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NOTA DE CONFIDENCIALIDAD
CallTech S.A. entrega este documento con el entendimiento que será manejado en
forma estrictamente confidencial y no será divulgado, duplicado o usado, completa o
parcialmente, con ningún otro propósito diferente al perseguido para la instalación del
sistema Dalí-e, sin el previo consentimiento escrito por parte de CallTech S.A.
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CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 7
1. ARQUITECTURA DE Dalí.......................................................................................... 8
3. MENÚ. ................................................................................................................ 16
5. REPORTES. .......................................................................................................... 39
4
5.4. Múltiples clientes. .......................................................................................... 51
5.4.1. Ejemplo reporte múltiples clientes. ............................................................... 51
5.5. Reportes especiales. ....................................................................................... 53
5.5.1. Ejemplo reportes especiales. ....................................................................... 53
5.6. Presentación general del reporte. ...................................................................... 54
5.6.1. Árbol de navegación. ................................................................................. 54
5.6.2. Exportar Reporte...................................................................................... 56
5.6.3. Imprimir reporte. ..................................................................................... 57
5.6.4. Árbol de navegación. ................................................................................. 57
5.6.5. Otras opciones en la interfaz de reportes. ....................................................... 58
Configuración de reportes automáticos. ........................................................................ 59
6. FILTROS. ............................................................................................................ 60
7. PERMISOS. ........................................................................................................... 67
5
13.1 Atributos LDAP .............................................................................................. 94
13.2 Rutas de sincronización. ..................................................................................... 95
13.3 Modo de Uso. ................................................................................................ 97
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INTRODUCCIÓN
Dalí®, es una solución que permite la consolidación de información vía Internet útil para
la toma de decisiones que contribuye a mejorar la eficiencia de su organización y/o
reducir costos operativos de su empresa.
Resulta ideal para aquellas empresas que tienen una red de oficinas o sedes a nivel
nacional o internacional y desean consolidar y procesar información o simplemente
empresas que tienen procesos de consolidación de información; pero que desean
implementarlos a través de outsourcing para ser procesada y consultada vía Web desde
cualquier lugar, permitiendo su análisis en línea y toma de decisiones efectivas.
Un ejemplo de información corporativa, son los datos del tráfico telefónico, costeando
las llamadas realizadas desde cada una de las sedes a Nivel Nacional o Internacional;
haciéndose innecesaria la compra de tarificadores en cada sede como tradicionalmente
se hace y los cuales son muy costosos.
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1. ARQUITECTURA DE Dalí
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2. EL AMBIENTE DE EJECUCIÓN DE Dalí.
Dalí® ofrece un ambiente Web de interacción con el administrador o usuario del sistema,
con el cual se genera de forma muy sencilla todos los reportes necesarios para mostrar
la información contenida en el sistema.
Reportes por extensión, código de cuenta, troncal, llamada más larga, llamadas más
costosas son algunos de los reportes con los que cuenta el Dalí®.
En el siguiente documento muestra en detalle la interfaz web, al igual que los reportes
con los que cuenta el sistema de tarificación Dalí® y un paso a paso de la generación de
los mismos.
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La Página de inicio de sesión ilustrada en la siguiente Figura, permite que un usuario que
esté registrado en el Dalí pueda ingresar.
En la figura se observa, que el Dalí cuenta con tres campos de validación para poder
ingresar.
- Company: Permite seleccionar de una lista la compañía donde se va a ingresar,
recordemos que el Dalí® es multicompañía, lo que permite la generación de
reportes de diferentes compañías de forma independiente, pero con la misma
interfaz.
- User Name: Se debe ingresar el nombre de usuario creado para la compañía
seleccionada.
- Password: Clave para ingresar al Dalí.
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Una vez ingresados los datos en estos campos, haga clic sobre el botón Log In para iniciar
el sistema. Si los datos no corresponden a un usuario registrado, el sistema enviará un
mensaje de error como se muestra en la parte inferior de la siguiente figura.
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Al dar clic en el botón de “Cargar Licencia”, la interfaz permite navegar por el pc para
buscar el archivo licencia.lic.
Se debe tener en cuenta que Dalí tiene datos configurados por defecto, lo que se hace
necesario para poder ingresar a la interfaz, sin embargo, estos datos deben ser
modificados una vez se ingrese por primera vez y se personalice por cliente, estos datos
son:
- El cliente
- El DalíConnect
- El ServidorBd
Una vez que el usuario ha sido validado y aceptado, el sistema Dalí® muestra la ventana
Principal.
En la siguiente figura se muestra encerrado en verde las diferentes opciones con las que
cuenta la ventana principal.
En la parte superior izquierda se visualiza el usuario con el que se encuentra logueado,
para el ejemplo de la figura el usuario es Dalí.
Una de las ventajas de Dalí®, es que permite la administración de múltiples plantas para
un mismo usuario, por esto se puede dar el caso de que el usuario tenga asignada más
plantas de las que se pueden visualizar en la ventana principal, la opción ubicada en la
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Figura 6: Ventana Principal
Add new record es utilizada para la adición de un nuevo registro, se ubica en la parte
superior izquierda de la ventana, al dar clic sobre esta opción el sistema muestra una
nueva ventana solicitando los datos mínimos para crear el registro, en la siguiente figura
se muestra un ejemplo de esta funcionalidad al crear un nuevo código de cuenta dentro
del sistema.
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2.4.2. Delete.
Esta funcionalidad es utilizada para eliminar un registro del sistema, para esto se debe
dar clic en el registro a eliminar, luego en la parte derecha del registro se observa la
opción Delete, al dar clic sobre dicha opción el sistema eliminara el registro
seleccionado. El administrador debe tener plena seguridad del registro a eliminar puesto
que una vez realizado este paso no se podrá recuperar el registro borrado.
Figura 8: Delete.
2.4.3. Edit.
Figura 9: Edit.
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2.4.4. Order By.
La opción de Order By en común en todas las ventanas de la interfaz del Dalí, esta
funcionalidad se utiliza cuando se desea ordenar en un campo especifico los datos
mostrados en la ventana, el sistema ordena la lista en forma ascendente si se requiere
de forma descendente sí, se da otro clic y el sistema cambia el sentido del ordenamiento.
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3. MENÚ.
La interfaz muestra en su página principal las opciones generales con las que cuenta el
Dalí para realizar las consultas y/o configuraciones respectivas, si se posiciona el cursor
sobre la opción deseada, esta cambia de color y despliega un submenú, como se muestra
en la siguiente figura.
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4. DALÍ DALÍCONFIGURACION.
En este menú se encuentran las opciones para realizar las configuraciones generales del
Dalí, cuenta con tres opciones o submenús, Dalí Server, Dalí Tarifas, Prepago
4.1.1. Clientes.
Por lo general en la instalación y configuración del Dalí, los clientes son creados por el
personal experto de Calltech o por un Reseller autorizado, por lo que este punto esta
como información, aunque el cliente o administrador no tendría que ver en esta parte.
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Figura 12: Clientes
Las funcionalidades de Add, Update, Delete se utilizan según se especifica los puntos
2.3.1, 2.3.2, 2.3.3 de este manual.
4.1.2. Usuarios.
El administrador del sistema puede administrar los usuarios a través de esta opción de
la interfaz.
En la parte media de la ventana esta lo opción de buscar por nombre para hacer más
rápida la ubicación de un registro en especial.
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Figura 13: Usuario.
A continuación, se describen en detalle los campos que se deben diligenciar para crear
un usuario.
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- Nombre: se debe ingresar el nombre completo de usuario, es decir el nombre de la
persona a la cual pertenece el registro. Para el ejemplo de la figura anterior se
utiliza NombreUsuario.
- Login: El Login creado para el usuario, varía según la regla de la compañía, para
este caso de ejemplo se utiliza la inicial del nombre y el apellido, nusuario.
- Perfil: Indica los permisos a los que tiene derecho el usuario dentro del sistema, por
defecto Dalí cuenta con tres perfiles creados por defecto, Administrador, Usuarios y
Dispositivo.
El Administrador permite visualizar todas las funcionalidades de la interfaz, puede
realizar tareas de administración como Crear, Actualizar o eliminar registros.
El perfil Usuario solo permite visualizar la parte de reportes dentro de la interfaz.
El perfil de Dispositivo, se asigna a los usuarios con una extensión o un código de cuenta
asignado, los usuarios con este perfil no tienes acceso a la interfaz.
- Mail1: Cuenta de correo electrónico configurada para el cliente. Para este caso
nusuario@corre.com.
- Cliente: Indica el cliente al cual quedara asignado el usuario creado, para este caso
B
- UsuarioLDAP: Si este campo está marcado significa que el usuario creado ingresara
a la interfaz con la misma clave que tenga dentro del dominio.
Las funcionalidades de Add, Update, Delete se utilizan según se especifica los puntos
2.3.1, 2.3.2, 2.3.3 de este manual.
Nota: El usuario administrador puede crear nuevos perfiles con diferentes permisos, este
tema se explicará en detalle en otro punto de este manual.
4.1.3. Área.
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Al inicio de la ventana de áreas, aparece la opción de lista desplegable donde se debe
seleccionar la planta donde se requiere realizar la administración de las diferentes
áreas, como se muestra en la siguiente figura.
Las funcionalidades de Add, Update, Delete se utilizan según se especifica los puntos
2.3.1, 2.3.2, 2.3.3 de este manual.
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- Nivel: Indica el nivel del área, para cuando los clientes manejan múltiples niveles
en las Áreas, entre más alto el nivel indica mayor grado de área, es decir se puede
definir DirecionGeneral con nivel 5 como área de más alto rango y subdirección
general con nivel 4.
4.1.4. Extensiones.
Como su nombre lo indica, por esta opción se pueden administrar las extensiones, se
debe seleccionar la planta de la lista desplegable, luego el sistema carga las extensiones
configuradas.
En la parte inferior de la ventana aparece una opción de búsqueda la cual puede ser por
nombre o número de extensión, basta con ingresar el parámetro de búsqueda y clic en
el botón de Buscar.
En caso de requerirlo, el administrador podrá ingresar datos adicionales del teléfono fijo
instalado para dicha extensión, como marca, serial, modelo y ubicación.
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Las funcionalidades de Add, Update, Delete se utilizan según se especifica los puntos
2.3.1, 2.3.2, 2.3.3 de este manual.
- Hotelera: Solo aplica para integración Hotelera, por defecto este campo está sin
marcar.
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- NivRestricMaxima: Hace referencia a la restricción máxima que tenga la
extensión creada para realizar llamadas (Nacional, internacional, celular, local),
el administrador del sistema debe conocer este valor.
- Modelo: Modelo del teléfono físico que se instaló para la extensión creada.
Los códigos de cuenta se le asignan a un usuario para que por medio de este pueda
realizar llamadas independientemente de la extensión donde se encuentra, según los
permisos asignados.
Para crear un código de cuenta se debe ingresar por el menú de DalíConfiguracion –
DalíServer – Códigos de cuenta, como se muestra en la siguiente imagen.
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El sistema carga la siguiente ventana, como primer paso, de la lista desplegable Planta
se debe seleccionar la planta telefónica donde se va a configurar el código de cuenta,
para este caso se selecciona la planta Calltech, paso seguido el sistema muestra en la
parte media de la pantalla, los códigos de cuenta creados en la planta seleccionada.
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4.1.6. Troncales.
Las troncales en Dalí, hacen referencia a los enlaces telefónicos que se conectan al Dalí
Connect.
Para configurar una Troncal diríjase al menú Dalí Configuración – Dalí Server –
Troncales, ubicado en la parte superior izquierda de la ventana principal.
El sistema muestra dos listas desplegables (Cliente y Planta) y dos ventanas que
muestran la información de las troncales según el Cliente y Planta seleccionado.
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En la primera ventana se listan todas las troncales que se tienen configuradas según el
Cliente y la Planta seleccionada, en la parte inferior de la misma ventana se encuentran
las flechas de avance entre páginas, al igual que el número total de ítems, como se
muestra en la siguiente imagen encerrado en verde.
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Las funcionalidades de Add, Update, Delete se utilizan según se especifica los puntos
2.3.1, 2.3.2, 2.3.3 de este manual.
- IdTroncal: Indica un valor numérico único que identifica a la troncal dentro del
sistema.
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A continuación, se explica en detalle los campos que se deben diligenciar al agregar un
nuevo registro de Puerto al ser asignado a una troncal.
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4.1.7. Parámetros.
4.1.8. Licencia.
Esta funcionalidad es utilizada para cargar la licencia del software de tarificación Dalí,
en el momento de la instalación por esta opción se carga el archivo.lic que corresponde
a la licencia del software.
Si posteriormente, se realizan cambios y es generada una nueva licencia se deberá cargar
por esta opción.
Se ingresar por la opción de Dalí Configuracion – DalíServer – Licencia, el sistema carga
la siguiente ventana:
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diferentes carpetas del computador hasta ubicar el archivo de licencia, seleccionamos y
luego clic en el botón Agregar Licencia.
El sistema genera un mensaje indicando que la licencia fue cargada correctamente o un
error, si es el caso.
Dalí permite configurar números especiales, esto es muy conveniente para clientes que
apliquen tratamiento especial para algún número, como por ejemplo una tarifa. Para
configurar un número especial debe ingresar por Dalí Configuracion > DalíServer >
TelefEspecial, se seleccionar el Cliente y el DalíConnect, una vez seleccionados el
sistema carga la siguiente ventana:
Las funcionalidades de Add, Edit, Delete se utilizan según se especifica los puntos 2.3.1,
2.3.2, 2.3.3 de este manual.
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Los campos a diligenciar cada vez que se quiera ingresar un nuevo número especial se
describen a continuación:
- Precio Constante: Se habilita esta opción si se quiere crear un costo fijo a las
llamadas realizadas de este número, independientemente del tiempo de la
llamada.
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4.1.10. Alarmas.
Esta ventana es informativa para el administrador del sistema, cualquier cambio sin
autorización del personal de Calltech SA podría traer inconvenientes sobre el correcto
funcionamiento de las alarmas configuradas para el cliente.
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4.2. Dalí Tarifas.
4.2.1 Carriers, bandas, precios…
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Figura 35 Configuración datos de países.
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Figura 37 Atributos LDAP para sincronizar.
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Una vez que el usuario da clic en Agregar Nuevo Registró dentro del panel Rutas de
sincronización se despliega un nuevo formulario donde podrá configurar DNRoute,
Category (Define el nivel donde se aplican los filtros), CategoryReference (la información
depende de la opción seleccionada en el campo Category), SearchFilter (Es un filtro
condicional que se utiliza si el usuario desea añadir una condición adicional).
t
Figura 39 Rutas de sincronización.
4.3. Prepagos.
La opción de Prepagos en Dalí se utiliza para asignar un valor o cupo en pesos para que
cada vez que se realice una llamada saliente el sistema automáticamente descuente del
valor prepago asignado, si este valor se acaba el sistema restringe las llamadas
dependiendo de la configuración establecida.
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Figura 40: Prepago
Las funcionalidades de Add, Update, Delete se utilizan según se especifica los puntos
2.3.1, 2.3.2, 2.3.3 de este manual.
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5. REPORTES.
Esta opción permite generar y visualizar los reportes con los que cuenta el sistema de
tarificación Dalí®, existen reportes para los registros de llamadas salientes o entrantes,
para los cuales el usuario podrá seleccionar sí los desea ver: en detalle, grafico o general.
Nota: Recuerde que no todos los reportes con los que cuenta el tarificador Dalí
se pueden generar, depende de la planta telefónica con la que se cuente y la
información que esta envíe.
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Generar Reportes.
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Por lo anterior la funcionalidad de Filtros se trata en detalle el siguiente Capítulo de
este manual).
Cada uno de los reportes generados en el sistema de tarificación Dalí tiene asignado un
nombre muy diciente, lo que hace sencillo darse cuenta a que hace referencia cada uno.
Por lo anterior, solo se presentarán ejemplos de algunos reportes cubriendo con esto la
generalidad de los mismos.
- Llamadas Salientes
- Llamadas Entrantes
- Múltiples PBX
- Múltiples Clientes
- Reportes Especiales
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5.1. Llamadas Salientes.
Se encuentran los reportes relacionados a los registros de todas las llamadas Salientes
realizadas, mostrando los números marcados, la fecha y hora de la llamada, la duración,
valor y destino de la llamada.
Para las llamadas salientes existen reportes Gráficos, Detallados, Consolidados, estos a
su vez cuentan con reportes más específicos.
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5.1.1. Reportes Gráficos.
Los reportes Gráficos de las llamadas Salientes se pueden generar por Extensión, Código
de Cuenta, Por Troncal, Área, Carrier.
Una vez se identifique el reporte a generar se debe dar clic sobre el mismo, paso seguido
se aplican los filtros (Ver punto 6. FILTROS de este manual) según la necesidad del
cliente.
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Figura 46: Reporte Grafico con Filtros.
Luego se da clic en la opción de ver reportes, el sistema genera reporte grafico según
los parámetros ingresados.
El reporte grafico generado por el Dalí® muestra también en la parte inferior de la hoja
un resumen consolidado de la información mostrada gráficamente.
Para este caso en particular el sistema muestra la siguiente información:
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.
45
5.1.2. Reporte Detallado.
46
5.1.3. Reporte Consolidado.
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5.2.1. Ejemplo Llamadas Entrantes.
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5.3. Múltiples PBX.
Los reportes generados por esta opción están enfocados a presentar la información
sectorizándola por PBX asignadas, (esto cuando un usuario cuenta con Múltiples PBX
asignadas).
Esta opción cuenta con reportes como: Resumen por Extensión, Tráfico de Llamadas,
Llamadas salientes por extensión, Llamadas entrantes por extensión, consolidados por
extensión, por carrier, por Área, entre otros.
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5.3.1. Ejemplo: múltiples PBX.
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5.4. Múltiples clientes.
Dalí® permite la generación de reportes para múltiples clientes, en esta opción se
encuentran reportes consolidados por resumen, y los demás reportes que se han visto en
este manual la información se presenta discriminada por cliente, y según el reporte
seleccionado totalizado por número de llamadas, costo, un subtotal para cada cliente y
al final un total general.
Para el siguiente ejemplo se genera el reporte ‘Reporte por UEN (Unida Estratégica de
Negocio o Centro de Costo)’ en una planta donde se administran dos clientes, aparece
un total por cada Centro de costo, mostrando el número de llamadas y el costo, al final
un subtotal para cada cliente y por ultimo un total general. Los clientes para este
ejemplo son Ca e IT.
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Figura 55: Ejemplo Múltiples Clientes.
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5.5. Reportes especiales.
Además de la gran variedad de reportes con los que cuenta el Dalí®, el sistema de
tarificación tiene como complemento una opción adicional la cual se denomina Reportes
Especiales, en esta opción el usuario encuentra reportes como: Llamadas No Tarificadas,
Salientes por Usuario, Gráficos por Usuario, entre otros.
Para este ejemplo se genera el reporte de: ‘Reporte Llamadas No Tarificadas’, el cual,
como su nombre lo indica, muestra el registro de las llamadas de los números y/o
extensiones.
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5.6. Presentación general del reporte.
Para la presentación de todos los reportes, el sistema de tarificación Dalí® utiliza una
interfaz muy intuitiva y de fácil navegación para el usuario.
Ya se ha visto en los ejemplos de los reportes mostrados en el manual, a continuación,
la explicaremos en detalle.
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Al dar clic en la opción Ver Reporte, el sistema genera la siguiente información:
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De esta forma se puede navegar por el árbol general o ir hasta el detalle de cada una de
las extensiones.
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5.6.3. Imprimir reporte.
La interfaz del reporte muestra por defecto el árbol de navegación, si el usuario desea
inhabilitar esta opción debe dar clic en el icono ( ) y la opción desaparecerá.
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5.6.5. Otras opciones en la interfaz de reportes.
La interfaz de reportes del Dalí® cuenta con otras funcionalidades adicionales, que,
aunque no son muy utilizadas están disponibles para el usuario.
- Avance de página: Son las fechas con las que el usuario se puede desplazar de
una página a otra, en el caso en que el reporte se muestre en más de una página.
- Ir a: Se puede digitar el número de una página que se desee ver, puede ser muy
útil cuando el reporte es demasiado grande y se carga en muchas páginas.
- Buscar: Se utiliza para buscar un valor en especial en la página actual del reporte.
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Configuración de reportes automáticos.
Una vez seleccionado lo anterior, se da clic en Agregar Nuevo Registro, como se muestra
en la siguiente imagen se despliega una nueva ventana en donde el usuario podrá
configurar y seleccionar: Reporte, Frecuencia de envió, Formato de envió, Área,
seleccionar si desea que el reporte le muestre la información de las llamadas local,
Nacional, Internacional, Celular y Número especial, puede seleccionar un rango de
Extensiones inicial y final y un número en particular.
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6. FILTROS.
El sistema de tarificación Dalí® cuenta con un gran número de filtros aplicables a los
reportes, los cuales ayudan al usuario a obtener la información consultada de un modo
acorde a su requerimiento.
Los filtros aparecen en la parte derecha de la venta (Encerrado en verde en la siguiente
figura), algunos son opcionales y aplican para cada uno de los reportes generados. Para
generar un reporte el usuario debe por lo menos seleccionar una planta telefónica en el
filtro “Planta”.
Este filtro es obligatorio para la generación de algún reporte, se debe seleccionar una
planta de la lista desplegable.
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6.6. Filtro área.
En el filtro Área aparecen todas las áreas creadas en la planta telefónica, por defecto
está cargada la opción de Todas las Áreas, si es requerido el reporte especifico por área,
se debe seleccionar de la lista desplegable, como se en la figura en el recuadro verde.
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6.8. Filtro fecha.
El filtro de fecha cuanta con dos opciones, Fecha Inicial y Fecha Final, por defecto es
cargada en ambas opciones la fecha actual, para generar un reporte en una fecha
específica se debe dar clic en el recuadro al lado derecho y seleccionar la fecha, como
se muestra en el recuadro verde de la siguiente figura.
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6.10. Rango de Extensiones.
El rango de extensiones (Ext Inicial y Ext Final como se aprecia en la figura) se utiliza
siempre y cuando se filtre inicialmente por fechas, una vez definido el rango de fechas,
por ejemplo, si se requiere un reporte de las llamadas realizadas por las extensiones del
300 al 499, se debe ingresar en Ext Inicial el 300 y en Ext Final 500.
Por defecto estos campos aparecen en blanco, lo que indica que el reporte generado
muestra todas las extensiones.
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6.11. Filtro por número.
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6.12. Adicionar extensiones.
Luego de seleccionar la extensión o las extensiones debe cerrar la venta con la X (esquina
superior derecha).
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6.13. Aspectos a considerar al aplicar los filtros.
Se debe tener en cuenta que los filtros con los que cuenta el Dalí® para la generación
de reportes se pueden aplicar de manera individual o en conjunto, a continuación, se
muestra como configurar los filtros, el filtro de la fecha en que se realizó la llamada
saliente, el número de destino 6356535, además, que la llamada haya sido realizada
desde alguna extensión en el rango 300 – 500.
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7. PERMISOS.
En esta opción se puede visualizar la relación Perfil-Usuario con todas las opciones a las
que tiene permiso un Usuario, para esto se debe seleccionar un perfil y un usuario de las
dos listas desplegables que muestra el sistema al seleccionar esta opción.
En la siguiente imagen se toma como ejemplo el perfil Administrador y el usuario
Guillermo3.
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Al seleccionar el perfil y un usuario el sistema muestra en la parte inferior izquierda una
opción de Menú (encerrado en verde en la figura anterior).
Al dar clic en la opción Menú, el sistema despliega una lista de todos los menús y
submenús que se pueden encontrar en la interfaz con un recuadro en la parte izquierda,
si este recuadro está marcado indica que el usuario puede visualizar el submenú.
En la siguiente figura el usuario Guillermo3 tiene asignado el perfil Administrador,
cuando ingrese a la interfaz solo podrá ver los menús de Planta, Reportes y Ayuda.
Si los permisos de visualización dentro de la plataforma para este usuario cambiaran, el
administrador solo tendría que marcar o desmarcar los permisos.
7.2. Perfiles.
Las funcionalidades de Add, Update, Delete se utilizan según se especifica los puntos
2.3.1, 2.3.2, 2.3.3 de este manual.
En esta parte el sistema permite crear un nuevo perfil y asignarle un perfil a un usuario.
En el momento de la instalación del Dalí se crean 3 Perfiles por defecto;
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- Administrador: Cuenta con todos los permisos en la interfaz, por tanto, puede
visualizar todos los menús y submenús
- Usuario: Cuenta con permisos solo para ver y generar reportes en el sistema.
- Dispositivo: Este tipo de perfil hace referencia a las Extensiones y Códigos de
cuenta creados en el sistema, por lo que no tendrán ninguna funcionalidad dentro
de la interfaz Web.
Nota: Estos Perfiles y sus permisos son los que se cargan por defecto en el momento de
la instalación de Dalí, se recomienda en caso de necesitar algún cambio crear un perfil
nuevo y asignarle los permisos necesarios.
A continuación, se explica en detalle cada uno de los campos a diligenciar si se desea
crear un nuevo perfil.
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Figura 82: Perfil
Para asignar un usuario a un perfil primero se debe seleccionar el perfil (Para el siguiente
ejemplo: Perfil_de_Prueba), luego de recuadro Usuarios seleccionar el usuario que se le
va a asignar el perfil, luego dar clic en la flecha de movimiento ubicada en el centro de
los dos recuadros, con esto el sistema pasara usuarios a Usuarios Asignados.
En el ejemplo, se puede observar que los Usuarios j.pe y Dalí están asignados a:
Perfil_De_Prueba.
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Figura 83: Asignación usuario a perfil.
7.3. Menús
Muestra todos los menús y submenús que están creados en el sistema, para el caso de
los submenús, se muestra a que menú pertenecen, es decir dentro de la interfaz en que
menú principal aparece ubicado el submenú, por ejemplo: en la siguiente imagen el
submenú con IdMenu 10 con nombre Clientes aparece con Padre_IdMenu igual a 8, esto
quiere decir que en la interfaz el Submenú Clientes aparece en el menú Dalí Server.
Esta ventana se utiliza como ventana de información para el cliente, cualquier cambio
en la misma afecta directamente a lo mostrado en la interfaz, se le recomienda al
administrador informar al personal de Calltech antes de realizar alguna modificación.
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Figura 84: Menús
La opción de Opciones Menú lista los menús creados en la interfaz con sus opciones, si
se elimina un registro de esta ventana no se podrá mostrar en la interfaz.
Por ejemplo, en la siguiente figura esta seleccionado en registro de reportes, si se
elimina este registro la interfaz no mostrara el menú de reportes.
Por lo anterior esta opción es de solo información para el Administrador, cualquier
modificación se debe reportar antes al personal de Calltech.
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7.5. Permisos reportes.
El usuario administrador puede seleccionar que reportes puede visualizar cada usuario
según el perfil asignado.
Por ejemplo, para el perfil administrador puede seleccionar los reportes que puede
visualizar por defecto están seleccionados todos los reportes.
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8. CARGUE DE USUARIOS.
8.1 Importación.
La importación de usuarios se puede realizar dando clic sobre la opción Cargue Usuarios
y posterior a esta Importación y Exportación, donde se despliega la siguiente ventana.
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Luego de esto el usuario en una hoja de Excel diligencia los datos que necesita Importar
al Dalí como se muestra en la siguiente imagen:
Cuando se tenga listo el archivo en Excel .xlsx con los usuarios que desea importar se
dirige a la opción seleccionar y del equipo se elige el archivo a cargar y luego se da clic
en la opción subir, como se muestra en la siguiente imagen:
El Dalí al finalizar el cargue del archivo nos mostrará un mensaje con el número de
registros que fueron importados, como se muestra en la siguiente imagen:
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8.2 Exportación.
Para poder exportar los usuarios que se tienen registrados en el Dalí, se hace clic en la
opción Cargue Usuarios > Importación y Exportación, y se despliega la siguiente
ventana.
Una vez en la interfaz se desplaza la barra inferior de esta ventana hacia la derecha y
se da clic en el Botón Export to Excel y guardamos el archivo como se muestra en la
siguiente imagen:
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Figura 95 Abrir archivo Excel.
Cuando abra el archivo se dirige a la opción Guardar Como, como se puede visualizar el
Tipo de archivo es Pagina Web.
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Se debe cambiar el tipo de archivo por Libro de Excel y damos clic en guardar, como se
muestra en la siguiente imagen:
Con lo anterior se puede consultar, incluir, editar, etc los usuarios en este archivo y si
es necesario guardar los cambios e importar nuevamente el archivo al Dalí, tal y como
se explicó en el númeral 7.5.
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9 Ayuda
El menú Ayuda, al dar clic sobre esta opción el sistema muestra la información general
de la licencia con la que cuenta el sistema de tarificación instalado.
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9. TAREAS PERIÓDICAS.
El Dalí cuenta con una serie de tareas que se configuran de forma automática cuando se
realiza la instalación de la solución, estas tareas son generales para todos los clientes,
cambiando los parámetros propios para cada uno.
Si la instalación se realiza sobre un motor de Base de datos SQL Express, las tareas de
mantenimiento de las bases de datos se ejecutan con el módulo Dalí Alarmas y
normalmente se ejecutan una vez a la semana los Domingos a las 12:30 de la mañana
cuando se realiza compactación de la base de datos, re indexación de tablas, mover
registros históricos etc. Y para el Backus de las bases de datos esta tarea se ejecuta
todos los días a las 3:00 am.
En la primera tarea se realiza un Backup a las bases de datos del Dalí (DalíLlamadas1,
DalíServer, DalíTarifas).
Los datos de ubicación de los Backup y las fechas de permanencia de los registros en la
base de datos principal (DalíLlamadas1) son especificados para cada cliente en el
Documento de entrega: “Dalí-V1.9.2-Check List Pos-Instalación”.
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9.2. Reportes Automáticos.
1. REPORTE DIARIO: todos los días envía reporte a la 1:00 AM del día anterior. (Cada
vez se detecte un nuevo reporte por enviar diario, se envía enseguida, Luego los
reportes se envían pasada la 1 de la mañana y antes de la media noche).
2. REPORTE SEMANAL: de lunes a domingo envía el reporte. (Si es el inicio de la
semana y es la 1 de la mañana, se deben enviar los reportes.)
3. REPORTE MENSUAL: se envía el primero de cada mes. (Si es el primero de un mes
y es la 1 de la mañana, se debe enviar el reporte.)
Durante la instalación el Dalí crea por defecto la carpeta “\Dalí Web”, y dentro de ella
otras carpetas adicionales según su necesidad. En estas carpetas se crean por defecto
los Logs donde se puede apreciar lo siguiente:
- Detalles de errores.
- Tramas con error.
- Log del CDR.
- Excepciones de la aplicación.
- Proceso de conexión y desconexión de la PBX.
Estos Logs son generados diariamente, nombrados con las fechas actuales y organizadas
según el tipo de aplicación en las siguientes carpetas:
- \Dalí Web\DalíWebCliente\Logs
- \Dalí Web\DalíWebCliente\LogsCDR
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10. ACTUALIZAR TARIFAS.
Inicio / Todos los programas / Dalí E Server Administración / Dalí Tarifas, Bandas,
Carriers…
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Para seleccionar el país vamos a la opción de Seleccionar el país como se muestra en la
siguiente imagen y elegimos Colombia.
En esta ventana muestra el Código del Pais que se tiene configurado en el Dalí, el nombre
y tiene marcada la opción de Existen Tarifas, se puede editar el indicativo del país que
en este caso es 57, ahora pasamos a la ventana de Ciudades como se observa en la
siguiente imagen, en este se puede editar el código de la ciudad, el nombre si es
necesario cambiar el Carrier local, los indicativos de la ciudad y si se pueden incluir mas
de estos.
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En la ventana de Carriers, en la cual podemos incluir nuevos Carriers, editar la
información que ya se tiene en esta, como por ejemplo el nombre del Carrier,
seleccionar si este es local o no, definir que dígitos se deben marcar para llamadas
nacionales e internacionales y si es necesaria el digito para marcar a Celular.
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Figura 106 Calendario.
IMPORTANTE: Es necesario que el Modulo Dalí Alarmas siempre este abierto para que se
muestre en la interfaz de reportes Web: los precios de las llamadas que se realizan a
todos los destinos, el envío de Alarmas en caso de que el Daliconnect haya sido cerrado
o no encuentre actividad detectada después de determinado tiempo.
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Figura 107 Módulo Dalí Alarmas.
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Sí el icono de Volver a Facturar no se encuentra activo, se debe esperar a que el
proceso de Facturación termine, para ello se deben revisar las operaciones que
realiza el icono Facturar, el cual debe estar inactivo cuando realiza el procedimiento
mencionado anteriormente.
El Dalí Alarmas, envía emails al correo electrónico del Administrador del tarificador Dalí,
cuando ha detectado que el Daliconnect, por ejemplo, se cerró inesperadamente o que
alguna PBX no ha enviado registros de cdr a las Bases de Datos en el tiempo configurado
en el DaliServer, en las siguientes imágenes se puede observar algunos ejemplos.
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Figura 111 Ejemplo envío de reportes automático.
Dalí Alarmas envía reportes automáticos a las cuentas de correo que se hayan
configurado en el DaliServer, dichos reportes se pueden enviar Diario, Semanal o
Mensual, cuando se configuran dichos envíos el tarificador tiene en cuenta lo siguiente:
Reportes Diarios: Cada vez que se detecte un nuevo reporte por enviar diario, se
envía enseguida, luego los reportes se envían pasada la 1 de la mañana y antes
de la media noche.
Reportes Semanales: Si es el inicio de la semana y es la 1 de la mañana, se deben
enviar los reportes.
Reportes Mensuales: Si es el primero de un mes y es la 1 de la mañana, se debe
enviar los reportes.
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12. MODULO DALICONNECT.
El módulo LDAP le permite al administrador del sistema, administrar los usuarios del
directorio activo, de esta manera otorga o quita permisos a los usuarios del sistema.
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Figura 114 Sincronización elementos LDAP
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A Continuación, se muestran las definiciones de cada columna.
Para crear un nuevo registro, el usuario Administrador debe dar clic en el botón “Agregar
nuevo registro” que se encuentra señalado en rojo en la siguiente imagen.
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Figura 117 Ingresar datos.
Una vez insertado el nuevo registro, el usuario podrá vizualizarlo en la ventana principal
del módulo LDAP.
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Si el usuario desea modificar o eliminar algún registro, podrá realizarlo seleccionando el
registro y dando clic en las opciones que se encuentran en el lado derecho de la pantalla,
como se muestra en la siguiente figura (encerrado en color rojo).
Una vez creado el servidor, el usuario podrá crear los atributos que necesita sincronizar
en LDAP, esta opción se encuentra en la parte inferior de la pantalla, como se muestra
a continuación:
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13.1 Atributos LDAP
Una vez que el usuario da clic en la barra de la figura anterior (Atributos LDAP para
sincronización), se despliega el menú en el que se configuran los atributos de LDAP. Para
agregar una nueva regla, el usuario debe dar clic en el botón “Add new record” que se
encuentra en la parte superior de la ventana.
Una vez que el usuario da clic en el botón “Add new record”, el usuario visualizará las
siguientes opciones en la interfaz web de Dalí.
Al finalizar la selección el usuario debe dar clic en el botón Insert (encerrado en color
verde).
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Figura 123 Inserción de atributos.
Nombre de usuario.
Extensión.
Los demás campos obligatorios para Dalí pueden ser manejados como parámetros o
reglas del paso adicional.
Cliente.
Sede (DaliConnect).
Área.
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Figura 125 Rutas de sincronización
Una vez el usuario de clic sobre el botón “Add new record”, la pantalla le mostrara el
menú con las siguientes especificaciones:
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El IdCategoryReference es el valor específico de la categoría seleccionada, por ejemplo,
si el IdCategory es área, el IdCategoryReference mostrara las áreas disponibles. El
idCategory también puede ser Cliente o Sede.
Nota: En este caso los elementos como Cliente, Sede y Área deben estar creados
previamente en la configuración del Dalí.
SearchFilter: Son los filtros de búsqueda sobre la ruta “DNRoute” que usan los campos
del LDAP, los posibles operadores son: Es igual, No es igual a, Contiene a, No Contiene
a y los operadores lógicos de AND y OR. Se puede crear una regla especial de validación
de un campo que no esté vació al usar el filtro de “Contiene a” y dejar el campo “”,
internamente esto se convierte en una Expresion LDAP (=*) que valida que este campo
tenga valores, es decir, que no sea vacío.
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Figura 129 Ignorar fecha de ultima sincronización.
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Si el usuario tiene configurado este proceso automático se vera de la siguiente forma:
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