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Versión: 01
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE GESTIÓN
ESTRATÉGICA Fecha de aprobación: 24/08/2019

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RESPONSABLE DIRECTOR DE PLANEACIÓN O GERENTE

Planear y optimizar recursos con el fin de contribuir con la misión de

OBJETIVO
la empresa.

Inicia desde la realización del diagnóstico hasta la implementación

ALCANCE del sistema integrado de gestión, con acciones de mejora continúa
requeridas para la Empresa.

ENTRADAS SALIDAS
ACTIVIDADES
PROVEEDORES INSUMOS PRODUCTOS USUARIO
-informe de PLANEAR
diagnóstico de la -Formular el plan
situación actual de estratégico
la empresa corporativo
-Informes de -Formular el plan Líder de
Todos los análisis del factor operativo anual cada
procesos interno y externo - Formular el plan proceso
- Análisis de datos de comunicaciones
e indicadores -planear reunión con
-Documentos y la alta dirección y
registros comité del SIG
controlados
-Normatividad legal HACER -Plan estratégico
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- Necesidad de -Plan operativo

recursos anual
-Estados de los -Ejecución de la -plan de
planes de revisión por la comunicaciones
mejoramiento gerencia -Directrices y
-Retroalimentación - ejecutar el plan lineamientos
del cliente estratégico estratégicos,
(resultados de corporativo Misión, Visión,
encuestas, quejas y -ejecutar el plan Objetivos,
reclamos) operativo anual política de
-Informes de - Ejecutar el plan de calidad, planes, Líder de
desempeño de comunicaciones programas y cada
procesos - Definir autoridades proyectos proceso
Recomendaciones y responsabilidades establecidos
y/o sugerencias -Elaborar y aprobar -Formatos de
para mejora los documentos del caracterización
SIG -Informes de
evaluación de
del sistema de
gestión
estratégica

VERIFICAR

-Auditorías internas.
-verificar la
efectividad de las
decisiones tomadas
Resultados de la
-Seguimiento al Líder de
Todos los ejecución del
cumplimiento de los cada
procesos proceso de gestión
objetivos de calidad proceso
estratégica
-Seguimiento al
cumplimiento de los
requisitos del cliente
-Seguimiento al
cumplimiento de la
normatividad legal

ACTUAR
Líder de
Todos los Informes de Implementación de Planes de
cada
procesos auditoria acciones correctivas mejoramiento
proceso
de mejoramiento
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ELABORO REVISÓ APROBÓ

consultor gerente gerencia

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