Lección 4

I Política
Integral
 Fundamentos de Gestión Integral HSEQ

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Política Integral
Sinopsis Hasta hace poco tiempo, una organización podía sentirse satisfecha con entregar un
producto que cumpla con las necesidades y expectativas de sus clientes. Esto bajo el entendido de
que para el cliente CALIDAD era conformidad con el producto. Esta postura está cambiando de
forma acelerada. Los clientes se encuentran muy preocupados no solo por el resultado, sino también
por la forma como dicho resultado fue alcanzado (el producto). De este modo, cobra relevancia que
para alcanzar un producto que cumpla las nuevas expectativas de seguridad, gestión ambiental,
calidad y responsabilidad social corporativa, se requiere de una gestión integral en los procesos de
la organización..

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4.1 Política Hay muchas organizaciones que tienen implantadas conjuntamente la
ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y otras normas. En este caso lo
Integral
normal es tener un Sistema de Gestión Integrado donde se contemple
en un mismo documento Calidad, Medio Ambiente y/o Prevención de
Riesgos Laborales – Seguridad y Salud en el Trabajo. En estas
situaciones se puede crear una política global que contemple todos
los puntos anteriormente descritos y que dé cumplimiento a todas las
normas de una sola vez.

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ISO 9001 REQUISITOS PARA EL SISTEMA DE GESTION DE
CALIDAD

La ISO 9001 exige incluir una política de Gestión de Calidad

para la organización que contemple los siguientes
aspectos:
 Compromiso de cumplir los requisitos (legales y del
sistema de gestión de calidad) fijados por la
organización
 Mejora continua en la eficacia del Sistema de Gestión
de Calidad
Además se indica que la política debe ser adecuada al
propósito de la organización y servir de marco de referencia
para establecer y revisar los objetivos de calidad. Por último
esta política debe ser comunicada y revisada
periódicamente.
De forma común también es tradicional agregar un punto en
donde se establezca que las actividades se gestionarán por
procesos (La Gestión por procesos no se menciona
explícitamente como requisito para añadir a la política, pero
si se enfatiza en otros apartados de la ISO 9001)

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ISO 14001 REQUISITOS PARA EL SISTEMA DE GESTION
AMBIENTAL

La norma ISO 14001 exige definir una política ambiental que

contemple lo siguiente:
 Compromiso de cumplimiento para los requisitos
legales y suscritos.
 Mejora continua y prevención de la contaminación
 Prevención de la contaminación ambiental.
La política debe ser adecuada al impacto ambiental de las
actividades de la organización y servir de marco de referencia
para establecer y revisar los objetivos y metas ambientales.
Esta política debe ser documentada e implementada, se
comunicará y se estará a disposición del público.

Un proceso es una secuencia de actividades que uno o varios

sistemas desarrollan para hacer llegas a una determinada salida a
un usuario, a partir del uso de determinados recursos.

Se podría decir que el proceso es aquello que constituye el núcleo

de la organización; son las actividades y tareas que desarrolla a
través de las cuales produce o genera un servicio o producto para
el usuario. El punto central implícito en la gestión de calidad de un
proceso es el “agregar valor” a este resultado.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO ISO 45001

La norma ISO 45001 exige los siguientes elementos

a la hora de construir la política de SST
 Cumplimiento de requisitos legales
 Compromiso para eliminar los peligros y
reducir los riesgos para la SST
 Compromiso para proporcionar condiciones de
trabajo seguras y saludables que permitan
prevenir lesiones y deterioro en la salud de los
trabajadores
 Mejora continua
 Compromiso de consulta y participación de los
trabajadores.
La política debe ser apropiada a la organización y
servir como marco de referencia para revisar y
establecer los objetivos de la SST. Por ultimo esta
política debe ser documentada, comunicada y
revisada periódicamente.