PREGUNTAS DE ANALISIS DEL CASO II - CAPÍTULO 3“TROPIEZOS GLOBALES”

1.¿Qué diferencias culturales obvias puede usted detectar entre Nomura yLehman en
la situación descrita?

R// En primer lugar las prácticas de negocios, los estadounidenses consideranque los
procesos de los nipones para obtener aprobaciones y cerrar contratosson lentos y
engorrosos; también en la clasificación de los clientes, ellos loshacen mediante tarifas,
mientras que los de Noruma de acuerdo a suantigüedad. Otra de las diferencias es el
trato y el código de vestir de lasmujeres.

2.¿Qué mentalidad global cree que caracteriza a Nomura? Sea específico ensu
descripción. ¿Ve alguna evidencia de cambio en la actitud de laempresa?

R// En la habilidad de influir en los grupos, organizaciones y sistemas que

sondiferentes los suyos, tratando de ejercer una influencia firme y de estar alcorriente
de cómo lograr eso. Sí, el comité ejecutivo dejó de estar constituidoexclusivamente
por hombres, permitir que una persona de origen indio fueramiembro de él, entre
otros.

3.Investigue un poco sobre las culturas japonesa y estadounidense.Compare sus

características culturales. ¿Qué similitudes y quédiferencias existen? ¿De qué manera
cree que esas diferencias culturalesestén afectando la situación de Nomura?

R// DIFERENCIASSon muy diferentes entre unos y otros. Para empezar Occidente
está bajo elparaguas ideológico del Cristianismo y sus variantes desde hace siglos, lo
quetiene un impacto en todos los aspectos de la vida desde formas decomportamiento
hasta expresiones culturales como el videojuego.En Japón no existe una Religión
Oficial, lo más parecido es el Sinthoismo,teniendo el japonés medio una forma de
entender los diversos aspectos de lavida cotidiana alejados de los de un Occidental.

En Japón, usted debe poner los zapatos en la entrada antes de entrar en unacasa de
alguien. Si entrar en la casa con los zapatos, nunca puede evitar serregañado duro.
Ellos no invaden las áreas privadas de otras personas.

Si es estadounidense y su jefe le dice que debe trabajar hasta tarde hoy sinningún
pago adicional, se va a enojar; porque cree que es necesario su tiempoprivado y nadie
le puede despojar de ella. Sin embargo, es común en Japóntrabajar hasta tarde sin
pago adicional, que se llama "servicio de trabajar hastatarde". No es porque son tan
ociosos que no pueden cumplir con su cuota. Sin embargo, muchas empresas están en
situación difícil en estos días en Japón, yque hace que las personas trabajen más
tiempo. Aunque es ilegal, la mayoríade los trabajadores en realidad no se quejan de
que a menos que vademasiado.

SIMILITUDES
Economía y tecnología: Tanto Japón como Estados Unidos se rigen por lasleyes del
sistema capitalista y ambos forman parte del G8, un grupo formadopor los 8 países
con más peso a escala mundial en cuanto a economía, poderpolítico y fuerza militar.
La principal fuente de ingresos proviene en amboscasos de los sectores secundario y
terciario, y en menor medida de laagricultura, la ganadería y la pesca. Japón tiene una
tradición campesinamucho más antigua que Estados Unidos, puesto que este último es
un paísmucho más joven y por lo tanto, su etapa agrícola no duró tanto como en
elcaso de Japón; aunque un dato significativo es que ambos países sufrieron uncambio
tecnológico muy rápido, cuando se descubrió Japón, se occidentalizómuy
rápidamente, y con la Revolución Industrial, Estados Unidos se catapultóhacia la cima
de la economía y la técnica mundiales. Pero no debemos olvidarque a día de hoy Japón
es uno de los principales productores de tecnología deúltima generación, así como de
ingeniería y arquitectura vanguardista.Con que la mayoría de japoneses lo que busca
en su primer trabajo es garantíade estabilidad ante la posibilidad de despido o paro,
mientras un porcentajemayor de estadounidenses se preocupa más de tener un
sueldo sustanciosoque no le haga preocuparse por su situación.

4) ¿Qué podrían hacer los gerentes de Nomura para respaldar,promover y alentar la conciencia
cultural entre los empleados?Explique su respuesta.

R// Comunicar los valores y los códigos de ética a todos los empleados, yexplicar los
procedimientospara su cumplimiento en la capacitacióndelos empleados y en los
programaseducativos. La participación y vigilancia de la gerencia. Fuerte respaldo del director
general. Adoctrinamiento oral.Los gerentes de línea de todos los niveles deben brindar una
atención seria ycontinua a la tarea de explicar cómo se aplican los valores y la conducta éticaen
sus áreas. En general, la introducción gradual de valores y la insistencia enla conducta ética deben
concebirse como un continuo ejercicio de creación y dealimentaciónde la cultura.

5)¿Qué cree que significa la afirmación siguiente? “Cuando nuestronegocio es global, la dirección
necesita ser global”. ¿Considera queNomura está realmente llevando esto a cabo? Explique su
respuesta.

R// Que para que su negocio se oriente de manera global, necesita tener entresus puestos tanto
de alta y baja calificación no solo a japoneses sino apersonas de varias nacionalidades. Sí lo está
llevando a cabo desde el momento que fusiono a dos culturas(permitiendo que también ocupen
cargos de alto rango), y continuando con ladescentralización de sus oficinas.Página 6de 6