REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR

PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN BARINAS

mantenimiento de vehículos en la empresa multi servicios

“ponte”

DOCENTE: BACHILLERES:
Mónica Ovalles
Blanco Darvel
Bracho Eliosmer
 INTRODUCCIÓN

Para llevar a cabo este proyecto fue necesario investigar sobre las
técnicas de mantenimiento más conocida dentro de la empresa multi
servicios ponte, dentro de ellas, el mantenimiento de vehículos y todo tipo de
motores. En este sentido nos enfocamos en obtener la información necesaria
de se como opera la empresa desde el punto de vista de algunos de sus
procesos, tales como: La reparación de motores: cámaras, arranques,
alternadores, también trabajan con la parte de electricidad como reparación
de instalaciones completa de los vehículos, sin embargo tienen un buen
servicio porque constan con buenas herramientas y con obreros capacitados
para reparar cualquier tipo de motor o vehículo.
 PRESENTACION DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa
“multi servicios ponte”

Reseña histórica de la empresa

Sus comienzos fueron en el 2007 por el encargado y dueño de la

empresa llamado Ángel Gabriel Ortega Sánchez, en el cual empezó
reparando vehículos, y ya hoy en dia consta con un buen personal operativo,
en cual la empresa ha seguido adelante por su gran logro de trabajo, ya que
ofrecer y brinda un mejor servicio y trato a los clientes. El primer vehículo
arreglado fue un ford 350 del año 1978 en la cual tenia dañado el motor y se
le construyo completamente todas las piezas dañadas del motor.

Misión

La misión de la empresa “Ponte” es satisfacer las necesidades de

nuestros clientes como se dijo anteriormente y superar sus expectativas, a
través de un amplio surtido de productos, un servicio de calidad y una mejora
continua en su trabajo como mantenimiento automovilístico.

Visión

Tratar de que la empresa sea líder mayorista en el territorio Barinas en

cuanto a servicio de reparación y venta de cauchos en el mercado nacional
de refacciones automotrices y seguir siendo una empresa rentable,
productiva y socialmente responsable para el crecimiento y desarrollo del
país.
 Objetivos de la empresa

El objetivo de la empresa es capacitar a los empleados para las nuevas

generaciones de vehículos que son los de último modelo que están saliendo
hoy en día y vehículos pesados a diésel para poder brindar un mejor servicio
el cual no tengamos ningún problema para solucionar el detalle de cada
vehículo, este método de trabajo será más eficaz para la plena satisfacción
de todos nuestros clientes, ya que el cliente es el motivo de ser de esta
empresa. También tiene como objetivo, Obtener información para lograr
conservar el ritmo del mercado con el fin de mejorar eficientemente los
gustos de los consumidores, y Crear estrategias para el índice de ventas y
así mismo generar más crecimiento económico para la empresa y ser una
de las mejores en el estado Barinas.

estructura organizativa de la empresa

La empresa multi servicios “ponte” cuenta con un personal operativo,

altamente calificado ya que son personas de alto rendimiento en el nivel de
trabajo, son responsable, analizan primero antes de hacer el trabajo para
hacerlo bien y no tener ninguna falla en el proceso de trabajo. Sin embargo
cada trabajador tiene asignado lo que debe operar dentro de la área de
trabajo.

Desarrollo de la actividad

Dentro de las actividades que se realizan en la empresa multi servicios

ponte en primer lugar constan con un buen servicio de actividades las cuales
son:
- Alineación y balanceo de cualquier vehículo.

- Reparación de tren delantero y trasero,

- Reparación de alta suspensión.

 Reparación de motores: cámaras, arranques, alternadores, también

trabajan con la parte de electricidad como reparación de instalaciones
completa de los vehículos.

 También trabajan con la parte de motores: reconstrucción de del motor

completo, anilladas, cambiada de pistones, reparación de bloque y
rectificación de cámara.

Diagrama de recorrido del proceso productivo

- Determinación del personal que tendrá a su cargo el mantenimiento, esto

incluye, el tipo, especialidad, y cantidad de personal.

- Determinación del tipo de mantenimiento que se va a llevar a cabo.

- Fijar fecha y el lugar donde se va a desarrollar el trabajo.

- Fijar el tiempo previsto en que los equipos van a dejar de producir, lo que
- incluye la hora en que comienzan las acciones de mantenimiento, y la
hora en que deben de finalizar.

- Determinación de los equipos que van a ser sometidos a mantenimiento,

para lo cual debe haber un sustento previo que implique la importancia y las
consideraciones tomadas en cuenta para escoger dichos equipos.

- Señalización de áreas de trabajo y áreas de almacenamiento de partes y

equipos.

- Stock de equipos y repuestos con que cuenta el almacén, en el caso de

que sea necesario reemplazar piezas viejas por nuevas.

- Inventario de herramientas y equipos necesarios para cumplir con el

trabajo.

- Planos, diagramas, información técnica de equipos.

- Plan de seguridad frente a imprevistos.

- Los equipos que han sido objeto de mantenimiento.

- El resultado de la evaluación de dichos equipos.

- Tiempo real que duró la labor.

- Personal que estuvo a cargo.

- Inventario de piezas y repuestos utilizados. Condiciones en que responde

el equipo (reparado) luego del mantenimiento.

Conclusión
 Es trabajo se realizo con el fin de aprender como se repara un vehículo.
En cual recolectamos un serie de datos de la empresa multi servicios ponte.
La empresa trabaja con toda clase de vehículo y se encargan de reparar el
motor, la Alineación y balanceo del auto, Reparación de tren delantero y
trasero entre otras cosas. Podemos concluir diciendo que este informe es
factible para nuestra carrera universitaria, ya que podemos aprender de
mantenimiento y de electricidad y de como diferencia toda clase de pieza y
de herramientas viable para cualquier taller o empresa de mantenimiento
mecánico.
 Anexos

arreglando la cámara de un ford.