GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. INTRODUCCIÓN

A&N es una empresa peruana con más de 15 años de experiencia en el sector de la

Ingeniería y Construcción. Ofrece soluciones integrales a cada caso, aspirando a la
excelencia en el servicio al cliente, por medio de un equipo de profesionales
cualificados y el uso de la tecnología punta.

● SERVICIOS.-Brindamos soluciones integrales a proyectos de ingeniería o

construcción. Nos implicamos en el proceso mediante la aportación de ideas,
sugerencias, y asesoría.
● CONSULTORIA.-Un equipo interdisciplinar de expertos consultores le
asesoran en todo lo necesario para diseñar, planear y optimizar recursos y
tiempos en el proyecto.
● PRODUCTOS.-Le ofrecemos una amplia gama de productos de calidad y
tecnología punta, asesorando para la implantación más adecuada en cada
caso.

2. CULTURA ORGANIZACIONAL
● Visión: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con servicios eficaces
de excelencia a través de la mejora continua, basándonos en el empleo de
tecnología punta y en nuestro equipo de profesionales expertos, asegurando
la calidad total para ser siempre la primera opción para nuestros clientes.

● Misión: Ofrecer soluciones integrales y efectivas que se ajusten a las

necesidades reales del cliente. Como expertos en diseño, gestión y
supervisión de proyectos de INGENIERÍA, PROCURA Y CONSTRUCCIÓN,
se persigue la excelencia en la calidad del servicio, respetando al máximo el
medio ambiente.

● Principios: Nuestra filosofía de trabajo es la plena satisfacción de nuestros

clientes, convirtiéndolos en el principal socio estratégico a lo largo de todo el
proceso, por medio de ideas, sugerencias y soluciones integrales o parciales
a cualquier necesidad que vaya surgiendo. Nuestro compromiso está con
nuestros clientes, ayudando a optimizar sus recursos garantizando el mejor
acabado, y el respeto mutuo durante todo el proyecto.

● Valores
❖ El respeto como un valor fundamental entre las personas
❖ Comunicación empresarial transparente y honesta en todos los
departamentos, con los proveedores y los clientes.
❖ La responsabilidad empresarial es un principio que aplicamos como
parte fundamental de la gestión empresarial y, por los trabajadores
como integrantes de una empresa.
❖ La competitividad e innovación es un valor que se promueve
partiendo de la necesidad de estar constantemente ideando
proyectos que conduzcan a mejorar los procesos laborales, la
producción y la calidad de los bienes o los servicios.

Administración Industrial Semestre V Grupo 1

 GESTIÓN DE LA CALIDAD

❖ La constancia y disciplina son los valores empresariales que

nos conllevan a la elaboración de proyectos exigentes,
superación de obstáculos y trabajo arduo.

● Objetivos Estratégicos
❖ Mejorar la posición competitiva de la empresa con respecto a otras
empresas similares en el mercado.
❖ Mejorar la atención de los clientes, reduciendo en su totalidad los
tiempos de espera en los trámites.
❖ Aumentar en un 3% año tras año la eficiencia y productividad en los
procesos permanentes y críticos de la organización.
❖ Aumentar niveles de excelencia en 2% con respecto al año anterior
en la calidad y prontitud con que se atiende al cliente.

3.

Administración Industrial Semestre V Grupo 1