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OS 5

SEGREDOS
PARA CRIAR O
Orçamento
perfeito
para Arquitetos e
designers de interiores

@clientesinfinitos
OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 02

@natingraci
SOBRE A AUTORA
Arquiteta, trabalha exclusivamente
com o desenvolvimento de Projetos
Online a mais de 8 anos.  Casada com
o Diogo Moita, da 3DM e mãe do
Theo (4) e da Dora (2). 
Nat
ingraci
me acompanhe

@natingraci natingraci natingraci natingraci

Formou-se  pela USP de São Carlos Já fez mais de 700 ambientes


em 2007. desenvolvidos exclusivamente
Percebeu cedo que o trabalho em Online para mais de 250 clientes
escritórios de Arquitetura não traria a em todo o Brasil, Europa, Estados
liberdade financeira que ela tanto Unidos e Japão. Fez publicações
almejava ao concluir a faculdade. nas principais revistas e jornais do
Mudou-se para São Paulo para país contando sobre o seu trabalho
trabalhar em uma construtora. sobre o desenvolvimento de
Conquistou a liberdade financeira Projetos Online.
mas percebeu que não tinha tempo
nem mobilidade para realizar os seus Em 2019 decidiu compartilhar a
sonhos.  sua metodologia de trabalho e
criou o curso Clientes Infinitos,
Abriu mão do seu emprego estável em dedicado a Arquitetos e Designers
2011 para fundar o primeiro de Interiores que também  querem
escritório do Brasil que trabalhava ter liberdade trabalhando com
exclusivamente com o Projetos Online.
desenvolvimento de Projetos Online. 

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 03

O QUE COLOCAR NO SEU


ORÇAMENTO?
Eu gosto de separar o meu trabalho, como
Arquiteta de interiores, em 3 partes: negociação,
produção e pós entrega.
A negociação vai desde a fase de captação do
cliente, produção do orçamento, negociação
propriamente dita e pagamento. Depois que o
cliente realiza o pagamento eu começo a fase de
produção.

Pra mim a parte mais difícil do processo de


negociação é a fase de captação do cliente.
Captar um cliente vem antes de apresentar o
orçamento. Você precisa fazer uma pessoa se
interessar pelo seu trabalho, pelo seu serviço,
para chegar até você e lhe solicitar um
orçamento.
Então se você já tem um possível cliente, que
lhe solicitou um orçamento, a parte mais difícil
da negociação você já fez.

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 04

Não faz sentido você perder esse cliente


por causa de um orçamento falho. Por
isso eu vou te ajudar na produção do seu
orçamento base contando os meus
5 segredos para a criação de um
orçamento perfeito.

Eu levei 5 anos para chegar ao meu


orçamento perfeito. Foram muitas
tentativas e erros, muitos testes muitos
orçamentos aprovados e recusados para eu
chegar a cada frase, cada tópico, cada
justificativa, cada valor que eu apresento.

Como eu trabalho exclusivamente com Pense que este será o seu orçamento de
Projetos Online, recebo muitas base, depois que ele for criado a maior
solicitações de orçamento todos os parte do trabalho já foi feito e você vai
dias e por isso foi possível testar. precisar apenas alterar alguns dados,
prazos e valores.
Agora eu vou entregar para você esses
5 segredos que eu descobri para Por isso é muito importante você gastar
chegar ao orçamento que apresento algum tempo na criação deste primeiro
aos meus clientes e que tem um orçamento que servirá de base pois a
índice super alto de fechamento. ideia é que ele seja replicado muitas e
muitas vezes.
Eu quero que você crie seu orçamento
perfeito sem precisar testar como eu
testei.Você só vai precisar gastar
tempo criando o orçamento perfeito
uma vez.

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 05

01 IDENTIDADE VISUAL
CRIE UMA IDENTIDADE VISUAL BACANA

Nós trabalhamos com imagem, com beleza e é isso que


os clientes esperam ao nos contatar. Por isso é
importante que o seu orçamento seja bonito. Será um
diferencial. 

Provavelmente seu cliente solicitou orçamento para


mais de um profissional. O orçamento visualmente mais
bonito certamente causará uma primeira boa impressão. 

Quando digo um orçamento bonito, quer dizer que você


precisa caprichar na diagramação, nas cores, no visual.
Coloque um cabeçalho bacana, escolha fontes e cores
que combinem com o seu estilo de projeto. 

Use margens, barras divisórias, separadores, faça um


Projeto visual para o seu orçamento.  

Nunca, jamais apresente um orçamento sem


diagramação, com escritos soltos com fonte arial em
uma folha de Word. 

Lembre-se que identidade visual não é só o Logo. São as


fontes, cores e elementos que você utiliza na sua marca.
Você precisa ser uma marca, marcas geram mais desejo.
Transforme seu nome em sua marca pessoal. O cliente
precisa desejar fazer um projeto com você, assim você
não precisa entrar na guerra por valores, que só
desvaloriza o seu trabalho. 

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 06

02 CABEÇALHO
PREENCHA CORRETAMENTE O CABEÇALHO

A primeira coisa que deve aparecer em um orçamento


é o cabeçalho e você deve preenchê-lo com o máximo
da sua atenção para que não haja nenhuma
informação errada. 
Parece meio óbvio mas muita gente coloca uma letra
errada no nome da pessoa, ou esquece de alterar a
data do orçamento base, ou alguma outra informação
sai errada e o cliente não perdoa. 

Eu sei disso porque faço muitos orçamentos por dia e


às vezes, na pressa, acabo  preenchendo alguma
informação errada no cabeçalho. Depois, revisando as
minhas estatísticas de orçamentos fechados ou não
acabei percebendo que os que tinham qualquer
informação errada no cabeçalho não fechavam. 

Pra você, pode ser que seja mais um cliente pedindo


orçamento, mas para o cliente esse é o orçamento
para a realização de um sonho seu. Tem muita
importância, ele quer se sentir importante. Pode ser
que seja até inconsciente, mas uma informação errada
preenchida no cabeçalho gera um bloqueio no cliente.
Ele já começa a duvidar do seu profissionalismo. 

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 07
PREENCHA CORRETAMENTE O CABEÇALHO

Quer um exemplo? Meu marido se chama Diogo e


toda vez que quero fazer alguma coisa aqui na
nossa casa, pego alguns orçamento e me sento para
discutir com ele. Quando ele pega um orçamento
que está escrito Diego no cabeçalho, na hora ele
fala: "Putz, o cara nem prestou atenção no meu
nome". E ali já nasce uma antipatia que 
inevitavelmente é levada em conta na hora de
escolher com quem fechar. 

E já que eu falei de casal, vou dar uma dica boba


mas muito eficiente: a maioria dos projetos de
reforma é feito para casais e é bacana que o nome
dos dois apareça no cabeçalho, mesmo que apenas
um dos dois tenha te procurado. 

Quem ai é casal sabe que mudanças em casa


sempre são discutidas em dois. Mesmo que apenas
um tome a iniciativa e encabece a reforma o outro
sempre precisa aprovar as mudanças. E nesse caso,
ajuda, e muito, na aprovação quando o nome dos
dois aparece no cabeçalho. O outro membro da
dupla se sente incluído e isso gera uma simpatia
enorme na hora de analisar a proposta e os valores.

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 08

03 DESCRIÇÃO
COMO FAZER A DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

Depois de correr o olho pelo cabeçalho, o cliente deve


chegar a parte de descrição dos serviços. Aqui eu tenho
duas dicas para te dar: seja claro e sintético. 

Quando eu digo claro, quer dizer que você precisa


mostrar com clareza qual é o trabalho que você vai
realizar. Isto não é uma monografia, é um orçamento.
Não use palavras complicadas, não floreie demais o
texto e não encha linguiça. 

Uma boa dica é se organizar por tópicos. Tente


apresentar para o seu cliente, em tópicos quais são as
etapas do trabalho e qual o escopo de desenhos que
você vai entregar. 

Seja sintético e explique somente o que o seu cliente


precisa saber, de um jeito que ele entenda. Tente pensar
com a cabeça do cliente. 

Limpe toda a sua descrição do serviço de informações


desnecessárias, que podem confundir o seu cliente. Se
você apresentar informações muito confusas, seu cliente
pode desconfiar que você está tapeando ele.  Sabe
quando o mecânico começa falar um monte de coisa
complicada e você pensa "Esse cara esta me
enganando..."? Isso não é legal. Seja claro, sintético e
use uma linguagem simples.

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 09

04 PRAZOS E REVISÕES
DEIXE CLARO SEUS PRAZOS E REVISÕES

Depois do preço a segunda informação mais importante


do seu orçamento são os prazos e revisões. Este é o item
que gera mais dúvidas e desentendimentos  entre
profissionais e clientes. 

Se você trabalha com obra, já deve ter percebido que


cumprir prazos não é muito o forte dos prestadores de
serviço na nossa área. Tenha a certeza que o seu cliente
já deve ter ouvido falar nisso, ou já está passando por
isso e está muito inseguro em relação aos prazos.

Quando eu comecei a trabalhar com projetos eu


pensava: "Poxa, o cara demorou a vida inteira para
decidir reformar a cozinha e agora decidiu que é pra
ontem? Como assim? " Mas é exatamente assim. 
Não sei o que acontece com as pessoas, mas quando
elas decidem construir ou reformar surge uma ansiedade
louca e elas querem tudo para ontem. Por isso seu
orçamento tem que ter prazos claros e realistas. 

Coloque um prazo curto para a primeira entrega. Vale a


pena você fazer uma primeira entrega menos elaborada
e mais rápida do que elaborar demais os primeiros
desenhos e matar o seu cliente da ansiedade.

Coloque no seu orçamento que a primeira entrega será


em até 7 dias, você vai melhorar muito a taxa de
fechamento dos orçamentos.

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 10

DEIXE CLARO SEUS PRAZOS E REVISÕES

Eu sei que não é possível projetar uma objeção) ou o cliente simplesmente


casa, por exemplo, em 7 dias. Por isso não vai te retornar por considerar que
você precisa dividir o seu trabalho em o seu projeto não inclui revisões.
etapas. Defina que a primeira etapa vai
durar 7 dias. Veja o que você consegue Seu orçamento deve incluir revisões e
fazer em 7 dias, nem que seja passar a explicar como elas vão funcionar. Elas
limpo uma planta existente, fazer um serão ilimitadas? Quantas você vai
esboço, qualquer coisa. Entregue permitir? Veja como vai funcionar
alguma coisa em até 7 dias. Isso melhor para você e deixe claro esse
acalma o cliente e controla a item no orçamento. 
ansiedade.
Já recebi muitos clientes que fizeram
Não tem nada pior do que o cliente o projeto com outros Arquitetos e
fechar o orçamento, pagar e demorar acabaram não ficando satisfeitos com
um tempão para ter notícias no o projeto, não tiveram espaço para
Arquiteto ou Designer novamente.  solicitar revisões e me procuraram.
Não deixe isso acontecer com você, o
As revisões são outra grande dúvida do cliente satisfeito volta e indica o seu
cliente que você precisa deixar claro trabalho. Inclua revisões no seu
no seu  orçamento. Se você não orçamento e tenha uma política clara
escrever sobre as revisões existem sobre isso para que você também não
duas possibilidades: ou o cliente vai te se sinta prejudicado.
retornar o orçamento perguntando
sobre as revisões (e ai já temos uma

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 11

05 VALORES
QUANTO COBRAR PELO SEU TRABALHO

Esse é sem dúvida o segredo mais importante de um


orçamento perfeito. Você precisa saber quanto cobrar.
Não pode cobrar demais porque se não o cliente não
fecha mas também não pode cobrar de menos, se não o
cliente fica desconfiado da qualidade do seu trabalho.
Existe um valor ideal. 

Eu até poderia te passar qual é esse valor ideal de


quanto cobrar, mas ele não é o mesmo para todo mundo.
Depende de muitas coisas o seu valor ideal, como por
exemplo: há quanto tempo você está atuando no
mercado, quão especialista você é, como é a
concorrência e também tem o fator "marca", "grife" que
pode elevar seu preço.

Quer um exemplo? Um arquiteto comum, cobrando um


valor médio, de repente ele fica amigo do Neymar e faz
o projeto da casa do jogador que sai em várias revistas e
sites. Vocês concordam que o valor do projeto desse
Arquiteto pode aumentar?

Agora uma coisa que não mencionei é sobre a


quantidade de desenhos porque a qualidade e
quantidade dos desenhos apresentados raramente
interfere no preço do projeto.  É muito difícil que você
consiga cobrar mais de um cliente porque os desenhos
que você faz são melhores que os da concorrência ou
porque você oferece mais detalhamentos que os outros
Arquitetos.

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QUANTO COBRAR PELO SEU TRABALHO

Isso porque não dá para explicar para o fracionado, assusta menos o cliente e
cliente, na fase do orçamento a sempre dá a impressão de que o
importância dos seus detalhamentos, trabalho custa menos e o cliente tem
ele não vai entender e vai achar que flexibilidade para escolher o que
você está empurrando coisas para deseja contratar. 
deixar o projeto mais caro. 
Um exemplo: Muita gente opta por
Uma coisa que eu faço, é considerar o construir uma casa, por exemplo,
essencial na hora de montar o porque não dispõe do valor total para
orçamento, para conseguir valores comprar uma casa pronta, e decidi
competitivos e depois, quando o construir aos poucos. Não faz sentido
trabalho já estiver em desenvolvimento você apresentar o valor de um projeto
se sentir falta de algum detalhe que eu que vai desde a planta básica,
perceba que o meu orçamento não vai prefeitura, executivo, acabamentos,
cobrir, eu ofereço para o cliente como decoração etc. O cliente nem começou
um complemento, cobrando um valor a construir, por mais que você queira
extra. dar um atendimento completo, vale
mais a pena você separar os valores
Outra dica bacana é passar os valores por etapas e assim o cliente vai
fracionados. Ao invés de apresentar um contratando conforme a obra vai
valor cheio e alto, divida o seu andando. Contrata o projeto de
trabalho em partes e apresente o valor  prefeitura primeiro, depois executivo,
depois acabamentos e assim por
diante.

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 13

ÚLTIMA DICA
Seja criativo! Pense e repense
todos os dias sobre a forma que
você oferece o seu trabalho.

Existe o jeito que todos os Arquitetos e Designers


apresentam o orçamento, o jeito que todo mundo faz, mas
que tal pensar fora da caixa? 

O nosso trabalho envolve criatividade e é muito


importante usá-la também para questionar o seu método
de trabalho. Se você fizer o que todo mundo está fazendo
dificilmente vai conseguir cobrar mais por isso.

Não existe uma forma única de fazer as coisas, gaste um


tempo pensando em como você poderia ser exclusivo,
como poderia apresentar o seu trabalho de um jeito
diferente, onde existem nichos inexplorados etc. 

Eu encontrei nos Projetos Online uma forma criativa e


diferente de atender um nicho de pessoas que não
costumava a contratar projeto de Arquitetos ou Designers.
Eliminei a concorrência por estar sozinha no mercado
prestando esse tipo de serviço. Desenvolvi um método de
trabalho com entregas rápidas, poucos detalhes e fluxo
intenso de clientes. 

Hoje eu tenho um curso onde ensino Arquitetos e


Designers a minha metodologia de trabalho. E sou muito
feliz de poder compartilhar meu conhecimento com os
colegas de profissão.
Nat
Boa sorte e muito sucesso! 
ingraci

@clientesinfinitos