidad que podemos explicar y predecir; utiliza la

estadística. Generalmente la información recopilada, aporta potencialmente mayor valor de

análisis cuantitativo por medio de gráficas; por lo que es muy recomendable determinar aspectos

como; nivel de correlación entre variables, validar la integridad de la información recopilada,

mostrar gráficos, máximos, mínimos, promedios,

Fuentes de información

BARF fue desarrollada por el veterinario australiano Ian Billinghurst. Típicamente se compone

de un 60-80% de huesos carnosos crudos, es decir los huesos con carne y músculos de res con

más del 50% de carne (por ejemplo, cuello, espalda o alas de pollo)1 y el 20-40% de fruta y

vegetales crudos, huevos, vísceras, en lugar de alimentos comerciales o comidas caseras cocidas

con suplementos. El Dr. Billinghurst describe el BARF de la siguiente manera:

«"El BARF es alimentar a los perros en forma apropiada. Su objetivo es maximizar la salud,

longevidad, y capacidad reproductiva de los perros y, al hacerlo, minimizar la necesidad por

intervención de veterinarios. ¿Cómo alimentas apropiadamente a un perro? Dándole la dieta para

la que ellos evolucionaron y están diseñados para comer. Las dietas artificiales basadas en

cereales causan problemas innumerables de salud. No son lo que tu perro fue programado para

comer durante su largo proceso evolutivo. Una dieta biológicamente apropiada para un perro es

una que consiste de comidas crudas enteras similares a las que los ancestros salvajes de los perros

consumían. La comida alimentada debe contener el mismo balance y tipo de ingredientes que se
consumían por aquellos ancestros salvajes. Esta comida debe incluir cosas tales como carne de

los músculos, huesos, grasa, vísceras y materiales vegetales, y cualquier otro alimento que sea

similar a lo que sus ancestros salvajes consumían."»

Se han formulado una variedad de argumentos sobre los problemas de salud asociados con la

comida comercial para las mascotas. Quienes alimentan BARF, señalan que la comida comercial

(pellets, pienso, croquetas) ha existido durante los últimos sesenta años, pero que los perros han

consumido alimentos crudos durante milenios antes de que las comidas procesadas salieran al

mercado. los entusiastas de los alimentos crudos suscriben los argumentos de abajo, pero

postulan además que toda la carne cocida, deshuesada o no, es peor en comparación con la carne

cruda.

El intenso calor utilizado para procesar comida para mascotas destruye y reduce los nutrientes

como las vitaminas, minerales y enzimas.2 Los estudios con ratas mostraron que la digestibilidad

de aminoácidos en la comida para gatos cambia significativamente por el tratamiento térmico.3

Los fabricantes de comida para mascotas deben suplementar los alimentos después del

tratamiento térmico para reemplazar los nutrientes perdidos. La mayoría que apoya la

alimentación BARF cree que los suplementos reducen el valor nutritivo en comparación con los

mismos nutrientes en los alimentos crudos y que esos nutrientes -aún no reconocidos como

esenciales por la ciencia nutricional- no pueden ser reemplazados. El mismo razonamiento es

utilizado por algunos para rechazar la comida casera enriquecida con vitaminas. La mayoría de

los propietarios afirman un cambio en el estado general de salud de las mascotas una vez que

comienzan a alimentar a sus mascotas con alimentos crudos.

La comida comercial para mascotas, alimentos secos, en particular, a menudo contienen una gran

cantidad de granos, que los defensores BARF aseguran son del todo inapropiados para perros y

gatos. Ya que los gatos son obligatoriamente carnívoros, se cree que el cambio a una dieta
predominantemente basada en carne cruda sería especialmente beneficioso (comparada con una

dieta cruda para los perros) debido a la relativa incapacidad de los gatos para digerir granos. Los

estudios que comparan la fuente de proteína en la comida seca para gatos concluyó que la

digestibilidad de la proteína a base de carne es superior a la proteína basada en el maíz (uno de

los granos más utilizados en la comida comercial).

El veterinario y defensor de la alimentación cruda, Tom Lonsdale, asegura que las bacterias de

los alimentos secos o enlatados o croquetas comerciales se pegan a los dientes y permiten a

proliferar bacterias provocando "dolor en las encías, mal aliento y envenenamientos bacterianos

que afectan al resto del cuerpo". Lonsdale, además, dice que los perros carecen de las enzimas

necesarias para digerir los granos y el material vegetal y asegura que los granos cocidos a altas

temperaturas pueden provocar que la fécula, las proteínas y las grasas se conviertan en

"desnaturalizados o tóxicos en grados variables" El grano mal digerido sería compatible con

bacterias productoras de toxinas en el intestino grueso que puede llegar a conducir sustancias

nocivas a través de la pared intestinal hacia la circulación sanguínea", creando nuevos problemas

en otros órganos.5

Objeción a la carne cocida en general

El proponente de la dieta BARF, Dr. Ian Billinghurst, afirma en sus libros que el perro ha

evolucionado a lo largo de muchos millones de años con una dieta natural cruda y, lógicamente,

ésta es la fuente del alimento ideal. Afirma que los alimentos procesados no son “lo que el perro

fue programado para comer durante su largo proceso de evolución", y dice que los alimentos

similares a los que comían los antepasados salvajes (por ejemplo, el lobo) de los perros son

biológicamente más adecuados.6

Los defensores BARF también han señalado las prácticas de algunos zoológicos modernos que

alimentan de carne cruda y huesos o cadáveres enteros a los carnívoros cautivos.67 El director

del Folsom City Zoo Sanctuary ha dicho que: "El sentido común sugiere que no hay alimento

más nutritivo que podamos ofrecerle a un carnívoro que el tipo de sus presas naturales." Si bien la

alimentación cruda es generalmente bien aceptada en los zoológicos europeos, es un tema

polémico dentro de los parques zoológicos americanos.8 Las preocupaciones son similares a las

expresadas por los detractores de la alimentación cruda e incluyen: inclusiones dentales,

obstrucciones respiratorias, perforaciones intestinales, contaminación alimentaria y agresión

social. Los beneficios incluyen una mejor salud oral, estimulación mental a través del

procesamiento del cadáver (ver enriquecimiento conductual) y un nivel más alto de actividad. 9

Los estudios de Pottenger indican que los gatos alimentados solamente con comida cruda se

mantuvieron sanos y sin problemas de salud.

Los críticos han señalado los fallos de la asociación "natural igual a lo mejor".El propio

Billinghurst advierte "Hay graves peligros que van junto con la dieta natural y las condiciones

naturales de los antepasados o primos salvajes de nuestros perros".6Katie Merwick, que dirige un

santuario de animales advierte en contra de "hacer un fetiche de lo que comen los animales en su

hábitat natural.

Gatos de Pottenger

La investigación que se ha utilizado para respaldar las afirmaciones de que los alimentos crudos

son superiores a la comida cocinada es el estudio de Francis M. Pottenger, Jr. quién estudió 900

gatos en un período de 10 años (de 1932 hasta 1942).11 Sus resultados mostraron que los gatos

que fueron alimentados con 2/3 de carne cruda, 1/3 de leche bronca (sin pasteurizar) y una

pequeña cantidad de aceite de hígado de bacalao estaban saludables y libres de enfermedad,

mientras que los gatos alimentados con la comida de carne cocida desarrollaron enfermedades

degenerativas y dificultades reproductivas, junto con nuevas generaciones plagadas con

problemas de salud. El estudio se realizó antes de conocerse la importancia de la taurina en la

dieta de los gatos y se ha sugerido que el grupo de gatos de Pottenger con alimentos cocidos

simplemente sufría de deficiencia de taurina ya que el calentar o cocinar los alimentos causa una

reducción en el contenido de taurina. En un estudio sobre la deficiencia felina de taurina materna,

el grupo de gatos con deficiencia de taurina mostró síntomas similares a los gatos de Pottenger

con su dieta cocinada.

En otro estudio, los gatos fueron alimentados con 2/3 de leche y 1/3 de carne. Todos los grupos

fueron alimentados con carne cruda y distintos grupos obtuvieron leche cruda, pasteurizada,

evaporada, condensada azucarada o enriquecida con vitamina D. Los gatos que recibieron la

leche cruda fueron los más saludables, mientras que el resto mostraron diversos grados de

problemas de salud similares al anterior estudio de la carne cocida. Este estudio ha sido citado

por los defensores de leche cruda como evidencia de los beneficios de la leche bronca.

Es una alimentación puramente natural: no hay conservantes, no hay colorantes, no hay cereales

para rellenar o dar forma a croquetas… Nada, sólo productos frescos, crudos y naturales

debidamente tratados y respetando las normas básicas de conservación y salud.

El objetivo de las dietas BARF es, sobre todo, conseguir que los perros y gatos tengan la mejor

salud posible junto con la mejor calidad de vida.

El perro no obtiene el 100% de los nutrientes que se supone que necesita en cada una de las

comidas de su vida.

Esto no tiene por qué ser malo: ¿algún animal tiene siempre el 100% de los nutrientes

recomendados en cada momento?

Vale para cualquier tipo de perro o gato, independientemente de su tamaño, su raza o su edad. Por

supuesto, tendrás que variar un poco la dieta aplicando un poco de sentido común: simplemente

hay que tener en cuenta si es un cachorro o mayor, si es muy activo o uno muy sedentario, etc.

Desde luego él disfrutará mucho más sus comidas

La cantidad diaria recomendada es de entre un 2% y un 3% del peso de la mascota. En caso de

ser cachorro, la cantidad puede aumentar hasta el 10%. Las cantidades de comida siempre

dependen del metabolismo y del tipo de vida de cada uno individualmente, pero esta regla es una

base sobre la que comenzar y observar. Por ejemplo, si tienes un bóxer un poco gordito de 45 Kg

y su peso ideal es de 38 Kg, debes hacer el cálculo sobre el segundo dato: deberá comer entre 750

gramos y 1Kg de comida al día.

Los huesos crudos no suelen astillarse. Y no, tampoco los de pollo. Los que sí se astillan

fácilmente son los huesos cocinados, por lo que está prohibido darle huesos de platos cocinados

de la forma que sea.

No exige mucha dedicación. Este es uno de los miedos más grandes: ¿tendré tiempo y ganas para

darle esa dieta a mi mascota? En realidad, en cuestión de unos días le coges el truco y ya vas

como una moto. No exige mucha preparación, solamente poder almacenar alimentos en el

congelador

Aproximadamente el 70% de la dieta debe estar basada en huesos carnosos. En muchos libros los

llaman HCC, son aquellos huesos que vienen con carne pegada: alitas, muslitos, cuellos, carcasas

de pollo… Son muy nutritivos, fáciles de comer.

El otro 30% restante de la dieta es para las verduras, frutas, pescados, queso fresco, huevos,

vísceras... Hay algunas verduras y frutas que las tienen prohibidas, como la cebolla o el aguacate,

y otras que son muy importantes, como el brócoli, la zanahoria, la calabaza, el plátano, porque lo

normal es que coman verduras 2 ó 3 veces a la semana.

Es muy importante la variedad, no sólo pensando en la comodidad o el sabor sino también en los

nutrientes que aporta cada tipo de alimento. Se trata de aplicar en su dieta casi todas las cosas que

ya sabemos sobre la nuestra.

Puedes darle una mezcla dieta de concentrado y de alimentos naturales, casi nadie la mantiene

mucho tiempo y se queda sólo con la natural. Lo que se debe tener en cuenta es que nunca hay

que mezclar concentrado y alimentos naturales en una misma comida, por las diferencias en los

tiempos de digestión

Existen empresas que comercializan alimentación cruda con las garantías de que no ha sido

procesada. Son productos muy cómodos y normalmente vienen ya congelados.

MATRIZ DOFA

Debilidades

En los primeros años de vida de la empresa. el gran desembolso realizado en la formación

de la misma deja a la organización en un estado de desventaja por no poder hacer lrente a

imprevistos cuando para solucionarlos es necesario un nuevo aporte economico. De nuevo

en el inicio de la vida de la empresa, el hecho de ser nuevos en un mercado muy estable es

una debilidad frente a los competidores, ya que el desconocimiento de la existencia de esta

nueva empresa por parte de los clientes conlleva un gran esfuerzo para conseguir una cuota

de mercado aceptable

Amenazas

En Pereira existe ya tres grandes empresas dedicadas a suministrar el mismo servicio de

Extraclase por ello se hace necesario competir fuertemente con ellas. Asimismo. existe la

posibilidad de la entrada de nuevas empresas. las cuales podrían hacer disminuir la

participacion en el mercado de las que ya estan establecidas.

Fortalezas

La empresa cuenta con un servicio que nos pone en ventaja con el resto de la competencia.

ya que Extraclase se dirige al cliente. Se cuenta con personal altamente creativo para

conseguir un aspecto diferenciador en la prestacion de estos servicios

Oportunidades

Existe una gran demanda de productos y servicios que esta nueva empresa puede

satisfacer. y hay una gran variedad de clientes en cualquier tipo de clasificacion de los

mismos Aunque el precio siempre ha sido y seguramente seguira siendo muy importante en

cualquier area del mercado, el cliente siempre se enfocara en un mejor servicio. oportuno y

de calidad.

CONCLUSIONES

En esta guía podemos concluir que analizamos la investigación de mercados y como la utilizamos

como herramienta necesaria para el ejercicio del marketing.

Podemos definir de manera clara la diferencia entre Los problemas de mercadeo o de decisión, y

los problemas de investigación de mercados, ya que los problemas de mercadeo o de decisión:

son los problemas que enfrentan las personas que toman decisiones y las preguntas realizadas en

este momento tienen que ver con lo que se debe hacer. Y los problemas de investigación de
mercados son los que buscan determinar qué información se requiere para tomar decisiones y

cómo puede obtenerse dicha información. Definiciones tomadas según Malhotra| (2006).

Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno

y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos,

oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.

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