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➢ser respeitado e tratado de igual para Dizer eu significa que você assume a
igual responsabilidade pelos seus pensamentos,
sentimentos e ações e que não culpa os outros.
➢manter seus próprios valores,
respeitando os dos outros
Em vez: “Sabe como é, ninguém consegue decidir
➢expressar seus sentimentos e opiniões sobre estes pontos, não é?”
➢dizer não sem se sentir culpado Dizer: “Eu estou com dificuldade em decidir.”
➢mudar de opinião
➢cometer erros
Crenças bloqueadoras
Expressar empatia
✓Não tenho o direito de recusar pedidos. Colocar-se no lugar do outro
✓Não tenho o direito de discordar dos Entender o problema como seu
outros. ☺ “Você conseguirá terminar sua parte do
✓Tenho que ser perfeito e nunca cometer trabalho até essa semana?”
erros. ☺ “Eu compreendo que isso lhe trará
dificuldades, mas como posso ajudar se esse
✓Criticar e ser criticado é terrível. projeto está atrasado há uma semana?”
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comportamento. nossos
comportamentos.
• “Fiquei chateado por você não ter me dado o
recado do fulano. Por favor, escreva os • Se o outro se
recados para mim, na próxima vez, OK?” comportar de forma
não assertiva, não
crítica construtiva - pedido de mudança
precisamos fazer o
mesmo!
Flexibilidade
Aceite críticas e manifeste
intenção de mudança
Concluindo