Actividades de transferencia del conocimiento.

Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

Carmen Elena de las salas Peñates

Contador público.

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en
cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la
tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de
ofimática, pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos
similares.

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa

ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la
mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en
el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo
responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de
redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión clara del
mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor proceda a
dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo
de Secretaria ejecutiva

Respuesta:

La Gerencia de Talento humano está comprometida con el proceso de selección cuando se tiene la
necesidad de la consecución de un perfil para cubrir una vacante, primero que todo hay que
analizar la necesidad de la organización en cuanto al perfil que se busca para ocupar el cargo, en
este caso sería cubrir la vacante de Secretaria Bilingüe con experiencia en relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con
sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo
de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
Teniendo en cuenta esto debemos realizar el siguiente procedimiento.

 Análisis del cargo: esta primera etapa se basa en el proceso de selección, el cual busca
realizar estudios en los puestos de trabajo, con el fin de proveer el talento humano
con las mejores habilidades, destrezas y capacidades físicas e intelectuales que
brinden el mejor desarrollo en las organizaciones, según el análisis que se hizo el cargo
busca a una persona que ocupe el puesto como secretaria bilingüe en este caso la
única de las candidatas que maneja el idioma ingles es María Antonia Rojas.

Reclutamiento: Tenemos 3 aspirantes al cargo

1. Olga Martínez 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa
eficientemente los recursos de ofimática.
2. Luceli Sánchez 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa
eficientemente los recursos de ofimática.
3. María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no
los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

 Entrevista inicial: a través de este procedimiento se realiza la evaluación de las

candidatas para ofrecerle el empleo.
 Pruebas: con estas se evalúan, de una manera muy general, las capacidades y
aptitudes que tienen las candidatas.
 Investigación de antecedentes y verificación de referencias: este procedimiento se
comprobó la veracidad de la información proporcionada por las candidatas en
cuestionario de solicitud y en la entrevista, finalizando con la realización de exámenes
pertinentes.
Después de culminar las respectivas etapas del proceso de selección de
personal, las aspirantes demostraron ser aptas para el cargo Secretaria
Ejecutiva de nuestra empresa ORVIS Internacional. Como Administradora de
Recursos Humanos basándome en el perfil definido, las características
correspondientes para aplicar al cargo y en los estudios efectuados a cada una
de las postulantes, he tomado la decisión de elegir a la joven MARIA ANTONIA
ROJAS como profesional para el cargo, ya que cumple con la mayor parte de
los requerimientos solicitados por nuestra empresa. Es una mujer joven,
responsable, respetuosa, puntual, dinámica, y con excelentes
recomendaciones de sus referidos, amplio conocimiento de sus funciones
laborales y en el idioma ingles para efectuar muy bien su trabajo. Teniendo en
cuenta que somos una empresa internacional es pertinente brindar oportunidades
a jóvenes emprendedores dispuestos a desarrollar su vida profesional y que
para nosotros es de gran importancia que los empleados manejen más de dos
idiomas, la poca experiencia de María Antonia Rojas será irrelevante, ya
que contara con capacitación durante un periodo de inducción, la mejor
accesoria posible y todos los recursos necesarios para que desempeñe mejor
su trabajo, se hará seguimiento a dicho proceso con el fin de que en poco
tiempo se adapte a nuestro ritmo laboral.