RE-EVAL

No.
PROVEEDOR:

Servicio:

Contacto:

Concepto Porcentaje
Atención de servicio 20

Disponibilidad en el servicio 20

Calidad del servicio 30

Entrega de resultados 30

100
Evaluación Puntaje
Cumple 2
Cumple parcialmente 1
No cumple 0
No aplica NA

Evaluación  
Concepto Evaluación Descripción

Puntualidad para realizar el servicio solicitado, bue

Atención Cumple servicio post-venta (asesoria y soporte técnico de mane

oportuna y acertada).

de Cumple parcialmente
Brinda el servicio solicitado en el tiempo acordado pero
servicio post- venta no es bueno

servicio
 de
servicio No cumple Trato deficiente y mal servicio

Amabilidad y buena disposición para realizar el servic

Cumple
solicitado.

Disponibilidad Muestra muy buena disposición al momento de realizar

Cumple parcialmente servicio ofrece atención personalizada pero con días d
en el servicio retraso
Servicio deficiente y con personal poco profesional que n
No cumple
atiende oportunamente consultas o reclamos.

Personal calificado, cumplimiento a especificaciones

Cumple
politicas internas de Rosetta, documentación y garantías

Calidad del El personal es calificado, con trato amable pero

Cumple parcialmente documentación y garantía no se apliacaron como
servicio acordo
El personal es deficiente poca atención de servicio
No cumple
documentación tardía.

Cumple En tiempo acordado

No se recibierón los resultados en la fecha estipulada d

Cumple parcialmente
Entrega de manera escrita pero si por e-mail.
resultados
No cumple No entrega resultado sen tiempo y forma
Este rubro no aplica para servicio de flete o transporte, d
residuos de recolección, productos químicos y d
No aplica
limpieza, articulos de laboratorio y mantenimiento d
montacargas.
STATUS

Carta de pr
 RE-EVALUACIÓN DE PROVEEDORES EXTERNOS

Periodo de evaluación:

Porcentaje
20

20

30

30

100

valuación  de servicios.
Puntaje 
ión Puntaje Porcentaje Observacion
obtenido

ervicio solicitado, buen

porte técnico de manera 2

tiempo acordado pero el

1
 0

para realizar el servicio

2

al momento de realizar el
lizada pero con días de 1

poco profesional que no

o reclamos.
0

o a especificaciones y
umentación y garantías.
2

trato amable pero la

se apliacaron como se 1

atención de servicio y
0

n la fecha estipulada de
1

y forma 0
de flete o transporte, de
ductos químicos y de
io y mantenimiento de
NA NA
TOTAL
arta de proveedores
 Enero a Junio 2021

Observaciones