Hola a todos.

Hoy hablaremos de desarrollar un marco

de referencia de la innovación. Hemos hablado de diferentes definiciones
de innovación. Hemos hablado de diferentes clases de
innovación. Una de las cosas que es importante
que reconozcamos y entendamos es el tomar una idea y
exponerla al mundo, puede ser cualquier idea. Existen diversos factores, aspectos,
consideraciones que debemos tomar en cuenta cuando esa idea se hace real
y es expuesta al mundo. y lo que me gustaría hacer hoy es tomar
un ejemplo de esto y llevarte paso a paso por algunas de las
cosas en las que puede que piensen las compañías mientras llevan esta idea al
mundo. Así que, lo que ves en esta imagen es un
Smartphone, una clase de teléfono móvil. Imagina que este teléfono tiene una nueva
tecnología, un diseño nuevo, una interface nueva, algo que es
completamente nuevo de esto es que tienen que ser expuesto en el mercado. Es una
idea nueva que debe de ser
transformada en un producto que le traerá valor a las personas
del mundo. Así que, para hacer algo como esto,
¿en que debe pensar una persona? ¿Cuáles son algunos aspectos para
considerar mientras esto es expuesto o mientras esto está bajo planificación
para salir al mercado? Así que, miremos algunas de estas ideas. Claramente, existe
una clase de producto
¿verdad? Es un aparato físico, Tiene una clase de tecnología. Tiene cierta
historia. ¿Qué es diferente? ¿Qué lo hace único? Esto involucra cierta ingeniería.
La estética. ¿Cuál es el aspecto de este producto? ¿Es bello? ¿Llama la atención?
Tenemos que anunciar el producto. Tenemos que dejar saber cómo esto funciona
y lo que puede hacer para ti. Tienes que pensar en la fabricación. ¿Cuáles son los
componentes, las partes,
los mecanismos y ¿Cómo se están fabricando? ¿Dónde serán fabricados? ¿De qué
estarán hechos los materiales? ¿Es de acero? ¿Es de madera? ¿Es de plástico? ¿Es de
tela? Lo ergonómico, a lo que esencialmente se
refiere a ¿Cómo se sostiene? ¿Cuál es el diseño del icono? ¿Tienen sentido? ¿Es
cómodo? ¿Es seguro? Esas cosas son importantes. Los productos siempre deben de ir
conectados a los servicios. Así que, ¿cuáles son algunos de los
servicios que podemos ofrecer? ¿Existe alguna clase de servicio de por vida
o servicio al final de la vida de utilidad? ¿Cómo será reparado? ¿Necesitará ser
reparado? ¿Cómo será el mantenimiento? ¿Necesitaremos modernizarlo? ¿Cuál es la
marca? ¿Cuál es el nombre? ¿Cuál es el logo? ¿Cómo puedes correr la voz acerca de
lo que hace? ¿Qué clase de experiencia tendrán las personas
con este nuevo Smartphone, verdad? Desde el momento en que deciden comprarlo
hasta el momento que terminan con él, ¿Cuál es la experiencia que quieres
que ellos tengan? Y esas experiencias ¿crearán alguna clase
de vínculo emocional entre las personas a quienes les vendes el
producto y el producto en sí? ¿Cuál es la interface? Así que, claramente, es un
equipo físico
pero también tiene una pantalla. Y ¿qué es lo que sucede en esta pantalla?
¿Cuáles son algunos iconos? ¿aplicaciones? etc. La función. ¿Cómo funciona?
Físicamente al igual que digitalmente. Qué clase de software necesitaremos y quien
desarrollará ese software que
irá en el equipo? ¿Cómo se hará el equipo? o los iconos en la pantalla que lo hacen
fácil de reconocer? La página web, ¿necesitas crear una página web
donde puedas vender este producto o hablar acerca de él o educar a las
personas a su alrededor? ¿Cual es el punto de compras? El punto de compras se
refiere a los lugares donde las personas
pueden comprar esto. ¿Pueden ir a una tienda? ¿Pueden comprarlo en línea? ¿Pueden
comprarlo de otra persona? ¿Es parte de una franquicia? ¿Es de una concesión? Así
que, ¿qué debes de hacer para
que sea fácil entender los puntos de compra y los espacios donde se pueda
adquirir? ¿Existe una estrategia? ¿Cómo es que la compañía desarrolla la
estrategia para venderle este producto a
las personas? ¿Cuál es el precio? Es un mercado competitivo, hay muchos
teléfonos, ¿cuál es el precio en que venderás tú
producto? ¿Es duradero? ¿Cuánto durará? Y si no dura tanto, ¿cuál es el plan
para modernizarlo? ¿para modificarlo? ¿Cómo decides cómo harás las ventas? ¿Tienes
fuerza de ventas? ¿Un equipo de ventas? ¿Es en línea? ¿Necesitas un manual de
usuario? ¿Es algo realmente complicado que
necesite ser explicado? o ¿es fácil de usar? ¿Qué tan factible es este producto?
¿Tenemos diversas clases de tecnología en
él que todavía lo estemos descifrando? o ¿es algo que pueda salir al mercado
hoy o mañana? Sostenibilidad, ¿qué clase de impacto
ambiental tendrá? ¿Qué impacto social tendrá? Y ¿han sido considerados en el
proceso? ¿Existe una comunidad? ¿Estás creando una comunidad alrededor de
este producto? ¿Qué clase de comunidad es? El estatus, este producto ¿tiene alguna
clase de estatus en el mercado? Tu marca, ¿tiene alguna clase de
estatus en el mercado? ¿Cómo lo construiste? ¿Cuál es la cadena de suministro? Una
cadena de suministro es algo que
ayuda a una compañía a entender todos los componentes, toda la materia
prima que va en el producto. Toda la transportación que ocurre, todas las personas
que están creando cosas
para ti. Así que, desde materia prima hasta el
fin de la utilidad, ¿cuál es toda esta cadena? Y como compañía ¿en qué debemos
pensar
durante todo este proceso? Eso es la cadena de suministro. ganancias. ¿Qué clases
de ganancias quieres
obtener? ¿verdad? La compañía tiene que generar ganancias
para poder sobrevivir. ¿Cuál es la visión corporativa? ¿Es una visión para esta
compañía? ¿Es una visión para este producto? También debemos pensar en la
creatividad,
¿verdad? ¿Eres creativo como organización? ¿Te estás encargando de que el personal
en la organización sea creativa? ¿Verdad? Hay que pensar en esto. El consumo de
energía.
¿Este producto consume energía? Claramente lo hace y de ser así
¿es sostenible? ¿Es algo que será duradero? ¿Qué tan buenas son las baterías
para este producto? Desperdicios, ¿crea alguna clase de
desperdicio? ¿Qué ocurre cuando llega al fin
de su utilidad? ¿Las personas simplemente lo
descartan? ¿Puede ser reciclado? ¿Podemos minimizar los desechos
que crea? Los empleados, ¿quiénes son las personas
que están trabajando para la compañía, los que están actualmente haciendo este
producto que luego saldrá al mercado? Y ¿necesitaremos entrenarlos? ¿Están
entrenados para ser creativos? ¿Están entrenados para hacer un buen trabajo? ¿Cómo
es que la compañía cuida de
éstas personas? Así que, todas estas cosas las tienes que
pensar cuando algo nuevo sale al mercado. Y por su puesto,
no estamos cubriendo todo. Estas son solo algunas de las cosas
en las cuales debemos de pensar. Así que, se miras esta lista, esta
gran lluvia de ideas, cominezas a ver algunas cosas. Así que, puedes ver que este
espacio
se puede referir a cosas orientadas al producto. Por ejemplo, ¿qué es un producto
tangible? ¿Qué es un producto físico? Podemos comenzar a mirar esto aquí,
esta sección analiza los procesos de negocios. La cadena de suministro, la
estrategia,
las ventas, las ganancias, etc. Mientras comienzas a mirar aquí,
esta sección de aquí, ahora estas mirando la marca. ¿Cuál es la conexión emocional?
¿Cuál es la experiencia? ¿Cuál es la marca general? Existen algunas experiencias de
marca
en las cuales debemos de pensar. Mientras comienzas a mirar acá,
tienes algo de sostenibilidad. Tenemos sostenibilidad aquí. Tenemos energía,
desechos. Estas son algunas de las cosas en
las cuales hay que pensar. Estas cosas es parte de lo que se
llaman servicios. Así que, ¿cuáles son algunos de los servicios
que necesitas para usar este producto? Si existe una página web,
¿Cómo se prepara? ¿Cuál es el servicio de mantenimiento
que proveerás? Y luego, rodeando todo esto,
lo cual es un círculo que lo rodea todo, puedes pensar en ¿cuáles son las cosas que
la compañía necesita hacer con sus empleados, su visión, su creatividad
y entrenamiento? Todas las cosas que ves aquí, ¿Qué son? Y luego eso se convierte
en lo que
motiva a toda la organización. Así que, puedes ver que esta lista de
cosas puede ser categorizada en productos
especializados. Aquí puedes decir negocios. Aquí, servicios. Aquí está la marca.
Aquí la sostenibilidad. Y a esta se le puede referir como
el proceso. Así que estas son cosas en las cuales
podemos pensar mientras comienzas a proyectar
la innovación. así que, para normalizar esto un poco
más, existe la innovación del producto, el servicio del producto,
el modelo de negocio de la innovación, la experiencia de marca de la innovación,
Innovación por medio de la sostenibilidad y el cerco más grande es el proceso
interno
de la innovación ¿verdad? Echémosle un vistazo a ellas,
una por una. Bien, si miras a la innovación del producto, esto se refiere
esencialmente al
aparato físico ¿verdad? En casos anteriores, vimos que era un
celular, pudo haber sido un auto. Así que, ¿qué son algunas de las cosas
en las cuales debemos pensar mientras estas innovando el espacio del producto?
Claramente, algo llamado estética. ¿Cómo será este auto o este producto? Hay
tecnología en el. ¿Cómo se maneja esta tecnología? ¿Cómo se maneja la seguridad?
¿Cómo hacen que el auto sea seguro? ¿Puedes introducir algunas innovaciones,
algún material nuevo? ¿Cómo es la ergonomía? ¿Es cómodo? ¿Los asientos son nuevos?
Existe alguna innovación en los asientos
que lo hace más cómodo y fácil de manejar? ¿Cómo esta empaquetado? ¿Esta empacado o
es transportado? Estas son algunas de las cosas en las
cuales debes pensar relacionadas al mismo producto físico. Esto es a lo que se
refiere como
innovación del producto, ¿verdad? Esto es un aspecto del proceso
de innovación. La próxima es servicio, ¿verdad? Así que, puedes que compres un auto
pero, es auto no es algo que perdure sin
mantenimiento, sin reparaciones. Necesitas cambiarle al aceite al auto. Necesitas
tenerlo limpio. Necesitas tomar parte en mejorarlo
si algo se rompe. Puede que tengas que arreglarlo. Así que, existe esta industria
de servicio
alrededor de los autos y puedes innovar en este espacio también. Así que, desde el
momento en que
alguien compra un auto puedes comenzar a pensar en los servicios
de los componentes desde el momento en que alguien decidió que quería
un auto, ¿Cuál es la experiencia cuando sales a comprar? Eso es una clase de
servicio. Así que, comprar el auto es
una clase de servicio. ¿Lo quieres comprar en línea? ¿En una
tienda? ¿Quieres manejarlo primero? Luego el aspecto de la reparación. ¿Qué sucede
luego de 3,000 o 5,000
kilómetros? ¿Necesitas cambiarle el aceite? ¿Necesitas cambiarle algunas partes?
¿Qué sucede si se descompone? ¿Qué sucede si estas en un accidente? ¿Qué sucede
cuando has terminado con
el auto y lo quieres vender y quieres uno nuevo? Así que, toda esta experiencia que
tuviste
con este producto, con este auto, necesita alguna clase de servicio desde la
pre venta hasta la venta para mantenerlo
fin de la utilidad. ¿Cuáles son esos servicios? Y si eres el fabricante o el
productor,
puedes intentar y desarrollar una serie de servicios
alrededor de ese producto, por ende, el producto y el servicio funcionan en
conjunto como un sistema. Y eso se torna en posibilidades
de innovación y lo mejor posible para los consumidores
¿verdad? Lo tercero es la experiencia con la marca. Lo que ves en esta imagen es el
logo
o un animal. que en realidad es un ornamento que
va en el bonete de un auto, Jaguar. Originalmente, Jaguar era una
compañía británica que luego fue comprada por Ford Motors. Así que, existen unas
experiencias
que las personas han tenido con esta marca. Alguna impresión que esta marca
le ha dejado a las personas. Jaguar es vista como una compañía
británica. Así como una compañía exclusive, que hace
autos de alta gama y autos costosos. Así que, estas son las impresiones
causadas por el auto. Ahora, el animal es bien pulcro. Aparenta que viaja muy
rápido. Por ende, el nombre de la compañía,
lo que representa en la mente de las personas, en su página
web, en el logo. El embalaje que creas en torno
a él. La página web, los materiales visuales,
los materiales verbales, la línea de etiqueta,
todo eso. La publicidad, todo crea la experiencia
de marca. Y la experiencia de marca es muy
importante porque las personas dicen que eso es una
percepción de la realidad. Así que, cuando alguien piense en tu marca,
aunque sea cierto o falso, si es lo que ellos piensan, así es como
tomaran sus decisiones de compra. Si alguien piensa que sí, Jaguar es un auto
de alta gama, Yo pensaba que era un auto fantástico. Era muy “británico” y tenía
algo de
exclusividad en el. Pero ahora, no tanto. Ahora ha cambiado. Ellos han modificado
la marca. Le pertence a otro. Así que, no es tan exclusivo
como solían ser. Así que la marca es algo que cambia
a través del tiempo y las compañías tienen que hacer un
mejor trabajo manejando las marcas. Así que, ¿qué clase de innovaciones pueden ser
incluidas en la experiencia de la fase de la marca? Por ende, eso es otra parte de
la innovación
que bien importante tener en mente. La próxima es el modelo de negocios. Así que,
esto es un diagrama que te demuestra,
tienes una idea, es una bombilla. ¿funciona? Así que, te has asegurado de incluir
Tecnología, es un sistema que funciona. Si no, tienes que regresar al boceto y
comenzar de nuevo. Piensa de nuevo en tu negocio, en tu producto,
en tu servicio. Pero si funciona, si tienes un “si”, entonces ¿cómo convertirlo
en ingresos? Y comúnmente, cuando las personas piensan en
los modelos de negocio, piensan en esos ingresos. En ese flujo de ingresos, esas
ganancias, ese dinero que entra en la compañía,
porque el dinero es importante. Es crucial. Si no hay dinero entrando a
la compañía, si la compañía no está generando ganancias,
no pueden generar más productos. No pueden crear más cosas, ¿verdad? Así que, es un
ciclo. Aunque obtengas un “sí”, esto les permite a
las personas que inviertan en investigación y desarrollo, inviertan en nuevas
innovaciones
y eso genera nuevas ideas que son benéficas para las personas del
mundo ¿verdad? Así que, ¿Cuáles son las diferentes
clases de modelos de negocios con las cuales puedes innovar? Que puedas venderle
directamente al
consumidor. Que puedas venderle directamente a
otros negocios. Que puedas vender a través de diferentes
canales. Puedes innovar alrededor de tu cadena
de suministro. Por ende, existen varias maneras de penar,
¿Cómo es que una compañía hace negocios? ¿Cómo los vende? ¿Cómo genera ingresos?
Todo eso es parte del modelo de negocios
de la innovación. Existen varias formas de modelos de negocios, y las discutiremos
mas
adelante en este curso. Otra cosa interesante es la innovación
por medio de la sostenibilidad, ¿verdad? Lo que ves aquí es un auto eléctrico
que está cargando. ya sabemos que cualquier innovación creada
impacta al mundo ¿verdad? Y ese impacto puede ser distribuido y
dividido en dos partes. El impacto social y el ambiental. ¿Cuáles son algunos
impactos ambientales? Cualquier producto que sale al mercado
puede que genere desechos, puede generar contaminación, puede dañar el
flujo de desecho y también contaminar el agua. Así que, todos nosotros, como
innovadores,
sabemos las cosas que estamos exponiendo al mundo, que han causado
daño significativo al ambiente. Tenemos cambio climático ocurriendo
en estos momentos, tenemos altos niveles de mar, deforestación. Todos estos
problemas causados por
la actividad humana. Y eso es a causa de las cosas que producimos
y exponemos al mundo. Una de las maneras en la cual podemos crear
innovaciones es reduciendo el impacto a los
recursos. Podemos asegurarnos de que las cosas
nuevas que produzcamos, the innovations that we create, a la vez que sean
expuestas, que no creen
más daño al mundo. Que no comtaminen el aire. Que no contaminen el agua. Que no
aniquile a otras especies. Pero que hagan lo contrario. Esa es la innovación por
medio de la
sostenibilidad. Y esa es una parte de la innovación
por medio de sostenibilidad, lo cual es el aspecto ambiental. En el aspecto social,
normalmente cuando
los productos que usamos son hechos, son fabricados en condiciones pobres
donde las personas que laboran en llevarte estos productos viven
en condiciones de pobreza. No se les paga bien. Hacen labores inseguras. Están
expuestos a químicos tóxicos. Hay mucha injusticia. Así que, algo que podemos hacer
por medio de
la innovación es, asegurarnos de que el impacto social de estas innovaciones
sea positivo. Que tratemos de reducir la pobreza. Que tratemos de reducir la
desigualdad. Que tratemos de hacer las condiciones de
trabajo más seguras para las personas. Asegurarnos de que la labor no ponga en
riesgo los procesos de hacer estos
aparatos y productos. La innovación por medio de
la sostenibilidad se refiere al hecho de que propongamos nuevas ideas, así que, hay
que
asegurarnos de hacerlo responsablemente. Tenemos una responsabilidad con la
sociedad,
con el planeta. Y vamos a asegurarnos que nuestras ideas sean
responsables social y ambientalmente. Ese es un aspecto de la innovación en
el cual las personas casi no piensan. Pienso que debemos ponerle más énfasis
y atención a ello. Y luego al proceso de la innovación,
¿verdad? Donde puedes ser un individuo, puedes ser
una pequeña empresa, puedes ser una empresa mediana o una gran
empresa multinacional. Sabemos que para poder estar en la
delantera, para poder crecer, para poder generar ingresos,
para poder tener éxito, ¿verdad? Lo que ves aquí, para poder seguir hacia
adelante, las personas son esenciales. Las personas son esenciales para
tu compañía. Pero las personas deben de estar entrenadas,
deben tener apoyo, deben ser recompensados. And so
Y ¿Cómo lo logras como organización? ¿Cómo es que te aseguras de que tú equipo,
de que las personas que trabajan para ti, las personas que trabajan par ala
compañía,
tengan los sistemas de apoyo adecuado? ¿Los equipos, la educación, el
entrenamiento,
etc. para ser exitosos? Bueno, parte de esto comienza con
una visión. El líder, la persona que encabeza el equipo,
la persona a cargo, tienen que asegurarse de que tenga una
visión de lo que significa innovación para su compañía. Cómo crecen, cómo siguen
adelante con sus
ideas, eso es crucial. Y todos en la compañía tienen que
serle fiel a esa visión. Tienen que sentir que “sí, como individuo
estoy de acuerdo con la visión que estos líderes corporativos
han creado para la compañía.” “Estoy dispuesto a hacer lo que sea
para serle fiel a esta visión, pero esta visión también me tiene que
tomar en consideración.” So it has to work both ways.
Así que, funciona de ambas partes. Los líderes deben de crear esa visión
para que los empleados lo apoyen, pero también los empleados de la
compañía deben sentir que he sido parte de esta visión. Y esto es importante. Los
procesos. ¿Existen procesos que la
compañía sigue y están todos al tanto de esos procesos? ¿Lo han analizado bastante?
¿Han creado buenas soluciones? Así que, crear un ambiente laboral donde
las personas se sientan cómodas, dándoles la libertad de crear, asegurándose de la
cultura de innovación
que existe en el entorno laboral. Eso es muy importante. Y lo que esta parte de la
innovación analiza,
los procesos internos de innovación, es el cómo nosotros, como organización,
creamos una
cultura de innovación en la cual las personas
son apoyadas, las ideas son buenas y todos sienten que
son innovadores. Así que, ese es el proceso interno del
rompecabezas de la innovación. Así que, lo que observamos hoy, hablamos de las seis
diferentes clases
de innovación. producto, servicio, experiencia de marca,
modelo de negocio, sostenibilidad y los procesos internos. Todos juntos crean el
marco de referencia
de la innovación. Y si estás pensando en cualquier idea,
aunque no tengas un producto físico, pero solo una idea
o un nuevo modelo, un proceso nuevo. Si piensas a base de estos términos,
si piensas: “déjame pensar en el producto, pensar en la sostenibilidad, déjame
pensar
en la marca.” Si piensas en todos estos aspectos, lo que hagas tendrá un impacto
significativo. La personas frecuentemente preguntan,
¿la innovación es disruptiva, verdad? ¿Estamos haciendo algo en grande e
innovador y algo que cambie todo para siempre? Pero esas formas de innovaciones
engañosas
no son fáciles de hacer. Sin embargo, lo que podemos hacer es,
si creas pequeñas innovaciones en tus productos, si creas pequeñas innovaciones en
los modelos de negocio, en los servicios, la sostenibilidad en las
marcas y los procesos, puedes crear un impacto
significativo en el mundo. Así que, este marco de innovación es algo
que le permite a los innovadores que piensen comprensivamente, ampliamente,
al igual que profundamente acerca de lo que hacen. Por lo tanto, creando un impacto
positivo
y duradero en el mundo. Gracias.