Objetivos del proyecto

 Dar a conocer nuestro producto en todo el departamento de Boyacá.

 Hacer un producto 100% natural.
 Desarrollar un producto con proteínas y vitaminas como lo son las
liposolubles (A, D y E) y vitaminas hidrosolubles (B2, B1, B6, B12, C,
B3, Biotina) que contiene la leche.
 Diseñar un producto que pueda ser consumido por personas de todas
las edades.
 Desarrollar un producto colombiano que sea parte de la comida típica
del país.

Fortalezas:
 Producto de alta calidad.
 Producción local.
 Poca dependencia tecnológica.
 Producto con variedad de vitaminas y proteínas.
 Producto consumible por un rango de edad extenso.
 En la región es un producto típico y muy apetecido.

Debilidades:
 La población que actualmente tiene intolerancia total a la lactosa.
 Posicionamiento de la marca.
 Empresa de un único producto.
 Poca publicidad.
 Poco reconocimiento del producto en otras regiones del país.

Nuestro producto está dirigido a personas de todas las edades ya que es un

producto natural además es altamente nutritivo y en niños aporta en su
crecimiento.
Canales de comunicación: radio, volantes, redes sociales
Sitios de distribución: En el municipio de Somondoco y sus alrededores en
las ferias y fiestas más representativas.
Precios y servicios: en los precios depende el tamaño y la cantidad, tenemos
productos desde $2.000 en adelante y ofreceremos nuestro excelente servicio
con propios y extranjeros para que se lleven una buena imagen además de un
delicioso producto.
Frente a los competidores: la receta es la misma, pero con nuestro servicio
atraeremos más clientes ya que seremos más que vendedores, también
contaremos historias sobre el municipio y los hechos más importantes que han
ayudado al desarrollo del país.
*El tiempo para realizar los estudios de investigación acerca del mercado de
nuestro producto tardará 2 meses, con idas al pueblo y a los municipios
cercanos, preguntando e indagando acerca del producto para cada día
volvernos más competitivos y líderes en la comercialización del producto.

Exponer el problema o necesidad sentida

No estamos viendo lo proyectado en nuestro plan de empresa. Creemos que
nuestra labor de mercadeo no está siendo muy efectiva.

Para que nuestro producto (Chicarrón de cuajada), sea exitoso a continuación

daremos conocer las estrategias implementadas para que nuestro negocio sea
exitoso:
 Determine quién es su público: Según nuestro producto, nuestros
clientes serán las personas que visitan el municipio de Somondoco,
adicionalmente las personas que allí habitan que se encuentran en
diferentes rangos de edad.
 Investigación de la competencia: Son todos los comerciantes que
ofrecen el mismo producto, es por eso que tenemos unos enfoques
diferentes de cómo se va a ofrecer nuestro servicio para que sea de más
calidad para asimismo tener unos buenos resultados.
 Conózcase a sí mismo: Analizaremos el conjunto de aptitudes que
requiere nuestro producto para hacer la mercadotecnia efectiva. Todos
tenemos fortalezas y debilidades, por lo que es de suma importancia
reconocer con el mayor realismo lo que puede hacer. Se realizarán
anuncios, folletos vallas, etc.
 Planee: El primer paso para que nuestro producto sea exitoso, es
realizar la investigación incluyendo la recopilación de información sobre
la competencia, el público y las posibles herramientas al alcance.
Después preparar un plan de acción con su correspondiente cronograma
y presupueste para organizar las tareas y mantener la continuidad. La
fase de comunicación es cuando echa a andar su plan de acción y, por
último, necesita evaluar cómo está funcionando el plan a fin de hacer los
ajustes correspondientes.
 Sea constante: Vamos a tener la firmeza para atraer la atención del
público y fomentar una impresión que sea duradera, es conveniente
comunicar los mensajes con constancia.
 Presupuesto y tiempo: Revisar las tácticas y estrategias que se
emplearan para conseguir los objetivos que se tiene con el proyecto.
 Para que se requiere información
Como se atenderán a los clientes “Calidad de servicio no es lo que tú das. Es lo
que el cliente recibe” Peter Drucker

Dar un “buenos días”, “buenas tardes”, “buenas noches”; en brindar un saludo

sincero; en recibir de inmediato al cliente; en tratarlo con respeto; en no tutear,
ni vosear; en dar la mano con firmeza, seguridad, pero sobre todo calidez; en
conocer la necesidad del cliente desde el principio; en repetir lo que requiere
para mostrar interés en lo requerido; desde luego, ni qué decir de la rapidez en
la atención.
Tener presente que por más bueno que sea un servicio, siempre podemos
mejorar. El cliente desde luego está primero y el servicio es primero antes que
el producto. Cuando hablamos de servicio, estamos refiriéndonos una vez más
a la herramienta más económica, pero más eficiente para que un cliente
regrese.

Herramientas aplicadas para estudiar el mercado

Para el estudio de mercado realizaremos una encuesta que será aplicada a
toda la población de Somondoco y a los visitantes, se implementará en físico a
cada persona que se presente en el punto del negocio con el fin de conocer la
opinión de cada uno de los clientes que nos visiten.

 ¿Estás satisfecho con este producto?

 ¿Te parece correcto su precio?
 ¿Por qué eliges este producto?
 ¿Qué productos comprarías si este no existiera?
 ¿Compras algo más cuando compras este producto?
 ¿Conocías este producto anteriormente?
 ¿Dónde habías oído hablar de este producto?
 ¿Qué opinión tienes acerca del servio prestado?
 Dígame una palabra con las que definiría estas marcas.
 ¿Qué mejorarías de este servicio?
 ¿Qué otro tipo de productos compras?
 ¿Cómo te sientes al consumir este producto?