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Comunicación, Educación y
Sociedad del Conocimiento
Módulo 2
El aula sin muros
REV20022019
MAESTRÍA EN EDUCACIÓN 1 | 29
COMUNICACIÓN, EDUCACIÓN Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
Contenido
1. PROCESO COMUNICATIVO ....................................................................................................................... 3
4.1. EL QUID DEL ASUNTO EDUCATIVO: QUIÉN DICE QUÉ, A QUIÉN, CÓMO Y PARA QUÉ ................................................... 19
4.2. LOS NIÑOS NO SON UN LIBRO EN BLANCO: LA PLASTICIDAD DEL CEREBRO ............................................................... 20
4.3. ALGUNAS CONSIDERACIONES SOBRE LAS ESCRITURAS DESDE LAS NEUROCIENCIAS .................................................... 23
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1. Proceso comunicativo
Existen diversas aproximaciones al fenómeno de la comunicación. De todos los
conceptos esbozados por los autores que han tratado este tema, tendremos el
siguiente punto de partida:
Son procesos comunicativos aquellos procesos informativos en los cuales el estímulo que los origina
ha sido deliberadamente manejado por alguien por una voluntad significativa.
La afirmación anterior nos lleva a que la materia prima utilizada en los procesos
comunicativos —y para decirlo según la clasificación de Umberto Eco— es la de los
signos artificiales producidos expresamente para significar. De lo cual, en una
primera aproximación, tendríamos el esquema siguiente.
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PROCESOS COMUNICATIVOS
X Estímulo X
Emisor Signos Receptor
artificiales
producidos
para
significar
Interpreta Interpreta
y atribuye y atribuye
significado significado
Vemos, entonces, que en todo proceso comunicativo hay alguien que quiere decir
algo y que, para hacerlo, se vale del manejo de signos artificiales producidos
expresamente para significar. A ese alguien lo denominaremos emisor.
Observamos, también, que en el proceso hay un destinatario, al cual
denominaremos receptor. Los signos que circulan entre el emisor y receptor,
estableciendo lo que se denomina un circuito comunicativo, constituyen el
mensaje. Emisor, mensaje y receptor son, pues, tres elementos fundamentales
del proceso comunicativo.
Al otro lado del circuito comunicativo no basta tampoco que el receptor tenga
expectativa por dejarse afectar por el emisor. Para que se establezca el circuito
comunicativo es indispensable que dicho receptor reconozca e identifique los
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Y así sucesivamente.
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Especial atención va a tener para nosotros en este curso Marshall McLuhan, quien
revolucionó el estudio de la comunicación con su ya célebre afirmación: «El medio
es el mensaje» (para el desarrollo de esta idea consultar particularmente su obra
La compresión de los medios como las extensiones del hombre).
McLuhan cuando alude a medio está aludiendo a «cualquier tecnología que crea
extensiones al cuerpo humano y a los sentidos». La rueda y el automóvil serían
una extensión de nuestros pies; el teléfono y la radio serían una extensión del
oído; una grúa, de nuestra fuerza física.
La palabra hablada.
La palabra escrita.
La palabra electrónica.
Dado el carácter didáctico que tienen aún estas primeras páginas, sigamos
buscando primero un lenguaje común básico, y continuemos definiendo los
elementos del proceso comunicativo en un sentido amplio.
Denominaremos señal a la cara extensa del mensaje, aquello del mensaje que
impresiona los sentidos; pero dicha cara externa nos tiene que remitir a una cara
interna, a lo que el mensaje dice, a lo que denominaremos contenido del
mensaje.
Al ser signos la materia prima del mensaje, este debe reproducir la estructura que
posee todo signo. A la cara externa del mensaje se le denomina significante, y a
la cara interna, significado.
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Tendríamos así:
Como veremos más adelante, lo expresado en el párrafo previo daría lugar a una
comunicación aberrante. Y, como podremos constatar, es importante que el
emisor-codificador preste particular atención a buscar la mejor sincronización
posible entre su intención significativa (lo que quiere decir) y el contenido del
mensaje (lo que el receptor entiende).
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CONTEXTO
EMISOR RECEPTOR
MENSAJE
CODIFICADOR DECODIFICADOR
Intención
Contenido
Señal
Semántica
canal
CÓDIGO
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2. Factores de perfeccionamiento y
degradación de la comunicación
En la medida en que en un proceso comunicativo intervienen tantos elementos, es
claro que el éxito o fracaso de la comunicación no se reduce al simple y mecánico
acuerdo entre intención, contenido y semántica del mensaje. Ciertamente, sin este
acuerdo, la comunicación fracasará. Al contemplar el cuadro de los elementos
participantes en un proceso comunicativo, observamos de inmediato que son
muchos los factores que pueden incidir en el acuerdo mencionado, aun por encima
de la propia voluntad de los sujetos participantes en el proceso comunicativo.
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Comunicación plena.
Comunicación aberrante.
Comunicación fallida.
Se plantea cuando —al existir una intención significativa por parte del emisor, una
expectativa para dejarse afectar por parte del receptor, un código que comparten
ambos y pertinencia de los factores de perfeccionamiento— se produce una
inteligencia, un acuerdo entre intención y contenido.
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Observación final
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Por otro lado, tampoco podemos negar esa denominada acción corrosiva como
resultado del advenimiento de un fenómeno aun de dimensiones insospechadas:
aquel de los mass media, los medios masivos de comunicación. Estos no solo
plantean nuevos lenguajes, sino nos ofrecen también una nueva dimensión del
espacio y del propio tiempo.
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Un plan así trazado permitirá no solo vehiculizar una visión y objetivos comunes,
sino garantizar la proyección de una sola escuela ante los estudiantes. En los
tiempos que corren —en los que la competencia sígnica es mayor porque los
estudiantes se ven sometidos a un gran bombardeo informativo— se debe poner
todos los esfuerzos en la conceptualización y materialización del plan. Demás está
decir que un instrumento de esta naturaleza permitirá obtener logros también en
el clima organizacional.
La escuela debe ser un centro docente no solo para los estudiantes, sino para la
comunidad toda. Para que ello sea una realidad —y lo podemos decir ahora—, el
plan de comunicación estratégica integral debe atender a generar simbiosis
cooperativas en el interior de la escuela y también con su entorno.
Predicatividad significa que los usuarios deben percibir que los signos
dicen realmente algo sobre las cosas.
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El interés de la gente por aprender chino —veinte años atrás— no era el mismo
respecto a lo que hoy ya se percibe en mucha gente que hace negocios. Y es que
hoy, China no solo es una de las primeras economías del mudo, sino que un
hombre de negocios sabe que un chino prefiere hacer negocios con gente que ha
hecho el esfuerzo por aprender su lengua: lo estima como un valor agregado.
Hacer negocios, hoy, en chino con un interlocutor cuya lengua materna es el chino
es doblemente predicativo. No solo se dice lo que se quiere, sino que se refuerza
ese decir, por hacerlo en chino.
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Ahora entendemos que debemos ir más allá para que la comunicación sea eficaz.
Debemos conocer el mundo de los afectos y temores sociales e individuales porque
ello nos permitirá que la comunicación educativa proponga signos adaptados —ya
en profundidad— a los insights o motivaciones reales que subyacen a la
adquisición de los signos.
Aquí les proponemos un cuadro que explica desde los instintos básicos de
supervivencia, pasando por los instintos biológicos, hasta las
motivaciones/actitudes intrapersonales e interpersonales que gobiernan nuestras
conductas, más allá de las racionalidades.
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SEMAS SEMAS
Eros INSTINTOS BIOLÓGICOS SEMIOLÓGICOS SEMIOLÓGICOS
INTRAPERSONALES INTERPERSONALES
Proteger tribu
Instintos básicos, supervivencia
Afirmar identidad
Violencia
Dominar a alguien Comunicación
Sadismo / Masoquismo (Confidencia / Infidencia)
Tener pareja
Tener hijos Deseo
Sexo (Amor / Odio)
Tener belleza
Exhibicionismo
Buscar orden Participación
Ser explorador (Ayuda / Impedimento)
Reconocimiento
Territorialidad
Tener dinero, objetos
Tánatos Contar con una tribu
Poseer poder
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4. Comunicación y educación
Ahora estamos en mejores condiciones para entender no solo lo que es la
comunicación educativa, sino los contextos sígnicos que la rodean e influyen en
ella. Estamos, también, en condiciones de valorar —entonces— la operatividad real
e importancia de la palabra de la escuela.
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Sin embargo, una visión holística del proceso de comunicación educativa nos ha
permitido entender que esta se da en el contexto del discurso educativo, y que
este, a su vez, no se agota en procesos comunicativos porque el estudiante
recibirá también signos que provienen de procesos transmisivos.
Sabemos que en los procesos educativos de todas las sociedades hay un quién
ulterior que es el Estado. Sabemos, también, que la injerencia de este variará
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según los sistemas. También es claro que la familia podrá jugar, o no, un papel
activo en el proceso. Y, obviamente, la propia escuela y los maestros serán parte
constitutiva de ese quién.
Es más que frecuente que, al referirnos a las mentes de los niños en edad escolar
—y en muchos casos también a los jóvenes—, repitamos la expresión «Es un libro
en blanco», asumiendo que fuese posible y deseable —casi un deber— que los
adultos aspiren a moldear aquella mente casi vacía con información, acaso, cara
para los adultos; es fácil advertir que no pocos padres de familia o profesores
aspiran a que los niños y jóvenes sean una suerte de metáfora de ellos. En
apariencia, se trataría de un deseo bien intencionado no exento de bastante
ingenuidad.
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Muchas veces —no sin razón, por cierto— juzgamos negativamente la aparente
liviandad de la relación que establecen niños y jóvenes respecto a la información.
Nuestro juicio no debe perder de vista, sin embargo, la plasticidad cerebral a la
que estamos haciendo referencia. En cualquier caso, deberíamos también
preocuparnos de que permanecer en el reúso, y respecto al advenimiento de la
palabra electrónica, muchos podamos estar quedándonos atrás (política, social y
económicamente). De allí la urgencia de comprender antes de juzgar.
«Las investigaciones demandan tiempo y los avances tecnológicos avanzan a una velocidad superior
[…]. Internet impacta en el funcionamiento cerebral […]. Ya hay ciertos estudios que dan cuenta de
cómo el cerebro se está adaptando al nuevo medio».
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Henry David Thoreau, al hablar del ferrocarril, nos advertía que «no nos montamos
en las vías, ellas nos montan a nosotros». Y en esta misma línea John Culkin, de la
Fordham University, subrayaba: «Formamos nuestras herramientas y luego ellas
nos forman».
Secuencialidad lineal.
Simultaneidad visual.
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Las neurociencias reconocen que las facultades del habla en los niños pequeños
comprometen ambos hemisferios; pero reconocen, también, que hacia los 10 años,
aproximadamente, ese dominio del lenguaje resulta tributario, en lo esencial, del
hemisferio izquierdo. La ciencia admite la asociación lenguaje/área de Broca y área
de Wernicke.
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Luego las niñas también se incorporaron a la escuela; inicialmente bajo los mismos
patterns que hemos descrito y que moldeaban los cerebros de los niños. Pero he
aquí que la activación de las computadoras u ordenadores supone ambas manos y,
por ende, ambos hemisferios. Y he aquí también que con la presencia invasiva de
la electronalidad —lo hemos visto en los ejemplos que anteceden—, la escritura
alfabética parpadea, pierde mucho de su carácter objetivo, y emoticones y emojis
—unidos a otros estímulos visuales como videos o juegos en línea— parecen
marcar pertinencias de sentido cultural en el devenir de escrituras y su vínculo con
la configuración cerebral.
John McCrone había señalado que «bajo el scanner, el lenguaje estaba presente
en los dos lados del cerebro, en áreas del córtex. Las áreas del lado izquierdo
lidiaban con aspectos centrales, como la gramática y la producción de palabras,
mientras que aspectos como la entonación y el énfasis hacían trabajar al lado
derecho». Notemos que si bien se habla de la participación de los dos hemisferios
en el lenguaje, se adscribe lo «objetivo» al hemisferio izquierdo y lo «subjetivo» al
hemisferio derecho. Las nuevas escrituras electronales cargan supuestas
objetividades —derivadas del uso de caracteres de la escritura alfabética—, pero
estas escrituras electronales saben también más de subjetividades y afecto.
En los tiempos que corren —ya signados por la electronalidad—, padres de familia
y profesores constatan una mayor creatividad en niños y jóvenes. Estudios de la
Universidad Northwestern, en Estados Unidos, ponen en evidencia que los usuarios
electronales, ciertamente más afectados por el bombardeo incesante de
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El mismo estudio, sin embargo, ponía énfasis en el hecho de que los millennials
—nacidos entre 1980 y 1999— y aquellos pertenecientes a la llamada generación Z
—nacidos a partir del año 2000— perdían capacidad de concentración y
competencias para hacerse de textos largos. Ellos focalizaban exclusivamente su
atención en su interés específico, dejando de lado rasgos acaso objetivamente
relevantes o importantes, pero que no satisfacían el interés de su búsqueda.
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Como lo afirmase Aleks Krotoski, en uno de los episodios de la serie The Virtual
Revolution, producida por la BBC y la Universidad Abierta del Reino Unido:
«Parece bastante claro que, para bien o para mal, la generación más joven está siendo remodelada
por la red».
«Podemos mejorar nuestros tiempos de reacción frente a los estímulos visuales […]. Desarrollamos
una mayor capacidad para tamizar rápidamente grandes cantidades de información y decidir qué es lo
importante y lo que no nos interesa».
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