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Instituto Técnico Superior de Educación Comercial Sucre

“ITSEC SUCRE”
CURSO DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA EN SECRETARIADO
EJECUTIVO EN EDUCACIÓN

CARRERA SECRETARIADO EJECUTIVO

“GUÍA DE ORIENTACIÓN PARA FACILITAR LA PRESENTACIÓN

DE DOCUMENTACIÓN PARA LA OTORGACIÓN DEL TÍTULO DE
BACHILLER TÉCNICO-HUMANÍSTICO CON EL GRADO DE
TÉCNICO MEDIO (BTH) EN LA UNIDAD EDUCATIVA PLENA
JOSÉ MARÍA VELAZ DE LA CIUDAD DE SUCRE – CHUQUISACA”

PROYECTO DE GRADO
Para optar el título de Técnico Superior en
Secretariado Ejecutivo

Autoras: Mary Marlene Mamani Michel

Adelaida Tapia Rengifo
Tutor: Lic. Iván Claros Arciénega
Sucre – Bolivia
2019
 ii

DEDICATORIA
A nuestras familias, colegas, estudiantes, madres y
padres de familia y a la Comunidad Educativa en
general, por el apoyo y confianza que siempre nos
brindaron.
 iii

AGRADECIMIENTOS

A Dios creador del universo y dueño de nuestras vidas,

por habernos dado la salud, guiarnos e iluminarnos
durante el tiempo de nuestros años de trabajo y
estudio.
Al Instituto Técnico Superior de Educación Comercial
Sucre “ITSEC SUCRE, y al Ministerio de Educación,
por el Curso de Formación Complementaria en
Secretariado Ejecutivo en Educación (Versión II), por
abrir las puertas para seguir preparándonos.
A nuestros Facilitadores por compartir sus
conocimientos durante el curso de formación.
A nuestros compañeros, por brindarnos su amistad y
compartir sus conocimientos.
A nuestras unidades educativas, por apoyarnos cuando
lo necesitábamos y habernos dado la oportunidad de
realizar nuestro proyecto de grado.
 iv

ÍNDICE
Pág.

ÍNDICE DE CUADROS Y GRÁFICOS

Página
Cuadro Nº 1.
ESTADÍSTICA NIVEL DE EDUCACIÓN INICIAL EN FAMILIA
COMUNITARIA………………………………………….………………………...……. 23
Cuadro Nº 2.
ESTADÍSTICA NIVEL DE EDUCACIÓN PRIMARIA COMUNITARIA
VOCACIONAL…………………………………………..………………………...……. 23
Cuadro Nº 3.
ESTADÍSTICA NIVEL DE EDUCACIÓN SEUNDARIA COMUNITARIA
PRODUCTIVA……………………………………………..……………………...……. 23
Gráfico Nº 1.
COMPARATIVO DEL USO DE RECURSOS TESNOLÓGICOS DIRECTOR,
MAESTRAS/OS Y ESTUDIANTES…………...…………………….……................. 26
Gráfico Nº 2.
COMPARACIÓN NIVEL DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS TIC MAESTRAS/OS Y
ESTUDIANTES……………………………………………..………………................. 27
Gráfico Nº 3.
INTERÉS EN LA APLICACIÓN DE LAS TIC MAESTRAS/OS Y
ESTUDIANTES……………………………..………..………………..……................. 29
Gráfico Nº 4.
LIMITANTES PARA INCORPORAR LAS TIC SEGÚN DIRECTOR,
MAESTRAS/OS Y ESTUDIANTES………………..………………..……................. 30
Gráfico Nº 5.
PARTICIPACIÓN DE LAS/OS ESTUDIANTES…...…..…………..……................. 31
Gráfico Nº 6.
MOTIVACIÓN DE LAS TIC EN LAS/OS ESTUDIANTES………..……................. 32
 v

ÍNDICE DE ANEXOS
Página
ANEXO Nº 1
CUESTIONARIO APLICADO AL DIRECTOR………………………………........ 39
ANEXO Nº 2
CUESTIONARIO APLICADO AL O LA MAESTRA/O………….……………….. 42
ANEXO Nº 3
CUESTIONARIO APLICADO AL O LA ESTUDIANTE……..…………………… 46
ANEXO Nº 4
PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS DEL CUESTIONARIO
APLICADOS AL DIRECTOR, MAESTRAS/OS Y ESTUDIANTES……..…....
Contenido
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 1
CAPÍTULO I .............................................................................................................................. 3
1.1 Tema ............................................................................................................................ 3
1.2 Diagnóstico ....................................................................................................................... 3
1.2.1 Datos Referenciales ................................................................................................... 3
1.2.2 Análisis de la Realidad .............................................................................................. 3
CAPÍTULO II ........................................................................................................................... 26
MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL ...................................................................................... 26
CAPITULO III ......................................................................................................................... 38
PROPUESTA DE INNOVACIÓN O SOLUCIÓN DEL PROBLEMA .................................. 38
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 49
 1

INTRODUCCIÓN

Se considera de suma importancia el proceso de cambio del sistema de educación tal como
propone el modelo educativo sociocomunitario productivo en nuestro estado plurinacional de
Bolivia, para mejorar los niveles de gestión y administración, participación, relacionamiento,
convivencia y calidad educativa para vivir bien, pues a través de ellas es posible encontrar
rutas de acción que posibiliten el cumplimiento de las metas educativas en mejores
condiciones, en éste sentido, la transformación de la gestión y administración educativa en el
modelo educativo sociocomunitario productivo, posibilita que los niveles de participación,
relacionamiento y convivencia mejoren.

El conocimiento administrativo es hoy en día un recurso invaluable. La exigencia social y

organizacional de una administración eficiente, se plantea como el gran reto de este siglo. No
solo por razones de competitividad, sino y sobre todo por motivos de sobrevivencia y de
desarrollo con equilibrio. Las demandas por un nuevo conjunto de conocimientos y prácticas
son cada vez mayores.

Es necesario que las secretarias no sean solamente recepcionistas, sino verdaderas asistentes
capaces de contribuir en el amplio significado de su función, por eso se ha emprendido un
proceso investigativo para ver si de algún modo se logra apoyar para que el desempeño laboral
cada vez sea de mejor calidad.

El presente trabajo de investigación se realizó tomando en cuenta la importancia que tiene

brindar una orientación a los estudiantes y padres de familia respecto al cumplimiento en
cuanto a la presentación de documentos y demás requisitos para la obtención del Título de
Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de Técnico Medio (BTH) en la Unidad Educativa
plena José María Velaz de la ciudad de Sucre.
 2

Conforme al diagnóstico realizado, se advierte que muchos de los estudiantes, a la

culminación de sus estudios no reciben sus Título de Bachiller Técnico-Humanístico con el
grado de Técnico Medio (BTH) en un solo acto de graduación, debido a que no cuentan con
la orientación ni información necesaria para la presentación de sus documentos dentro de los
plazos establecidos, lo cual genera descontando y decepción en los estudiantes

Es por éste motivo que se ha realizado la presente investigación, para identificar las causas y
brindar alternativas de solución que permitan reducir el porcentaje de estudiantes que egresan
sin el Título de Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de Técnico Medio (BTH).

En el capítulo I, se realizó el diagnóstico institucional de análisis de la situación actual del

proceso de trámites para el título de Bachiller Técnico Humanístico y la identificación de los
problemas que se generan durante el trámite, la justificación, la descripción del planteamiento
y formulación del problema, los objetivos y el enfoque metodológico.

En el capítulo II, se describió el marco teórico conceptual, donde se aporta elementos teóricos
referidos a: Guía, Tipos de Guías, Trámite, Documentación, Diploma, Secretaria, Bachillerato
Técnico Humanístico y Titulación.

En el capítulo III, se propone una guía de orientación que contiene una descripción sistemática
y objetiva sobre la metodología, requisitos y procedimientos para los trámites de otorgación
del Título de Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de Técnico Medio (BTH).

Las conclusiones fueron redactadas en función a los objetivos del presente Proyecto de Grado,
dándose recomendaciones en función a la futura aplicación de la guía de orientación para la
otorgación del Título de Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de Técnico Medio
(BTH).
 3

CAPÍTULO I

1.1 Tema

“Guía de orientación para facilitar la presentación de documentación para la otorgación del

Título de Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de Técnico Medio (BTH) en la Unidad
Educativa Plena José María Velaz de la ciudad de Sucre – Chuquisaca”.

1.2 Diagnóstico

1.2.1 Datos Referenciales

1. Institución : Unidad Educativa José María Velaz
2. Departamento : Chuquisaca
3. Provincia : Oropeza
4. Municipio : Sucre
5. Director : Lic. Edwin Navarro Gonzales
6. N° de Docentes : 55
7. N° de Estudiantes : 846
8. Administrativos :5

1.2.2 Análisis de la Realidad

1.2.3.1 Ciudad de Sucre

Sucre es la capital constitucional de Bolivia y la capital del departamento de

Chuquisaca. Se encuentra al sur del país y resume la historia misma de Bolivia, desde
sus orígenes más antiguos hasta nuestros días. Fue fundada sobre los asentamientos
indígenas de los indios Charcas un 29 de septiembre de 1538, por el general español
Pedro Anzures con el nombre de Villa de la Plata de la Nueva Toledo, lo que la
convierte en la ciudad más antigua de Bolivia. En 1776 se cambia el nombre a Ciudad
de Chuquisaca, y desde la independencia de Bolivia en 1826, cuando se le da el rol de
Capital, se la renombra como la Ilustre y Heroica Sucre en honor al héroe de la
independencia Antonio José de Sucre. Lo más llamativo de la historia de la capital se
 4

encuentra su revolución, la cual marca el comienzo de los movimientos

independentistas en América Latina, un 25 de mayo de 1809.

El idioma oficial es el español o castellano, la religión predominante es el catolicismo.

Fue la religión oficial hasta el cambio de constitución de 2009, cuando se estableció la
libertad de culto. Las bebidas autóctonas consumidas en la ciudad son la Chicha de
Maní, la leche de Tigre (preparación de leches diferentes y alcohol). Algunos de los
platos típicos de la localidad son: Chorizo Chuquisaqueño, Salteña, Fritanga,
Mondongo, Karapecho, Picante de Pollo, Soltero, Ají de Fideo, Puchero, Sajta de
Pollo: Fideo Tallarin, etc. (Wikimedia, 2018)

1.2.3.2 Zona o Barrio

La Unidad Educativa Plena José María Velaz se encuentra ubicada en el barrio Mesa
Verde, es un barrio humilde, dinámico y trabajador, que presenta diferentes matices.
Por un lado encontramos construcciones precarias y también modernas, además
proyectos urbanísticos que han mejorado la imagen de la zona en diversas calles,
particularmente en la Av. Marcelo Quiroga Santa Cruz etc.

En este barrio residen varias familias, su población autóctona la forman trabajadores,

comerciantes instalados aquí por espacio de años, nativos con apellidos centenarios y
vecinos recién llegados; inmigrantes que han venido a buscar mejores oportunidades y
que han decidido vivir en esta zona de la ciudad. En el centro del barrio se encuentra el
mercado El Morro, por lo mismo, hay mucho movimiento de personas, por ende, se
han abierto también muchas agencias comerciales, Instituciones bancarias y tiendas
comerciales.

1.2.3.3 Unidad Educativa José María Velaz.

La Unidad Educativa José María Velaz, es una Institución pública de carácter fiscal y
de convenio, gratuita, que pertenece al Sub-Sistema de Educación Regular y al Sistema
Educativo Plurinacional de Bolivia, es dependiente de la Dirección Distrital Educativa
de la ciudad de Sucre, Dirección Departamental de Educación de Chuquisaca,
 5

Viceministerio de Educación Regular y del Ministerio de Educación del Estado

Plurinacional de Bolivia.

La Unidad Educativa José María Velaz pertenece al distrito 2 del municipio de Sucre.
A ella acceden niños/as, adolescentes y jóvenes de estrato social predominante de
media baja, siendo cabeza de la familia en su mayoría la mujer y por lo general
trabajadoras en oficios domésticos.

Actualmente aglutina a estudiantes de nivel inicial, primaria y secundaria, es decir,

desde Primero de Educación Inicial en Familia Comunitaria Escolarizada hasta Sexto
Año de Educación Secundaria Comunitaria Productiva.

La Unidad Educativa José María Velaz funciona en el turno de la tarde y en la mañana

funciona otra Unidad Educativa, las dos son de carácter intracultural, intercultural y
plurilingüe que fortalece la formación recibida en los diferentes niveles y años de
escolaridad, por ser integral, científica, humanística, técnica-tecnológica, espiritual,
ética, moral, artística y deportiva, de acuerdo a la Ley de la Educación 070 “Avelino
Siñani - Elizardo Pérez.

Brinda una educación de calidad, fundamentada en las políticas educativas que el

Estado Plurinacional de Bolivia a través del Ministerio de Educación, imparte a todas
las unidades educativas del sistema regular público, con una matrícula de 846
estudiantes y una infraestructura poca adecuada para el desarrollo de las actividades
pedagógicas, puesto que se construyó con el sistema anterior, actualmente cuenta con
catorce grados, en paralelos A y B en todos los años de escolaridad, con código SIE N°
80480226, ofreciendo una educación acorde a la ley 070 de educación Avelino Siñani-
Elizardo Pérez.

Cuenta con un plantel de docentes normalistas y altamente calificados de 55 Maestros

y 6 administrativos a la cabeza del Director, los mismos que vienen trabajando en pro
de mejorar la calidad educativa de las/os estudiantes y por ende de la Institución.
 6

Los estudiantes son de origen quechua, predominando en su cultura un fuerte arraigo a

las tradiciones y costumbres folklóricas, de valores ancestrales, que contribuye al
fortalecimiento de la ley 070 Avelino Siñani-Elizardo Pérez.

En gran porcentaje los estudiantes principalmente de secundaria, trabajan a medio

tiempo como ayudantes en construcciones, talleres mecánicos, comercios, algunas
como trabajadoras del hogar, por lo que aprovechan la mañana para trabajar y por la
tarde asisten a las clases.

Se ha identificado que los estudiantes atraviesan por los siguientes problemas:

 Falta de apoyo de las madres y padres de familia en la educación de sus hijos.

 Bajo rendimiento escolar en el nivel primario, resultado de la autoevaluación,
en las áreas de lenguaje, matemáticas y ciencias naturales.
 Desintegración familiar.
 Estudiantes migrantes de las comunidades aledañas a la ciudad.
 Estudiantes que viven solos, con responsabilidad de sus hermanos menores.
 Descuido del resguardo y actualización de la documentación como: Libretas,
certificados de nacimiento, cédula de identidad y otros.
 Falta de conocimiento para realizar trámites de traslados de Unidad Educativa.
 Desconocimiento del trámite para la otorgación del Título de Bachiller
Técnico-Humanístico, con el grado de Técnico Medio.

1.3.2.1 Misión

Formar integralmente, a las/os estudiantes con un currículum diversificado, de acuerdo al

medio y Modelo Educativo Sociocomunitario Productivo; fortalecer la actualización de
las personas que prestan sus servicios como maestras/os, administrativos y servicio, en
base a las políticas de cambio del Sistema Educativo Plurinacional, adecuar la gestión
institucional a la nueva ciencia administrativa, promover la participación activa de las
madres y los padres de familia en el mejoramiento de la infraestructura y equipamiento.

1.3.2.2 Visión
 7

Ofrecer a las/os estudiantes una educación de calidad intra, intercultural y plurilingüe, con
el fin de fortalecer y valorizar su cultura, mejorar la autoestima, desarrollar la creatividad,
para mejorar el aprendizaje de los estudiantes de la Unidad Educativa.

1.3.2.3 Organigrama.

Producto del diagnóstico, se evidencio que los estudiantes del Sexto de Educación
Secundaria Comunitaria Productiva, desconocen los procedimientos que se deben realizar
para el trámite del Título de Bachiller Técnico-Humanístico, con el grado de Técnico
Medio. Algunos estudiantes no cuentan con los requisitos, documentos solicitados para el
mencionado trámite.

Entre otras causas, se puede advertir que los estudiantes no son responsables en el
resguardo, cuidado de sus documentos.

Por traspasos de otras Unidades Educativas, particularmente del área dispersa, del
departamento y otros, traslado extranjeros, los estudiantes en sus libretas no tienen
registradas calificaciones del Área Técnica Tecnológica General y Especializada,
especialmente en los cursos de tercero a sexto de secundaria y al no cumplir con la carga
 8

horaria se ven perjudicados para obtener el título de Bachiller Técnico.Humanístico, con

el grado de Técnico Medio.

Entre otras causas que influyen para ésta situación, es el poco conocimiento de los padres
de familia y/o tutores en el procedimiento y entrega de documentos a Secretaría de la
Unidad Educativa, para el trámite correspondiente.

Como consecuencia, los estudiantes de sexto no asisten al acto de clausura, por lo que se
auto marginan del acto de promoción.

Los estudiantes que no obtienen el Título de Bachiller Técnico Humanístico, con el grado
de Técnico Medio, no pueden continuar sus estudios a nivel Técnico Tecnológico
Superior en los Institutos. Tendrían que ingresar con examen y programar sus unidades de
formación desde primero.

En cambio, los que egresan con el Título de Bachiller Técnico-Humanístico, con el grado
de Técnico Medio, pueden transitar a cualquier Instituto Superior de Educación Técnico
Tecnológico, continuando su formación en el segundo año de la especialidad otorgada en
el título.

1.3 Justificación

Del diagnóstico se ha evidenciado que los estudiantes del Sexto de Educación Secundaria
Comunitaria Productiva, desconocen los procedimientos que se deben realizar para el
trámite del Título de Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de Técnico Medio,
influyendo en la retardación de los trámites administrativos en los tiempos establecidos.

Por tanto, existe la necesidad de diseñar una guía de orientación para facilitar la
presentación de documentos y la otorgación del Título de Bachiller Técnico Humanístico
(B.T.H.)

La importancia de la investigación radica en el hecho de que, con una guía, se podrá

orientar a los estudiantes y padreas de familia en cuanto a la presentación oportuna de sus
 9

documentos que se requieren para la otorgación del Título de Bachiller Técnico

Humanístico (B.T.H.)

Recibiendo el Título podrán continuarán sus estudios superiores en los Institutos Técnicos
y Tecnológicos de Educación Superior. También podrán acceder a puestos laborales de
acuerdo a la especialidad Técnica Tecnológica, así mismo, podrán realizar
emprendimientos laborales desde su especialidad.

La Unidad Educativa José María Velaz, será beneficiada, con el diseño de la guía, puesto
que contará con un documento que describa el proceso y procedimiento para realizar
trámites de otorgación de Títulos de Bachiller-Técnico Humanístico con el grado de
Técnico Medio y alcanzar que todos los estudiantes que egresen tengan el respectivo
documento.

Por consiguiente, la elaboración de una guía de orientación, servirá a la Dirección,

personal docente, administrativo y toda la comunidad educativa de la Unidad Educativa
José María Velaz, para prestar servicios eficientes en el proceso del trámite, consiguiendo
la satisfacción de los estudiantes y padres de familia, que al momento de egresar reciban
el Título de Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de Técnico Medio.

1.4 Planteamiento y Formulación del Problema

Si bien la mayor parte de los estudiantes cumplen con la documentación exigida al

momento de la presentación de los requisitos, durante el mes de marzo, sin embargo,
existen estudiantes que no cumplen la carga horaria establecida en los cursos de 3° y 4°
de Educación Secundaria Comunitaria Productiva, estos casos se ven sobre todo en
estudiantes que cambian de Unidad Educativa o que vienen del interior o exterior del país,
los cuales a fin de gestión, si bien son parte del acto de egreso, no se les hace la entrega
del Título de Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de Técnico Medio otorgado por
el Ministerio de Educación.

Esta situación genera un malestar en los estudiantes y padres de familia y/o apoderados,
tutores, los cuales repercute en el deterioro de su autoestima, problemas y conflictos.
 10

Las problemáticas identificadas, nos ayudan a determinar y concretizar el problema, que

tiene mayor incidencia en el aspecto administrativo, curricular y en el procedimiento del
trámite del Título de Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de Técnico Medio
(BTH), por estas razones, el problema que guiará la presente investigación, se plantea de
la siguiente manera:

¿Cómo facilitar la presentación de documentos para la otorgación del Título de Bachiller

Técnico Humanístico con el grado de Técnico Medio en la Unidad Educativa Plena “José
María Velaz” de la ciudad de Sucre?

1.5 Objetivos

1.5.1 Objetivo General

Diseñar una guía de orientación para facilitar la presentación de documentos para la

otorgación del Título de Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de Técnico Medio
en la Unidad Educativa Plena “José María Velaz” de la ciudad de Sucre.

1.5.2 Objetivos Específicos

 Diagnosticar la situación real de la presentación de documentos para la otorgación del

Título de Bachiller Técnico Humanístico con el grado de Técnico Medio.

 Sistematizar toda la información teórica concerniente al tema de investigación.

 Estructurar una guía de orientación que sea sencilla y práctica que facilite la
presentación de documentos para la otorgación del Título de Bachiller Técnico
Humanístico con el grado de Técnico Medio.

1.6 Enfoque Metodológico

La metodología es una de las etapas específicas de un proyecto que parte de una posición
teórica y conduce una selección de técnicas concretas (o métodos) acerca del
 11

procedimiento destinado a la realización de tareas vinculadas a la investigación

(Ministerio de Educación, 2019, pág. 84).

1.6.1. Enfoque de la Investigación

Cuando hablamos de una investigación cuantitativa damos por aludido al ámbito

estadístico, es en esto en lo que se fundamenta dicho enfoque, en analizar una realidad
objetiva a partir de mediciones numéricas y análisis estadísticos para determinar
predicciones o patrones de comportamiento del fenómeno o problema planteado. Este
enfoque utiliza la recolección de datos para comprobar hipótesis, que es importante
señalar, se han planteado con antelación al proceso metodológico; con un enfoque
cuantitativo se plantea un problema y preguntas concretas de lo cual se derivan las
hipótesis. Otra de las características del enfoque cuantitativo es que se emplean
experimentaciones y análisis de causa-efecto, también se debe resaltar que este tipo de
investigación conlleva a un proceso secuencial y deductivo. Al término de la
investigación se debe lograr una generalización de resultados, predicciones, control de
fenómenos y la posibilidad de elaborar réplicas con dicha investigación. (Hernández,
Fernández, & Baptista, 2014)

El enfoque cuantitativo, como indica León (2004), “toma como centro de su proceso de
investigación a las mediciones numéricas, utiliza la observación del proceso en forma de
recolección de datos y los analiza para llegar a responder sus preguntas de investigación.
(p. 10).

El enfoque cualitativo lo que nos modela es un proceso inductivo contextualizado en un

ambiente natural, esto se debe a que en la recolección de datos se establece una estrecha
relación entre los participantes de la investigación sustrayendo sus experiencias e
ideologías en detrimento del empleo de un instrumento de medición predeterminado. En
este enfoque las variables no se definen con la finalidad de manipularse
experimentalmente, y esto nos indica que se analiza una realidad subjetiva además de
tener una investigación sin potencial de réplica y sin fundamentos estadísticos. Este
enfoque se caracteriza también por la no completa conceptualización de las preguntas de
 12

investigación y por la no reducción a números de las conclusiones sustraídas de los datos,

además busca sobre todo la dispersión de la información en contraste con el enfoque
cuantitativo que busca delimitarla. Con el enfoque cualitativo se tiene una gran amplitud
de ideas e interpretaciones que enriquecen el fin de la investigación. El alcance final del
estudio cualitativo consiste en comprender un fenómeno social complejo, más allá de
medir las variables involucradas, se busca entenderlo. (Hernández, Fernández, & Baptista,
2014)

El enfoque cualitativo, es una vía de investigar sin mediciones numéricas, tomando

encuestas, entrevistas, descripciones, puntos de vista de los investigadores,
reconstrucciones de los hechos, no tomando en general la prueba de hipótesis como algo
necesario.

Enfoque Mixto

Este modelo representa el más alto grado de integración o combinación entre los enfoques
cualitativo y cuantitativo. Ambos se entremezclan o combinan en todo el proceso de
investigación, o al menos, en la mayoría de sus etapas. Requiere de un manejo completo
de los dos enfoques y una mentalidad abierta. Agrega complejidad al diseño de estudio;
pero contempla todas las ventajas de cada uno de los enfoques. (Hernández, Fernandez, &
Baptista, 2014, pág. 24)

El enfoque de la presente investigación es mixto, dado que se combinó los enfoques

cuantitativos y cualitativos. Se empleó el enfoque cuantitativo para organizar la
información cuantitativa proveniente de la encuesta que permitió organizar la información
en cuadros y gráficos. En cambio, se empleó el enfoque cualitativo en el análisis e
interpretación de datos provenientes de la encuesta.

1.6.2 Tipo de Investigación

El tipo de investigación es descriptivo, ya que se ha descrito de forma teórica la guía de

orientación para facilitar la presentación de documentos para la otorgación del Título de
 13

Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de Técnico Medio en la Unidad Educativa

Plena “José María Velaz” de la ciudad de Sucre.

Según Hernández, Fernández, & Baptista, (2014), “los estudios descriptivos buscan
especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos,
comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. Es
decir, mide, evalúa o recolecta datos sobre diversos conceptos, aspectos, dimensiones o
componentes del fenómeno a investigar. En un estudio descriptivo se selecciona una serie
de cuestiones y se mide o recolecta información sobre cada una de ellas, para así describir
lo que se investiga.

1.6.3 Métodos teóricos.

Método Inductivo.

Según López, (2007), “los razonamientos inductivos, a diferencia de los deductivos, van
de lo particular a lo general, o de lo menos general a lo más general. Por ejemplo, se
analizan tres casos (a, b, c), se determina que todos ellos tienen una característica, y esto
permite obtener un juicio universal”.
A través de la inducción se analiza e interpreta los datos y situaciones concretas
expresadas en el diagnóstico, se determinan regularidades y se generalizan los resultados a
toda la población de estudio.

Método Deductivo

Es opuesta al método inductivo, va desde un estudio más general y observación hacia una
teoría específica o solución.

Por medio de éste método se parte de generalizaciones teóricas planteadas en el Marco

Teórico Conceptual para ser aplicados en el análisis e interpretación de datos.

Método Histórico – Lógico

 14

Por medio del procedimiento histórico se analiza el transcurso histórico del objeto de
estudio determinando fases o etapas principales en su desarrollo que explique su actual
situación. En cambio por medio del procedimiento lógico se estudia la lógica interna de
desarrollo del objeto de estudio llegando a comprender su esencia.

Mediante éste método se ha construido el marco teórico conceptual.

1.6.4 Métodos Empíricos

Encuesta

Este método permite recolectar información inmediata de grandes cantidades de sujetos.

Fue seleccionado para obtener información de 15 padres de familia y 15 estudiantes que
conforman la muestra de estudio.

Técnicas

Cuestionario Este instrumento contempla preguntas cerradas a padres de familia y a

estudiantes, mismos que fueros aplicados a 15 padres de familia y a 15 estudiantes que
conforman la muestra de estudio.

Instrumentos.

Guía de cuestionario.- Este instrumento contempla preguntas abiertas y cerradas (Ver

Anexos Nº 1 y Nº 2), el mismo fue aplicado a los 15 padres de familia y 15 estudiantes
que conforman la muestra de estudio.

1.6.4 Población
 15

La constituyen los estudiantes, padres de familia de la unidad educativa José María Velaz
de la ciudad de Sucre-Chuquisaca, que cobija desde el primer grado de nivel inicial hasta
sexto año de Educación Secundaria Comunitaria Productiva y que está compuesto por
846 estudiantes y 550 padres de familia.

1.6.5 Muestra

Se seleccionó de forma intencional, está compuesta por 15 padres de familia

comprendidas entre las edades de 30 a 50 años y 15 estudiantes entre mujeres y varones
de sexto año de Educación Secundaria Comunitaria Productiva, que se encuentran entre
las edades de 17 a 20 años, en total la muestra es de 30 personas.

1.6.6 Análisis e Interpretación de Datos

Lo que se presenta a continuación son los datos obtenidos como producto de la

investigación acerca de la guía para facilitar la presentación de documentación para
otorgación del título de Técnico Medio de Bachiller Técnico-Humanístico en la Unidad
Educativa plena José María Velaz de la ciudad de Sucre - Chuquisaca, la cual se llevó a
cabo utilizando un procedimiento estadístico que permite una visión gráfica de los datos
brindados por los encuestados, es decir, 15 padres de familia, y 15 estudiantes de sexto de
secundaria.

Para lograr un análisis coherente con el objeto de estudio, el análisis de los resultados se
expone organizado en cuatro secciones, respondiendo así, cada pregunta de investigación,
desde la perspectiva de las madres, los padres y estudiantes.

1.6.6.1 Pregunta de Investigación

1. Tiene conocimiento de la existencia de una guía de procedimientos para el trámite del
Título de Bachiller Técnico Humanístico?
GRÁFICO Nº 1
 16

COMPARATIVO DEL CONOCIMIENTO DE LA

EXISTENCIA DE UNA GUÍA MP.FF. Y
100%
ESTUDIANTES
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Madres y Padres Estudiantes

Si No

Fuente: Elaboración propia

Los resultados proporcionados entre madres y padres de familia y las/os estudiantes,
primero que hay una coincidencia en los porcentajes, y manifiestan que según ellas/os, el
desconocimiento casi total de una guía de orientación para el trámite del título de
Bachillerato Técnico-Humanístico.

Ésta situación llama la atención y manifiesta que una unidad educativa debe contar con
una guía de orientación, así de esta forma facilitar el proceso y por supuesto la
consolidación de la otorgación de los títulos a la conclusión de los seis años de
escolaridad de nivel secundaria.

2. Está de acuerdo con la implementación del Bachillerato Técnico-Humanístico en

la Unidad Educativa?
GRÁFICO Nº 2
 17

COMPARACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN DE
BACHILLERATO TÉCNICO-HUMANÍSTICO DE
LAS/OS MP.FF. Y ESTUDIANTES
80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Madres y Padres Estudiantes
Si No

Fuente: Elaboración propia

Al observar las respuestas de las madres y los padres de familia, existe casi una paridad
en el porcentaje, de manera que, se puede decir que casi 53% están a favor y el restante
estarían en contra de la implementación, los factores se desconoce, tal vez por el
desconocimiento.

Por otra parte, se ve mayor afirmación de 67% de las/os estudiantes, esto significa que
de alguna u otra forma, están informados o tienen conocimiento, sin embargo, un 33%
no está de acuerdo, seguramente por factores del tiempo o quizá otro factor importante.

3. Tiene conocimiento de la expedición del Título de Bachiller Técnico-Humanístico con

el grado de Técnico Medio?
GRÁFICO Nº 3
 18

CONOCIMIENTO DE LA OTORGACIÓN DEL TÍTULO

DE BACHILLER TÉCNICO-HUMANÍSTICO A
LAS/OS ESTUDIANTES
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Madres y Padres Estudiantes
Si No

Fuente: Elaboración propia

Al observar los resultados de las madres y los padres de familia, se manifiesta el 80% de
desconocimiento de la otorgación del título, solamente hay un porcentaje menor de
conocimiento, sin embargo, en cuestión de las/os estudiantes se observa lo contrario, el
87% tiene conocimiento y tan solamente 13% desconoce. Desde todo punto de vista,
esto significa que no hay comunicación unidad educativa-madres y padres de familia,
además, lo peor es que no hay comunicación entre madres, padres e hijas/os.

Porque se supone que de una u otra forma, todos los componentes o actores educativos,
deben conocer que al culminar los estudios de secundaria, se otorga el título de Técnico
Medio.

4. Conoce los requisitos para el trámite del título de Bachillerato Técnico-Humanístico?

GRÁFICO Nº 4
 19

CONOCIMIENTO DE LOS REQUISITOS PARA

OPTAR EL TÍTULO DE BACHILLER TÉCNICO-
HUMANÍSTICO
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Madres y Padres Estudiantes
Si No

Fuente: Elaboración propia

En esta tabla comparativa entre madres, padres de familia y las/os estudiantes, se

muestra como los dos grupos encuestados difieren en gran forma en las respuestas, el
80% de madres y padres de familia, indican que no tienen conocimiento de los
requisitos.

Mientras, un 67% de las/os estudiantes, manifiestan que sí tienen conocimiento de los

requisitos para el trámite del título de Bachillerato Técnico-Humanístico.

Sin embargo, cabe mencionar, para que haya un grupo de mayor porcentaje entre
madres y padres, que desconocen, significa, que la información no está fluyendo de
manera adecuada institución-madres y padres, por otro lado, seguimos viendo que entre
madres, padres y las/os estudiantes, no existe información y comunicación, toda vez que
las/os estudiantes conocen y que sus madres y padres desconocen.

5. Conoce si la Unidad Educativa cuenta con el Bachillerato Técnico-Humanístico?

GRÁFICO Nº 5
 20

CONOCIMIENTO SI EL ESTABLECIMIENTO
CUENTA CON BACHILLERATO TÉCNICO-
HUMANÍSTICO
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Madres y Padres Estudiantes
Si No

Fuente: Elaboración propia

El 87% de las madres y los padres de familia están convencidos o afirman que no saben
que es Bachillerato Técnico-Humanístico, sin embargo, las/os estudiantes casi el 100%,
manifiestan que si conocen, en muchos de los casos, las madres y los padres de familia,
respondieron con una pregunta, qué es Bachillerato Técnico-Humanístico?, en qué
beneficia a la Unidad Educativa?

Todo esto hace pensar o definir que algo está fallando, particularmente en la
información del establecimiento y de las/os estudiantes hacia las madres y padres de
familia respectivamente.

6. Existe limitaciones en la presentación de documentación para el trámite de Título de

Bachiller Técnico Humanístico?

GRÁFICO Nº 5
 21

LIMITACIONES EN LA PRESENTACIÓN DE
DOCUMENTACIÓN PARA EL TRÁMITE DE TÍTULO

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Madres y Padres Estudiantes
Si No

Fuente: Elaboración propia

Los resultados de la encuesta en ésta batería de pregunta de madres, padres de familia y

las/os estudiantes, de manera casual, coincide en los porcentajes, por lo se puede definir,
que deben existir muchas dificultades en la presentación de documentos para el trámite
del título de Bachiller Técnico-Humanístico.

Sin embargo, un 40% de madres, padres de familia y las/os estudiantes, manifiestan que
no existe limitaciones, seguramente porque todos los documentos están en regla, o que
pueden obtener de manera rápida sin mayores problemas, toda vez que, se debe
presentar varios documentos y actualizados, antes la secretaría del establecimiento para
luego, presentar en la Dirección Distrital de Educación del Distrito.

7. Qué documento es más difícil de obtener?

GRÁFICO Nº 7
 22

OBTENCIÓN DE DOCUMENTOS DE LAS

INSTANCIAS CORRESPONDIENTES

50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Madres y Padres Estudiantes
Cert. de Nac. Libretas C.I. Decl. Jurada Otros

Fuente: Elaboración propia

Los resultados proporcionados por las madres y padres de familia, manifiestan que
según ellas/os, el Certificado de Nacimiento es más difícil de obtener, mientras las
Libretas Escolares y Cédula de Identidad, está por debajo del anterior documento en
cuestión de porcentaje, un mínimo porcentaje, mencionan otros documentos, se estima
que esos otros documentos, documentos complementarias a los documentos oficiales.

Según las/os estudiantes, de la misma forma , que al igual en la situación anterior, el

Certificado de Nacimiento es más difícil de obtener, por debajo de éste documento está
las Libretas Escolares y un poco más abajo está la Cédula de Identidad y un muy
mínimo porcentaje, menciona otros documentos, sin embargo, los porcentajes, casi son
muy parecidos.

8. La Secretaria coopera en el trámite del título de Bachillerato Técnico-Humanístico?

GRÁFICO Nº 8
 23

COOPERACIÓN DE LA SECRETARIA EN EL
TRÁMITE DEL TÍTULO

120%

100%

80%

60%

40%

20%

0%
Madres y Padres Estudiantes
Si No

Fuente: Elaboración propia

De acuerdo a los resultados, si la secretaria coopera o no en el trámite del título, las

madres y los padres de familia, manifestaron que si ayuda, es más dijeron que ella es la
única persona que realiza el trámite, por supuesto que sí, así lo manifiesta un 93% y un
mínimo porcentaje, indican que no.

Por su parte el 100% de las/os estudiantes, revelan que los trámites, lo realiza la
secretaria o coopera de manera desinteresada, en ese entendido y con las experiencias
que se tiene, lo que falta es la presentación de documentos en la Dirección del
establecimiento, muchas veces lo pierden o no cuidan las libretas de cursos anteriores.
Ante esta situación la Dirección imprime libretas del sistema para reponer.

9. Cree Usted. que contando con una guía mejorará el proceso de trámite del título?

GRÁFICO Nº 9
 24

LA GUÍA MEJORARÁ EL PROCESO DE TRÁMITE

DEL TÍTULO DE B.T.H.

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Madres y Padres Estudiantes
Si No

Fuente: Elaboración propia

Como se observa en el cuadro, según las madres y los padres de familia, una guía de
procedimientos para el trámite del título de Bachiller Técnico-Humanístico con el grado
de Técnico Medio de una especialidad, mejorará bastantemente y de manera
contundente, entonces, es de suma importancia, contar con éste documento.

De la misma forma, según las/os estudiantes, el documento como es la guía de

procedimientos de manera eficaz, mejorará en el proceso de trámite del título de
Bachillerato Técnico-Humanístico con grado de Técnico Medio de una carrera
específica, que emite el Ministerio de Educación a través de la Dirección Departamental
y Dirección Distrital de Educación.

10. ¿Cree que las/os estudiantes al egresar con una carrera técnica, mejorarán su calidad de
vida?

GRÁFICO Nº 10
 25

MEJORAMIENTO EN LA CALIDAD DE VIDA DE

LAS/OS EGRESADOS

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Madres y Padres Estudiantes
Si No

Fuente: Elaboración propia

Las madres y los padres de familia, de acuerdo a la tabla que se observa, un 60%,
indican que sí mejorará la calidad de vida y un 40% lo niega.

En cuestión de las/os estudiantes, un 33% de ellas/os, aseveran que sí mejorará,

extraoficialmente, indicaron lo siguiente, siempre cuando podamos trabajar o tener un
emprendimiento, sin embargo, un 67%, indican que no, seguramente porque ellas/os,
una vez que concluyen la secundaria, siempre quieren estudiar una carrera no técnica en
la universidad.
 26

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL

2.1. Guía

Una Guía de usuario, también conocida como Manual de Usuario, es un documento

de comunicación técnica destinado a dar asistencia a las personas que utilizan un
sistema en particular. Por lo general, este documento está redactado por un escritor
técnico, como por ejemplo los programadores del sistema o los directores de proyectos
implicados en su desarrollo, o el personal técnico, especialmente en las empresas más
pequeñas.

Las Guías del usuario son más comúnmente asociadas con los productos electrónicos,
como computadoras y programas. La mayoría de las guías de usuario contienen tanto
una guía escrita como imágenes asociadas. En el caso de las aplicaciones informáticas,
es habitual incluir capturas de pantalla de cómo el programa debería ser, y manuales
que a menudo incluyen diagramas claramente detallados y sencillos que detallan los
pasos a realizar por el usuario para llevar a cabo las distintas opciones disponibles. El
lenguaje utilizado deberá ser sencillo, dirigido a una audiencia que podrá no entender
un lenguaje demasiado técnico. (Wikipedia, 2009)

De acuerdo al contexto en el cual se lo aplique, el término guía ostenta diversos

significados. En términos generales, se entiende por guía aquello o a aquel que tiene
por objetivo y fin el conducir, encaminar y dirigir algo para que se llegue a buen
puerto en la cuestión de la que se trate.

2.1.1 Tipos de Guías

 Guías de Motivación, utilizar imágenes o textos que permitan a los alumnos y

alumnas a realizar una reflexión frente a un determinado tema, permitiéndoles de esta
 27

forma nuevos estados de motivación. Por ejemplo: compromiso académico, proyección

laboral y Valores (responsabilidad, honestidad, amabilidad).
 Guías de Aprendizaje, es la más común de las guías. Presenta nuevos conceptos a
las/os estudiantes. Requiere de la ayuda del profesor para explicar y aclarar conceptos.
Cuenta generalmente con textos, imágenes y ejercicios. Puede ser evaluada en la
medida que se considere que los alumnos están por primera vez frente a los contenidos.
 Guías de Comprobación, la finalidad principal es poder verificar el correcto uso de
conceptos y habilidades por parte las/os estudiantes. Puede incorporar ejercicios de
complementación, asociación y preguntas de alternativa. Debe ser una guía que
contemple tiempo de desarrollo y revisión.
 Guías de Síntesis, son guías que sirven como resumen de una unidad y que permiten a
la o el estudiantes tener una visión global de lo que se ha tratado en varias clases. Un
esquema con los conceptos principales o un listado de definiciones pueden ser una
buena alternativa.
 Guías de Aplicación, son guías cuya intención es practicar algún concepto o
procedimiento a través de actividades. Las/os estudiantes en el ejercitar irán
adquiriendo mayor dominio de lo que se le solicita. Es necesario que la guía de
aplicación considere los tiempos de concentración y el modelado previo por parte del
docente.
 Guías de Estudio. se pueden considerar guías de estudio aquellas que le permiten a
las/os estudiantes realizar un trabajo de aprendizaje más autónomo sobre un tema ya
conocido y tratado en clases.
 Guías de Lectura, la intención principal de este tipo de guía es facilitar lectura
complementaria a las/os estudiantes. Puede usarse para ejercitar, simplemente la
lectura, o para ampliar algún tema que se esté revisando en clases.
 Guías de Trámite, es la gestión o diligenciamiento que se realiza para obtener un
resultado, en pos de algo, o los formulismos necesarios para resolver una cosa.
Habitualmente las guías de trámites se realizan en las administraciones públicas y en
menor escala en el sector privado. (LinkedIn Corporation © 2019, 2011)

2.2. Trámite
 28

Un trámite es una actuación que implica una acción o conjunto de acciones para lograr
obtener un beneficio o cumplir con una obligación. Se realizan trámites de todo tipo en
ámbitos de la educación, legales, financieros, o de salud entre otros. (Economipedia)

2.2.1 Trámites y su complejidad

Los trámites pueden tener distintos grados de complejidad, desde una simple llamada
hasta procedimientos complejos en los cuales puede ser necesaria la asistencia de un
profesional informado (abogado, asistente social, etc.). (Economipedia)

2.2.2 Trámites y su coste

Los trámites involucran costes de tiempo y/o dinero, tanto para quienes los solicitan
como para aquellos encargados de llevarlos a término. En algunos casos, los trámites
se transforman en barreras relevantes para el desarrollo y crecimiento. Así, por
ejemplo, algunos países han impuesto procedimientos y trámites costosos y lentos para
la creación de empresas lo que repercute en un menor desarrollo económico. Otros
ejemplos en donde encontramos barreras significativas son los trámites de migración,
obtención de nacionalidad, etc. Generalmente, los países modernos hacen esfuerzos
para reducir la cantidad de trámites que enfrentan las personas y empresas con el fin de
fomentar el crecimiento. (Economipedia)

2.2.3 Los trámites y su necesidad

A pesar de su coste, muchos trámites son necesarios para poder tener orden y registro
en las diversas instituciones que los exigen. Así, por ejemplo, el gobierno solicita que
las personas interesadas en obtener beneficios sociales hagan determinados trámites.
Estos les permiten tener registro de los solicitantes, poder verificar sus requisitos,
priorizar demandas y mantener control de sus recursos. (Economipedia)
 29

2.3 Documentación

Se conoce como documentación a la ciencia que consiste en documentar, ésta se

encuentra identificada por el procesamiento de información que otorgará datos
específicos sobre un tema determinado; de acuerdo a esto puede identificarse como
una técnica instrumental y auxiliar, para lograr informar a numerosas personas sobre
un tema en específico. Un documento no es más que un texto redactado que tienen la
finalidad de servir de soporte para el relato de una circunstancia, también se puede
describir como una carta que contenga datos que deben ser identificados para
comprobar una información; de acuerdo al criterio con el que es redactado el
documento puede clasificarse en: documentos textuales, estos son redactados o
realizados en un papel y documentos no textuales, los cuales emplean un soporte
diferente al papel para plasmar los datos que se deseen publicar .

De acuerdo a la información que estos manejen, los documentos pueden ser

clasificados en: primarios los cuales son redactados directamente por la persona dueña
de la información o del argumento que es plasmado de forma textual o no; secundario
que son el resultado de la fusión entre citas de documentos anteriores que tienen
relación sobre el tema ya expuesto. Por último se encuentran los terciarios que son los
documentos resultantes del análisis de los secundarios. (© 2011-2019 Venemedia
Comunicaciones C.A., 2011)

2.4 Diploma

Diploma es un término que procede del vocablo latino diploma, aunque su origen más
remoto se halla en un concepto griego que puede traducirse como “doblar”. Un
diploma es un título, un certificado o una credencial que expide una entidad o una
corporación para acreditar algo (un grado académico, un premio, etc.).

El diploma suele ser concedido por una institución educativa cuando un estudiante
completa un grado formativo. Al terminar la escuela primaria, la secundaria o una
 30

carrera universitaria, por lo tanto, el graduado suele recibir un diploma. Cabe destacar
que, a efectos legales, el diploma suele ser simbólico, ya que el documento que
acredita el grado académico obtenido es el título.

Los concursos o competencias también suelen conceder diplomas a los ganadores a

modo de reconocimiento. Es frecuente que el primer premio consista en dinero o un
trofeo junto al diploma, mientras que quienes ocupan el segundo y tercer lugar reciban
simplemente un diploma.

El significado clásico o tradicional de diploma, por otra parte, refiere a cualquier

documento expedido por la autoridad pública. En este caso, el diploma incluye datos
como el autor, el destinatario y el escribano o canciller que autentica el documento. El
diploma, como despacho o instrumento oficial, presenta el sello correspondiente y
cuenta con un original que es archivado en un registro. (Porto & Gardey, 2011)

2.4.1 Diferencias entre Título y Diploma

A menudo, las palabras título y diploma se utilizan indistintamente, pero existen entre
ellas ciertas diferencias fundamentales de las cuales puede depender absolutamente el
éxito en una solicitud de empleo, o la mera posibilidad de llevarla a cabo.

En principio, es importante resaltar que el título es la acreditación que otorga una

institución educativa a sus estudiantes cuando éstos han completado una serie de
estudios, mientras que el diploma se define como un documento que las/os estudiantes
reciben después de haber finalizado un curso.

Los cursos a través de los cuales se obtienen diplomas suelen ser más cortos y de
menor complejidad que los que culminan con la entrega de un título; algunos ejemplos
son magisterios de idiomas extranjeros, el bachillerato y cursos de negocios o
enfermería. En estos casos, tanto la especialización como el nivel de estudios es menor
 31

que en una carrera universitaria, y de hecho suelen denominarse carreras terciarias para
evitar confusiones. (Porto & Gardey, 2011)

2.5 Secretaria

Del latín secretarĭus, una secretaria o un secretario es una persona que se encarga de
recibir y redactar la correspondencia de un superior jerárquico, llevar adelante la
agenda de éste y custodiar y ordenar los documentos de una oficina. El cargo que
ocupa una secretaria suele conocerse como auxiliar administrativo. La secretaria, por
lo tanto, realiza ciertas actividades elementales e imprescindibles en una empresa u
organización. Se trata de la empleada que se encarga de la gestión cotidiana, siempre
rindiendo cuentas a su superior.

Atender el teléfono, responder los correos electrónicos, recibir a las visitas, archivar
documentos y coordinar los pagos y cobros son sólo algunas de las tareas que
desarrolla una secretaria. A todas estas tareas también habría que añadir la recepción
de diversos tipos de documentos, el cálculo de diversas cuentas, tener absolutamente
actualizada lo que sería la agenda de citas y también la de contactos profesionales que
posee su jefe, acometer la información que sea requerida acerca de su departamento u
oficina. Aunque el cargo de auxiliar administrativo puede ser ejercido por hombres o
mujeres, lo habitual es que sea una mujer quien se desempeña en esta función. Por eso
es mucho más frecuente hablar de secretaria y no de secretario. (Porto & Merino,
2010)

2.5.1 Funciones de la Secretaria

La secretaria es la persona que realiza ciertas actividades elementales e

imprescindibles en una institución. Se trata de la profesional que se encarga de la
 32

gestión cotidiana, siempre prestando un servicio solidario demostrando calidad y

calidez a sus compañeros y a sus superiores. Atender el teléfono, responder los correos
electrónicos, recibir a las visitas, archivar documentos y coordinar los pagos y cobros
son sólo algunas de las tareas que realiza, a todas estas tareas habría que añadir la
recepción de diversos tipos de documentos, el cálculo de diversas cuentas, tener
absolutamente actualizada la agenda de citas y también la de contactos profesionales
que posee su inmediato superior, acometer la información que sea requerida acerca de
su departamento u oficina.

Para poder conseguir acometer de la manera más eficaz y eficiente estas funciones es
vital que la secretaria tenga amplios conocimientos en áreas tales como la contabilidad,
la gestión o la ofimática. En este último aspecto es vital que maneje a la perfección
programas tales como procesadores de textos, plataformas de correo electrónico o
softwares de gestión de base de datos. (Ministerio de Educación, 2019, pág. 13).

2.5.2 Nuevo Perfil Secretarial

El secretariado es una función esencial en cualquier tipo de actividad empresarial,

tanto en el mundo de los negocios como en la industria y sobre todo en las
instituciones de carácter educativo ya que es nuestra responsabilidad el educar y
formar a nuestros estudiantes y por qué no a toda la comunidad educativa. La
secretaria o secretario contribuye al eficaz funcionamiento de una institución mediante
su trabajo discreto, ordenado y metódico.

En la terminología tradicional, se denomina secretaria(o) a la persona que escribe la

correspondencia, extiende las actas de las reuniones, resuelve los asuntos de trámite y
custodia de los documentos de una oficina. Pero en los últimos tiempos el concepto de
secretaria(o) ha cambiado notablemente: ahora ha pasado a ser la “asistente perfecta
del jefe”, hasta el punto de ser capaz incluso de asumir responsabilidades de toma de
decisiones.
 33

La secretaria debe y tiene que ser la imagen de la institución, el rol de las secretarias(o)
hace que cada vez sea más importante la capacidad de manejar habilidades tan simples
pero vitales, como el sentido común, el criterio y el buen trato. (Ministerio de
Educación, 2019, pág. 16)

2.5.3 Cualidades de las Secretarias

Respecto a lo que más valoran las autoridades en la relación que tienen con sus
secretarias(o) su formación integral, tanto académico como personal “Se trata de un
todo, un conjunto. No solo se fijan en aptitudes intelectuales o que tengan eficacia,
eficiencia o autonomía, sino también que tenga empatía, calidez humana e
innegablemente la apariencia personal es importante. La secretaria es la cara de la
empresa, la que tiene contacto con los clientes, proveedores, socios o dueños de otras
empresas”.
La formación de las secretarias debe ser constante en el tiempo. De esta forma podrán
tener un amplio campo laboral, adquirir nuevas experiencias y desarrollar diversas
herramientas que puedan ser útiles para proyectos futuros. (Ministerio de Educación,
2019, pág. 17)

Inteligencia

Iniciativa Creatividad

Espíritu de
Iniciativa
Colaboración
 34

2.6 El Bachillerato Técnico Humanístico antes de la Ley 070 de la Educación

Recordemos que el proceso educativo antes de la Ley 070 de la Educación Boliviana

“Avelino Siñani – Elizardo Pérez”, estuvo centrado en el desarrollo y profundización
solo del “conocimiento”, alejados de la realidad social, económico y cultural de la
población, con una enseñanza mecánica y memorística, con incidencia en los
estudiantes/participantes a la innovación e investigación deficiente. Frente a esta
realidad la Educación Alternativa a través de los Centros de Educación Técnico
Humanístico Agropecuario (CETHAs), quienes fueron pioneros en la promoción de la
Educación Rural, comprometidos con las necesidades y problemáticas de las
comunidades y su contribución sustancial y significativa en el marco del Modelo
Educativo Sociocomunitario Productivo, se constituyó en un hito histórico por sus
aportes cualitativos:
- Calendario al ritmo socio-económico de la región
- Metodología participativa - Enfoque andragógico y de Educación Popular
- Trípode de contenidos: “Saber útil, Pensar crítico y Hacer productivo”
En esta perspectiva, el BTH está articulado a la Educación Productiva y a la visión de
Estado, a las políticas económicas, sociales, productivas y laborales, para que su
construcción sea intra e intersectorial, por lo que, debemos generar estrategias que
coadyuven al fortalecimiento e implementación de la Educación Técnica – Humanista
en la visión de un currículo integrado y de esta manera desarrollar las vocaciones y
potencialidades productivas, la territorialidad y complejos productivos del contexto,
con identidad propia y articulada a la realidad territorial. (Ministerio de Educación,
Viceministerio de Educación Alternativa y Especial, 2018, pág. 7)

2.6.1 Actualidad del Bachillerato Técnico Humanístico

Desde la implementación del bachillerato Técnico Humanístico en el marco del

Modelo Educativo Sociocomunitario Productivo de la Ley de Educación Nº 070
“Avelino Siñani – Elizardo Pérez” de 20 de diciembre de 2010. En el país se viene
implementando paulatinamente, de esta manera es que en la Unidad Educativa Plena
 35

“José María Velaz” turno tarde recién en la gestión 2017 egresa la primera promoción
de bachilleres con la formación Técnica Humanística Especializada en Electricidad o
Gastronomía de acuerdo a elección de cada estudiante, producto de seis años de
estudio en el nivel secundario y la presentación de una serie de requisitos
indispensables.

2.6.2 Características del Bachillerato Técnico Humanístico.

El Ministerio de Educación propone el Bachillerato Técnico Humanístico basado en

los “Planes y Programas del Diseño Curricular” que permite al estudiante obtener su
certificado de Bachiller Técnico Humanístico a nivel técnico Medio que certifica que
el estudiante está preparado para asumir el desafío laboral y la continuidad académica.

2.6.3 Implementación del Bachillerato Técnico Humanístico.

Desde la gestión 2014 la Resolución Ministerial 001/2014, Capítulo V y Artículos 77,

78 y 79, dispone que todas las Unidades Educativas del nivel secundario se
transformen en Unidades Educativas Plenas Técnico Humanísticos en el marco de la
Educación Secundaria Comunitaria Productiva.

2.6.4 Requerimiento para que una Unidad Educativa implemente el Bachillerato

Técnico Humanístico

 Presentar a la Dirección Distrital la solicitud de implementación del Bachillerato

Técnico Humanístico considerando los siguientes requisitos.
 Acreditar disponibilidad de turno alterno en la infraestructura educativa.
 Resultados del estudio socioeconómico o diagnóstico de vocaciones y potencialidades
productivas de la localidad o región.
 Identificación o selección de la o las especialidades a ser asumidas por la Unidad
Educativa.
 36

 Compromiso del Gobierno Municipal para la construcción y equipamiento del o los

talleres.

Cumplidos esos requisitos la Unidad Educativa envía el informe a la Dirección

Distrital la cual verifica los mismos y con un informe de aprobación presenta a la
Dirección Departamental para que sea consignada como Unidad Educativa en
transformación o plena y sea acreedora del o los ítems correspondientes. En caso de
existir una observación se devuelve a la Unidad Educativa para que sea salvada.

2.6.5 Características de las Unidades Educativas para la Implementación del

Bachillerato Técnico Humanístico.

Las características son tres: Transición, Transformación y Plenas

Transición: Son aquellas Unidades Educativas que comparten la infraestructura con

otras Unidades Educativas en tres turnos (mañana, tarde, noche), debiendo adecuar los
planes de estudio y carga horaria a los vigentes en primero y tercer año de escolaridad.

Transformación: Son aquellas que tienen disponibilidad del turno alterno para
ampliar el trabajo en la formación Técnica Tecnológica General y Especializada de
primero a sexto año de escolaridad, adecuando a la formación Técnica Tecnológica de
manera progresiva y gradual acorde al plan de estudios y carga horaria.

Plenas: Cuenta con capacidad instalada de infraestructura y equipamiento para el

desarrollo de la formación Técnica Tecnológica en la anterior o actual estructura
organizativa de educación secundaria y son reconocidos a partir de la presente gestión
para la titulación de las y los estudiantes como técnicos medios de forma inmediata en
las especialidades que recibieron en su formación.
 37

2.6.7 Titulación

El ministerio de educación otorga el Titulo con el grado de Técnico Medio en la

especialidad correspondiente con valides en todo el territorio del Estado Plurinacional
a las y los estudiantes que culminan su formación Técnico Tecnológico especializado
en las unidades educativas plenas. Se pueden incorporar al mundo laboral o continuar
sus estudios superiores.
 38

CAPITULO III

PROPUESTA DE INNOVACIÓN O SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

“GUÍA DE ORIENTACIÓN PARA FACILITAR LA PRESENTACIÓN DE

DOCUMENTACIÓN PARA LA OTORGACIÓN DEL TÍTULO DE BACHILLER
TÉCNICO-HUMANÍSTICO CON EL GRADO DE TÉCNICO MEDIO (BTH) EN LA
UNIDAD EDUCATIVA PLENA JOSÉ MARÍA VELAZ DE LA CIUDAD DE SUCRE –
CHUQUISACA”

3.1 Introducción

La presente propuesta consiste en establecer un documento que permita orientar el

procedimiento de trámite para la otorgación de títulos y diplomas de bachiller a los
estudiantes de la Unidad Educativa José María Velaz, que ayudará en el futuro al
mejoramiento de las funciones, principalmente de la secretaria y del cumplimiento de
los padres de familia y estudiantes en la entrega oportuna de documentación para el
desarrollo del trámite, y de esta manera lograr que todos los estudiantes que egresen
obtengan el Título de Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de Técnico Medio.

Se ha elaborado el presente documento con el fin de contar con una guía que oriente al
personal administrativo y padres de familia de la Unidad Educativa plena José María
Velaz, sobre el procedimiento que debe ser encarado en el trámite de Título de
Bachiller Técnico Humanístico con el grado de Técnico Medio, constituyéndose en un
documento de suma importancia.

3.2 Objetivo

Facilitar la presentación de documentos por parte de los estudiantes en el trámite de

otorgación de Títulos de Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de Técnico
Medio en la Unidad Educativa Plena José María Velaz.
 39

3.3 Ámbito de aplicación

Las disposiciones contenidas en el presente documento, son de conocimiento,

aplicación y cumplimiento por parte de Dirección, Secretaria, padres de familia y
estudiantes de la Unidad Educativa José María Velaz.

3.4 Usuarios

Son usuarios del presente documento, primordialmente los estudiantes, de la misma

forma el Director(a) y la secretaria del establecimiento, además de los padres de
familia, quienes son los que intervienen en el proceso del trámite de Títulos de
Bachiller Técnico-Humanístico.

3.5 Base legal

 Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia.

 Ley de la Educación 070 Avelino Siñani y ElizardoPeréz.
 Reglamento de Bachillerato Técnico Humanístico.

3.6 Procedimiento de trámites

Identificación

Trámite de otorgación de Título de Bachiller Técnico-Humanístico con Garado de

Técnico Medio de la Unidad Educativa José María Velaz.
 40

CUADRO N° 1
PROCEDIMIENTOS DE ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
Nº RESPONSABLE REGISTRO ACTIVIDADES
 Instructivo de 1. Inicio.
Secretaria del
1 requisitos de 2. Recepción de instructivo de la
establecimiento
inscripción Dirección Distrital de Educación.
 Comunicado 3. Publicación del instructivo para
Secretaria del
2 de requisitos conocimiento de padres de familia y/o
establecimiento
de inscripción estudiantes.
Padres de familia  Registro de 4. Lectura de comunicado.
3
y/o estudiantes constancia 5. Entrega de documentación solicitada.
 Registro de 6. Recepción de documentación.
constancia 7. Analiza y valida la información
Secretaria del  Informe de recibida.
4 análisis 8. Realiza un informe del análisis de la
establecimiento
documentación.
9. Remite a dirección del
establecimiento.
 Informe de 10. Recepción del informe de análisis de
análisis la documentación.
 Circular a) Si no existe observación, otorga su
Vº Bº e instruye, vía secretaria, la
continuación del trámite y entrega
de documentación a la Dirección
Director del Distrital.
5
establecimiento b)Si existe observación
(documentación faltante), emite una
circular instruyendo la
regularización de la documentación
a los padres de familia y/o
estudiantes, estableciendo el plazo
respectivo.
 Circular 11. Recepción de circular.
Secretaria del 12. Publicación de circular en ventanilla.
6
establecimiento 13. Entrega de circular a los padres de
familia y/o estudiantes observados.
 Circular. 14. Recepción de circular.
Padres de familia
7  Registro de 15. Recaban la documentación faltante.
y/o estudiantes
constancia 16. Entrega de documentación faltante.
 Registro de 17. Recibe la documentación.
constancia. 18. Preparación de folder con documentos
Secretaria del
8
establecimiento  Constancia de de cada estudiante.
entrega. 19. Entrega de documentación al Técnico
de la Dirección Distrital.
 41

 Constancia de 20. Recepción de documentación

entrega de 21. Revisión de documentos:
Técnico de la documentació a) Si no observa, firma y solicita Vº Bº
9 Dirección n. del Director (a) Distrital.
Distrital b) Si observa, devolución de
documentación observada.
22. Remite documentación a SEDUCA.
 Constancia de 23. Recibe la documentación.
Secretaria del recepción. 24. Subsana las observaciones (junto a
10
establecimiento padres de familia y/o estudiantes).
25. Entrega de documentación subsanada.
Técnico de la  Constancia de 26. Recibe documentación subsanada.
11 Dirección recepción. 27. Remite documentación a SEDUCA.
Distrital
 Acta de 28. Recibe documentación
recepción. 29. Realiza trámite del Título de Bachiller
Dirección de
Técnico-Humanístico ante el
12 Educación
Ministerio de Educación.
Departamental
30. Entrega de los Títulos de Bachiller
Técnico-Humanístico
 Acta de 31. Recibe el Título de Bachiller Técnico-
Técnico de la
recepción. Humanístico (BTH)
13 Dirección
32. Entrega de Títulos de Bachiller
Distrital
Técnico-Humanístico
 Acta de 33. Recibe los Títulos de Bachiller
recepción. Técnico-Humanístico con el grado de
Secretaria del
establecimiento  Acta
14 de Técnico Medio
entrega. 34. Entrega de Títulos de Bachiller
Técnico-Humanístico (BTH)
 Acta de 35. Recibe el Título de Bachiller Técnico-
entrega. Humanístico (BTH)
15 Estudiantes
36. Acta de entrega
37. FIN
Fuente: elaboración propia, 2019.
 42

Descripción de actividades o gestión

A continuación, se desarrolla la descripción cronológica de las actividades:

CUADRO N° 2
MESES ACTIVIDADES
Una vez iniciada las labores escolares, la primera semana del mes de
febrero la Dirección del Establecimiento convocará a los padres de
familia y estudiantes de sexto año de educación secundaria comunitaria
productiva, a objeto de informar acerca del trámite y requisitos que
deben cumplir los estudiantes para realizar el trámite de Título de
Bachiller Técnico-Humanístico.
En esta oportunidad también se les dará a conocer las obligaciones de
los padres de familia para que en forma oportuna prevean la obtengan
FEBRERO
de toda la documentación exigida para el trámite de Título de
Bachiller.
Si hubiera alguna dificultad en la tramitación de los documentos
(certificados de nacimiento, Cédula de Identidad, libretas de
calificaciones del nivel secundario), la Secretaria brindará apoyo con
orientación para la realización de los trámites correspondientes.
A mediados del mes de febrero, la dirección solicita a los estudiantes la
presentación de documentación estableciendo el plazo de presentación.

Revisión de la documentación presentada por los estudiantes, donde se

establece el cumplimiento o no de los requisitos. Asimismo, se realiza
la revisión de los datos en el sistema SIGED, como ser:
- El nombres y apellidos del estudiante deben estar registrados
correctamente, según la documentación (certificado de
MARZO nacimiento y C.I.).
- En caso de existir algún error en la información, se realiza la
gestión a través de resolución administrativa para la corrección
respectiva.
- La revisión del número de C.I., lugar de nacimiento, género y
lugar de expedición del carnet de identidad.
De acuerdo a disposiciones de la Dirección Distrital De Educación
respetando el cronograma, se realiza la presentación de la
documentación, en folders individuales y ordenados de la siguiente
manera:
JUNIO - Dos fotografías 4 x 4 fondo rojo sin borde en un sobre
transparente, con sus respectivos nombres y C.I. en el reverso
de c/u.
- Declaración jurada con sello de dirección y firmado por el
estudiante con su respectiva aclaración de la firma.
 43

- Un certificado de nacimiento original y actualizado.

- Una fotocopia de C.I. vigente hasta el mes de septiembre de
cada gestión.
- Libretas legalizadas de 1º, 2º, 3º, 4º, 5º y 6º (con notas hasta 2º
bimestre) de secundaria debidamente legalizadas.
La secretaria hace el seguimiento ante la Dirección Distrital de
JULIO A Educación, en caso de existir observaciones deben ser subsanadas por
OCTUBRE los interesados, y devolver a dirección del establecimiento para que
posteriormente sea entregado a la Dirección Distrital
La Dirección del establecimiento eleva un informe a la Dirección
NOVIEMB Distrital de Educación de estudiantes que perdieron el año escolar
RE (REPROBADOS), para que a través de esta instancia se detenga los
trámites de los estudiantes afectados.
Sujeto a calendario escolar (primeros días), se realiza la recepción y
DICIEMBR
entrega de los Títulos de Bachiller Técnico-Humanístico en acto
E
especial de clausura.
Fuente: elaboración propia, 2019.

CUADRO N° 3
REQUISITOS

Fuente: elaboración propia, 2019.

CUADRO N° 4
DIAGRAMA DE FLUJOS DE TRÁMITE DE TÍTULOS DE BACHILLER
TÉCNICO-HUMANÍSTICO (BTH)
 44

CUADRO N° 9

CUADRO N° 10
 45

CUADRO N° 11
 46

RESULTADOS ESPERADOS

Los principales resultados esperados, se resumen de la siguiente manera:

 Conocer la situación actual de los trámites que se desarrollan para los títulos de
Bachiller Técnico-Humanístico y los problemas que se presentan actualmente.
 La administración de la Unidad Educativa José María Velaz, contará con un
instrumento que permita guiar los trámites para la otorgación de títulos de Bachiller
Técnico-Humanístico.
 Que las madres, los padres y las/os estudiantes, sean conocedores de los trámites de
títulos de Bachillerato Técnico-Humanístico a través de la guía.
 Incorporar la guía en la agenda escolar, para que tengan conocimiento desde los años
de escolaridad más inferiores.
 A corto, mediano y largo plazo, lograr que todos los bachilleres que egresen de la
Unidad Educativa José María Velaz, sea con sus respectivos Títulos Bachiller
Técnico-Humanístico, es decir, lograr el 100 %.
 47

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

De acuerdo a los resultados obtenidos, se pudo formular las siguientes conclusiones:

 Se ha cumplido con el objetivo general, es decir, diseñar una guía de orientación

que permita facilitar la presentación de documentos para el trámite de otorgación
del Título de Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de Técnico Medio en la
Unidad Educativa Plena “José María Velaz” de la ciudad de Sucre.

 Se logró diagnosticar la situación real en la que se encuentra el trámite de

otorgación del Título de Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de Técnico
Medio. Llegándose a determinar que la mayoría de los padres de familia tienen
dificultades al momento de la presentación de los requisitos.

 Se logró sistematizar toda la información referente a las definiciones más

importantes del tema de investigación, plasmándose dicha información en el
marco teórico conceptual.

 Se ha logrado estructurar una guía de orientación sencilla y práctica que facilitará

la presentación de documentos para la otorgación del Título de Bachiller Técnico
Humanístico con el grado de Técnico Medio.
 48

Recomendaciones

Es menester dar como recomendaciones algunos aspectos importantes, entre estas:

 Se recomienda a los padres de familia y estudiantes prever la obtención de los

requisitos (documentos) con la debida anticipación del caso para cumplir con la
entrega en los plazos establecidos a la administración de la Unidad Educativa.
 En caso de estudiantes de otros establecimientos que se incorporaron a la Unidad
Educativa en el nivel secundario, recomendar a los padres de familia que deben
recabar la documentación (libreta de calificaciones) de sus establecimientos con la
debida anticipación.
 Se recomienda a los estudiantes conservar las libretas de calificaciones del nivel
secundario y otros documentos, procurando no deteriorarlos o extraviarlos.
 Se recomienda a la Dirección de la Unidad Educativa implementar la presente guía de
orientación de trámites de Título de Bachiller Técnico-Humanístico con el grado de
Técnico Medio, de manera que con su aplicación se alcance los objetivos planteados.
 49

BIBLIOGRAFÍA

León, M. E. (2004). Generalidades sobre Metodología de la Investigación. Ciudad del

Carmen, Campeche, México.

Ministerio de Educación. (2019). Curso de Formación Complementaria en Secretariado

Ejecutivo en Educación. La Paz.

Hernández, R., Fernández, C. & Baptista, P. (2006). Metodología de la investigación (4taEd.).

México D.F.: Editorial Mac Graw – Hill Interamericana.

Sampieri, Roberto. (2006). Metodología de la investigación. Recuperado el 30 de julio de

2019, de https://portaprodti.wordpress.com

Hernández Sampieri, Roberto Fernandez Collado, Carlos Baptista Lucio, Pilar. (2004).
Metodología de la Investigación. México: McGraw-Hill Interamericana.

CUVILLO, A. Á. (2014). “Apuntes de Derecho Procesal Laboral”. Chile.

PRADO, L. (2009). “Administracion y Oragnizacion”. Lima, Peru.
CALLEJAS, M. (2012). “Organización y Métodos”. El Salvador.
CALLEJAS, M. (2012). “Direccion, Organización y Métodos”. El Salvador.
CHIAVETANO, I. (2006). “Teoría General De La Administración”. México D.F., Edic.
Trilla.
DECRETO Supremo 0265 EVO MORALES AYMA PRESIDENTE DEL ESTADO
PLURINACIONAL DE BOLIVIA
GALINDO, L. M. (2011). “Fundamentos De Administración”. México D.F., Edic. Trilla.
 50

LEY DE LA EDUCACION. Avelino Siñani – ElizardoPerez, Nº 70 La Paz, 20 de

Diciembre de 2010
LEY 3991 Ley del 18 de Diciembre del 2008 Diploma de Bachiller. EVO MORALES
AYMA PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA REPÚBLICA
PORTO, J. P. (2011). “Admintracion y Estado”. Peru., Edic. INTI.
REGLAMENTO 818/2014 DEL BACHILLERATO TÉCNICO HUMANÍSTICO DEL
SUBISTEMA DE EDUCACIÓN REGULAR
TAQUECHEL, Amalia. Aprende a ser secretaria Manual para el desempeño profesional
de la secretaria. Ciudad de la Habana. Edit. Universitaria. Noviembre de 2008.

WEBGRAFÍA

LEY DE EDUCACIÓN AVELINO SIÑANI-ELIZARDO PÉREZ. En línea. Disponible

en: https://www.minedu.gob.bo.Fecha de consulta 19/07/2019.
REGLAMENTO DEL BACHILLERATO TÉCNICO HUMANÍSTICO. En línea.
Disponible en: https://www.minedu.gob.bo. Fecha de consulta 19/07/2019.
CARACTERÍSTICAS DE LA CIUDAD DE SUCRE. En línea. Disponible en:
https://es.wikipedia.org/wiki/Sucre
GUÍA. En línea. Disponible en: https://www.definicionabc.com/general/guia.php
TIPOS DE GUÍAS. En línea. Disponible en: https://es.slideshare.net/ramvale/tipos-de-
guas
TRÁMITES. En línea. Disponible en: https://economipedia.com/definiciones/tramite.html
 51

DOCUMENTACIÓN. En línea. Disponible en:

https://conceptodefinicion.de/documentacion/ DIPLOMAS Y TÍTULOS. En línea.
Disponible en: https://definicion.de/diploma/

ANEXOS

ANEXO Nº 1

CUESTIONARIO APLICADOA LAS MADRES Y LOS PADRES DE FAMILIA

A continuación encontrará una serie de preguntas relacionadas con la actividad educativa que
concierne al proceso de trámite del Título de Bachiller Técnico-Humanístico, de una u otra
forma contribuyen a determinar sus características y pueden facilitar o dificultar dicha
actividad.

1. Tiene conocimiento de la existencia de una guía de procedimientos para el trámite del

Título de Bachiller Técnico-Humanístico?
o Sí
o No
2. Estás de acuerdo con la implementación del Bachillerato Técnico-Humanístico en la
Unidad educativa?
o Sí
o No
3. Tiene conocimiento de la expedición del Título de Bachiller Técnico-Humanístico con
el grado de Técnico Medio?
o Si
o No
4. Conoce los requisitos para el trámite del Título de Bachiller Técnico-Humanístico?
 52

o Si
o No
5. Conoce si la Unidad Educativa cuenta con el Bachillerato Técnico-Humanístico.?
o Sí
o No
6. Existe limitaciones en la presentación de documentación para el trámite de Título de
Bachiller Técnico-Humanístico.?
o Sí
o No
7. Qué documento es más difícil de obtener?

SI NO
Certificado de Nacimiento
Libretas Escolares
Cédula de Identidad
Declaración Jurada
Otros

8. La Secretaria coopera en el trámite del Título de Bachiller Técnico-Humanístico?

o Si
o No
9. Cree Ud., que contando con una guía mejorará el proceso de dicho trámite?
o Si
o No
10. Cree que las/os estudiantes al egresar con una carrera técnica, mejorarán su calidad de
vida?
o Si
o No
 53

¡Muchas gracias por su valiosa colaboración!

ANEXO Nº 2

CUESTIONARIO APLICADO A LAS/OS ESTUDIANTES

A continuación encontrará una serie de preguntas relacionadas con la actividad educativa que
concierne al proceso de trámite del Título de Bachiller Técnico-Humanístico, de una u otra
forma contribuye a determinar sus características y pueden facilitar o dificultar dicha
actividad.

1. Tiene conocimiento de la existencia de una guía de procedimientos para el trámite del

Título de Bachiller Técnico-Humanístico?
o Sí
o No
2. Estás de acuerdo con la implementación del Título Bachiller Técnico-Humanístico en
la Unidad educativa?
o Sí
o No
3. Tiene conocimiento de la expedición del Título de Bachiller Técnico-Humanístico con
el grado de Técnico Medio?
o Si
o No
4. Conoce los requisitos para el trámite del Título de Bachiller Técnico-Humanístico?
o Si
o No
 54

5. Conoce si la Unidad Educativa cuenta con el Bachillerato Técnico-Humanístico?

o Sí
o No
6. Existe limitaciones en la presentación de documentación para el trámite del Título de
Bachiller Técnico-Humanístico?
o Sí
o No
7. Qué documento es más difícil de obtener?

SI NO
Certificado de Nacimiento
Libretas Escolares
Cédula de Identidad
Declaración Jurada
Otros

8. La Secretaria coopera en el trámite de Título de Bachiller Técnico-Humanístico

o Si
o No
9. Cree Ud., que contando con una guía mejorará el proceso de dicho trámite?
o Si
o No
10. Cree que las/os estudiantes al egresar con una carrera técnica, mejorarán su calidad de
vida?
o Si
o No
 55

¡Muchas gracias por su valiosa colaboración!

ANEXO Nº 3

PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS DEL CUESTIONARIO APLICADOS A

LAS/OS ESTUDIANTES, MADRES Y PADRES DE FAMILIA

MADRES Y PADRES ESTUDIANTES

ALTERNATIVAS
N° 15 % N° 15 %
Tiene conocimiento de la existencia de una guía de procedimientos para el trámite del
Título de Bachiller Técnico-Humanístico?
Si
No 15 100% 15 100%
Estás de acuerdo con la implementación del Bachillerato Técnico-Humanístico en la
Unidad educativa?
Si 8 53% 10 67%
No 7 47% 5 33%
Tiene conocimiento de la expedición del Título de Bachiller Técnico-Humanístico con el
grado de Técnico Medio?
Si 3 20% 13 87%
No 12 80% 2 13%
Conoce los requisitos para el trámite del Título de Bachiller Técnico-Humanístico?
Si 3 20% 10 67%
No 12 80% 5 33%
Conoce si la Unidad Educativa cuenta con el Bachillerato Técnico-Humanístico?
Si 2 13% 14 93%
 56

No 13 87% 1 7%
Existe limitaciones en la presentación de documentación para el trámite del Título de
Bachiller Técnico-Humanístico?
Si 9 60% 9 60%
No 6 40% 6 40%
Qué documento es más difícil de obtener?
Certificado de Nacimiento 5 33% 7 47%
Libretas Escolares 4 27% 4 27%
Cédula de Identidad 4 27% 3 20%
Declaración Jurada 0 0% 0 0%
Otros 2 13% 1 6%
La Secretaria coopera en el trámite Títulos de Bachiller Técnico-Humanístico?
Si 14 93% 15 100%
No 1 7% 0 0%
Cree Ud., que contando con una guía mejorará el proceso de dicho trámite?
Si 13 87% 14 93%
No 2 13% 1 7%
Cree que las/os estudiantes al egresar con una carrera técnica, mejorarán su calidad de
vida?
Si 9 60% 5 33%
No 6 40% 10 67%