Sistema RADIO TAXI ORURO

1.-ANALISIS DE CAMBIO

a) Listar los problemas problema necesidad insatisfecha al cumplimiento de un objetivo

1 Escases de combustible
2 Bloqueos y paros nacionales y departamentales
3 Competencia con precios mas bajos de lo establecido por norma
4 Globalización de la tecnología
5 Tardanza en entregas de pedidos
6 No contar con un mecánico de auxilio rápido
7 Falta de higiene en los automóviles
8 Tardanza en llegar al punto donde pide el cliente
9 Fallas repentinas del motorizado
10 Cliente insatisfecho

b) Listar grupos de interés

Grupos de interés
Problemas Choferes Secretaria Dirigentes Personal Equipos de Automóvil
Administrativo comunicación
1 X X
2 X X X X X
3 X
4 X X
5 X
6 x X X
7 X X
8 X
9 x X
10 x x x x

c) Analizar el problema
Como todos los problemas son importantes en el desarrollo del proyecto nuestra matriz de
grupos de interés se mantiene sin cambio

Grupos de interés
Problemas Choferes Secretaria Dirigentes Personal Equipos de Automóvil
Administrativo comunicación
1 X X
2 X X X X X
3 X
4 X X
5 X
6 x X X
7 X X
8 X
9 x X
10 x x x X

En otra matriz se debe cuantificar si posible todos los problemas de la lista de problemas para
tener una idea más clara de los problemas

Problemas Características
 El 90% de los choferes son afectados por la escasez de
1 combustible ya que es un elemento principal ara el trabajo
del servicio de radio taxis
El 95% de los choferes y clientes son afectados por los
2
aptos nacionales y mas departamentales
El 70% de los choferes son afectados por la competencia
3
Un 60 % de la empresa de radio taxi es afectado por las
4
nuevas tecnologías que se tiñe hoy en día ejemplo uber
Un 80% de clientes son afectados por qué no reciben a
5
tiempo sus pedidos
6 El 50% de los choferes son afectados por que la empresa no
cuenta con un servicio de mecánicos de auxilio
El 40% de los clientes son afectados por que el radio móvil
7
esta en mal estado de higiene
El 60% de los clientes son afectados por la tardanza en del
8
radio en hacerle llegar al punto donde el cliente pidió
9 El 75% de choferes son afectados con la falla repentina de
los motorizados que son herramienta principal del trabajo
Un 40% de los cienes experimenta una insatisfacción de
10
parte del servicio de radio taxis