Proyecto Inv Mercados Grupo 3 Final

INVESTIGACIÓN Y MEZCLA DE MERCADOS
ADRIANA LEGUIZAMON
ERIKA CORREDOR
NIDIA CARDOZO
MARTHA LILIANA APIO GONZALEZ
JUAN CAMILO ACOSTA
INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE INCAP

TECNICO LABORAL EN AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y PIMES
MODULO DE INVESTIGACION Y MEZCLA DE MERCADOS
BOGOTA D.C.
2013
INVESTIGACIÓN Y MEZCLA DE MERCADOS
ADRIANA LEGUIZAMON
ERIKA CORREDOR
NIDIA CARDOZO
MARTHA LILIANA APIO GONZALEZ
JUAN CAMILO ACOSTA
Proyecto presentado como requisito del modulo de investigación y mezcla de

mercados
Formadora
MARIA DEL PILAR BARRETO VARGAS
Administradora de Empresas
INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE INCAP

TECNICO LABORAL EN AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y PIMES
MODULO DE INVESTIGACION Y MEZCLA DE MERCADOS
BOGOTA D.C.
2013
Nota de aceptación
_______________
_______________
_______________
_______________
_______________
Firma de coordinación académica
_______________
Firma de coordinación de área
_______________
Firma formadora
Bogotá D.C. 20 de febrero de 2013
DEDICATORIA
Este trabajo se lo
dedicamos a Dios
por habernos
permitido llegar
hasta este punto,
por darnos salud
para poder cumplir
nuestros objetivos,
a nuestros padres
por habernos
apoyado en cada
momento, por sus
concejos y valores,
por la motivación
constante que nos
ha permitido ser
unas personas de
bien y sobre todo
AGRADECIMIENTOS
Los autores de este trabajo agradecen a:
María del Pilar Barreto Vargas formadora del área de pymes por su paciencia y
gran compromiso con la enseñanza.
CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCION.....................................................................................................17
1. AUDITORIA DEL MERCADO...........................................................................18
1.1 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS PRODUCTOS.............................18
1.2 ANALISIS DEL SECTOR...........................................................................18
1.2.1 DESCRIPCION DEL MERCADO........................................................21
1.2.2 NECESIDAD Y DESEO.......................................................................21
1.2.3 PRODUCTOS SUSTITUTOS..............................................................22
1.2.4 COMPETENCIA...................................................................................22
1.2.5 PROVEEDORES.................................................................................23
1.2.6 DOFA PRODUCTO A MALETA MAGICA............................................24
1.2.7 DOFA PRODUCTO B CARTUCHERA INTELIGENTE.......................25
1.2.8 DIAGNOSTICO PESTA A MALETA MAGICA......................................26
1.2.9 DIAGNOSTICO PESTA B CARTUCHERA INTELIGENTE.....................27

1.3 OBJETIVOS DEL MERCADEO..................................................................28
1.3.1 PRECIO...............................................................................................28
1.3.2 PRODUCTO........................................................................................28
1.3.3 PLAZA..................................................................................................28
1.3.4 PROMOCION......................................................................................28
1.4 POLITICAS.....................................................................................................29
1.4.1 PRECIO....................................................................................................29
1.4.2 PRODUCTO.............................................................................................29
1.4.3 PLAZA......................................................................................................29
1.4.4 PROMOCION...........................................................................................29
2. INVESTIGACION DE MERCADOS..................................................................30
2.1 NOMBRE DE LA INVESTIGACION...............................................................30
2.2 PROBLEMA DE LA INVESTIGACION.......................................................30
2.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION PRODUCTO A..................................30
2.3.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION PRODUCTO B..........................31
2.4 PLOBLACION OBJETIVO DE LA INVESTIGACION PRODUCTO A............32
2.4.1 POBLACION OBJETIVO DE LA INVESTIGACION PRODUCTO B.......32
2.5 TAMAÑO DE LA POBLACION PRODUCTO A.............................................33
2.5.1 TAMAÑO DE LA POBLACION PRODUCTO B........................................34
2.6 TIPO DE INFORMACION..............................................................................35
2.6.1 INFORMACION PRIMARIA.....................................................................35
2.6.2 INFORMACION SECUNDARIA...............................................................42
2.7 TAMAÑO DE LA MUESTRA..........................................................................43
POBLACION MALETA INTELIGENTE.................................................................43

POBLACION CARTUCHERA MAGICA...............................................................43
2.8 TECNICA DE LA INVESTIGACION...............................................................43
2.8.1 DISEÑO DEL FORMULARIO PRODUCTO A.........................................44
2.8.2 SONDEO Y PRUEBA DEL FORMULARIO.............................................46
2.8.3 FORMATO ENTREVISTA PRODUCTO A MALETA INTELIGENTE........47
2.9 MARCO MUESTRAL.....................................................................................49
2.10 MUESTREO.................................................................................................52
2.11 PLAN DE RECOLECCION DE DATOS........................................................52
2.12 RECOLECCION Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION.................53
2.12.1 NUMERACION.......................................................................................53
2.12.2 CODIFICACION DEL FORMULARIO-LIBRO DE CODIGOS...............55
2.12.3 TABULACION.........................................................................................57
2.12.4 DISTRIBUCION DE FRECUENCIAS PRODUCTO A...........................59
DISTRIBUCION DE FRECUENCIAS PRODUCTO B......................................64
2.13 MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL.......................................................69
2.13.1 MEDIA PRODUCTO A MALETA INTELIGENTE...................................69
2.13.2 MEDIANA PRODUCTO A MALETA INTELIGENTE..................................69
2.12.3 LA MODA PRODUCTO A MALETA INTELIGENTE...............................70
MEDIA PRODUCTO B CARTUCHERA MAGICA................................................71
2.13.2 MEDIANA PRODUCTO B CARTUCHERA MAGICA................................71
2.12.3 LA MODA PRODUCTO B CARTUCHERA MAGICA.............................72
2.14 ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS..................................73
2.14.1 UNIVARIADO.........................................................................................73
PRODUCTO A MALETA INTELIGENTE..............................................................73

PRODUCTO B CARTUCHERA MAGICA............................................................76
2.14.2 BIVARIADO PRODUCTO A.................................................................79
2.14.3 MULTIVARIANTE PRODUCTO A.......................................................80
MULTIVARIANTE PRODUCTO B...................................................................80
3. SEGMENTACION DEL MERCADO..................................................................81
3.1 DEFINICION DEL MERCADO...................................................................81
3.2 TIPOS DE MERCADO...............................................................................81
3.3 PROCESO DE SEGMENTACION.............................................................82
3.3.1 VALORACION DEL MERCADO..........................................................83
3.4 DETERMINACION DEL TARGET..............................................................83
4. PERFIL DEL CONSUMIDOR............................................................................84
5. EL PRODUCTO................................................................................................85
5.1 CARACTERISTICAS FISICOTECNICAS DEL PRODUCTO.....................85
BOSQUEJO PRODUCTO....................................................................................87
5.2 CLASIFICACION DEL PRODUCTO..............................................................88
5.3 ESTRATEGIAS PARA CADA ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
..............................................................................................................................88
5.3.1 PREVIA:...................................................................................................88
5.3.3 INTRODUCCION:....................................................................................89
5.3.4 CRECIMIENTO........................................................................................89
5.3.5 MADUREZ...............................................................................................89
5.3.6 DECLIVE..................................................................................................89
5.4 MARCA..............................................................................................................90
5.5 EMPAQUE.....................................................................................................91
5.6 ETIQUETAS...................................................................................................93
5.6.1 ETIQUETA DE MARCA..........................................................................93
5.6.2 ETIQUETA DE CONSTRUCCION..........................................................93
5.6.3 ETIQUETA DE CUIDADO.......................................................................94
5.6.4 ETIQUETA DE GARANTIA.....................................................................94
5.6.5 CODIGO DE BARRAS, EAN 13.................................................................95
6. PRECIO.............................................................................................................96
6.1CADENA DE VALOR DEL PRODUCTO.........................................................96
6.2 ESTRATEGIAS PARA LA FIJACION DEL PRECIO..........................................97
6.2.1 ESTRATEGIA DEL COSTO DEL PRODUCTO Y PLANTEAMIENTO DEL

OBJETIVO PARA LA FIJACIÓN DEL PRECIO................................................97
CAPTURA DEL MERCADO ( INTRODUCCION)................................................97
LIDERAZGO EN CALIDAD ( LANZAMIENTO)....................................................97
PARTICIPACION EN EL MERCADO ( CRECIMIENTO).....................................97
OBJETIVO DE UTILIDAD MAXIMA ( MADUREZ)...............................................98
OBJETIVO DE SUPERVIVENCIA ( DECLIVE)....................................................98
6.4 PRECIO PROMEDIO DE LA COMPETENCIA..........................................98
6.5FRECUENCIA DE COMPRA..........................................................................98
6.6DEMANDA POTENCIAL DEL MERCADO......................................................99
6.7 ESTIMACION DE COSTOS...........................................................................99
7. PROMOCION Y PUBLICIDAD........................................................................101
7.1 OBJETIVO DE LA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD.........................................101
7.2 MEDIO PUBLICITARIO A USAR.................................................................101
7.3 CAMPAÑA PUBLICITARIA...........................................................................101

7.4 BRIEF...........................................................................................................102
7.4.1 MOTIVOS O RAZONES DE COMPRA.....................................................103
7.4.2 MENSAJE DE LA PUBLICIDAD...........................................................103
“ ADQUIERALO YA CON UN PRECIO ESPECIAL DE LANZAMIENTO ”......103
8. DISTRIBUCION..............................................................................................104
8.1 NIVEL Y TIPO DE CANAL DE DISTRIBUCION...........................................104
8.2 PROCEDIMIENTO DE DISTRIBUCION......................................................104
CONCLUSIONES..................................................................................................105
ANEXOS................................................................................................................107
LISTA DE TABLAS
Pág.
Tabla 1 18
Tabla 2 21
Tabla 3 21
Tabla 4 22
Tabla 5 22
Tabla 6 23
Tabla 7 24
Tabla 8 25
Tabla 9 26
Tabla 10 27
Tabla 11 POBLACION PRODUCTO A 33
Tabla 12 POBLACION PRODUCTO B 34
Tabla 13 ADRIANA LEGUIZAMON 35
Tabla 14 NIDIA CARDOZO 36

Tabla 15LILIANA APIO 36
Tabla 16 ERIKA CORREDOR 36
Tabla 17 DEPURACION ENCUESTA PRODUCTO A 53
Tabla 18 DEPURACION ENCUESTA PRODUCTO B 54
Tabla 19 LIBRO DE CODIGOS PRODUCTO A 55
Tabla 20 LIBRO DE CODIGOS PRODUCTO B 56
Tabla 21 TABULACION PRODUCTO A 57
Tabla 22 TABULACION PRODUCTO B 58
Tabla 23 Tiene contacto con niños de 7 a 12 años? 59
Tabla 24 QUE COLOR ESCOGERIA PARA EL PRODUCTO? 59
Tabla 25 EN QUE LUGAR LE GUSTARIA ENCONTRAR EL PRODUCTO? 60
Tabla 26 QUE PROMOCION LE GUSTARIA RECIBIR DEL PRODUCTO? 60
Tabla 27 A TRAVES DE QUE MEDIO PUBLICITARIO LE GUSTARIA A USTED

CONOCER DE ESTE PRODUCTO? 61
Tabla 28 QUE MATERIAL PREFIERE PARA LA ELABORACION DE ESTE

PRODUCTO? 61
Tabla 29 COMO QUISIERA EL EMPAQUE DE ESTE PRODUCTO? 62
Tabla 30LE GUSTARIA QUE EL PRODUCTO FUERA ELABORADO EN OTRO

MATERIAL QUE NO SEA LONA? 62
Tabla 31 COMPRARIA NUESTRO PRODUCTO PARA UN OBSEQUIO? 63
Tabla 32QUE PRECIO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR POR EL PRODUCTO? 63
Tabla 33 TIENE HIJOS? 64
Tabla 34 QUE PERSONAJES ESCOGERIA PARA EL PRODUCTO? 64
Tabla 35 EN QUE LUGAR LE GUSTARIA ENCONTRAR EL PRODUCTO? 65
Tabla 36 QUE PROMOCION LE GUSTARIA RECIBIR SOBRE EL PRODUCTO?65

Tabla 37 A TRAVES DE QUE MEDIO PUBLICITARIO LE GUSTARIA A USTED
CONOCER ESTE PRODUCTO? 66
Tabla 38 QUE MATERIAL PREFIERE PARA LA ELABORACION DE ESTE

PRODUCTO? 66
Tabla 39 COMO QUISIERA EL EMPAQUE DEL PRODUCTO? 67
Tabla 40 LE GUSTARIA QUE EL PRODUCTO FUERA ELABORADO EN OTRO

MATERIAL QUE NO SEA METAL 67
Tabla 41 LA FORMA DE LA CARTUCHERA ES FUNCIONAL PARA USTED? 68
Tabla 42 CUAL SERIA EL PRESUPUESTO PARA ADQUIRIR ESTE PRODUCTO?

68
LISTA DE ILUSTRACIONES
Pág.
Ilustración 1 19
ANEXOS
Pág.
ANEXO 1 TARJETA PROFESIONAL MEDICO ENTREVISTADO 107
ANEXO 2 BITACORA DE SEGUIMIENTO 108
ANEXO 3 COTIZACION 109
anexo 4 COTIZACION 2 110
Anexo 5 MANUAL DE USO 111
Anexo 6 MANUAL DE CUIDADO 112
GLOSARIO
INTRODUCCION
Con nuestro proyecto abordaremos conceptos respecto a la investigación y

elaboración de nuestro producto desarrollando temas vistos para mayor
satisfacción y experiencia en el mismo, teniendo en cuenta todas las bases
para hacer de nuestro proyecto un producto real en el mercado y así
aplicarlo para nuestra propia empresa.
La idea surgió de los estudiantes en edad escolar de 7 a 12 años que riegan

con facilidad líquidos en sus maletas, situación engorrosa para maestros y
padres.
Debido a esto nace la idea de crear las “Maletas Mágicas”. Maletas que
incorporan en su mismo espacio natural la mochila y la lonchera, provista
esta última con un sensor que le advierte al niño o al adulto que el líquido se
está regando.
Adicional a esto nos trae una gran variedad de personajes para satisfacer el
gusto de nuestros clientes infantiles, elaborando un producto totalmente
adaptable a los distintos tipos de pequeños entre dicho rango de edad,
satisfaciendo sus gustos y necesidades ofreciendo confiabilidad, comodidad
y un precio asequible para todo tipo de público en la ciudad de Bogotá
Estudiando el mercado nos ayuda a conocer a nuestros clientes actuales y a

los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y
preferencias de los pequeños, así como su ubicación, clase social,
educación y ocupación, entre otros aspectos, podremos ofrecer los
productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior nos lleva a
aumentar nuestras ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para
lograr su preferencia.
15
1. AUDITORIA DEL MERCADO
1.1 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS PRODUCTOS.
IDEA INNOVACIO NECESIDA MERCAD COMPETENCI VIABILIDA

N D O A D
TABLERO 3 3 3 5 3
TÁCTIL
CARTUCHER 3 3 3 5 3
A MÁGICA
MALETA 5 4 5 4 5
MÁGICA
CARPETA DE 1 2 1 3 1
SEGURIDAD
PLEGABLE 2 1 2 2 2
PARA NIÑOS
CON
SÍNDROME
DE DOWN
Tabla 1
1.2 ANALISIS DEL SECTOR
Nosotros como estudiantes y algunos padres de familia, habitualmente

utilizamos una maleta común y corriente, nos dimos cuenta, por experiencia
propia y por lo que hemos visto en nuestro entorno, que la mayoría de los
niños gusta de una maleta cómoda, sofisticada, amplia y resistente.
Derivado de esto, caímos en diversos debates de cómo mejorar las maletas
ya existentes en el mercado, proporcionando al niño la tranquilidad de que
será avisado por un sensor que su jugo o yogurt, etc. se esta regando en
ese preciso instante.
Haciendo la investigación en el mercado sobre nuestros competidores nos

encontramos con la marca TOTTO y la marca ROCCA, quienes manejan
morrales y maletas de viaje y escolares convencionales, que no tienen nada
que ver con nuestro producto en cuanto a precio y a innovación.
En el año 2011 crearon una mochila que le ayudaba a los niños a controlar el
peso que cargaban:
16
Una mochila ergonómica que previene el dolor de espalda entre los
escolares, y que ha desarrollado en colaboración con la empresa catalana
Miquelrius.
Colombia.com - Bogotá - Miércoles, 16 MAR 2011
Ilustración 1
Los últimos años ha aumentado la incidencia de dolor de espalda entre los

niños y adolescentes y estiman que un 10% de los menores de 10 años y la
mitad de los adolescentes han tenido problemas de este tipo.
Diferentes estudios relacionan el dolor de espalda a estas edades con el
peso que ésta soporta por la mochila, y con el tiempo de uso, por lo que el
hospital y la firma catalana se plantearon en 2010 la idea de crear una
mochila ergonómica, tras estudiar las mochilas existentes en el mercado y
ver cómo se podían mejorar.
La nueva mochila dispone de dos compartimentos y una tira de sujeción

interna para garantizar la correcta fijación de los libros, de forma que los de
mayor peso estén lo más cerca posible de la espalda, y evitar su
desplazamiento mientras el niño se mueve. Trapezoidal e inclinada La
doctora adjunta del servicio de rehabilitación del Hospital Sant Joan de Deu,
Julita Medina, que ha participado en el diseño de la mochila, ha explicado
que la base es trapezoidal, para que los libros no caigan, e inclinada para
17
que descanse en la parte alta de las nalgas.
En la nueva mochila, los libros más pesados deben colocarse en el

compartimiento más interior, y fijarlos con la tira de sujeción interna que
tiene, y es importante utilizar los dos tirantes para que el peso esté
equilibrado, ya que si sólo se lleva uno el niño puede tener contracturas
musculares o dolor de espalda. Dispone, además, de la espalda acolchada y
de la parte superior ovalada, para que quede bien ceñida y apoyarla en la
zona lumbar.
Los expertos recomiendan cerrar las correas frontales, y ajustar la mochila a

la cintura y al pecho para que se mueva lo menos posible. Otro aspecto que
se ha modificado es el tamaño, que debe estar proporcionado a la altura del
niños, y en los más pequeños se ha reducido unos dos centímetros.
A LA VENTA Y CON INSTRUCCIONES
Los especialistas consideran que, además del diseño de la mochila, es

importante que se utilice correctamente, y que la carga que se ponga en ella
no supere el 10% del peso del niño.
El director de mercadotecnia de Miquerius, Lluis Miquel, ha explicado que la

mochila ya está en el mercado desde hace algunas semanas en papelerías y
puntos de venta de material escolar, y que también han cuidado el exterior
para hacerla más atractiva para los niños.
La nueva mochila se comercializa con instrucciones sobre cómo debe

colocarse, ya que es importante llevarla correctamente asentada, y
recomienda a los niños que se hagan cada día con los libros y cuadernos
que se necesiten para ese día.
http://www.colombia.com/vida-sana/salud-hoy/sdi/7570/disenan-una-mochila-
escolar-que-previene-el-dolor-de-espalda
18
1.2.1 DESCRIPCION DEL MERCADO
A MALETA MAGICA B CARTUCHERA
INTELIGENTE
B
 Niños de 7 a 12 años en  Niños de 7 a 12 años en etapa
etapa escolar en Bogotá. escolar en Bogotá.
 El 27% de la población tiene le  El 27% de la población tiene le

perfil que buscamos para el perfil que buscamos para el
producto. producto.
 Porcentaje por sexo el 1.05.  Porcentaje por sexo el 1.05.
 Nivel de ingresos entre 2 y 4  Nivel de ingresos entre 2 a 4 SMLV

SMLV.
 Almacenes de cadena y
 Almacenes de cadena y mayoristas.
mayoristas
Tabla 2
http://www.indexmundi.com/es/colombia/poblacion_perfil.html
1.2.2 NECESIDAD Y DESEO
A MALETA MAGICA B CARTUCHERA

INTELIGENTE
 NECESIDAD:
 NECESIDAD:  Evitar que los niños pierdan

sus útiles escolares (lápiz,
 Evitar que se dispersen líquidos colores,etc) con facilidad
en el interior de la maleta
causando daños a los  DESEO:
cuadernos y libros del niño.
 Olor a chicle
 DESEO:
 Personajes de moda
 Los personajes de moda
 Olor a frutas
Tabla 3
19
1.2.3 PRODUCTOS SUSTITUTOS
A MALETA MAGICA B CARTUCHERA INTELIGENTE
 morral  bolsa plástica
 mochila  cosmetiquera
 cartera  porta celular
 bolsa reciclable grande  billetera
Tabla 4
1.2.4 COMPETENCIA
A MALETA MAGICA B CARTUCHERA INTELIGENTE
 Rocca  Rocca
 Totto  Totto
 mayoristas  mayoristas
Tabla 5
20
1.2.5 PROVEEDORES
A MALETA MAGICA CARTUCHERA INTELIGENTE
ACAMPEMOS ACAMPEMOS
 Cl 48 24-67  Cl 48 24-67
BUCARAMANGA/SAN BUCARAMANGA/SAN
TANDER TANDER
DT 6474194 DT DT 6474194 DT
6437366 FX 6430541 6437366 FX 6430541
Textiles Textiles
ANDINATRIM S.A. ANDINATRIM S.A.
 Cr 50 11-65 Barrio  Cr 50 11-65 Barrio

Puente Aranda Puente Aranda
BOGOTA/CUNDINAM BOGOTA/CUNDINAM
ARCA ARCA
DT 3694350 DT DT 3694350 DT
3694355 DT 3694300 3694355 DT 3694300
Textiles Sensor digital de peso
 Shenzhen Debays  Shenzhen Mingjiada

Technology Co., Ltd. Electronics Co., Ltd.
Detector de agua
Tabla 6
http://www.confecciones.com.co/resultados.asp?rubro=53717&nombrerubro=MALETAS
%20Y%20MALETINES
http://spanish.alibaba.com/product-gs/newest-home-security-water-alarm-detector-white-
lf-1755-699954200.html
http://spanish.alibaba.com/product-gs/digital-weight-sensor-698832897.html
21
1.2.6 DOFA PRODUCTO A MALETA MAGICA
Tabla 7
22
1.2.7 DOFA PRODUCTO B CARTUCHERA INTELIGENTE
FORTALEZAS DEBILIDADES
El valor agregado de olor a
Innovación, comodidad y utilidad frutas que tiene nuestro
2 2
del producto. producto no sea del agrado
de los niños.
Precio asequible para estratos 2 No tener reconocimiento de
3 3
al 4 marca en el mercado escolar.
Al tener solo un tamaño
4 Portafolio de servicio de todos 4 podría afectar la necesidad
nuestros diseños. del niño.
POSICION (FO) POSICION (DO)
Publicaciones Lanzar una súper publicidad Seguir perfeccionando los
de nuestro para el lanzamiento del producto modelos del producto para
producto en resaltando sus características y lograr más clientes
medios innovación. potenciales.
masivos de
comunicación
Llegar a Explotar el mercado colombiano Lograr que el producto sea
OPORTUN
posicionarnos en los estrados 2 a 4 y reconocido a nivel distrital y
IDADES
en almacenes posicionar el producto para más nacional.
de cadena a adelante exportarlo.
nivel Nacional
Promociones, Creceremos en el mercado, por Buscar que el tamaño del
descuentos la preferencia en los niños y producto no sea un
para nuestros niñas por sus colores, tamaños impedimento para su venta,
clientes y y formas. mediante descuentos,
mayoristas, promociones.
POSICION (FA) POSICION (DA)
El producto es innovador con Que la competencia lo copie,
respecto a las marcas ya siendo el producto de ellos
existentes, podemos ampliar de menor calidad que el
nuestra cuota de mercado con nuestro.
Piratería de diseños frescos y modernos
Grandes además de ofrecer la garantía
marcas por un año.
Temporada de Realizar una muy buena oferta Que el producto por no ser
calendario B en la temporada calendario B en tan conocido pierda fuerza
AMENAZA
en Bogotá, Bogotá que no es tan concurrida en el calendario B en Bogotá.
S
este y una publicidad súper agresiva
calendario no en Cali que si es muy fuerte el
es de alta calendario B.
rotación.
Los diferentes Contar siempre con estrategias Que las ofertas de la
oulets de la de venta para evacuar los competencia sean más
competencia diseños que no tengan buena llamativas que las nuestras y
con acogida entre los clientes perdamos cuota de mercado.
promociones. finales.
Tabla 8
23
1.2.8 DIAGNOSTICO PESTA A MALETA MAGICA
POLITICA ECONOMICA SOCIAL TECNOLOGIA AMBIENTAL
 1 SMLV  Personaj  Sensor de  Lona impermeable
+ A2
SMLV

es moda
Aromas
agua
 Espuma
 proyecci para
ón del todos
product los
o para gustos
tempora
da alta y  comodid
baja. ad,
estilo y
tamaños
.
   que el  Que la lona salga
-
que los
aromas sensor de mala calidad
no salga
tengan defectuoso
tanta
aceptaci
ón por
parte del
comprad
or final.
Tabla 9
24
1.2.9 DIAGNOSTICO PESTA B CARTUCHERA INTELIGENTE
POLITICA ECONOMICA SOCIAL TECNOLOGIA AMBIENTAL

 1 SMLV a 2  Diferentes  Detector  El
+ 
SMLV.
El producto
se lanzara en

estilos.
Las
variadas
formas en
de peso. material
de la
cartucher
a que
temporada que serán puede ser
alta como en fabricadas. ecológico
temporada  Los .
baja. diversos
colores y
personajes
infantiles
 En  Habría que  Que el  Tener en
- temporada
baja no
hayan
muchas
innovar los
diferentes
diseños.
producto
salga
defectuos
o.
cuenta
que el
impacto
ambiental
ventas día a día
está
cambiand
o por esta
razón
tener en
cuenta
los
materiale
s a usar
en la
cartucher
a
Tabla 10
25
1.3 OBJETIVOS DEL MERCADEO
1.3.1 PRECIO
Reducir los precios un 20% por debajo de los de la competencia, para el
lanzamiento estipulado 17 junio 2013 y de ese modo, podamos ganarle
mercado y atraer un mayor número de clientes, aprovechando la innovación
del producto.
1.3.2 PRODUCTO
Ofrecer un producto que satisfaga las necesidades de los niños en edades
de los 7 a 12 años, brindando comodidad y seguridad en su vida escolar.
Incluyendo nuevos atributos al producto como un nuevo diseño, nuevo
empaque, nuevos colores, nuevo logo, dependiendo de la investigación de
campo el 19 marzo de 2013.
1.3.3 PLAZA
Distribuir el producto en el canal de mayoristas y almacenes de cadena en la
ciudad de Bogotá en un periodo de tiempo comprendido entre mayo a junio
del 2013 para determinar estrategias de rotación y venta final, y más
adelante proyectarlo a nivel nacional.
1.3.4 PROMOCION
Realizar material P.O.P (volantes, rompe tráficos, saltarines) en un lapso de
tiempo de mayo a junio del 2013 antes del lanzamiento del producto,
garantizando una debida información acerca de las ofertas y características
del mismo.
26
1.4 POLITICAS
1.4.1 PRECIO
El porcentaje de descuento siempre va a ser el 30% para el canal de
mayoristas y un 10% para canal autoservicios.
1.4.2 PRODUCTO
El producto se enfocara solamente a niños de 7 a 12 años en edad escolar y
se creara con altos estándares de calidad.
1.4.3 PLAZA
Inicialmente el producto se distribuirá en la ciudad de Bogotá y
posteriormente a nivel nacional.
1.4.4 PROMOCION
Se distribuirá el material P.O.P en los diferentes puntos de venta, haciendo
especial énfasis en la temporada escolar calendario A, para obtener mayor
recordación en el cliente de marca y producto.
27
2. INVESTIGACION DE MERCADOS
2.1 NOMBRE DE LA INVESTIGACION
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA MALETAS Y CARTUCHERAS

ESCOLARES DE NIÑOS ENTRE 7 A 12 AÑOS DE EDAD.
2.2 PROBLEMA DE LA INVESTIGACION
Determinar las características más convenientes de las dos ideas

propuestas para poder tomar la decisión final de creación de producto
reconociendo que aceptación lograra en el consumidor.
2.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION PRODUCTO A
 Determinar el perfil de los futuros clientes del producto en un periodo

no mayor a febrero 10 de 2013
 Explorar los diferentes gustos de colores más llamativos entre la

población encuestada en un tiempo máximo de 10 a 14 febrero de
2013
 Determinar las plazas donde se va a ofrecer el producto, en un

tiempo no mayor a marzo 20 de 2013, teniendo en cuenta el nivel
socioeconómico.
 Determinar si el descuento que se va a ofrecer es el indicado para el

producto, teniendo en cuenta un tiempo prudente de 19 marzo a 30
del mismo mes del año 2013 como máximo.
 Crear diferentes estrategias de publicidad para lograr reconocimiento

de producto y marca, antes de 16 mayo 2013 un mes antes de su
lanzamiento utilizando los medios de comunicación más frecuentes
como tv, radio, internet.
28
 Determinar que material va a ser usado para la elaboración del
producto, que vida útil puede tener entre uno y dos años en el
mercado, teniendo en cuenta el momento de la compra de la materia
prima aproximando el 7 mayo del 2013.
 Establecer cuál será el empaque más llamativo y de mayor

aceptación por parte del consumidor para la fecha estipulada de 7
mayo 2013 un mes antes de su lanzamiento.
 Innovar en diseño en un periodo no mayor a 6 meses para diciembre

del 2013 después de su primer lanzamiento.
 Identificar por medio de la investigación de mercados para el 19 de

mayo de 2013, cual es el precio que el consumidor está dispuesto a
pagar por el producto.
2.3.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION PRODUCTO B
 Establecer por medio de encuestas que el tamaño de la población

sea real en el mes de marzo del 2013.
 Investigar en un lapso no mayor al 20 de marzo del 2013 que

personajes tienen alta acogida en los niños y niñas en la ciudad de
Bogotá

tiempo no mayor a marzo 20 de 2013, teniendo en cuenta el nivel
socioeconómico.

producto, teniendo en cuenta un tiempo prudente de 19 marzo a 30
del mismo mes del año 2013 como máximo.

de producto y marca, antes de 16 mayo 2013 un mes antes de su
29
producto, que vida útil puede tener entre uno y dos años en el
mercado, teniendo en cuenta el momento de la compra de la materia
prima aproximando el 7 mayo del 2013.

aceptación por parte del consumidor para la fecha estipulada de 7
mayo 2013 un mes antes de su lanzamiento.
 Innovar en diseño en un periodo no mayor a 6 meses para diciembre

del 2013 después de su primer lanzamiento.
 Identificar por medio de la investigación de mercados para el 19 de

mayo de 2013, cual es el precio que el consumidor está dispuesto a
pagar por el producto.
2.4 PLOBLACION OBJETIVO DE LA INVESTIGACION PRODUCTO A
La población objetivo de esta investigación son hogares ubicados en la

ciudad de Bogotá, conformados por padres y madres de familia entre los 20
y 35 años de edad que tengan hijos en edades promedio de 7 y 12 años.
2.4.1 POBLACION OBJETIVO DE LA INVESTIGACION PRODUCTO B
La población objetivo de esta investigación son hogares ubicados en la

ciudad de Bogotá, conformados por padres y madres de familia entre los 20
y 35 años de edad que tengan hijos en edades promedio de 7 y 10 años.
30
2.5 TAMAÑO DE LA POBLACION PRODUCTO A
Tabla 11 POBLACION PRODUCTO A
31
2.5.1 TAMAÑO DE LA POBLACION PRODUCTO B
Tabla 12 POBLACION PRODUCTO B
32
2.6 TIPO DE INFORMACION
El tipo de información utilizado es descriptiva y exploratoria ya que nos

permite conocer situaciones relacionadas con los motivos de compra del
cliente como por ejemplo saber que lo motivara a comprar el producto.
2.6.1 INFORMACION PRIMARIA

La información que estamos recopilando para desarrollar el proyecto es:
 Observación (cualitativa)
 Entrevistas a personal Profesional aconsejando el desarrollo del

producto.
 Encuestas (cuantitativa)
2.6.1.1 OBSERVACION
FECHA HORA LUGAR QUE SE OBSERVO
15/03/2013 6:30 AM GIMNASIO LOS COLORES DE

SAUCES MALETAS
16/03/2013 10:30 AM CARREFOUR CALLE TAMAÑOS DE

80 MALETAS
17/03/2013 2:45 PM C.C. UNICENTRO ESTILOS DE MALETAS
Tabla 13 ADRIANA LEGUIZAMON
33
13/03/2013 6:45 am Colegio Bosa la Diseños maletas y
Florida formas
15/03/2013 1:30 pm C.C. Andino Estilos de cartucheras

escolares
17/03/2013 4:00pm C.C centro mayor Maletas y morales de

niños.
Tabla 14 NIDIA CARDOZO
18/03/2013 6:15 pm Colegio Antonio Maletas muy

Nariño llamativas de niños.
19/03/2013 6:30 am Colegio francisco Variedad de tamaños

José de caldas
19/03 3:45 pm Éxito Floresta Un completo surtido

en maletas escolares
Tabla 15LILIANA APIO
15/03/2013 2:00 pm Colegio sagrado Tamaños de maletas

corazón y preferencias de
marcas
16/03/2013 6:00 pm Plaza de las Américas Diseños y estilos de

maletas para niños
18/03/2013 03:00pm Sibate Preferencia de

morrales con el
muñeco de moda
para niños
Tabla 16 ERIKA CORREDOR
34
2.6.1.2 ENTREVISTA PRODUCTO A
Esta entrevista se llevo a cabo el día 22 de marzo de 2013 a las 6:30 pm en
la Cr 48 N° 127-75 domicilio del doctor Jesús Alberto Henao Arango, el cual
se desempeña como medico hace 35 años. Entrevista medico.mp3
ENTREVISTA
1. Cree usted que el diseño de la maleta es ergonómico?
_____________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________
2. Considera usted que el peso de la maleta es el adecuado para niños en edades de 7 a 12 años?
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
3. Supone usted que el sensor de liquido pueda afectar el crecimiento del niño?
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
4. Cuál es el peso máximo que usted aconseja debe cargar un niño en su maleta?
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
5. Según su criterio medico, cuál sería el tamaño indicado para la maleta según la estatura del niño?
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
6. Una niña soportaría el mismo peso en su espalda que un niño?
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
7. Cuáles son las principales molestias que surgen en un niño por exceso de peso en su maleta?
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
8. Cree usted que la maleta lonchera puede ser perjudicial para la salud del niño por sus características?
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
9. Que consejos prácticos nos puede proporcionar para mejorar la maleta lonchera?
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
10. Qué opina de la funcionalidad de la maleta lonchera?
_____________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________Nombre_____________________________profesión_______
______________________ # de contacto________________
35
2.6.1.2 ENTREVISTA PRODUCTO B
Esta entrevista se llevo a cabo el día 14 de marzo de 2013 a las 5:00 pm en la Cr 7
N° 7-35 Edificio plaza 67 Rafael Baldovino Baldovino, el cual se
desempeña como técnico eléctrico hace 10 años. ENTREVISTA
ELECTRICISTA.amr
Entrevista
1. ¿De qué manera usted protegerá el sensor para que durante el uso de la cartuchera los niños no sufran
ningún daño?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
2. ¿Qué materiales son los más adecuados para fabricación de la cartuchera para que el sensor trabaje de
forma adecuada?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
3. ¿se necesita maquinaria especial para la fabricación del sensor? ¿Cuál?

____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
4. ¿Cuál es el debido mantenimiento del sensor para una vida útil mayor?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
5. ¿considera usted que las ondas emitidas por el sensor puede causar daño a los niños?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
6. ¿Qué mecanismo usara para proteger el sensor de los golpes y el agua?

____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
7. ¿Cuánto es el tiempo que usted estima para elaborar casa uno de los sensores?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
8. ¿Cuánto cobraría usted por elaborar 100 sensores de este tipo?

____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
9. ¿considera usted viable la fabricación de este producto?

____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
10. ¿Qué opina de la funcionalidad de la cartuchera?

____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
36
Nombre_____________________________profesión_____________________________ # de
contacto________________
2.6.1.3 ENCUESTA
Se realizó la investigación por medio de encuestas a los estudiantes del

INCAP en las diferentes aulas el día martes 19 de marzo en horario de 6:30
p.m. a 9:30 p.m.
37
ENCUESTA MALETA INTELIGENTE
Buenas noches compañeros, somos del grupo de investigación de mercados y estamos realizando una encuesta
basada en un producto para niños, que nos permitirá conocer su punto de vista y necesidad.
OBJETIVO GENERAL
Determinar las características más convenientes de las dos ideas propuestas para poder tomar la decisión final de
creación de producto reconociendo que aceptación lograra en el consumidor.
DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Maleta lonchera que posee en su interior un sensor de líquidos que le permitirá saber si se están vertiendo los
líquidos al interior de la maleta, previniendo daños en los útiles escolares del niño.
Marque con una (x) una sola respuesta, según su parecer.
1. Tiene contacto con niños de 7 a 12 años? 2. Que color escogería para el producto?
a Si__ b. No__ a. Rosado___ b. azul____
c. Amarillo __ d. negro__
3. En qué lugar le gustaría encontrar el producto? 4. Que promoción le gustaría recibir sobre el producto?
a. Librerías ___ b. Centros comerciales__ a. Facilidad de pago___ b. Dto. por pago de contado __
c. Autoservicios___ d. Papelerías __ c. Obsequio por la compra__ d. Bono para otra compra __
5. A través de que medio publicitario le gustaría a usted 6. Que material prefiere para la elaboración del producto?
conocer de este producto?
a. Radio__ b. Televisión__
a. Lona impermeable__ b. Tela__
c. Internet__ d. Prensa__
7. Como quisiera el empaque del producto? 8. Le gustaría que el producto fuera elaborado en otro
material que no sea Lona?
a. Plástico___ b. Cajas de cartón ___
a. Si___ b. No.__
c. Madera ___ d. Cartón sintético ___
9. Compraría nuestro producto para un obsequio? 10. Qué precio estaría dispuesto a pagar por el producto?
a. Entre $15.000 y $30.000__ b. Entre $30.000 y $60.000__

a. Si_______ b.No ______
c. Entre $60.000 y 80.000 __ d. Entre $80.000 y 120.000__
Datos del encuestado:
Nombre: ______________________ Teléfono: ______________ Dirección: ____________________________
GRACIAS POR SU COLABORACION EN NUESTRA ENCUESTA, SUS RESPUESTAS SON MUY

IMPORTANTES PARA EL DESARROLLO DE NUESTRO PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS.
38
ENCUESTA CARTUCHERA MAGICA
Buenas noches compañeros, somos del grupo de Investigación de Mercados y estamos realizando una encuesta
basada en un producto para niños, lo que nos permitirá conocer su punto de vista y necesidad.
OBJETIVO GENERAL
Determinar las características más convenientes de las dos ideas propuestas para poder tomar la decisión final de
creación de producto reconociendo que aceptación lograra en el consumidor.
DESCRIPCION DEL PRODUCTO:
Elaborar una Cartuchera para niños, con el fin que la pérdida de útiles sea menor, será apta para niños con edades
entre 7 y 10 años. Tendrá una bandeja con espacios numerados y un sensor de peso que indicara la falta de algún
implemento.
Marque con una (x) una sola respuesta, según su parecer.
1. Tiene hijos? 2. Que personajes escogería para el producto?
a Si__ b. No__ a. Ben 10___ b. hello kitty____
c. barbie __ d. hotweels__
3. En qué lugar le gustaría encontrar el producto? 4. Que promoción le gustaría recibir sobre el producto?
a. Papelerías___ b. Centros comerciales___ a. Facilidad de pago___ b. Dto. por pago de contado __
c. Autoservicios___ d. Tiendas _____ c. Obsequio por la compra__ d. Bono para otra compra __
5. A través de que medio publicitario le gustaría a usted 6. Que material prefiere para la elaboración del producto?
conocer de este producto?
a. Radio__ b. Televisión__
a. Metal__ b. Tela__
c. Plástico__ d. Lona__
c. Internet__ d. Prensa__
7. Como quisiera el empaque del producto 8. Le gustaría que el producto fuera elaborado en otro
material que no sea Metal?
a. Plástico___ b. Cajas de cartón ___
a. Si___ b. No.__
c. Madera ___ d. Bolsa ___
9. La forma de la cartuchera es funcional para usted? 10. Cuál sería su presupuesto para adquirir este
producto?
a. SI_____ b. NO_____ a. Entre $10.000 y $20.000 b. Entre $20.000 y $30.000
c. Entre $30.000 y 40.000 d. Entre $40.000 y 50.000
Datos del encuestado:
Nombre: _______________________Teléfono: ___________________ Dirección: ______________________
GRACIAS POR SU COLABORACION EN NUESTRA ENCUESTA, SUS RESPUESTAS SON MUY

IMPORTANTES PARA NUESTRO PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS. GRACIAS.
2.6.2 INFORMACION SECUNDARIA

http://www.monografias.com/trabajos17/mochila/mochila.shtml
39
De esta página concluimos que el sobre peso en la espalda de un niño
conlleva problemas de columna.
http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/PortalSDP/Informaci
%F3nTomaDecisiones/Estadisticas/Proyecci%F3nPoblaci%F3n
Por medio de esta página obtuvimos información precisa de que niños están
actualmente estudiando.
http://www.confecciones.com.co/resultados.asp?rubro=53717&nombrerubro=MALETAS
%20Y%20MALETINES
Gracias a esta página examinamos información con proveedores de textiles

básicamente la lona impermeable.
http://spanish.alibaba.com/product-gs/newest-home-security-water-alarm-detector-white-
lf-1755-699954200.html
Esta página fue de gran ayuda para obtener información acerca de de el

sensor de liquido para la elaboración de nuestro producto, la maleta
lonchera
http://spanish.alibaba.com/product-
/digital-weight-sensor-698832897.html
A través de este en lace obtuvimos información sobre el sensor de peso el

cual utilizamos para la cartuchera mágica.
http://www.dane.gov.co/index.php?
option=com_content&view=article&id=108&Itemid=58
Esta página fue de gran ayuda para obtener el tamaño de la población de

padres que tenían hijos entre 7 a 12 años en edad escolar.
http://www.dane.gov.co/index.php?
option=com_content&view=article&id=108&Itemid=58
Esta página fue de gran ayuda para obtener el tamaño de la población de

padres que tenían hijos entre 7 a 12 años en edad escolar.
40
2.7 TAMAÑO DE LA MUESTRA
POBLACION MALETA INTELIGENTE
POBLACION CARTUCHERA MAGICA
2.8 TECNICA DE LA INVESTIGACION

La técnica utilizada para esta investigación fue la encuesta.
41
2.8.1 DISEÑO DEL FORMULARIO PRODUCTO A
42
DISEÑO DEL FORMULARIO PRODUCTO B
43
2.8.2 SONDEO Y PRUEBA DEL FORMULARIO
El lunes 18 de marzo de 2013 a las 6:00 am se entrego a la profesora las

dos encuestas realizadas para que ella las evaluara, su opinión en cuanto a
la encuesta del producto B cartuchera mágica fue que debíamos hacer dos
preguntas de perfil, nivel de ingresos y si tenía hijos.
En la pregunta 3 corrigió lo de los outles, nos dijo que había que cambiarlo
por otro almacén.
En la pregunta 5 nos dijo que no debíamos pedir dos cosas si no que

marcaran una sola respuesta.
Al final de la encuesta dijo que tenía muchos datos de contacto y había que
dejar la información básica.
En cuanto al producto b maleta inteligente nos corrige nuevamente lo de las

dos preguntas perfil (nivel de ingresos y si tiene hijos).
En la pregunta 3 corrigió lo de outles, sugirió el cambio del escenario, en la

pregunta 9 nos corrigió lo del estrato, sugirió el cambio de pregunta.
44
2.8.3 FORMATO ENTREVISTA PRODUCTO A MALETA INTELIGENTE
45
FORMATO ENTREVISTA PRODUCTO B
46
2.9 MARCO MUESTRAL
DATOS MARCO MUESTRAL
NOMBRES Y
N. CEDULA APELLIDOS TELEFONO DIRECCION OCUPACION TIENE HIJOS
79.994.423 JAIME PULIDO 3138566649 CR 108 70C-12 ASESOR X

HECTOR
80.442.411 LOAIZA 7838220 CR 88C 56-08 SUR PUBLICISTA X
INES
41.465.499 NONSOQUE 4791477 CR 108 70C-12 PENSIONADA X
AMPARO
41.497.557 LEGUIZAMON 3115502721 CL. 54 A SUR 88I-59 PENSIONADA X
52.306.092 DIANA PULIDO 4791477 CR 108 70C-12 EMPLEADA X
79.051.061 JORGE RANGEL 3115708376 CL 43 BIS SUR 78-27 INDEPENDIENTE X

ELIZABEHT
33395130 TRIANA 3143536385 CR 100ª 73-14 SUR EMPLEADA X
JENIFER
53.051.017 BARBERY 7838220 CR 88C 56-08 SUR TECNICA X
FIDEL OCTAVIO
79.941.635 MURILLO 2482433 CL 68 22-34 INGENIERO X
DEIFRA
52.504.201 MARTINEZ 3123743736 CR 100ª 41-35 SUR MERCADERISTA X
NATALIA
1.033696791 GARCIA 7829639 CR 8 A 2-C03 MERCADERISTA X
79.898.954 JAVIER CANTOR 3112901152 CR 100ª 41-35 SUR INDEPENDIENTE X
CHÍA VEREDA FON

SEBASTIAN QUETA CASA SAN
107266222 QUIÑONES 3115677429 PATRICIO EMPLEADO X
SANDRA
1032395629 GOMEZ 3132865634 CL. 156 # 99 - 57 EMPLEADA X
53091431 YENNI TRIANA 3102955060 CR 100ª 73-14 SUR MERCADERISTA X

JOHANA
53015790 VELANDIA 3124977136 CARRERA 103A 64B 10 AUXILIAR X
52.534.044 LINA PULIDO 3103415886 CL 43 BIS SUR 78-27 EMPLEADA X

1.012.349.45
6 NATALIA PULIDO 4791477 CR 108 70C-12 PROFESORA X
DIAGONAL 69G BIS SUR

52.938.350 LADY ARIAS 7162642 42-40 MERCADERISTA X
1.033.677.98 DIAGONAL 69G BIS SUR

0 EDUARDO CUTA 3124681386 42-40 EMPLEADO X
35.312.414 MARIA RINCON 7288809 CLL 59 # 86-34 AMA DE CASA X
47
FERNANDO
9.514.444 CARDOZO 3213311419 CLL 59 # 86-34 COMERCIANTE X
FREDDY
79.050.647 VELASQUEZ 3125729770 CLL 86 # 59 – 46 MERCADERISTA X
1.090.404.22 JOSE LUIS
5 MONTERO 3015574555 CLL 25 # 39-10 MUSICO X
1.058.818.85
2 JULIANA LOPEZ 3114866151 CLL 53 # 17 - 15 RECEPCIONISTA X
1.026.259.623 DAVID MESA 3208053748 CRA 6 # 00 -06 MENSAJERO X

1.058.819.42 CATERIN LOPEZ
6 3137517388 CRA 3 # 11 -20 ESTUDIANTE X
11.000.179 ALID CEBALLOS 3115212169 CRA 95 # 136 -47 AGENTE CALL C. X

SERGIO
80.722.536 RAMIREZ 3103383339 DIAG 72 # 18 – 87 MENSAJERO X
PATRICIA
24.824.607 ESPINOSA 3146357206 CRA 3 # 11 – 20 AMA DE CASA X
LINO
4.946.674 CERQUERA 3208180902 CRA 72 # 7 - 84 ECONOMISTA X
ADRIANA
52.984.922 MORENO NAVAS 3112845264 CLL 75 # 80 -02 DIR.ADMON X
YADIRA
CASTAÑEDA 3134583956 CRA 11 # 90 - 11 ANALISTA X
CRISTINA
24.824.608 LOAIZA 3113964175 CRA 3 # 11 – 20 CHEET X
41.540.379 STELLA NAVAS 3138022895 CLL 75 # 80 -02 AMA DE CASA X

ADRIANA
52.809.646 GARCIA 3185062368 CRA 100 # 130-04 RECEPCIONISTA X
80.762.759 JOSE PINEDA 3187231408 CRA 80 # 15-09 ADMINISTRADOR X

CAROLINA
1.058.365.123 AMADO 3184873790 CLL 10 # 3-12 ESTUDIANTE X
SANDRA
52.766.654 BUITRAGO 3114582658 CRA 11 # 92-09 COORDINADORA X
1.042.000.95 KATHERIN
3 PINEROS 3145826985 CRA 11 # 92-09 ESTUDIANTE X
HEINER
GUERRERO TÉCNICO
80.768.251 CAÑAR 3215253753 Cra 82ª53 sur SISTEMA X
YENNY
PERDOMO ESCOLTA
52.879.220 PULGARIN 3133761722 CALLE 67·7-35 ESTATICO X
MARTHA
YOLANDA ESCOLTA
23.857.366 OCHOA 3107582788 CL 56 C SUR ·72ª49 ESTATICA X
79.888.365 MARIO ROJAS 3128031822 CRA 97F”34ª30 SUR GUIA CANINO X
1.030.159.709 EDNA RAQUEJO 313371117 CL 54 SUR #78F 09 RECEPCIONISTA X
48
OMAR FETEQUA ESCOLTA
80.007.374 GOMES 3214759302 CRA 77L BIS ·70E 08 ESTATICO X
JAUQELINE
BONILLA ESCOLTA
52.742.239 URREGO 310555549 DG 74B SUR #2-46 SUR ESTATICA X
52.448.728 YOLIMA RIVAS 31079229883 CALLE 31·2-26 SUR SERVICIOS GRAL X

CECILIA ESCOLTA
52.467.68 RODRIGUEZ 3202180610 CRA 1 ·70-16 SUR ESTATICO X
HESTER ESCOLTA
46.38514 GOMEZ 3116338539 CALLE 45 B 80-52SUR ESTATICA X
MARIA TERESA
51.679.684 ZAMORA 3107519128 CALLE 71 B #27-12 DISEÑADORA X
SANDRA
JANETH ASISTENTE
80.079.591 ZAMORA 3102372591 CALLE 86 ·102-24 ADMON X
LUIS DG LOTE GM3 FB
11.436.032 BOHORQUEZ 3205954291 MADRID GUARDA X
STELLA LADINO
39.768.994 GOMEZ 3115246512 CL. 5 BLOQUE 5 AUXILIAR X
ELIZABETH
28.757.846 ANDRADE 3214758418 CALLE 82·7-36 SERVICIOS GRAL X
SILVIA
51.974.955 MARTINEZ 3123082456 CALLE 79ª·69T- 77 AMA DE CASA X
NATALIA
10.154.868 RODRIGUEZ 3105573319 CALLE 79ª #69T-77 ADMINISTRADORA X
HELME ESCOLTA
79.534.282 LINARES 3142523914 CALLE 5#3ª-64 ESTATICO X
DEISY
33.702.434 ALFONSO 3204955349 DG 56 A BIS #84ª17 SUR AMA DE CASA X
CONSUELO
39.647.475 ALFONSO 33125081055 DG 56 A BIS #84ª17 SUR COMERCIANTE X
49
2.10 MUESTREO
Se realizo un muestreo aleatorio simple al azar en el Instituto Colombiano de

Aprendizaje INCAP el día martes 19 de marzo a las 6:30 pm, el cual se
realizo por cuotas de 10 encuestas por producto para un total de 20 por
estudiante.
2.11 PLAN DE RECOLECCION DE DATOS
Se explica la asignación de salón y torre correspondiente a cada estudiante,

cada uno debe tener la escarapela que lo identifica como encuestador,
cuantas preguntas se realizaron y se anexa el formato de la bitácora. (Anexo
pág. 96).
50
2.12 RECOLECCION Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION
2.12.1 NUMERACION
Tabla 17 DEPURACION ENCUESTA PRODUCTO A
51
Tabla 18 DEPURACION ENCUESTA PRODUCTO B
52
2.12.2 CODIFICACION DEL FORMULARIO-LIBRO DE CODIGOS
Tabla 19 LIBRO DE CODIGOS PRODUCTO A
53
Tabla 20 LIBRO DE CODIGOS PRODUCTO B
54
2.12.3 TABULACION
Tabla 21 TABULACION PRODUCTO A
55
Tabla 22 TABULACION PRODUCTO B
56
2.12.4 DISTRIBUCION DE FRECUENCIAS PRODUCTO A
Tabla 23 Tiene contacto con niños de 7 a 12 años?
Tabla 24 QUE COLOR ESCOGERIA PARA EL PRODUCTO?
57
F. ABSOLUTA F. RELATIVA
MARCA DE CLASE ni Ni hi HI
librerías 2 2 5% 5%
centros comerciales 22 24 55% 60%
autoservicios 12 36 30% 90%
papelerías 4 40 10% 100%
TOTALES 40 100%
Tabla 25 EN QUE LUGAR LE GUSTARIA ENCONTRAR EL PRODUCTO?
Tabla 26 QUE PROMOCION LE GUSTARIA RECIBIR DEL PRODUCTO?
58
Tabla 27 A TRAVES DE QUE MEDIO PUBLICITARIO LE GUSTARIA A USTED CONOCER DE ESTE
PRODUCTO?
Tabla 28 QUE MATERIAL PREFIERE PARA LA ELABORACION DE ESTE PRODUCTO?
59
Tabla 29 COMO QUISIERA EL EMPAQUE DE ESTE PRODUCTO?
Tabla 30LE GUSTARIA QUE EL PRODUCTO FUERA ELABORADO EN OTRO MATERIAL QUE NO SEA
LONA?
60
Tabla 31 COMPRARIA NUESTRO PRODUCTO PARA UN OBSEQUIO?
Tabla 32QUE PRECIO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR POR EL PRODUCTO?
61
DISTRIBUCION DE FRECUENCIAS PRODUCTO B
Tabla 33 TIENE HIJOS?
Tabla 34 QUE PERSONAJES ESCOGERIA PARA EL PRODUCTO?
62
Tabla 35 EN QUE LUGAR LE GUSTARIA ENCONTRAR EL PRODUCTO?
F. ABSOLUTA F. RELATIVA
MARCA DE CLASE ni Ni hi HI
facilidad pago 15 15 38% 38%
dto. por pago contado 10 25 25% 63%
obsequio por compra 15 40 38% 100%
bono para compra 0 40 0% 100%
TOTALES 40 100%
Tabla 36 QUE PROMOCION LE GUSTARIA RECIBIR SOBRE EL PRODUCTO?
63
Tabla 37 A TRAVES DE QUE MEDIO PUBLICITARIO LE GUSTARIA A USTED CONOCER ESTE
PRODUCTO?
Tabla 38 QUE MATERIAL PREFIERE PARA LA ELABORACION DE ESTE PRODUCTO?
64
Tabla 39 COMO QUISIERA EL EMPAQUE DEL PRODUCTO?
Tabla 40 LE GUSTARIA QUE EL PRODUCTO FUERA ELABORADO EN OTRO MATERIAL QUE NO SEA
METAL
65
Tabla 41 LA FORMA DE LA CARTUCHERA ES FUNCIONAL PARA USTED?
Tabla 42 CUAL SERIA EL PRESUPUESTO PARA ADQUIRIR ESTE PRODUCTO?
66
2.13 MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL
2.13.1 MEDIA PRODUCTO A MALETA INTELIGENTE

 Qué precio estaría dispuesto a pagar por el producto?
MEDIA=
2.13.2 MEDIANA PRODUCTO A MALETA INTELIGENTE
67
MEDIANA= $15.010
2.12.3 LA MODA PRODUCTO A MALETA INTELIGENTE

))*C
))*10
Md= 8*10*$15.000
68
MEDIA PRODUCTO B CARTUCHERA MAGICA
MEDIA=
2.13.2 MEDIANA PRODUCTO B CARTUCHERA MAGICA
Qué precio estaría dispuesto a pagar por el producto?
69
MEDIANA= $10.010
2.12.3 LA MODA PRODUCTO B CARTUCHERA MAGICA

))*C
MODA =$10.008
70
2.14 ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
2.14.1 UNIVARIADO
PRODUCTO A MALETA INTELIGENTE
1. Tiene contacto con niños de 7 a 12 años?
OBJETIVO
 Determinar el perfil de los futuros clientes del producto en un periodo
no mayor a 10 de febrero de 2013.
ANALISIS
 El 100% de la muestra tiene contacto con niños de 7 a 12 años lo
que determina que el perfil es el adecuado.
2. Qué color escogería para el producto?
OBJETIVO
 Explorar los diferentes gustos de colores más llamativos entre la
población encuestada para el 19 de marzo 2013.
ANALISIS
 El 62% de la muestra prefirió el color azul, un 25% prefirió rosado, un
13% el color amarillo y el color negro no fue de su preferencia,
gracias a este análisis determinamos que para los niños la maleta es
de color azul y para las niñas es rosado.
3. En qué lugar le gustaría encontrar el producto?
OBJETIVO
 Determinar las plazas donde se va a ofrecer el producto para el 19 de
marzo de 2013 teniendo en cuenta el nivel socioeconómico.
ANALISIS
 Un 55% de la muestra decidió que le mejor sitio para la distribución
del producto eran los centros comerciales, un 30% autoservicios, un
10% papelerías y un 5% papelerías, el resultado de la encuesta
determino que el producto tendrá una mayor aceptación si es vendido
en centros comerciales.
71
4. Qué promoción le gustaría recibir sobre el producto?
OBJETIVO
producto, teniendo en cuenta un tiempo prudente para el 19 a 26
marzo de 2013.
ANALISIS
 el 48% de la muestra eligió un obsequio por compra, un 32%
descuento por pago de contado un 15% facilidad de pago y un 5%
bono por compra.
5. A través de que medio publicitario le gustaría a usted conocer este

producto?
OBJETIVO
 Crear diferentes estrategias de publicidad para el 7 mayo de 2013 y
así lograr reconocimiento de producto y marca, un mes antes de su
ANALISIS
 el 52% de la muestra prefirió que el medio publicitario utilizado para

conocer el producto fuera la televisión, un 28% el internet, un 17%
radio y un 3% prensa, de acuerdo con el resultado de la encuesta
para la publicidad del producto es la televisión el medio por el cual
les gustaría conocer de este.
6. Que material prefiere para la elaboración de este producto?
OBJETIVO
producto a 7 de mayo de 2013, que vida útil puede tener entre uno y
dos años en el mercado, teniendo en cuenta el momento de la
compra de la materia prima.
ANALISIS
 el 80% de la muestra prefirió lona impermeable y un 20% tela. El

material de la maleta por preferencia de los encuestados será en
lona ya que esta da más resistencia y durabilidad al producto.
72
7. Como quisiera el empaque del producto?
OBJETIVO
aceptación por parte del consumidor para el 7 de mayo de 2013.
ANALISIS
 el 65% de la muestra prefirió el plástico para el empaque del
producto, el 18% cartón sintético, el 10% las cajas de cartón y un 7%
madera. El empaque de la maleta será en plástico ya que este le da
más protección y limpieza al producto para su distribución.
8. Le gustaría que el producto fuera elaborado en otro material que no

sea lona?
OBJETIVO
producto, teniendo en cuenta el momento de la compra de la materia
prima la calidad esto se realizaría para el marzo 19 de 2013.
ANALISIS
 el 58% de la muestra prefirió que no fuera en otro material diferente a

la lona y el 42% prefirió otro material diferente.
9. Compraría nuestro producto para un obsequio?

OBJETIVO
 Innovar en diseño en un periodo no mayor a 6 meses después de su

primer lanzamiento para diciembre de 2013.
ANALISIS
 el 85% de la muestra decidió que si compraría el producto para un

obsequio ya que este según sus características sería un lindo detalle
y un 15% dijo que no lo haría.
10. Qué precio estaría dispuesto a pagar por el producto?

OBJETIVO
73
 Identificar por medio de la investigación de mercados de 19 marzo de
2013 cuál es el precio que el consumidor está dispuesto a pagar por
el producto.
ANALISIS
 un 50% de la muestra pagaría por el producto entre $15.000 y

$30.000, un 37% pagaría entre $30.000 y $60.000, un 13% entre
$60.000y $80.000 y el 0% de la muestra entre $80.000 y $120.000.
PRODUCTO B CARTUCHERA MAGICA
1. Tiene hijos?
OBJETIVO
 Establecer por medio de encuestas que el tamaño de la población
sea real para el 19 marzo de 2013.
ANALISIS
 un 100% de la muestra dijo que tenía hijos lo cual determina que la
población es la deseada.
2. Qué personajes escogería para el producto?.

OBJETIVO
 Investigar en un lapso no mayor a 19 marzo de 2013 que personajes
tienen alta acogida en los niños y niñas en la ciudad de Bogotá
ANALISIS
 un 35% de la muestra eligió como personaje favorito a hello kitty, otro
35% eligió a barbie generando un empate entre estas dos licencias,
un 30% eligió a ben10 siendo este personaje el escogido para los
niños ya que hotweels no tuvo aceptación. De acuerdo con el
resultado de la encuesta los personajes de mayor aceptación son los
que están de moda.
OBJETIVO
74
tiempo de 19 a 30 de mayo de 2013,teniendo en cuenta el nivel
socioeconómico.
ANALISIS
 un 50% de la muestra eligió las papelerías, un 23% autoservicios, un
22% centros comerciales y un 5% tiendas. El producto será
distribuido en papelerías.

OBJETIVO
producto, teniendo en cuenta un tiempo prudente al 7 de mayo del
2013.
ANALISIS
 un 38% le gustaría recibir un obsequio por la compra ya que este
motivaría más a los niños para querer el producto. un 37% facilidad
de pago, un 25% que le generen un descuento por pago de contado
y un 0% bono por compra.
 A través de que medio publicitario le gustaría a usted conocer este

producto?
OBJETIVO
de producto y marca, el 7 a 16 de mayo del 2013, antes de su
ANALISIS
 un 42% eligió la televisión como el medio para difundir el producto

porque es este el más visto por los niños, el 25% internet, otro 25%
radio y un 8% prensa.

OBJETIVO
producto, al 7 de mayo del 2013, teniendo en cuenta el momento de
la compra de la materia prima.
ANALISIS
75
 el 71% prefiere el metal para la elaboración del producto por que
gracias a este será un producto de mayor duración, un 29% la tela,
un =% plástico y el 0% lona.

OBJETIVO
aceptación por parte del consumidor para el 19 marzo del 2013.
ANALISIS
 el 47% de los encuestados prefiere el plástico para el empaque del

producto, el 28% cajas de cartón, el 15% madera y el 10% bolsas.
8. Le gustaría que el producto fuera elaborado en otro material que no

sea metal?
OBJETIVO
producto, para el 7 de mayo de 2013 teniendo en cuenta el momento
de la compra de la materia prima
ANALISIS
 el 54% de la muestra prefiere el metal para la elaboración del
producto y el 46% restante quisiera que fuera en otro material.
9. La forma de la cartuchera es funcional para usted?

OBJETIVO
 Determinar cuál es el gusto del comprador final del producto en
cuanto al tamaño y diseño para el 19 de marzo del 2013.
ANALISIS
 El 97% de la muestra opino que si es funcional la cartuchera ya que
gracias a su sistema les permitirá un mayor cuidado de sus útiles y
un 3% dijo que no.
10. Cuál sería su presupuesto para adquirir este producto?

OBJETIVO
 Identificar por medio de la investigación de mercados en mayo 19 de
2013, cual es el precio que el consumidor está dispuesto a pagar por
el producto.
ANALISIS
76
 El 52% de la muestra opino que pagaría por el producto entre
$10.000 y $20.000, un 28% entre $20.000 y $30.000, un 20% entre
$30.000 y $40.000 y un 0% entre $40.000 y $50.000.
2.14.2 BIVARIADO PRODUCTO A
2. Qué color escogería para el producto?

De acuerdo a la encuesta realizada el 62% de la muestra prefiere el color

azul y el 80% de la muestra prefiere que el material sea en lona
impermeable lo que nos da a conocer que a las personas les gustaría una
maleta de color azul y que su material sea en lona impermeable para mayor
protección y duración

De acuerdo a los resultados de la encuesta realizada el 55% de la muestra

decido que el mejor sitio para la distribución del producto es lo centro
comerciales y el 65% prefiere que el empaque de este sea en plástico para
darle una mayor elegancia al producto.
BIVARIADO PRODUCTO B
2. Que personajes escogería para el producto?

 Que material prefiere para la elaboración de este producto?
De acuerdo a la encuesta realizada la gente prefiere que la cartuchera para

las niñas sea de hello kitty y para los niños de ben 10, estos prefieren que el
material de la cartuchera sea en metal ya que esta da una mayor duración y
firmeza para los implementos del niño.

10. Cuál sería su presupuesto para adquirir este producto?
De acuerdo a la encuesta realizada el empaque escogido por los
encuestados es el plástico que le da una mejor presencia al producto y el
77
precio que pagarían por este es de 10.000 a 20.000 pesos que es lo
adecuado para este.
2.14.3 MULTIVARIANTE PRODUCTO A

6. A través de que medio publicitario le gustaría a usted conocer este
producto?
En los resultados arrojados por la encuesta las personas prefieren que el

producto sea distribuido en centros comerciales, que adicionalmente como
incentivo de la compra se dé un obsequio, que las promociones de este se
den atreves de televisión para tener una mayor acogida y una mayor
publicidad para el producto.
MULTIVARIANTE PRODUCTO B
2. Qué personajes escogería para el producto?
De acuerdo con la encuesta realizada sobre el producto los personajes

escogidos para la cartuchera son para las niñas hello kitty para los niños
ben 10 son los personajes que mayor acogida tuvieron, el material de esta
va hacer en metal ya que este da mayor firmeza y duración del producto y su
empaque va hacer de plástico ya que este le da más elegancia para ser
distribuido por los diferente almacenes.
78
3. SEGMENTACION DEL MERCADO
3.1 DEFINICION DEL MERCADO
Nuestros consumidores van a ser niños entre los 7 y 12 años que se

encuentren estudiando, nuestros clientes potenciales son los padres, los
abuelos, tíos, etc. que conformen un núcleo familiar en la ciudad de Bogotá,
que se encuentren en los estratos 2, 3 y 4 , con ingresos no superiores a dos
salarios mínimos.
3.2 TIPOS DE MERCADO

MERCADO DE CONSUMIDORES
Nuestros consumidores van a ser niños entre los 7 y 12 años que se

encuentren estudiando, nuestros clientes potenciales son los padres, los
abuelos, tíos, etc. que conformen un núcleo familiar en la ciudad de Bogotá.
MERCADO INDUSTRIAL
Para el desarrollo de este producto contaremos con los siguientes

proveedores:
ACAMPEMOS
 Cl 48 24-67
BUCARAMANGA/SANTANDER
DT 6474194 DT 6437366 FX 6430541
Textiles y cremalleras
ANDINATRIM S.A.
 Cr 50 11-65 Barrio Puente Aranda

BOGOTA/CUNDINAMARCA
DT 3694350 DT 3694355 DT 3694300
Textiles y cremalleras
79
 Shenzhen debays technology Co,.Ltd
Detector de agua
Para la financiación de este producto contaremos con un crédito otorgado

por el banco AV villas.
Para el reclutamiento del personal contaremos con el apoyo logístico de Ser

tempo el cual se encargara de las contrataciones.
Para la distribución puntos de venta y centros comerciales de este producto

nos apoyaremos con un vehículo propio.
3.3 PROCESO DE SEGMENTACION
Se tomaron las variables geográficas y demográficas:
GEOGRÁFICAS: Se realizo en Colombia, en la ciudad de Bogotá, en la

localidad de Chapinero, donde se encuentra ubicado el instituto INCAP.
CHAPINERO KENNEDY
BOSA
DEMOGRAFICAS: Se utilizo como referencia la edad promedio entre los 20

y los 35 años de edad de hombres y mujeres estudiantes, colaboradores o
amas de casa, con ingresos no mayores a dos salarios mínimos.
20 A 25 AÑOS 25 A 30 AÑOS
80
30 A 35 AÑOS
3.3.1 VALORACION DEL MERCADO
Qm = Qf*P=n*q*P
Qm= $2.760.000.000
Qf= 4.000 Unidades
n= 721.229
q=6
P= $40.000
721229*6*40.000 / 6
TOTAL UNIDADES = 2.884.916
3.4 DETERMINACION DEL TARGET
El target objetivo de el producto está ubicado en Bogotá en la localidad de

Bosa inicialmente, para luego ser extendido hacia las localidades de
Kennedy y chapinero.
81
4. PERFIL DEL CONSUMIDOR
Son niños en edad escolar de 7 a 12 años, residentes en la localidades de

Bosa, Kennedy y Chapinero, de clase social media, su edad y personalidad
le permite tomar decisiones de compra teniendo en cuenta el nivel de
ingresos de sus padres (entre 1 a 2 salarios mínimos).
Sus preferencias a la hora de escoger un producto van ligadas al grado de

influencia de su grupo de amigos, que personajes están de moda, cual es el
color predominante entre ellos, cuáles son sus gustos en cuanto a
actividades deportivas, musicales y recreativas.
Son niños que les gusta ser motivados bajo condiciones estipuladas por sus
padres, la percepción que tiene de un producto va ligada a los medios de
comunicación, especialmente por la televisión que emite imágenes que lo
convencen radicalmente influyendo en su comportamiento y gusto para
adquirir un producto.
82
5. EL PRODUCTO
5.1 CARACTERISTICAS FISICOTECNICAS DEL PRODUCTO
83
84
85
BOSQUEJO PRODUCTO
86
5.2 CLASIFICACION DEL PRODUCTO
El producto maleta inteligente es un producto tangible que se encuentra

entre los productos de comparación, donde el consumidor quiere comprar
calidad, precio y tal vez estilo en varias tiendas antes de hacer la compra.
Adicionalmente es un producto que se clasifica también como un bien de

consumo, con lo cual se puede usar muchas veces y según la estrategia
también es un producto de temporada.
5.3 ESTRATEGIAS PARA CADA ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL

PRODUCTO
5.3.1 PREVIA:
Como producto se va a crear una maleta lonchera para niñas y niños, la
imagen de esta es muy colorida y dinámica. Posee un cajón en su base que
le permitirá al niño desde muy pequeño darse cuenta que algún liquido se
está vertiendo al interior de su maleta.
Teniendo en cuenta que esta etapa es la más riesgosa y costosa se realizara
un comercial de televisión en donde se darán a conocer las especificaciones
del producto tanto en diseño como en precio, esto se hará en la ciudad de
Bogotá iniciando en la localidad de Bosa.
5.3.2 LANZAMIENTO:
Para dar a conocer nuestro producto en el mercado (centros comerciales),

realizaremos un comercial de televisión promocionando el producto en la
ciudad de Bogotá, para lograr reconocimiento y aceptación de marca en
nuestros posibles compradores, ofreciendo precios asequibles según el
alcance de los mismos..
En nuestro lanzamiento estaremos entregando un kit escolar que consta de
lápiz, borrador, tajalápiz y regla con la marca del producto, como recordatorio
para los niños.
87
5.3.3 INTRODUCCION:
Teniendo en cuenta la aceptación de nuestro producto en calidad, diseño,
precio asequible, lanzamiento en centros comerciales del sector de Bosa,
lograremos el reconocimiento de la marca SMART SUITCASE en los
clientes y consumidores del mercado escolar.
5.3.4 CRECIMIENTO
La idea principal es conquistar nuestro mercado objetivo que es la localidad
de chapinero, incrementando la meta impuesta inicialmente de 100 maletas,
teniendo en cuenta siempre que nuestro producto es innovador en el
mercado, y siempre mostrando la mejor calidad a un precio mas cómodo.
(50.000 a 60.000).
Esperamos que con la publicidad brindada al público nuestro producto sea
bien aceptado en el mercado, logre satisfacer cada una de las necesidades
de nuestros clientes, logrando así el crecimiento y posicionamiento
esperado.
5.3.5 MADUREZ
De acuerdo a las ventas que logremos realizar de nuestro producto, la
estrategia será elaborar nuevos modelos de maleta-lonchera, sin perder la
innovación de nuestro producto, expandiéndonos en el mercado hacia el
objetivo que es la localidad de chapinero manteniendo la calidad, precio,
promoción y siempre teniendo en cuenta la opinión de los clientes, ya que la
idea es satisfacer sus necesidades.
5.3.6 DECLIVE
Habría que centrarse nuevamente en los esfuerzos de publicidad y
promoción del producto Volviendo a retomar la plaza principal que fue la
localidad de Bosa hasta llegar nuevamente a nuestro objetivo principal que
es la localidad de chapinero generando promociones y nuevos precios al
público, para lograr apoderarse de las pocas unidades de venta en el
mercado por el termino de la temporada escolar.
88
5.4 MARCA
89
5.5 EMPAQUE
El empaque será de la siguiente manera:
Primario: el producto será envuelto por unidad en bolsa plástica que lleva la
marca del producto, para evitar que se ensucie o rasgue y para que llegue
limpio y en perfecto estado a las manos del cliente.
90
Secundario: para su distribución irá en una caja de cartón con embalaje de
12 unidades en cada una, de esta forma su traslado será más seguro y
sencillo.
La caja tendrá:
 Marca
 Código de barra
 Recomendaciones de uso
 Manual de uso y cuidado del sensor
91
5.6 ETIQUETAS
5.6.1 ETIQUETA DE MARCA
5.6.2 ETIQUETA DE CONSTRUCCION
92
5.6.3 ETIQUETA DE CUIDADO
5.6.4 ETIQUETA DE GARANTIA
93
5.6.5 CODIGO DE BARRAS, EAN 13
94
6. PRECIO
6.1CADENA DE VALOR DEL PRODUCTO
LONA
IMPERMEABLE
$7.000
SENSOR DE
POLIESTER
LIQUIDOS
$1.600 metro
$25.000
MANIJA DE
MALETA HILO
ARRASTRE
$30.800
$ 28.000 INTELIGENTE
SMART SUIT
CASE
RODACHINES CREMALLERA
$ 650 $280
TRIPLE
SLIDER DE
PEQUEÑO
CREMALLERA
$3.000
$220
95
6.2 ESTRATEGIAS PARA LA FIJACION DEL PRECIO
6.2.1 ESTRATEGIA DEL COSTO DEL PRODUCTO Y PLANTEAMIENTO

DEL OBJETIVO PARA LA FIJACIÓN DEL PRECIO
CAPTURA DEL MERCADO ( INTRODUCCION)
Según la investigación de mercados el producto tendrá el precio percibido

por la demanda, el cual se obtuvo de las encuestas realizadas, y este será
igual para todos los puntos de venta.
Analizar y determinar los elementos, herramientas que permitan anticiparse

a la demanda futura del producto, así como reconocer el ambiente
competitivo con respecto al precio para lograr mayor incremento en ventas y
en unidades.
LIDERAZGO EN CALIDAD ( LANZAMIENTO)
En el lanzamiento del producto se tendrán en cuenta las capas del mercado

utilizando la penetración del mismo, manteniendo un precio más bajo que el
de la competencia logrando mayor participación en el mercado.
Establecer un precio más bajo que el de la competencia para lograr

idealización y recordación de marca, donde prevalece la calidad y la
innovación en el producto.
PARTICIPACION EN EL MERCADO ( CRECIMIENTO)
Se tendrán en cuenta las capas del mercado, utilizando la estrategia

opcional, se obsequiara al cliente final un accesorio, (kit escolar).
Mantener o incrementar la participación en el mercado para reducir los

costos e incrementar las utilidades a largo plazo, teniendo en cuenta el
crecimiento del mercado.
96
OBJETIVO DE UTILIDAD MAXIMA ( MADUREZ)
Se fijara el margen de utilidad para el producto sin discriminar el cambio que

este pueda llegar a tener por unidades fabricadas.
Establecer precios para que el ingreso total sea tan grande como sea posible
con relación a los costos totales, en otras palabras, tratar de vender la mayor
cantidad de unidades posibles.
OBJETIVO DE SUPERVIVENCIA ( DECLIVE)
Fijar una estrategia de promoción, entregando al cliente un obsequio

instantáneo por su compra o descuento por compra al por mayor, o rebaja
por fin de temporada escolar.
Establecer los costos de tal forma que no se produzcan pérdidas. Esto se

realizara a corto plazo, ya que a largo plazo, se debe implementar mejoras
en el valor agregado del producto, o de lo contrario, se enfrentará a su
extinción.
6.4 PRECIO PROMEDIO DE LA COMPETENCIA
 TOTTO $ 65.000 A 80.000
 ROCKA $ 60.000 A 80.000
 NORMA $ 80.000 A 190.000
 LUGANO $ 60.000 A 80.000
 JANSPORT $ 80.000 A 120.000
6.5FRECUENCIA DE COMPRA
La frecuencia de compra de las mochilas escolares es muy fuerte en la

temporada escolar de calendario A en Bogotá y Calendario B es más baja,
por el contrario en la ciudad de Cali el fuerte es la temporada escolar de
calendario B.
97
6.6DEMANDA POTENCIAL DEL MERCADO
Q = n * p *q
Q = 721.229 * 60.000 * 1 = 4.327.374
6.7 ESTIMACION DE COSTOS
Tabla 43 VALOR UNITARIO
Tabla 44 VALOR AL X MAYOR
 IDENTIFICAR DESCUENTO
100% $ 35.880
X $27.886
100%* 27.886/ 35.880
=22,28%
98
100%-22,28%
=77,72%
 PRECIO DE LA ENCUESTA
COSTO TOTAL=PRECIO DE LA ENCUESTA/MARGEN DE UTILIDAD (%20)
X= $60.000/(1+20%)
X= $60.000/(1,2%)
X= $50.000 COSTO TOTAL
DEFINIR COSTO TOTAL
COSTO TOTAL=CIF+CDF
$ 35.880- $27.886
$ 7.993 COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION
Se fabricaran 500 unidades de maletas, para las cuales identificamos unos

costos indirectos aproximados de $ 9’500.000 entre los cuales se encuentran
el salario de 5 colaboradores (mano de obra), servicios públicos y
arrendamiento.
99
7. PROMOCION Y PUBLICIDAD
7.1 OBJETIVO DE LA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD
Dar a conocer el producto con sus beneficios características y cumpliendo

con las expectativas de nuestros posibles clientes.
7.2 MEDIO PUBLICITARIO A USAR
 El medio publicitario a usar va a ser la Televisión, ya que en la

investigación de mercados se determino que la muestra prefiere este
medio para conocer el producto.
7.3 CAMPAÑA PUBLICITARIA
Cualquier motivación es buena para iniciar un proyecto, una imagen, un

material, costumbres culturales, hábitos y lugares Etc. Aunque los inicios del
proyecto son apasionados, la fidelidad a un brief claro y preciso es la base
de un buen proyecto. Sencillo y práctico son cualidades presentes en
nuestro proyecto, por eso, además de solucionar una necesidad o mejorar el
producto introducimos nuevos valores que lo diferencian de los demás.
Por esta razón haremos el lanzamiento de nuestro producto el 18 de junio de

2013 en el paraninfo de INCAP, quinto piso, en la clase de Mezcla de
Mercados dirigido por la docente María del Pilar Barreto, donde será el
lanzamiento de nuestro producto SMART SUITCASE- MALETA LONCHERA.
Por la compra de una maleta lleve completamente gratis un kit escolar que
contiene sacapuntas, borrador lápiz y una linda cartuchera.
Nuestra maleta inteligente, puede adquirirla en los principales Centros
comerciales de la ciudad de Bogotá principalmente en la localidad de Bosa,
Kennedy y próximamente en chapinero.
7.4 BRIEF
100
El target al que va dirigido el producto son los niños de 7 a 12 años en edad
escolar que vivan en las localidades de bosa y chapinero inicialmente.
101
7.4.1 MOTIVOS O RAZONES DE COMPRA
 Una de las razones de compra del producto por parte de los clientes
es el beneficio y utilidad que genera a sus hijos para no tener muchos
implementos al momento de salir al colegio.
 La innovación del producto es otra razón por la cual los padres

adquirirían este producto debido a que se desharían de una cantidad
de valores anexos a los útiles de sus hijos por daños.
 Es un producto asequible a todo tipo de público, ya que con el puede

satisfacer una necesidad de uso a muy buen precio, dirigido a los
estratos 2, 3 y 4 que son nuestros clientes bases.
 La compra también se ve reflejada en la motivación del cliente por

experimentar cosas nuevas a las cuales le ve ciertos niveles de uso lo
cual lleva adquirir el producto.
7.4.2 MENSAJE DE LA PUBLICIDAD
“ ADQUIERALO YA CON UN PRECIO ESPECIAL DE LANZAMIENTO ”

Es un mensaje explicito que impulsa al cliente a comprar el producto en el
instante, adicionalmente genera recordación de marca y motiva a una futura
compra.
102
8. DISTRIBUCION
8.1 NIVEL Y TIPO DE CANAL DE DISTRIBUCION
El nivel a usarse es el cero (fabricante y cliente), ya que para este producto

no se usaran intermediarios para su venta directa, el tipo de canal es el de
distribución de producto de consumo, ya que en estos el fabricante tendrá
contacto directo con el consumidor lo que permitirá tener un mayor control
sobre nuestros productos y la venta, de esta forma asegurarnos de que los
productos serán entregados en buenas condiciones y así ofrecer un buen
servicio.
8.2 PROCEDIMIENTO DE DISTRIBUCION
El producto será distribuido por medio de una camioneta en la cual caben

20 cajas cada una de ellas contiene 12 unidades las cuales van empacadas
en bolsas plásticas, la camioneta se dirigirá a cada uno de los centros
comerciales donde estemos ubicados de esta forma se transportara el
producto a nuestros diferentes puntos.
103
CONCLUSIONES
 Gracias a la investigación de mercados pudimos definir cuál era el

perfil del cliente y consumidor real
 se determinó que los colores azul y rosado fueron los de más

aceptación en el público encuestado.
 de acuerdo a la encuesta realizada el sitio para la venta del producto

debe estar al interior de los centros comerciales, empezando por las
localidades de Bosa, Kennedy y Chapinero.
 Basado en la información recolectada se determinó que los clientes

prefieren un obsequio al adquirir el producto.
 a través de la entrevista al profesional en medicina se determinaron

los cambios del producto A MALETA INTELIGENTE en cuanto a
ergonomía y diseño, ya que el producto debe contar obligatoriamente
con rodachinas de arrastre.
 Para generar mayor aceptación y conocimiento del producto

iniciaremos campañas de publicidad como comerciales en televisión
y internet, siendo estos últimos los medios de comunicación
escogidos por los encuestados.
 En el desarrollo de la investigación de mercados de los dos

productos, se tomo la decisión de escoger la MALETA INTELIGENTE
según el criterio y la opinión dada por el profesional en medicina quien
hizo aclaración en ser un producto innovador y seguro.
 el producto B CARTUCHERA MÁGICA se descarto como producto

final por que la opinión del experto en electricidad determino que
dicho producto debería ser dirigido a niños con discapacidad ya que
ayudaría en su desarrollo y seguridad de sus útiles, adicionalmente el
precio de la elaboración del producto sobrepasaría el escogido por los
encuestados.
104
 teniendo en cuenta la tabulación de las encuestas de la MALETA
INTELIGENTE se estableció que el precio del producto oscila entre
$ 40.000 y $ 60.000 el cual puede variar en el desarrollo de la
investigación final.
 de acuerdo a la segmentación realizada se estableció cuales van a

ser los proveedores de materia prima, proveedores financieros,
reclutamiento de personal, y distribución del producto.
105
ANEXOS
ANEXO 1 TARJETA PROFESIONAL MEDICO ENTREVISTADO
106
ANEXO 2 BITACORA DE SEGUIMIENTO
107
ANEXO 3 COTIZACION
108
anexo 4 COTIZACION 2
109
Anexo 5 MANUAL DE USO
110
Anexo 6 MANUAL DE CUIDADO
111

Proyecto Inv Mercados Grupo 3 Final

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INVESTIGACIÓN Y MEZCLA DE MERCADOS

INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE INCAP

Proyecto presentado como requisito del modulo de investigación y mezcla de

INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE INCAP

Bogotá D.C. 20 de febrero de 2013

Los autores de este trabajo agradecen a:

1. AUDITORIA DEL MERCADO...........................................................................18

1.1 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS PRODUCTOS.............................18

1.2 ANALISIS DEL SECTOR...........................................................................18

1.2.1 DESCRIPCION DEL MERCADO........................................................21

1.2.2 NECESIDAD Y DESEO.......................................................................21

1.2.3 PRODUCTOS SUSTITUTOS..............................................................22

1.2.6 DOFA PRODUCTO A MALETA MAGICA............................................24

1.2.7 DOFA PRODUCTO B CARTUCHERA INTELIGENTE.......................25

1.2.8 DIAGNOSTICO PESTA A MALETA MAGICA......................................26

1.2.9 DIAGNOSTICO PESTA B CARTUCHERA INTELIGENTE.....................27

2.1 NOMBRE DE LA INVESTIGACION...............................................................30

2.2 PROBLEMA DE LA INVESTIGACION.......................................................30

2.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION PRODUCTO A..................................30

2.3.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION PRODUCTO B..........................31

2.4 PLOBLACION OBJETIVO DE LA INVESTIGACION PRODUCTO A............32

2.4.1 POBLACION OBJETIVO DE LA INVESTIGACION PRODUCTO B.......32

2.5 TAMAÑO DE LA POBLACION PRODUCTO A.............................................33

2.5.1 TAMAÑO DE LA POBLACION PRODUCTO B........................................34

2.6 TIPO DE INFORMACION..............................................................................35

2.6.1 INFORMACION PRIMARIA.....................................................................35

2.6.2 INFORMACION SECUNDARIA...............................................................42

2.7 TAMAÑO DE LA MUESTRA..........................................................................43

POBLACION MALETA INTELIGENTE.................................................................43

2.8 TECNICA DE LA INVESTIGACION...............................................................43

2.8.1 DISEÑO DEL FORMULARIO PRODUCTO A.........................................44

2.8.2 SONDEO Y PRUEBA DEL FORMULARIO.............................................46

2.8.3 FORMATO ENTREVISTA PRODUCTO A MALETA INTELIGENTE........47

2.9 MARCO MUESTRAL.....................................................................................49

2.11 PLAN DE RECOLECCION DE DATOS........................................................52

2.12 RECOLECCION Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION.................53

2.12.2 CODIFICACION DEL FORMULARIO-LIBRO DE CODIGOS...............55

2.12.4 DISTRIBUCION DE FRECUENCIAS PRODUCTO A...........................59

DISTRIBUCION DE FRECUENCIAS PRODUCTO B......................................64

2.13 MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL.......................................................69

2.13.1 MEDIA PRODUCTO A MALETA INTELIGENTE...................................69

2.13.2 MEDIANA PRODUCTO A MALETA INTELIGENTE..................................69

2.12.3 LA MODA PRODUCTO A MALETA INTELIGENTE...............................70

MEDIA PRODUCTO B CARTUCHERA MAGICA................................................71

2.13.2 MEDIANA PRODUCTO B CARTUCHERA MAGICA................................71

2.12.3 LA MODA PRODUCTO B CARTUCHERA MAGICA.............................72

2.14 ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS..................................73

PRODUCTO A MALETA INTELIGENTE..............................................................73

2.14.2 BIVARIADO PRODUCTO A.................................................................79

2.14.3 MULTIVARIANTE PRODUCTO A.......................................................80

MULTIVARIANTE PRODUCTO B...................................................................80

3. SEGMENTACION DEL MERCADO..................................................................81

3.1 DEFINICION DEL MERCADO...................................................................81

3.2 TIPOS DE MERCADO...............................................................................81

3.3 PROCESO DE SEGMENTACION.............................................................82

3.3.1 VALORACION DEL MERCADO..........................................................83

3.4 DETERMINACION DEL TARGET..............................................................83

4. PERFIL DEL CONSUMIDOR............................................................................84

5.1 CARACTERISTICAS FISICOTECNICAS DEL PRODUCTO.....................85

5.2 CLASIFICACION DEL PRODUCTO..............................................................88

5.6.1 ETIQUETA DE MARCA..........................................................................93

5.6.2 ETIQUETA DE CONSTRUCCION..........................................................93

5.6.3 ETIQUETA DE CUIDADO.......................................................................94

5.6.4 ETIQUETA DE GARANTIA.....................................................................94