EVIDENCIA 5 TALLER INDICADORES DE GESTION LOGISTICA

LUCELY SANTANA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION LOGISTICA
FICHA 1749894
 Caso: Empresa de correas LPQ Belts

La empresa de correas LPQ Belts está ubicada en la ciudad de Medellín y se dedica

a la fabricación de correas en cuero y sintéticas. Esta empresa lleva en el mercado
50 años y quiere conocer sus indicadores de gestión logísticos para el año en curso.

Información de la empresa:

1. Indicadores de compra y abastecimientos

Calidad de los pedidos generados

Meses
Pedidos Generados sin Total de Pedidios
problemas Generados Valor Indicador
Enero $ 1.000 $ 1.100 91%

Para los siguientes meses del año los pedidos generados sin problemas aumentan
en 20 % con respecto al mes anterior y el total de pedidos generados aumenta en
un 25 % con respecto al mes anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador
 Pedidos Total, de
Meses Generados sin pedidos Valor
problemas Generados Indicador
Enero 1.000 1.100 91%
Febrero 1.200 1.375 87%
Marzo 1.440 1.719 84%
Abril 1.728 2.149 80%
Mayo 2.074 2.686 77%
Junio 2.488 3.357 74%
Julio 2.986 4.196 71%
Agosto 3.583 5.245 68%
Septiembre 4.300 6.557 66%
Octubre 5.160 8.196 63%
Noviembre 6.193 10.245 60%
Diciembre 7430 12.806 58%

RESULTADO DEL INDICADOR

9091%
8727% 8378% 8043% 7721% 7412% 7116% 6831% 6558% 6296% 6044% 5802%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Pedidos Generados sin problemas Total Pedidos Generados Valor Indicador

En este indicador tenemos como resultado que a medida que van pasando los
meses se presenta una disminución de los pedidos entregados sin problemas a
medida que aumenta la cantidad de pedidos lo cual, nos lleva a evaluar la capacidad
y ritmo de producción de la empresa.

Volumen de compras

Mes Valor de la Compra Total Ventas

Enero $ 15.000.000 $ 35.000.000

Para los siguientes meses del año el valor de las compras aumenta en 15 % con
respecto al mes anterior; y el total de ventas aumenta en un 8 % con respecto al
mes anterior.

De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

Valor de la Valor
Mes Total Ventas
Compra Indicador
Enero $ 15.000.000 $ 35.000.000 43%
Febrero $ 17.250.000 $ 37.800.000 46%
Marzo $ 19.837.500 $ 40.824.000 49%
Abril $ 22.813.125 $ 44.089.920 52%
Mayo $ 26.235.094 $ 47.617.114 55%
Junio $ 30.170.358 $ 51.426.483 59%
Julio $ 34.695.911 $ 55.540.601 62%
Agosto $ 39.900.298 $ 59.983.849 67%
Septiembre $ 45.885.343 $ 64.782.557 71%
Octubre $ 52.768.144 $ 69.965.162 75%
Noviembre $ 60.683.366 $ 75.562.375 80%
Diciembre $ 69.785.871 $ 81.607.365 86%
 VOLUMEN DE COMPRA
67% 71% 75% 86%
46% 49% 52% 55% 59% 62% 80%
43%
100%

80%

60%

40%

20%

0%

Valor de la Compra Total Ventas Valor Indicador

En este indicador tenemos como resultado que a medida que van pasando los
meses se presenta un aumento relativo y muy considerable en el volumen de
compras.

Entregas perfectamente recibidas

Mes Pedidos rechazados Ordenes de Compra

Enero 12 35

Para los meses de febrero y marzo los pedidos rechazados aumentan en 10 % con
respecto al mes anterior, para el segundo trimestre los pedidos rechazados
disminuyen en 5 %; para el tercer trimestre aumentan en 5 %, los cuartos trimestres
aumentan en 8 % y el total de órdenes de compra aumentan en un 20 % con
respecto al mes anterior.
Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

Graficar el valor del indicador para todos los meses.

Interpretar el indicador.

Mes Pedidos rechazados Ordenes de Compra Valor Indicador

Enero 12 35 3429%
Febrero 13 42 3143%
Marzo 15 50 2881%
Abril 14 60 2281%
Mayo 13 73 1806%
Junio 12 87 1429%
Julio 13 105 1251%
Agosto 14 125 1094%
Septiembre 14 150 958%
Octubre 16 181 862%
Noviembre 17 217 776%
Diciembre 18 260 698%

ENTREGA PERFECTAMENTE
RECIBIDAS
776% 698%
862%
100% 1094% 958%
1429% 1251%
2281% 1806%
80%
3143%2881%
3429%
60%

40%

20%

0%

Pedidos rechazados Ordenes de Compra Valor Indicador

Aquí podemos evidenciar como, a pesar de que las órdenes de compra aumentan
las devoluciones disminuyen favorablemente.

2. Indicadores de producción e inventarios

Capacidad de producción utilizada

Capacidad Maxima del

Mes Capacidad Utilizada
Recurso

Enero 18.000 33.000

Para los siguientes meses del año las capacidades utilizadas aumentan en 12 %
con respecto al mes anterior y la capacidad máxima del recurso aumenta en un 10
% con respecto al mes anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

Capacidad Maxima Valor

Mes Capacidad Utilizada
del Recurso Indicador

Enero $ 18.000 $ 33.000 55%

Febrero $ 20.160 $ 36.300 56%
Marzo $ 22.579 $ 39.930 57%
Abril $ 25.289 $ 43.923 58%
Mayo $ 28.323 $ 48.315 59%
Junio $ 31.722 $ 53.147 60%
Julio $ 35.529 $ 58.462 61%
Agosto $ 39.792 $ 64.308 62%
Septiembre $ 44.567 $ 70.738 63%
Octubre $ 49.915 $ 77.812 64%
Noviembre $ 55.905 $ 85.594 65%
Diciembre $ 62.614 $ 94.153 67%
 CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
UTILIZADA
56% 57% 59% 60% 61% 62% 63% 64% 65% 67%
55% 58%
100%

80%

60%

40%

20%

0%

Capacidad Utilizada Capacidad Maxima del Recurso Valor Indicador

Los resultados arrojados en estos indicadores nos muestran que a medida que van
pasando los meses la capacidad utilizada de producción va aumentando.

Rendimiento de máquina

Mes Numero de unidades Capacidad Maxima del

producidas Recurso
Enero 8.000 21.000

Para el mes de febrero el número de unidades producidas aumentó en un 5 % con

respecto al mes anterior, en marzo aumentó 8 %, en abril disminuyó en un 5 %, en
mayo aumentó 10 %, en junio aumentó el 8 %, en julio aumentó el 5 %, en agosto
disminuyó el 8 %, en septiembre disminuyó el 5 %, en octubre aumentó el 8 %, en
noviembre aumentó el 10 % y el mes de diciembre aumentó el 15 %; todo esto con
respeto a los meses anteriores. La capacidad máxima del recurso para todo el año
es de 21.000.
De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

Graficar el valor del indicador para todos los meses.

Interpretar el indicador

Numero de unidades Valor

Mes Capacidad Maxima del
producidas Indicador
Recurso
Enero 8.000 21.000 3810%
Febrero 8.400 21.000 4000%
Marzo 9.072 21.000 4320%
Abril 8.618 21.000 4104%
Mayo 9.480 21.000 4514%
Junio 10.239 21.000 4876%
Julio 10.751 21.000 5119%
Agosto 9.891 21.000 4710%
Septiembre 9.396 21.000 4474%
Octubre 10.148 21.000 4832%
Noviembre 11.162 21.000 5315%
Diciembre 12.837 21.000 6113%

RENDIMIENTO DE MAQUINA
Numero de unidades producidas Capacidad Maxima del Recurso Valor Indicador

3810% 4000% 4320% 4104% 4514% 4876% 5119% 4710% 4474% 4832% 5315% 6113%

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
En estos resultados de indicadores podemos ver que hay un promedio de
rendimiento de máquina del %50%, que el valor de rendimiento máximo es del 61%
de rendimiento y el mínimo del 38%.

Rotación de mercancías

Meses Ventas Acumuladas Ventas Promedio

Enero 45.000.000 15.000.000

Para los siguientes meses del año las ventas acumuladas aumentan en 10 % con
respecto al mes anterior y el inventario promedio aumenta en un 8 % con respecto
al mes anterior.

Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador

Ventas Ventas Valor

Meses Acumuladas Promedio Indicador
Enero 45.000.000 15.000.000 3
Febrero 49.500.000 16.200.000 3
Marzo 54.450.000 17.496.000 3
Abril 59.895.000 18.895.680 3
Mayo 65.884.500 20.407.334 3
Junio 72.472.950 22.039.921 3
Julio 79.720.245 23.803.115 3
Agosto 87.692.270 25.707.364 3
Septiembre 96.461.496 27.763.953 3
Octubre 106.107.646 29.985.069 4
Noviembre 116.718.411 32.383.875 4
Diciembre 128.390.252 34.974.585 4
 ROTACION DE MERCANCIA

3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Ventas Acumuladas Ventas Promedio Valor Indicador

Con este indicador podemos evidenciar que a mayor ventas e inventario promedio
hay mayor rotación.

3. Indicadores de almacenamiento y bodegaje

Costo de unidad almacenada

Meses Costo de Almacenamiento Numero de Unidades Almacenadas

Enero 90.000.000 1.500.000

Para los siguientes meses del año los costos de almacenamiento aumentan en 2 %
con respecto al mes anterior y el inventario promedio aumenta en un 10 % con
respecto al mes anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicado
 Costo de Numero de Unidades Valor
Meses
Almacenamiento Almacenadas Indicador
Enero $ 90.000.000 1.500.000 $ 60
Febrero $ 91.800.000 1.650.000 $ 56
Marzo $ 93.636.000 1.815.000 $ 52
Abril $ 95.508.720 1.996.500 $ 48
Mayo $ 97.418.894 2.196.150 $ 44
Junio $ 99.367.272 2.415.765 $ 41
Julio $ 101.354.618 2.657.342 $ 38
Agosto $ 103.381.710 2.923.076 $ 35
Septiembre $ 105.449.344 3.215.383 $ 33
Octubre $ 107.558.331 3.536.922 $ 30
Noviembre $ 109.709.498 3.890.614 $ 28
Diciembre $ 111.903.688 4.279.675 $ 26

COSTO UNIDADES ALMACENADAS

Costo de Almacenamiento Numero de Unidades Almacenadas Valor Indicador

$140,000,000
$60 $33 $30 $28 $26
$120,000,000 $56 $52 $48 $44 $41 $38 $35
$100,000,000
valor

$80,000,000
$60,000,000
$40,000,000
$20,000,000
$-

MESES

En este indicador vemos que la relación costo unidad está dada por la cantidad, es
decir, mayor sean las cantidades almacenadas menor es el costo de la unidad.
Costo de unidad despachada

Meses Costo Total Operativo del Area Total Unidades Despachadas

Disponibles
Enero 20.000.000 11.000

Para los siguientes meses del año el costo total operativo del área disponible
aumenta en 5 % con respecto al mes anterior y el total de unidades despachadas
aumenta en un 10 % con respecto al mes anterior.

De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador

Costo Total Operativo Total Unidades Valor

Meses
del Area Disponibles Despachadas Indicador
Enero $ 20.000.000 11.000 $ 1.818
Febrero $ 21.000.000 12.100 $ 1.736
Marzo $ 22.050.000 13.310 $ 1.657
Abril $ 23.152.500 14.641 $ 1.581
Mayo $ 24.310.125 16.105 $ 1.509
Junio $ 25.525.631 17.716 $ 1.441
Julio $ 26.801.913 19.487 $ 1.375
Agosto $ 28.142.008 21.436 $ 1.313
Septiembre $ 29.549.109 23.579 $ 1.253
Octubre $ 31.026.564 25.937 $ 1.196
Noviembre $ 32.577.893 28.531 $ 1.142
Diciembre $ 34.206.787 31.384 $ 1.090
 COSTO UNIDADES DESPACHADAS

$2,000

$1,500

$1,000

$500

$-

Costo Total Operativo del Area Disponibles

Total Unidades Despachadas
Valor Indicador

En este indicador vemos que entre más unidades disminuye el costo por unidad.

Costo de despacho por empleado

Costo Total Operativo Numero de Empleados

Meses
de la Bodega de la Bodega

Enero $ 11.000.000 18

Para los siguientes meses del año el costo total operativo de la bodega aumenta en
8 % con respecto al mes anterior, el número de empleados de la bodega para el
mes de febrero es de 19, para marzo es de 2, para el segundo trimestre es de 20,
para el tercer trimestre es de 18 y el cuarto trimestre es de 25.

Con base a los descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador
 Costo Total Numero de
Meses Operativo de la Empleados de la Valor Indicador
Bodega Bodega
Enero $ 11.000.000 18 $ 611.111
Febrero $ 11.880.000 19 $ 625.263
Marzo $ 12.830.400 2 $ 6.415.200
Abril $ 13.856.832 20 $ 692.842
Mayo $ 14.965.379 20 $ 748.269
Junio $ 16.162.609 20 $ 808.130
Julio $ 17.455.618 18 $ 969.757
Agosto $ 18.852.067 18 $ 1.047.337
Septiembre $ 20.360.232 18 $ 1.131.124
Octubre $ 21.989.051 25 $ 879.562
Noviembre $ 23.748.175 25 $ 949.927
Diciembre $ 25.648.029 25 $ 1.025.921

COSTO DE DESPACHO POR EMPLEADO

$7,000,000
$6,000,000
$5,000,000
$4,000,000
$3,000,000
$2,000,000
$1,000,000
$-

Costo Total Operativo de la Bodega Numero de Empleados de la Bodega Valor Indicador

Este indicador nos permite analizar que entre menos empleados se eleva el costo
por unidad de mercancía.
4. Indicadores de transporte y distribución

Meses Costo Total del Total Valor en Ventas

Transporte
Enero $ 25.000.000 $ 280.000.000

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2 % con
respecto al mes anterior y el total valor en ventas aumenta en un 5 % con respecto
al mes anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

Costo Total del Total Valor en Valor

Meses
Transporte Ventas indicador
Enero $ 25.000.000 $ 280.000.000 9
Febrero $ 25.500.000 $ 294.000.000 9
Marzo $ 26.010.000 $ 308.700.000 8
Abril $ 26.530.200 $ 324.135.000 8
Mayo $ 27.060.804 $ 340.341.750 8
Junio $ 27.602.020 $ 357.358.838 8
Julio $ 28.154.060 $ 375.226.779 8
Agosto $ 28.717.142 $ 393.988.118 7
Septiembre $ 29.291.485 $ 413.687.524 7
Octubre $ 29.877.314 $ 434.371.900 7
Noviembre $ 30.474.860 $ 456.090.495 7
Diciembre $ 31.084.358 $ 478.895.020 6
 COSTO DEL TRANSPORTE VS VENTAS
Costo Total del Transporte Total Valor en Ventas Valor indicador

893% 867% 843% 818% 795% 772%

750% 729% 708% 688% 668% 649%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

En este indicador vemos que aumenta el costo del transporte y también el total de
las ventas, pero el porcentaje de costo disminuye cada vez más.

Costo operativo por conductor

Meses Costo Total del transporte Numero de conductores

Enero $ 25.000.000 18

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2% con
respecto al mes anterior y el número de conductores para el mes de febrero es de
16, para marzo es de 23, para el segundo trimestre es de 21, para el tercer trimestre
es de 18, el cuarto trimestre es de 28.

De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.
 Costo Total del Numero de
Meses Valor Indicador
transporte conductores
Enero $ 25.000.000 18 $ 1.388.889
Febrero $ 25.500.000 16 $ 1.593.750
Marzo $ 26.010.000 23 $ 1.130.870
Abril $ 26.530.200 21 $ 1.263.343
Mayo $ 27.060.804 21 $ 1.288.610
Junio $ 27.602.020 21 $ 1.314.382
Julio $ 28.154.060 18 $ 1.564.114
Agosto $ 28.717.142 18 $ 1.595.397
Septiembre $ 29.291.485 18 $ 1.627.305
Octubre $ 29.877.314 28 $ 1.067.047
Noviembre $ 30.474.860 28 $ 1.088.388
Diciembre $ 31.084.358 28 $ 1.110.156

COSTO OPERATIVO POR CONDUCTOR

Costo Total del transporte Numero de conductores Valor Indicador

$1,800,000

$1,600,000

$1,400,000

$1,200,000

$1,000,000

$800,000

$600,000

$400,000

$200,000

$-

En este indicador vemos que entre mayor Costo de transporte y mayor número de
conductores disminuye el costo individual de conductores.
Comparativo costo de transporte

Meses Costo Total del Transporte por Costo tercerizar Transporte

Unidad por Unidad
Enero 550 680

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte por unidad aumentan
en 2 % con respecto al mes anterior y el costo de tercerizar transporte por unidad
aumenta en un 5 % con respecto al mes anterior.

Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

Costo Total del Transporte por Costo tercerizar Transporte por

Valor Indicador
Meses Unidad Unidad
Enero $ 550 $ 680 8088%
Febrero $ 561 $ 714 7857%
Marzo $ 572 $ 750 7633%
Abril $ 584 $ 787 7415%
Mayo $ 595 $ 827 7203%
Junio $ 607 $ 868 6997%
Julio $ 619 $ 911 6797%
Agosto $ 632 $ 957 6603%
Septiembre $ 644 $ 1.005 6414%
Octubre $ 657 $ 1.055 6231%
Noviembre $ 670 $ 1.108 6053%
Diciembre $ 684 $ 1.163 5880%
 COMPARATIVO DE TRANSPORTE
8088% 7857% 6997% 6797% 6603% 6414% 6231% 6053% 5880%
100% 7633% 7415% 7203%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Costo Total del Transporte por Unidad Costo tercerizar Transporte por Unidad
Valor Indicador

En este indicador vemos que mes tras mes aumenta el costo total del transporte y
también el costo de tercerización por unidad, pero el porcentaje de costo disminuye
cada vez más.

5. Indicadores de importación y exportación

Costo de unidad importada / exportada

Meses Costo de Mercancia Total de Unidades

Inportada/Exportada Importada/Exportada
Enero USD 5.000.000 USD 6.500

Para los siguientes meses del año el costo de mercancías importada / exportada
aumenta en 4 % con respecto al mes anterior y el total de unidades importada /
exportada aumenta en un 10 % con respecto al mes anterior.

Partiendo de la descripción anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

Costo de Mercancia Total de Unidades Valor

Meses
Inportada/Exportada Importada/Exportada Indicador
Enero USD 5.000.000 6.500 USD 769
Febrero USD 5.200.000 7.150 USD 727
Marzo USD 5.408.000 7.865 USD 688
Abril USD 5.624.320 8.652 USD 650
Mayo USD 5.849.293 9.517 USD 615
Junio USD 6.083.265 10.468 USD 581
Julio USD 6.326.595 11.515 USD 549
Agosto USD 6.579.659 12.667 USD 519
Septiembre USD 6.842.845 13.933 USD 491
Octubre USD 7.116.559 15.327 USD 464
Noviembre USD 7.401.221 16.859 USD 439
Diciembre USD 7.697.270 18.545 USD 415

COSTO DE MERCANCIA IMP/EXP

USD 1,000

USD 800

USD 600

USD 400

USD 200

USD 0

Costo de Mercancia Inportada/Exportada Total de Unidades Importada/Exportada

Valor Indicador

Vemos que entre más unidades se exporten o importen el costo disminuye.

¿Cuál es la importancia de que una empresa tenga indicadores de gestión
logísticos en sus procesos productivos?

Todas las actividades pueden medirse con parámetros que enfocados a la toma de
decisiones son señales para monitorear la gestión logística, así se asegura que las
actividades vayan en el sentido correcto y permiten evaluar los resultados de una
gestión logística sus logros o señalar falencias para aplicar los correctivos
necesarios. Estos elementos conocidos como indicadores se deben establecer
desde el mismo momento en que se elabora el plan de desarrollo estratégico y se
aplican a éste y al plan operativo, en momentos de verdad o en la etapa de
evaluación.

Un indicador es una medida de la condición de un proceso o evento en un momento

determinado. Los indicadores en conjunto pueden proporcionar un panorama de la
situación de un proceso, de un negocio, de la salud de un enfermo o de las ventas
de una compañía la medición en las organizaciones suele suscitar malos
entendidos, no por falta de claridad sobre su importancia, implicaciones en el
mejoramiento de los procesos, lo valiosa en la toma de decisiones, los atributos que
debe poseer y su comprensión en el sentido cíclico de la evaluación.

En la toma de decisiones la medición es fundamental porque permite recoger y

analizar los datos pertinentes, pronosticar los resultados, eliminar las apreciaciones
subjetivas como "me parece, yo creo, yo pienso", fomentar la participación en la
toma de decisiones no es solamente acumular datos por acumular, ella debe contar
con un marco teórico que permita concatenar, caracterizar, clasificar, establecer
relaciones, estudiar frecuencias e interpretar los datos con la finalidad de mejorar
los procesos gerenciales.

¿Cómo solucionaría el desempeño de las actividades logísticas de

abastecimiento y distribución a nivel interno y externo?

Los indicadores logísticos nos proporcionan información detallada que no sólo nos
permiten evaluar tiempos de ejecución de las actividades sino, el comportamiento
como tal del stock, las compras y las ventas, así como, las redes de distribución y
su eficacia. Desde este punto de partida nos permiten identificar las fallas, minimizar
los tiempos entre procesos y reducir los márgenes de error, así como de pérdidas
generadas por malas proyecciones.

Si una empresa no cuenta con información periódica de indicadores de

gestión logísticos en sus procesos ¿puede ser una empresa exitosa?

Los indicadores de gestión logística en una empresa, si bien no son infalibles,

pueden ayudar al empresario a situar su negocio en una posición estratégica:
Conocer la empresa, la definición del negocio, y todo lo que ello implica, es decir
saber quiénes son nuestros clientes y cómo satisfacerlos y lograr la fidelización de
sus clientes, la ampliación de cartera de los mismo y garantizar su subsistencia,
sostenimiento y crecimiento a través del tiempo.

La organización es clave y punto de partida de proyección que conduce al éxito a

toda empresa visionaria.

Cree que, si una empresa cuenta con indicadores de gestión logísticos

óptimos, ¿tiene alguna ventaja competitiva frente a otras empresas que no
cuenta con indicadores de gestión logísticos?

Sin lugar a dudas sí. Los indicadores no sólo nos permiten evaluar los niveles de
productividad sino, establecer parámetros comparativos con la competencia. De
igual forma, es una guía para la toma de medidas correctivas e identificar las
fortalezas y debilidades presentadas.

Los indicadores logísticos nos dan una vista panorámica del estado de la
empresa, brindando un antes, ahora y un después.