CASO PRÁCTICO UNIDAD 1

NEVER DE JESÚS DEALBA CUADRADO.

ESTUDIANTE

DANIEL ROJAS REYES

DOCENTE

UNIVERSIDAD DE ASTURIAS.
ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS.
DISTRIBUCION COMERCIAL
MARZ0 2019.
 UNIDAD 1

DISTRIBUCION COMERCIAL

Buenas noches estimado profesor Daniel y compañeros cordial saludo

adjunto respuesta al caso práctico Unidad 1 quedo atento a sus
comentarios y retroalimentación.
Enunciado
Caso Imaginarium El marketing tiene como misión detectar y satisfacer las necesidades
latentes de los consumidores. Este objetivo resulta difícil; no en vano se dice a menudo
que todo está inventado y que es imposible tener nuevas ideas. Sin embargo, esta
afirmación es errónea. Las necesidades de las personas evolucionan y dan lugar a
nuevas ideas empresariales. Un buen ejemplo es Imaginarium, empresa creada por
Félix Tena y que revolucionó un sector maduro como el del juguete con un concepto de
negocio innovador y que se ha extendido por todo el mundo.

1)Utilizando el modelo de negocio CANVAS, responda ¿Cuáles son los elementos que
caracterizan el modelo de negocio de Imaginarium?

R/TA:

PROPUESTA DE VALOR: sensibilización especial con las necesidades de sus clientes,

servicio de express check out, entrega de pedidos en 24 horas.

SEGMENTO DE CLIENTES: niños entre o y 10 años y sus familias.

CANALES: tiendas, tienda on line Internet y catálogos.

RELACIÓN CON CLIENTES: divertir formas y educar, fomentan el desarrollo

corporal, intelectual, social, emocional y creativo de los niños desde su nacimiento.

FUENTES DE INGRESOS: comisión sobre las ventas

RECURSOS CLAVES: Personal, empleados expertos en juguete (juegologos);

tecnología, máxima tecnología aplicable al retailing, WEB y TPV; Capital, representado
en el 50% de las de las empresas franquiciadas.

ACTIVIDADES CLAVES: nuevo concepto de tienda especializada dirigida por

expertos en juguetes y un nuevo concepto de distribución eficaz con la máxima
tecnología.
SOCIOS CLAVES: fabricantes asiáticos.

Y ESTRUCTURA DE COSTES: personas especializadas en juegos.

2) ¿Cómo genera valor para el “invitado” (es decir, el cliente), la propia compañía y los
franquiciados? ¿Cómo se podría definir en términos de utilidad y valor añadido?
R/TA:

Conciben sus tiendas como teatros para que sea toda una experiencia, con emoción que el
niño pueda divertirse y aprender al mismo tiempo.

El valor aportado a los clientes se representa, en la atención ágil gentil, su

compenetración con el cliente y el producto al disponer de especialistas en el uso de los
juguetes mediante los Juegologos, otro elemento de aporte de valor al cliente es el
acompañamiento y servicio pre y post venta que realiza y la atención diferencial para con
los adultos y los menores.

Para con la compañía el valor se evidencia en el uso de personal especializado, alta

tecnología y reducción de costes tras una óptima planificación de producción que aporta
valor y crecimiento económico al igual que reconocimiento que aporta valor y
crecimiento económico.

En relación a los franquiciados el acompañamiento en términos de compartir los ingresos

económicos reviste el mayor punto de valor agregado.

La definición de Utilidad, hace referencia a las ganancias que se obtiene posterior de la

venta de un producto o servicio, posterior al cubrimiento de los costes. En cuanto a Valor
Añadido, corresponde al plus que se adiciona a un producto o servicio haciendo
diferencial o destacar en el mercado, alcanzando así una mayor aceptación de los clientes.

3) ¿Por qué usa Imaginarium la franquicia como canal de distribución?

Buscan mantener la filosofía del negocio y la imagen corporativa, participan directamente

preparando a los franquiciados y son sus únicos proveedores, así se ven obligados a
cumplir sus normas. También obedece a una estrategia comercial para lograr alcanzar el
cubrimiento de otros mercados situados continentes como Arica, Asia, Europa y
América.
 BIBLIOGRAFIAS

Asturias. (2019). cua.campusiep.com/. Obtenido de

https://www.centro-
virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=2418&currentorg=ORG-81B0313A-492F-
10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=5076