NOMBRE: ADRIANA SANTOS ORELLANA

DISEÑO DE PUESTOS
Para elaborar el diseño de puestos por competencias, para el área de emergencias
del Hospital Materno Infantil, se realizara una serie de pasos.
En el área de emergencias del hospital Materno Infantil las informaciones
ocupacionales de las áreas de dicho hospital ya están dadas, es decir que se tiene
conocimiento del personal que se requiere para realizar las diferentes actividades
dentro del hospital.
Para realizar el proceso de identificación de competencias se utilizara el análisis
funcional.
ANÁLISIS FUNCIONAL
El análisis funcional es una técnica que se utiliza para identificar las competencias
laborales inherentes a una función productiva.
Dicha función puede estar definida a nivel de un sector ocupacional, una empresa,
un grupo de empresas o todo un sector de la producción o los servicios.
Para realizar el análisis funcional se debe tomar en cuenta lo siguiente:
 Se elabora de lo general a lo particular
 Debe identificar funciones discretas
 Debe elaborarse respetando un formato de acción
PROCESO DE ANÁLISIS FUNCIONAL
PASO 1: DEFINIR OBJETO DE ANÁLISIS
En el área de emergencias del hospital Materno Infantil existen recursos humanos
esenciales, los cuales son:
 Médicos generales de guardia
 Enfermeras
 Auxiliar de enfermería
 Personal de limpieza
 Camilleros
 Personal de seguridad
Para comenzar el análisis por competencia se escogió en concreto la ocupación de
auxiliar de enfermería.
PASO 2: CONFORMAR UN COMITÉ DE EXPERTOS
En este paso tomaremos en cuenta los conocimientos de los expertos para que
tengamos la base dl análisis del diseño de puestos. Es decir una opinión que ayude
a la ejecución del puesto.
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PASO 3: DEFINIR LA FUNCIÓN PRODUCTIVA PRINCIPAL (PROPÓSITO

CLAVE)
Se debe definir la función productiva principal de la ocupación, siguiendo el siguiente
esquema:

Objeto Condicion
Verbo
al que se especificacion
la accion
aplica o restriccion

“Mantener el consultorio de la unidad de emergencias para brindar una

atención adecuada al paciente”

Objeto
Condicion
el
Verbo para brindar
consultorio
una atención
Mantener de la unidad
adecuada al
de
paciente
emergencias

PASO 4: REALIZAR UN ÁRBOL O PRE-MAPA FUNCIONAL DEL OBJETO DE

ANÁLISIS ELEGIDO
Después de identificar la función principal, se debe diseñar un árbol funcional, el cual
consiste en una desagregación lógica del propósito clave. Para ello se debe realizar
la siguiente pregunta:
¿Qué hay que hacer para que la función principal se logre?
“¿Qué hay que hacer para mantener el consultorio de la unidad de
emergencias para brindar una atención adecuada al paciente? “
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Función Identificada: Mantener la unidad de emergencias para brindar una atención

adecuada al paciente.
 Respuesta 1: Preparar el material para esterilización y reposición de ropa
limpia
 Respuesta 2: Mantener y limpiar los carros de curas, medicación y ropa
 Respuesta 3: Recoger el material al alta y preparación del consultorio
 Respuesta 4: Comprobar la fecha de caducidad de los artículos
 Respuesta 5: Reponer material, ordenar y limpiar estanterías
 Respuesta 6: Revisar y colocar los pedidos de farmacia y almacén

1. Preparar el material para esterilización

y reposición de ropa limpia

2. Mantener y limpiar los carros de curas,

medicación y ropa

3. Recoger el material al alta y

preparación del consultorio
Mantener el consultorio de la
unidad de emergencias para
brindar una atención adecuada al
paciente
4. Comprobar la fecha de caducidad de
los artículos

5. Reponer material, ordenar y limpiar

estanterías

6. Revisar y colocar los pedidos de

farmacia y almacén
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Verificar la función principal con las respuestas: Una vez ya obtenidas las
respuestas se debe verificar si la relación causa/efecto es la correcta. La primera
relación causa/efecto a revisar se da entre la función principal y las respuestas
obtenidas. La función principal debe ser efecto de las respuestas o las respuestas
deben ser causa de la función principal.

Para ello nos preguntamos ¿cómo? Y de ella salen las respuestas. Y al revés para las
respuestas nos preguntamos ¿para qué? Y de ahí sale la función principal.

1. Preparar el material para esterilización

y reposición de ropa limpia

2. Mantener y limpiar los carros de curas,

medicación y ropa

3. Recoger el material al alta y

preparación del consultorio
Mantener el consultorio de la
unidad de emergencias para
brindar una atención adecuada al
paciente
4. Comprobar la fecha de caducidad de
los artículos

5. Reponer material, ordenar y limpiar

estanterías

6. Revisar y colocar los pedidos de

farmacia y almacén

¿Como?

¿Para que?
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Se realiza esto para verificar que las funciones y sub funciones no salgan del
contexto con la función principal.

Verificación de respuesta con respuesta: En este proceso se busca que la

respuesta 1 debería ser efecto de la 2, la 2 de la 3 y así sucesivamente.

Esto se realiza con el objetivo de que las respuestas tengan un orden y proceso
determinado dentro del puesto del área determinada, por tanto debe estar
estrechamente relacionado.

Preparar el material para esterilización y reposición de ropa limpia

¿Como?

Mantener y limpiar los carros de curas, medicación y ropa

¿Como?

Recoger el material al alta y preparación del consultorio

¿Para que?

Comprobar la fecha de caducidad de los artículos

¿Para que?

Reponer material, ordenar y limpiar estanterías

¿Para que?

Revisar y colocar los pedidos de farmacia y almacén

Verificación de relaciones causa/efecto: Una vez verificada la relación

causa/efecto, se verifica que las respuestas del primer nivel de desagregación sean
excluyentes entre sí, es decir, que no contengan las mismas funciones repetidas, se
trata de que cada respuesta contenga una función diferente a la de otra respuesta.
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Verificar cada respuesta como función principal: Una vez que se realizó la
verificación de la relación correcta de causa/efecto y exclusión, se debe proceder a
realizar la misma pregunta, pero esta vez a cada una de las respuestas obtenidas en
el primer nivel de desagregación.

Las respuestas que se obtengan proporcionaran un segundo nivel de

desagregación.

Función Clave: Mantener la unidad de emergencias para brindar una atención

adecuada al paciente.
1. Respuesta 1: Preparar el material para esterilización y reposición de ropa limpia
1.1. Preparar la solución de detergente a ser utilizado
1.2. Tener listos los instrumentos para la esterilización y reposición de ropa limpia
1.3. Tener un área específica para realizar el trabajo
1.4. Verificar que el material para la esterilización y reposición de ropa limpia esté
en condiciones adecuadas
1.5. Agrupar todos los instrumentos de acuerdo al tipo de limpieza y esterilización
al que debe ser sometido
2. Respuesta 2: Mantener y limpiar los carros de curas, medicación y ropa
2.1. Tener el equipamiento necesario para mantener y limpiar los carros curas,
medicación y ropa
2.2. Dividir el carro en espacio para poner las curas, medicación y ropa
2.3. Tener los instrumentos suficientes en los carros
2.4. Verificar que los instrumentos estén en condiciones adecuadas para ser
utilizados
2.5. Verificar que el carro que está dentro del área de emergencias es el adecuado
para cumplir esa función
3. Respuesta 3: Recoger el material al alta y preparación de la habitación
3.1. Utilizar los instrumentos adecuados para el recojo de residuos
3.2. Colocar el material en el área de limpieza
3.3. Realizar la actividad en un tiempo adecuado para atender a los próximos
pacientes
3.4. Ventilar el consultorio de emergencias
3.5. Asegurarse de que no existan residuos de material y desechos
4. Respuesta 4: Comprobar la fecha de caducidad de los artículos
4.1. Tener una lista donde se detalle los productos que entra y salen
5. Respuesta 5: Reponer material, ordenar y limpiar estanterías
5.1. Revisar que materiales están en mal estado
5.2. Verificar que los materiales sean suficientes
5.3. Implementar un orden de acuerdo a procedimientos del consultorio
5.4. Realizar una limpieza y orden periódico de las estanterías
6. Respuesta 6: Revisar y colocar los pedidos de farmacia y almacén
6.1. Verificar que los pedidos estén de acuerdo a lo requerido en el consultorio
6.2. Realizar una lista especifica de materiales faltantes
6.3. Informar y cambiar los materiales en descomposición y dañados
NOMBRE: ADRIANA SANTOS ORELLANA
NOMBRE: ADRIANA SANTOS ORELLANA
NOMBRE: ADRIANA SANTOS ORELLANA

En este paso además se realizara la desagregación de las respuestas hasta llegar a

un cuarto nivel, seguidamente ilustrado de un esquema por cada nivel.

Función Clave: Mantener la unidad de emergencias para brindar una atención

adecuada al paciente.
1. Respuesta 1: Preparar el material para esterilización y reposición de ropa limpia
1.1. Preparar la solución de detergente a ser utilizado
1.1.1. Seguir las instrucciones para preparar la solución
1.1.2. Seleccionar el detergente adecuado para la solución
1.1.3. Verificar que la temperatura del agua sea la adecuada para la solución
1.2. Tener listos los instrumentos para la esterilización y reposición de ropa limpia
1.2.1. Disponer del tiempo para realizar esta actividad
1.2.2. Definir el lugar para realizar la actividad
1.3. Tener un área específica para realizar el trabajo
1.3.1. Identificar el área de limpieza
1.3.2. Organizar el área de trabajo
1.4. Agrupar todos los instrumentos de acuerdo al tipo de limpieza y esterilización
al que debe ser sometido
1.4.1. Tener gavetas o vitrinas para separar los instrumentos
1.4.2. Clasificar las gavetas y los espacios con etiquetas que señalen el lugar
para poner el material y ropa correspondiente
1.5. Verificar que el material para la esterilización y reposición de ropa limpia esté
en condiciones adecuadas
1.5.1. No mezclar el material y ropa contaminada con la limpia
1.5.2. Implementar cestos de materiales y ropa utilizada
1.5.3. No mezclar el material y ropa contaminada con la limpia
2. Respuesta 2: Mantener y limpiar los carros de curas, medicación y ropa
2.1. Verificar que el carro que está dentro del área de emergencias es el adecuado
para cumplir esa función
2.1.1. Identificar el tamaño del consultorio
2.1.2. Identificar los requerimientos del consultorio
2.2. Tener los instrumentos suficientes en los carros
2.2.1. Realizar un inventario periódico de los instrumentos
2.2.2. Asignar tiempos para el inventario
2.3. Verificar que los instrumentos estén en condiciones adecuadas para ser
utilizados
2.3.1. Reponer los instrumentos de acuerdo al tiempo de utilización
2.3.2. Revisar los instrumentos periódicamente
2.3.3. Señalar los instrumentos con códigos que definan el día de adquisición
2.4. Dividir el carro en espacios para poner las curas, medicación y ropa
2.4.1. Asignar espacios en el carro para los instrumentos
2.4.2. Identificar con códigos los espacios del carro
2.5. Tener el equipamiento necesario para mantener y limpiar los carros curas,
medicación y ropa exigidos
2.5.1. Informar sobre las deficiencias y carencias de equipamiento
2.5.2. Tener el equipamiento en buenas condiciones
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2.5.3. Revisar periódicamente el equipamiento

3. Respuesta 3: Recoger el material al alta y preparación de la habitación
3.1. Colocar el material en el área de limpieza
3.1.1. No mezclar los materiales utilizados
3.1.2. Colocar el material en los cestos
3.2. Utilizar los instrumentos adecuados para el recojo de residuos
3.2.1. Seleccionar los instrumentos de acuerdo al tipo de residuo
3.3. Asegurarse de que no existan residuos de material y desechos
3.3.1. Inspeccionar el área
3.3.2. Pedir que el área de limpieza realice la inspección
3.4. Ventilar el consultorio de emergencias
3.4.1. Verificar si existen sistemas de ventilación
3.4.2. Sistema de ventilación que tenga un sistema de higienización del aire
3.5. Realizar la actividad en un tiempo adecuado para atender a los próximos
pacientes
3.5.1. Verificar que el tiempo sea el adecuado
3.5.2. Revisar el tiempo estimado que se tarda en otros consultorios
4. Respuesta 4: Comprobar la fecha de caducidad de los artículos
4.1. Tener una lista donde se detalle los productos que entra y salen
4.1.1. Cotejar la lista con el área de inventarios
4.1.2. Actualizar la lista de productos
4.2. Identificar los cuidados que se deben tener con cada material
4.2.1. Identificar los cuidados que se deben tener
4.2.2. Seguir las instrucciones para el cuidado con los materiales
4.3. Ordenar y clasificar los materiales por tipo de uso
4.3.1. Identificar los materiales con códigos
4.3.2. Hacer uso de espacios para ordenar y clasificar los materiales
5. Respuesta 5: Reponer material, ordenar y limpiar estanterías
5.1. Verificar que los materiales sean suficientes
5.1.1. Realizar un inventariado de materiales
5.1.2. Realizar informes permanentes de los materiales usados
5.2. Revisar que materiales están en mal estado
5.2.1. Registrar los materiales entrantes y salientes
5.2.2. Realizar un informe sobre los materiales encontrados en
descomposición
5.3. Implementar un orden de acuerdo a procedimientos del consultorio
5.3.1. Identificar que materiales son los más requeridos
5.3.2. Verificar los registros de salida y entrada de material
5.4. Realizar una limpieza y orden periódico de las estanterías
5.4.1. Revisar el instructivo sobre limpieza y orden de la estantería
5.4.2. Informar al personal de limpieza sobre la limpieza de los mismos
5.4.3. Revisar si se realizó el trabajo de manera correcta
6. Respuesta 6: Revisar y colocar los pedidos de farmacia y almacén
6.1. Verificar que los pedidos estén de acuerdo a lo requerido en el consultorio
6.1.1. Revisar las ordenes de los pedidos
6.1.2. Verificar las ordenes con lo adquirido
6.1.3. Coordinar con almacenes si existieran errores en el pedido
NOMBRE: ADRIANA SANTOS ORELLANA

6.2. Realizar una lista especifica de materiales faltantes

6.2.1. Revisar los informes de inventarios
6.2.2. Informar a almacenes si existiera algún error
6.2.3. Realizar un informe de errores
6.3. Informar y cambiar los materiales en descomposición y dañados
6.3.1. Realizar los cambios de acuerdo a informes
6.3.2. Verificar que los cambios sean los exigidos
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PASO 5: CAMBIAR LA NOMENCLATURA

Mapa funcional Ocupación: Auxiliar de enfermería

Propósito clave: Mantener la unidad de emergencias para brindar una atención

adecuada al paciente

1.Preparar el material para 1.1. Preparar la solución de detergente a ser

esterilización y reposición de ropa utilizado
limpia
1.1.1. Seguir las instrucciones para preparar la
solución
1.1.2. Seleccionar el detergente adecuado para
la solución
1.1.3. Verificar que la temperatura del agua sea
la adecuada para la solución
1.2. Tener listos los instrumentos para la
esterilización y reposición de ropa limpia
1.2.1. Disponer del tiempo para realizar esta
actividad
1.2.2. Definir el lugar para realizar la actividad
1.3. Tener un área específica para realizar el
trabajo
1.3.1. Identificar el área de limpieza
1.3.2. Organizar el área de trabajo
1.4. Agrupar todos los instrumentos de
acuerdo al tipo de limpieza y esterilización al que
debe ser sometido
1.4.1. Tener gavetas o vitrinas para separar los
instrumentos
1.4.2. Clasificar las gavetas y los espacios con
etiquetas que señalen el lugar para poner el
material y ropa correspondiente
1.5. Verificar que el material para la
esterilización y reposición de ropa limpia esté en
condiciones adecuadas
1.5.1. No mezclar el material y ropa
contaminada con la limpia
NOMBRE: ADRIANA SANTOS ORELLANA
2.Mantener y limpiar los carros de 2.1. Verificar que el carro que está dentro del
curas, medicación y ropa
1.5.2. Implementar cestos de materiales y ropa
utilizada
1.5.3. No mezclar el material y ropa
contaminada con la limpia
área de emergencias es el adecuado para
cumplir esa función
2.1.1. Identificar el tamaño del consultorio
2.1.2. Identificar los requerimientos del
consultorio
2.2. Tener los instrumentos suficientes en los
carros
2.2.1. Realizar un inventario periódico de los
instrumentos
2.2.2. Asignar tiempos para el inventario
2.3. Verificar que los instrumentos estén en
condiciones adecuadas para ser utilizados
2.3.1. Reponer los instrumentos de acuerdo al
tiempo de utilización
2.3.2. Revisar los instrumentos periódicamente
2.3.3. Señalar los instrumentos con códigos que
definan el día de adquisición
2.4. Dividir el carro en espacios para poner las
curas, medicación y ropa
2.4.1. Asignar espacios en el carro para los
instrumentos
2.4.2. Identificar con códigos los espacios del
carro
2.5. Tener el equipamiento necesario para
mantener y limpiar los carros curas, medicación
y ropa exigidos
2.5.1. Informar sobre las deficiencias y
carencias de equipamiento
2.5.2. Tener el equipamiento en buenas
condiciones
NOMBRE: ADRIANA SANTOS ORELLANA
3.Recoger el material al alta y
preparación de la habitación
4.Comprobar la fecha de
caducidad de los artículos
2.5.3. Revisar periódicamente el equipamiento
3.1. Colocar el material en el área de limpieza
3.1.1. No mezclar los materiales utilizados
3.1.2. Colocar el material en los cestos
3.2. Utilizar los instrumentos adecuados para
el recojo de residuos
3.2.1. Seleccionar los instrumentos de acuerdo
al tipo de residuo
3.3. Asegurarse de que no existan residuos de
material y desechos
3.3.1. Inspeccionar el área
3.3.2. Pedir que el área de limpieza realice la
inspección
3.4. Ventilar el consultorio de emergencias
3.4.1. Verificar si existen sistemas de
ventilación
3.4.2. Sistema de ventilación que tenga un
sistema de higienización del aire
3.5. Realizar la actividad en un tiempo
adecuado para atender a los próximos pacientes
3.5.1. Verificar que el tiempo sea el adecuado
3.5.2. Revisar el tiempo estimado que se tarda
en otros consultorios
4.1. Tener una lista donde se detalle los
productos que entra y salen
4.1.1. Cotejar la lista con el área de inventarios
4.1.2. Actualizar la lista de productos
4.2. Identificar los cuidados que se deben
tener con cada material
4.2.1. Identificar los cuidados que se deben
tener
4.2.2. Seguir las instrucciones para el cuidado
con los materiales
NOMBRE: ADRIANA SANTOS ORELLANA
5.Reponer material, ordenar y 5.1. Verificar que los materiales sean
limpiar estanterías
6.Revisar y colocar los pedidos de 6.1. Verificar que los pedidos estén de
farmacia y almacén
4.3. Ordenar y clasificar los materiales por tipo
de uso
4.3.1. Identificar los materiales con códigos
4.3.2. Hacer uso de espacios para ordenar y
clasificar los materiales
suficientes
5.1.1. Realizar un inventariado de materiales
5.1.2. Realizar informes permanentes de los
materiales usados
5.2. Revisar que materiales están en mal
estado
5.2.1. Registrar los materiales entrantes y
salientes
5.2.2. Realizar un informe sobre los materiales
encontrados en descomposición
5.3. Implementar un orden de acuerdo a
procedimientos del consultorio
5.3.1. Identificar que materiales son los más
requeridos
5.3.2. Verificar los registros de salida y entrada
de material
5.4. Realizar una limpieza y orden periódico
de las estanterías
5.4.1. Revisar el instructivo sobre limpieza y
orden de la estantería
5.4.2. Informar al personal de limpieza sobre la
limpieza de los mismos
5.4.3. Revisar si se realizó el trabajo de
manera correcta
acuerdo a lo requerido en el consultorio
6.1.1. Revisar las ordenes de los pedidos
6.1.2. Verificar las ordenes con lo adquirido
NOMBRE: ADRIANA SANTOS ORELLANA

6.1.3. Coordinar con almacenes si existieran

errores en el pedido
6.2. Realizar una lista especifica de
materiales faltantes
6.2.1. Revisar los informes de inventarios
6.2.2. Informar a almacenes si existiera algún
error
6.2.3. Realizar un informe de errores
6.3. Informar y cambiar los materiales en
descomposición y dañados
6.3.1. Realizar los cambios de acuerdo a
informes
6.3.2. Verificar que los cambios sean los
exigidos

PASO 6: IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE DESEMPEÑO

OBJETO VERBO CONDICION

El paciente ha sido atendido de acuerdo a normas institucionales

CONDICION
VERBO
OBJETO de acuerdo a
ha sido normas
El paciente
atendido institucionales
NOMBRE: ADRIANA SANTOS ORELLANA

Unidad de competencia: Atender al paciente de acuerdo a normas

institucionales

Elemento de Criterios de desempeño

competencia

Aplicar las medidas - El cliente ha sido recibido con respeto

adecuadas para la - El cliente ha estado conforme con la forma en la
atención del paciente que ha sido atendido
- El paciente no ha presentado quejas después de
la atención

Servir al médico de - El medico de turno recibió los materiales de

turno y enfermera atención a tiempo
- El medico realizo su trabajo adecuadamente con
la colaboración del auxiliar de enfermería
- La enfermera trabajo conforme

PASO 7: IDENTIFICAR LAS EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO

Unidad de competencia: Atender Al paciente de acuerdo a normas

institucionales

Elemento de Evidencias de desempeño

competencia

Aplicar las medidas ● Encuestas de satisfacción al paciente

adecuadas para la ● Buzón de quejas
atención de paciente ● Evaluación por parte de los superiores

PASO 8: REDACTAR LAS EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO

 Los procedimientos aplicados para asistir a sus superiores
 Las normas de seguridad e higiene
 La manera de atender a los pacientes
 La manera de atender a los pacientes
NOMBRE: ADRIANA SANTOS ORELLANA

PASO 9: DETERMINAR EL RANGO DE APLICACIÓN

Categorías Rangos

Productos y servicios Servicio salud

Tipos de clientes o usuarios Pacientes internos, pacientes externos de

consulta

Ambientes de trabajo Consultorio de emergencias

Clases de tecnologías utilizadas Tecnología dura y tecnología blanda

Tipos de equipos, herramientas Aparatos de movilización, medidores de

y materiales utilizados presión, computadoras, historiales clínicos

Especificaciones de seguridad Manipulación de insumos contaminados y

para preparación

Naturaleza de la información Historias clínicas, inventario de materiales,

generada o utilizada registros de pacientes, prescripciones
medicas