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DESAFÍOS DE LA GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

1. Añadir valor a la organización


Impulsar iniciativas que añadan valor y que permitan a las empresas diferenciarse
de sus competidores. La idea es que los clientes encuentren algo que nadie más
ofrezca y que esto se convierta en un rasgo distintivo de la marca o producto.
Ejemplo: Coca-Cola, a comparación de otras empresas del mismo ramo, siempre
se está adaptando al entorno (temporada del año), y tiene una amplia gama de
productos.
2. El cliente es el centro de los procesos
El elemento más importante de la gestión es el factor humano, que de cara al
exterior se materializa en los clientes o consumidores. Todas las estrategias de la
empresa deben ir orientadas a la satisfacción de necesidades o a la cobertura de
espacios en el mercado. Ya no se elaboran productos porque sí; son el resultado
de una demanda.
Ejemplo: Telcel se ajusta a la economía de la gente, ofreciendo diferentes
paquetes (dependiendo de las necesidades de cada quien), y una gran cobertura
que llega hasta lugares remotos, haciendo que tenga más demanda en su
servicio, que el resto de sus competidores.
3. Productividad, herramienta de cambio
Impulsar modelos laborales basados en la agilidad, el dinamismo y lo
multidisciplinar. Promover una actitud proactiva y a la vez implementar cambios
propios de las circunstancias. Ser proactivos es buscar nuevas alternativas para
mejorar la acción comercial y anticiparnos a los retos diarios derivados de ella.
Ejemplo: Huawei tuvo un problema con el gobierno estadounidense, a manera de
casi ser vetado de su mercado; debido a esto, ellos se previeron creando su
propio software para poder seguir vendiendo sus productos.
4. El poder del conocimiento
Las empresas que mejor se adapten a los contextos serán las que mejores
resultados obtengan. Dicha adaptación depende de un elemento fundamental: el
conocimiento. Las principales acciones en torno a este aspecto son: Inversión en
la investigación y el análisis; estrategias de innovación; formación, especialización
y cualificación del personal; impulso de redes de conocimiento; ampliación de
contactos y nexos especializados; y atracción de talento desde otros sectores.
Ejemplo: Apple es un claro ejemplo de conocimiento, ya que están en constante
investigación, con el fin de mejorar su sistema operativo (iOS). Además de que
tiene una amplia gama de productos, los cuales cuenta con diversos modelos,
colores, características, etc.
5. Gestión de empresas multigeneracionales
Gestionar empresas integradas por personas de al menos 3 generaciones
distintas. Tanto la experiencia como las ideas nuevas deben convivir y realizar sus
respectivos aportes a las empresas. El reto es la creación de climas laborales
propicios a todo el personal. Las generaciones no piensan igual ni tienen la misma
concepción del trabajo.
Ejemplo: En una empresa se encontraba laborando una persona desde hace
muchos años, y trabajaba con sistemas muy anticuados que se negaba a cambiar.
Al llegar personal nuevo, más joven, se propuso cambiar estos sistemas por
nuevos, más tecnológicos, y de esta manera poder agilizar el proceso de la
empresa. Hubo ideas nuevas, y las personas antiguas se tuvieron que adaptar a
estas mejoras.
6. Combinación de formas de trabajo
Integrar las distintas formas de trabajo, tanto las que provienen de los modelos
tradicionales como las que han surgido en la era digital. El objetivo central es
conseguir una plena integración de ambos modelos y aprovechar al máximo lo que
modalidades como el trabajo online, la externalización de servicios, las
colaboraciones o el freelance aporten a las compañías en determinados contextos.
Ejemplo: Los periódicos han tenido que evolucionar, adaptándose a las nuevas
tecnologías, sin abandonar las viejas: publican las noticias online, que llegan más
rápido, pero también se sigue teniendo el periódico impreso para que las viejas
generación que están acostumbradas a leerlo en físico, puedan seguir haciéndolo.

América, E. (2016). Los principales desafíos de los departamentos de recursos


humanos, de mba & educación ejecutiva:
mba.americaeconomia.com/articulos/notas/los-principales-desafios-de-los-
departamentos-de-recursos-humanos