Atividades Sistemas de Informação

• Unidade I
Entre os fatores críticos de sucesso da aplicação de TI (Tecnologia da Informação) nas

empresas, encontra(m)-se:
Resposta Selecionada:
e. todas as alternativas estão corretas.
Respostas: a. comprometimento do usuário e da alta administração;

b. definição clara das necessidades;
c. metas e objetivos realistas e atingíveis;
d. educação corporativa;
• Pergunta 2
Entre os sistemas de apoio às operações, pode-se citar:
d. Sistemas colaborativos;
Respostas: a. Sistemas de Apoio à Decisão;
b. Sistemas de Informações Executivas;
c. SIG – Sistema de Informação Gerencial;
d. Sistemas colaborativos;
e. Todas as alternativas estão corretas.
• Pergunta 3
Na visão sistêmica da organização, depara-se com as áreas funcionais fins, que
correspondem às áreas de:
c. gestão de marketing;
Respostas: a. gestão empresarial;
b. gestão financeira;
c. gestão de marketing;
d. gestão de recursos humanos;
e. estão corretas as alternativas A e B
• Pergunta 4
Qual a propriedade dos sistemas que considera que todas as organizações se movem
para a desorganização e a morte?
Resposta
Selecionada: b. Entropia do sistema.
Respostas: a. Equifinalidade.
b. Entropia do sistema.
c. Homeostasia.
d. Entropia negativa.
e. A propriedade não se encontra entre as citadas
anteriormente.
b. Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
Respostas: a. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
b. Somente as afirmativas I e IV estão corretas.

c. Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
d. Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
e. Somente as afirmativas I e III estão corretas.
Feedback Alternativa: B
da Comentário: as afirmativas que atendem ao enunciado são a I e a IV, pois,
resposta: analisando o diagrama, verifica-se que os componentes enumerados são: 1.
Objetivos e estratégias; 2. Entradas, inputs ou insumos; 3. Saídas, outputs ou
produtos, serviços e informações; 4. Processos empresariais ou de
transformação; 5. Controle e avaliação; 6. Feedback.
• Pergunta 2
A comunicação é um processo por meio do qual uma mensagem é enviada por um
emissor, por intermédio de um determinado canal e entendida por um receptor. No
sistema de comunicações, questões importantes devem ser consideradas, tais como:
I - O que, como e quando deve ser comunicado?
II - De quem deve vir a iniciativa da comunicação informal?
III - Quem deve decidir e como deve utilizar a informação?
IV - Por que deve ser comunicado?
V - Quanto se deve ser comunicado com os clientes e concorrentes?
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta:

b. Somente I e IV estão corretas.
Respostas: a. Somente II, III e IV estão corretas
b. Somente I e IV estão corretas.

c. Somente I e III estão corretas
d. Somente II e V estão corretas
e. Todas as respostas estão corretas
Feedback da Alternativa: B
resposta: Comentário: no sistema de comunicações devem ser considerados: o
que/como/quando deve ser comunicado? De quem deve vir a
informação? Para quem deve ir a informação? Por que deve ser
comunicado? Quanto deve ser comunicado?
• Pergunta 3
A teoria de sistemas foi enunciada como a ciência das ciências, ao propor que em vez
de serem analisadas isoladamente as ciências como física, matemática, biologia e
outras; deveriam ser integrados, destacando as suas interdependências e
aproveitando as qualidades holísticas do todo, que não seriam identificadas em sua
abordagem isolada e independente. Entre os elementos que compõem um sistema,
encontram-se:
d. Entrada, processos de transformação e saídas.
Respostas: a. Condicionantes, componentes e estratégicos.
b. Autoridade, responsabilidade e comunicação.
c. Conceituais, técnicos e humanos (sociais).
d. Entrada, processos de transformação e saídas.

e. Somente a alternativa “b” está incorreta.
Feedback Alternativa: D
da Comentário: os elementos que compõem um sistema são:
resposta: Objetivos: razão da existência do sistema, isto é, a finalidade para a
qual o sistema foi criado.
Entradas: recursos materiais, tecnológicos e humanos provenientes do
ambiente externo, que caracterizam as forças que fornecem ao sistema
o material, a energia e a informação para a sua operação e processo de
transformação.
Processo: o processo de transformação do sistema é definido como a
função que possibilita a transformação de um insumo (entrada) em um
produto, serviço ou resultado (saída). Esse processador é a maneira
pela qual os elementos componentes interagem no sentido de produzir
as saídas desejadas.
Saídas: resultados preestabelecidos, gerados pelo sistema e que
devem estar em sintonia com os seus objetivos. São representadas por
produtos, serviços e informações destinados a satisfazer o cliente, que
pode ser interno ou externo.
Controles e avaliações: torna-se necessário verificar se as saídas estão
coerentes com os objetivos estabelecidos. Para realizar o controle e a
avaliação de maneira adequada, são necessários indicadores de
desempenho do sistema, com base nos padrões de desempenho
especificados.
Retroalimentacão: a retroalimentação, realimentação ou feedback do
sistema corresponde à reintrodução de informações decorrentes dos
controles sobre as saídas.
• Pergunta 4
Analisando a TI e a globalização, verifica-se que a vida atual, uma economia
globalizada, é cada vez mais dependente da criação, da administração e da
distribuição de recursos de informação por redes globais interconectadas como a
internet. A solução que compreende a compra, a venda, a promoção, a entrega e o
pagamento de produtos ou serviços, utilizando-se dos recursos de internet, intranet ou
extranet, ou outra rede que interconecte o fornecedor com os seus clientes, é
representada por:
d. E-Commerce.
Respostas: a. E-Business.
b. Sistemas colaborativos.
c. Sistema de logística virtual.
d. E-Commerce.
e. Todas as alternativas estão incorretas.
da Comentário: o E- Commerce, ou comércio eletrônico, é a compra e a
resposta: venda, marketing e assistência a produtos, serviços e informações
sobre uma multiplicidade de redes de computadores. Um
empreendimento interconectado utiliza internet, intranets, extranets e
outras redes para apoiar cada etapa do processo comercial.
• Pergunta 5
Com o progresso das ciências biológicas, alguns séculos à frente, tomou forma o
modelo orgânico da sociedade, que apresentava o princípio da interdependência das
partes, analisando a sociedade como um organismo complexo e vivo. Sobre o modelo
de sistema orgânico, pode-se afirmar que:
Resposta
Selecionada: c. Baseia-se na confiança e na crença recíprocas.
Respostas: a. Existe foco nos indivíduos e nos seus cargos.
b. Apresenta uma rígida adesão à autoridade e à
responsabilidade dividida.
c. Baseia-se na confiança e na crença recíprocas.

d. Prevalece a participação e a responsabilidade individual.
Feedback Alternativa: C
da Comentário: as características do modelo de sistema orgânico são: a
resposta: ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos, a confiança e a
crença recíprocas, a interdependência e a responsabilidade
compartilhadas, a participação e a responsabilidade grupal, o processo
decisório descentralizado, o compartilhamento de responsabilidade e
de controle, a solução de conflitos por meio de negociação ou técnicas
de identificação, a análise e a solução de problemas.
• Pergunta 6
Considerando a definição de sistema, podemos afirmar que:
Resposta
Selecionada: c. As partes do sistema são interligadas e
interdependentes.
Respostas: a. O sistema é um conjunto de atividades independentes.
b. O sistema é único e indivisível.
c. As partes do sistema são interligadas e

interdependentes.
d. Cada parte que compõe um sistema cumpre as mesmas
funções.
e. Todas as alternativas são verdadeiras, dentro de uma
determinada ótica.
Feedback da Alternativa: C
resposta: Comentário: o sistema pode ser considerado um conjunto de
atividades interligadas de forma que todas estejam em uma relação
direta, de maneira a possibilitar que determinados objetivos sejam
alcançados.
• Pergunta 7
Os sistemas de informação podem ser classificados de diversas formas. Dentre os
sistemas denominados de sistemas de apoio às operações, encontram-se:
Resposta
Selecionada: a. Sistemas transacionais e colaborativos.
Respostas:
a. Sistemas transacionais e colaborativos.
b. Sistemas de informações gerenciais e sistemas de
informações executivas.
c. Sistemas de controle de processos e sistema de apoio às
decisões.
d. Sistemas colaborativos e sistemas de informações operativas.
Feedback Alternativa: A
da Comentário: os sistemas de informação que podem ser classificados
resposta: como sistemas de apoio às operações são os sistemas transacionais,
que controlam e registram as operações cotidianas e rotineiras da
empresa, bem como os sistemas colaborativos, que viabilizam a
realização de trabalhos cooperativos e em grupo pelas soluções
denominadas de groupwares.
• Pergunta 8
Os sistemas de informação podem ser classificados de diversas formas. Dentre os
sistemas denominados de sistemas de apoio gerencial, encontram-se:
Resposta
Selecionada: b. Sistemas de informações gerenciais e sistemas de
Respostas: a. Sistemas transacionais e colaborativos.

decisões.
d. Sistemas colaborativos e sistemas de informações operativas.
Feedback Alternativa: B
da Comentário: os sistemas de informação que podem ser classificados
resposta: como sistemas de apoio gerencial são os sistemas de informações
gerenciais, que tratam as informações oriundas das operações
cotidianas e rotineiras da empresa, visando a subsidiar a tomada de
decisões no nível tático e operacional da organização, bem como os
sistemas de informações executivas, que adaptam e oferecem as
informações para tomada de decisões, pelos executivos, considerando
suas necessidades específicas e o seu estilo de atuação.
• Pergunta 9
Os sistemas de informação podem ser classificados de diversas formas. Pode-se
começar por duas grandes categorias, considerando os níveis organizacionais, em
que são aplicados e o que se espera deles. São elas:
Resposta
Selecionada: d. Sistemas de apoio às operações e sistemas de apoio
gerencial.
Respostas: a. Sistemas transacionais e colaborativos.
decisões.
d. Sistemas de apoio às operações e sistemas de apoio

gerencial.
da Comentário: os sistemas de informação podem ser classificados de
resposta: diversas formas diferentes, as duas grandes categorias, considerando
os níveis organizacionais, em que são aplicados e o que se espera
deles, são sistemas de apoio às operações e aos sistemas de apoio
gerencial, os demais sistemas apresentados se enquadram dentro de
uma dessas grandes categorias.
• Pergunta 10
Os sistemas são municiados com propriedades que decorrem do seu funcionamento e
a busca do atendimento das necessidades dos seus clientes. A propriedade sistêmica
que identifica distorções e mau funcionamento, visando a suas correções e à
perpetuação do sistema é a:
d. Homeostasia.
Respostas: a. Entropia negativa.
b. Equifinalidade.
c. Entropia.
d. Homeostasia.
e. As alternativas “a” e “c” estão corretas.
da Comentário: a propriedade da equifinalidade define que um mesmo
resposta: estado final pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais
e por maneiras diferentes. Não existe uma única forma e caminho para
atingir o mesmo resultado. A entropia se baseia na afirmativa de que,
quando o sistema entra em funcionamento, as suas partes ou
subsistemas, até então bem organizados, tendem a se desarranjar e
direcionar o sistema para a disfunção e o caos, caracterizando o
travamento do sistema. Já o empenho dos sistemas para se
organizarem para a sobrevivência, por meio de maior ordenação e
dispositivos de controle e ajustes, caracteriza a homeostasia. A geração
da entropia negativa ocorre por intermédio da maximização da energia
importada, o que pode ser obtido via maximização da eficiência com
que o sistema processa essa energia.
• Unidade II
Com relação aos relatórios, como os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) podem ser
tipificados?
Respostas: a. De relatório periódico.
b. De relatório de exceção.
c. De informações gerencias na web.
d. De relatório por demanda.

• Pergunta 2
Como são chamados os sistemas que controlam os processos físicos de
funcionamento contínuo?
b. Sistemas de Controle de Processos.
Respostas: a. Sistemas Transacionais.
b. Sistemas de Controle de Processos.
c. Sistemas de Processamento de Manutenção.
d. Sistemas Controle de Processos Produtivos.
• Pergunta 3
Os softwares denominados groupwares surgiram e se firmaram oferecendo o suporte
necessário para grandes grupos de especialistas. Como eles podem ser
classificados?
a. Sistemas colaborativos.
Respostas:
a. Sistemas colaborativos.
b. Sistemas de Apoio Gerencial.
c. Sistemas transacionais.
d. Sistemas participativos.
• Pergunta 4
Quando analisamos a utilização cronológica de discos, fitas, cartões perfurados,
estamos acompanhando a evolução de:
e. somente a alternativa A está incorreta.
Respostas: a. Sistemas de Informação;

b. dispositivos de entrada de dados;
c. tecnologias de saída de dados;
d. tecnologias de armazenamento de dados;
e. somente a alternativa A está incorreta.
•
A evolução da Tecnologia da Informação adquiriu uma velocidade cada vez mais intensa.
Entende-se que uma análise destes conhecimentos se torna imprescindível para o
entendimento da situação e aplicabilidade atual. Entre os componentes de um sistema de
computadores, encontra-se:
I – Unidade central de processamento.
II – Sistema operacional e gerencial.
III – Unidade literal randômica.
IV – Unidade de controle.
V – Software midiático.
Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecionada: b. somente I e IV estão corretas;
Respostas: a. somente II, III e IV estão corretas;
b. somente I e IV estão corretas;
c. somente I e III estão corretas;
d. somente II e V estão corretas;
e. todas as respostas estão corretas.
Feedback Resposta correta: B.

da O hardware consiste no equipamento do computador usado para executar as
resposta: atividades de entrada, processamento e saída. Os dispositivos de entrada:
teclado, mouse, touch screens, scanners digitais, voz, entre outros, focam nos
meios de interação entre o sistema computacional e o ambiente. A Unidade
Central de Processamento é composta pela UC (Unidade de Controle), que
acessa sequencialmente as instruções de programas e coordena o fluxo de
dados para a unidade aritmética.
Os dispositivos de armazenamento são divididos em: Memória Primária, onde
são alocados os sistemas operacionais e de mais programas, e na Memória
Secundária onde ficam os dados dos usuários, arquivos de sistemas e
programas aplicativos, enquanto não são utilizados para processamento, que
são os dispositivos físicos: discos rígidos, fita magnética, discos flexíveis, CD-
ROM, DVDs, entre outros.
Os dispositivos de saída são responsáveis pela comunicação e registro de
informações de forma acessível aos usuários, como sons, exibição em
monitores de vídeo, impressão e outros dispositivos de controle físico de outros
sistemas ou processos.
• Pergunta 2
Ao se analisar os componentes de um sistema de computador, pode-se identificar
como dispositivos de armazenamento secundário:
d. o disco ótico;
Respostas: a. o núcleo magnético;
b. os chips de memória LSI;
c. os chips de memória LSI;
d. o disco ótico;
Feedback Resposta correta: D.

da Os dispositivos de armazenamento primários são os denominados de
resposta: memória cache dos computadores. Sendo que os dispositivos de
armazenamento secundário são aqueles utilizados para
armazenamento auxiliar de dados. O disco ótico é o único que se
enquadra como dispositivo secundário de armazenamento. Os demais
dispositivos citados são considerados primários.
• Pergunta 3
Os Sistemas de Informação podem ser classificados de diversas formas diferentes,
conforme o explicitado no Livro-texto. Entre os sistemas denominados de Sistemas de
Apoio Gerencial, encontra(m)-se:
Resposta
Selecionada: e. Todas as alternativas estão incorretas.
Respostas: a. Tomada de decisões programadas.
b. Redução no tempo de registro das transações.
c. Comunicação aprimorada e ágil entre as áreas funcionais da

empresa.
d. Minimização dos esforços na coleta e tratamento das

informações operacionais.
Feedback Resposta correta: E.

da As alternativas estão incorretas, pois não correspondem aos benefícios
resposta: característicos e específicos de um Sistema de Informações para
Executivos (EIS). De forma sintética, pode-se identificar como
benefícios do EIS a tomada de decisões executivas de forma oportuna e
efetiva; a redução no tempo de obtenção de informações executivas; a
comunicação aprimorada e ágil entre as áreas internas e os executivos
e a minimização dos esforços executivos na eficácia gerencial.
• Pergunta 4
Os sistemas de informação proliferaram nas organizações devido à consolidação da
necessidade informacional nos negócios. Nos primórdios, as empresas geravam e
registravam as informações em documentos, em papel, que constituíam sistemas de
informações manuais. Um grande problema surgido com os sistemas manuais foi:
Resposta
Selecionada: b. a insegurança nos processos de descarte de
documentos;
Respostas: a. o desgaste dos meios magnéticos de armazenamento;
b. a insegurança nos processos de descarte de

documentos;
c. arquivos muito pequenos que dificultavam o acesso;
d. somente a alternativa A está incorreta;
e. as alternativas A, B e C estão corretas.

da Os documentos e informações eram armazenados em arquivos
resposta: gigantescos que aumentavam a cada ciclo, diário, semanal, mensal ou
anual de operações relacionadas, por exemplo, às vendas e produção
de unidades diárias, à programação e execução de produção semanal,
aos lançamentos contábeis diários e mensais, bem como aos
fechamentos de inventário de estoques e balanços anuais. O processo
de descarte gerava muita insegurança, então as instituições mantinham
grandes arquivos mortos com centenas de metros quadrados ocupados
com arquivos de documentos acumulados no decorrer do tempo.
• Pergunta 5
Os sistemas de informação que utilizam computadores para controlar processos
físicos de funcionamento contínuo e em alta velocidade são denominados de:
c. Sistemas de Controle de Processos;
Respostas: a. Sistemas Transacionais;
b. Sistemas Executivos;
c. Sistemas de Controle de Processos;
d. Sistemas de Apoio às Operações Automáticas;

Feedback Resposta correta: C.

da Os Sistemas de Informação podem ser classificados de diversas formas
resposta: diferentes. Os que utilizam computadores para controlar processos
físicos de funcionamento contínuo, muitas vezes em alta velocidade e
com necessidades de verificação com tal rapidez e precisão que se
tornam impossíveis de serem realizados por humanos, são os Sistemas
de Informação de Controle de Processos.
•
Pergunta 6
Os sistemas que atendem às necessidades de registros e processamento das
principais tarefas e atividades desenvolvidas em cada uma das áreas funcionais da
organização são:
Respostas: a. Sistemas Executivos;
b. Sistemas Colaborativos;
c. Sistemas de Logística;
d. Sistemas de Informações Gerenciais;

da Todas as alternativas estão incorretas, pois os sistemas que atendem às
resposta: necessidade de registros e processamento das principais tarefas e
atividades desenvolvidas em cada uma das áreas funcionais da
organização são os Sistemas Transacionais. Não decidem, mas são
necessários para construir os processos que realizam o trabalho e a
administração das operações empresariais. Estas transações precisam
ser registradas, tabuladas, cruzadas com outras tarefas para gerar
informações gerenciais.
• Pergunta 7
Os sistemas são municiados com propriedades que decorrem do seu funcionamento e
a busca do atendimento das necessidades dos seus clientes. A categoria de Sistemas
de Informação estudada, que engloba os sistemas que se restringem ao suporte do
nível operacional da organização, é denominada de:
a. Sistemas de Apoio às Operações;
Respostas:
a. Sistemas de Apoio às Operações;
b. Sistema de Informações Gerenciais;

c. Sistemas de Informações Executivas;
d. Sistemas de Suporte Gerencial;
e. As alternativas A e C estão corretas.
Feedback Resposta correta: A.

da Os Sistemas de Apoio às Operações encontram-se na base da pirâmide
resposta: organizacional. Nesta camada da pirâmide são executadas as tarefas e
trabalhos rotineiros do dia a dia. O nível operacional compreende o nível
de execução existente em todas as áreas funcionais da organização.
Neste estágio, cada objetivo tático das áreas será transformado em
diversos objetivos operacionais e convertido em metas operacionais.
• Pergunta 8
Os softwares que viabilizam as Teleconferências, os Chats, Correios Eletrônicos e de
Voz são denominados de:
d. Sistemas Colaborativos;
Respostas: a. Sistemas Transacionais de Comunicação;
b. Sistemas de Informações Gerenciais;
c. Sistemas de Apoio às Decisões;
d. Sistemas Colaborativos;

da Quando as soluções tratam de comunicação abordando a integração e
resposta: a troca rápida e simples de informações entre os grupos e intragrupo,
compreendendo mecanismos de envio e recebimento rápido de
informações, solicitações e instruções para os demais participantes do
grupo, referem-se aos Sistemas Colaborativos, que viabilizam a
realização de trabalhos cooperativos e em grupo por meio das soluções
denominadas de groupwares.
• Pergunta 9
Quando os dispositivos de saídas passaram a se concentrar na utilização de exibições
em vídeo, resposta em áudio e documentos impressos, estavam dentro da:
d. 4ª Geração de computadores;
Respostas: a. 1ª Geração de computadores;
b. 2ª Geração de computadores;
c. 3ª Geração de computadores;
d. 4ª Geração de computadores;
e. todas as alternativas anteriores estão incorretas.

da As saídas de dados e informações estão naturalmente evoluídas,
resposta: partindo da perfuração de cartões para registro de dados processados,
para a transferência a outros dispositivos computacionais. Na 5ª
Geração os dispositivos de saídas passaram a se concentrar na
utilização de exibições em vídeos, resposta em áudio e documentos
impressos.
• Pergunta 10
Quando os dispositivos de saídas passaram a se concentrar na utilização dos
teclados, fitas magnéticas e discos magnéticos?
c. Na 3ª. Geração de computadores.
Respostas: a. Na 1ª. Geração de computadores.
b. Na 2ª. Geração de computadores.
c. Na 3ª. Geração de computadores.
d. Na 4ª. Geração de computadores.
e. Na 5ª. Geração de computadores.

da Os dispositivos de saída são responsáveis pela comunicação e registro
resposta: de informações de forma acessível aos usuários, sendo que, a partir da
3ª. Geração os computadores passam a se concentrar na utilização de
teclados, fitas magnéticas e de discos magnéticos, como dispositivos de
saídas de dados e informações processadas.
• Unidade III
A internet criou um novo ambiente de relacionamento no mundo. Neste ambiente, constam os
provedores.
Entre os tipos de provedores existentes, encontra-se:
Respostas: a. o provedor de acesso ;
b. o provedor de correio eletrônico;
c. o provedor de hospedagem;
d. o provedor de conteúdo;
• Pergunta 2
A necessidade do alinhamento do Planejamento de Tecnologia da Informação e o
Planejamento Estratégico Empresarial, fundamentalmente, decorre de:
Resposta
Selecionada: a. adequação das organizações ao exigente mercado dos
negócios;
Respostas:
a. adequação das organizações ao exigente mercado dos
negócios;
b. prevenção da utilização de tecnologias emergentes;
c. desenvolvimento de Sistemas de Informação independentes;
d. círculo vicioso para atender às necessidade de mudanças;
• Pergunta 3
Analisando o modelo de Rede de Telecomunicação, o elemento 3 corresponde:
c. aos Canais de Telecomunicação;
Respostas: a. ao Sistema de Telecomunicação;
b. aos Terminais;
c. aos Canais de Telecomunicação;
d. aos computadores;

Feedback da
resposta:
• Pergunta 4
Michael Porter definiu as cinco forças competitivas.
Entre elas, não se encontra:
b. poder de negociação dos concorrentes;
Respostas: a. ameaça de produtos substitutivos;
b. poder de negociação dos concorrentes;
c. nível de rivalidade no mercado;
d. ameaças de novos entrantes;
e. poder de negociação dos fornecedores.
•
O desenvolvimento de soluções informatizadas para os negócios considera, antes de todas as
questões técnicas de hardwares, aplicativos diversos, linguagens, pessoal técnico em análise
e programação, ou mesmo o escopo do sistema de informação, o entendimento do negócio,
os quesitos do planejamento estratégico empresarial, bem como do planejamento estratégico
de informações. A fase de desenvolvimento de Sistemas de Informação em que se
implementa o sistema, em linguagem de computador, para que possa ser colocado em
operação é a fase de:
c. construção do sistema;
Respostas: a. implantação do sistema;
b. manutenção do sistema;
c. construção do sistema;
d. projeto do sistema;
e. as alternativas A e C estão corretas.
Feedback da Resposta correta: C.

resposta: Na fase de construção do sistema, os analistas de sistemas, com os
programadores, implementam o sistema em linguagem de computador para
que possa ser colocado em operação.
• Pergunta 2
As redes de comunicação consistem em sistemas que permitem que um emissor
envie uma mensagem de comunicação para um determinado receptor, quando não
para diversos receptores, por meio de um canal, um meio para a veiculação da
mensagem a ser comunicada. O entendimento do funcionamento de uma rede de
telecomunicação consiste em que vários componentes sejam utilizados, cada um com
uma importante função neste sistema. Os meios físicos ou não que funcionam como
elos pelos quais os sinais elétricos tramitam dentro da rede são:
d. canais de telecomunicação;
Respostas: a. processadores de telecomunicação;
b. terminais;
c. softwares de telecomunicação;
e. todas alternativas anteriores estão incorretas.
Feedback da Resposta correta: D.

resposta: Para que os dados sejam enviados e recebidos pelos demais
componentes da rede, são necessários os canais de telecomunicação,
em geral meios físicos pelos quais os sinais elétricos tramitam dentro
da rede.
• Pergunta 3
uma importante função neste sistema. Os dispositivos que dão suporte às trocas de
informações na rede são:
a. processadores de telecomunicações;
Respostas:
a. processadores de telecomunicações;
b. terminais;

da Os processadores de telecomunicações são os dispositivos que dão
resposta: suporte às trocas de informações na rede, promovendo o controle e
conversão de dados. São os modems, roteadores e comutadores, que
convertem de diversas formas os dados transmitidos, por exemplo, a
conversão de dados digitais em analógicos e vice-versa. Estes
dispositivos controlam a velocidade de transmissão dos dados,
monitorando a eficácia, precisão e eficiência do fluxo de informações da
rede.
• Pergunta 4
uma importante função neste sistema. Os dispositivos físicos que enviam e recebem
os dados e informações que circulam pela rede, funcionando com pontos de partidas
(emissores) e/ ou pontos de chegada (receptores), viabilizando a interface com os
usuários são:
b. terminais;
b. terminais;
Feedback da Resposta correta: B.

resposta: Os terminais são dispositivos físicos, que podem ser terminais de vídeo
ou mesmo computadores pessoais, os PC (personal computer),
interconectados e emulando terminais, de forma a enviar e receber os
dados e informações que irão circular pela rede.
• Pergunta 5
uma importante função neste sistema. Os dispositivos que correspondem à
inteligência do sistema de comunicação são:
b. terminais;

da Os softwares de telecomunicação consistem na inteligência do sistema
resposta: de comunicação. São programas desenvolvidos e executados para
gerenciar e controlar as atividades de telecomunicação da rede. Para os
mainframes, são os programas monitores de telecomunicações, já nos
computadores servidores de rede funcionam os sistemas operacionais
de redes. São utilizados também os browsers navegadores de rede.
• Pergunta 6
As redes utilizadas para interconectar empresas multinacionais, gerando um fluxo de
dados e informações entre os colaboradores e áreas funcionais distribuídos em
diversas cidades, estados, países e continentes espalhados pelo mundo, podem ser
tipificadas como:
d. WAN – Wide Area Network;
Respostas: a. LAN – Local Area Network;
b. Intranet;
c. Extranet;
d. WAN – Wide Area Network;
e. Todas alternativas anteriores estão incorretas.

da O porte e abrangência das redes são dimensões importantes para sua
resposta: identificação e delimitação. As redes remotas WAN (significa Wide Area
Network) são uma rede de telecomunicações dispersa por uma grande
área geográfica, distinguindo-se de uma rede LAN pelo seu porte e por
sua maior estrutura de telecomunicações. Em geral, são redes públicas.
• Pergunta 7
O desenvolvimento de soluções informatizadas para os negócios considera, antes de
todas as questões técnicas de hardwares, aplicativos diversos, linguagens, pessoal
técnico em análise e programação, ou mesmo o escopo do sistema de informação, o
entendimento do negócio, os quesitos do planejamento estratégico empresarial, bem
como do planejamento estratégico de informações. A fase de desenvolvimento de
Sistemas de Informação que questiona: quais as informação relevantes e importantes
como indicadores de desempenho é fase de:
a. planejamento estratégico da informação;
Respostas:
a. planejamento estratégico da informação;
b. planejamento estratégico empresarial;
c. análise da área de negócios;
d. projeto do sistema;
e. as alternativas A e C estão corretas.
Feedback da Resposta correta: A.

resposta: De uma forma geral, o planejamento estratégico da informação deve
definir, partindo de sua visão e do seu desdobramento:
- quais indicadores internos e externos devem ser considerados;
- que informações são relevantes e potencialmente importantes para
possibilitar tais indicadores;
- como a informação será estruturada: como será recolhida, em que
meios e em que formatos corretos.
Como será feito o processamento da informação, isto é:
- quais os métodos e os instrumentos apropriados;
- como a informação será armazenada e acessada pelos usuários;
- como a informação poderá ser aplicada em ações e tomadas de
decisões.
• Pergunta 8
Os Protocolos de Internet correspondem a um grupo de regras e normas de
funcionamento, padronizadas e formalizadas, que são atendidas para viabilizar a troca
de dados e informações entre computadores conectados em rede. O modelo adotado
denomina-se:
b. TCP/ IP;
Respostas: a. WWW (World Wide Web);

b. TCP/ IP;
c. Backbone;
d. SWOT;
e. todas as alternativas estão incorretas.

da O sistema de protocolo TCP/ IP adotado pela internet teve uma
resposta: aceitação e padronização tão abrangente, com o passar do tempo, que
tornou a internet um padrão de arquitetura de rede de telecomunicação.
TCP/ IP pode ser entendido como Protocolo de Controle de
Transmissão/ Protocolo de Internet. O TCP/ IP está estabelecido com
cinco camadas de protocolos próprios, mas que equivalem às sete
camadas do modelo OSI.
• Pergunta 9
Os padrões a serem adotados pelos fabricantes de hardwares e softwares de
comunicação de redes consistem em:
c. protocolos de redes;
b. arquiteturas hierárquicas;
c. protocolos de redes;
d. sistemas operacionais;

da Os protocolos correspondem a um conjunto de regras e procedimentos
resposta: padronizados, mesmo que limitados a um equipamento de um
fabricante. Existem protocolos que padronizam características físicas
dos cabos e conectores de terminais, computadores, modems e linhas
de comunicação.
• Pergunta 10
Trata-se de uma rede que interconecta computadores e estações de trabalho a um
computador central Host, sendo que, por meio deste, os nós usuários podem se
comunicar entre si e compartilhar os recursos disponíveis na rede. O gerenciamento
central das comunicações facilita o gerenciamento do fluxo e a concentração de
funções de operações de diagnósticos e gerenciamentos dessa rede. Trata-se da
rede:
a. estrela;
Respostas:
a. estrela;
b. anel;
c. barramento;
d. LAN – Long Area Network;
e. nenhuma das alternativas está correta.

da Na rede estrela, quando se trata de mensagens e comunicação entre as
resposta: estações, um host funciona como um comutador de telecomunicação.
Por meio deste host os nós usuários podem se comunicar entre si e
compartilhar os recursos disponíveis na rede. O gerenciamento central
das comunicações facilita o gerenciamento do fluxo e a concentração de
funções de operações de diagnósticos e gerenciamentos da rede.
Quando os nós que compõem a rede se relacionam como clientes
dependentes de relacionamento com um servidor central, não há
solução melhor que a rede estrela.
• Unidade IV
Analisando a imagem referente ao SIGPLAN –Sistema de Informações
Gerenciais e de Planejamento – do Governo Federal, identificam-se:
a. Os módulos do Sigplan.
Respostas:
a. Os módulos do Sigplan.
b. Os objetivos do Sigplan.
c. Os benefícios do Sigplan.
d. Os subsistemas do Sigplan.
e. Nenhuma das alternativas está correta.

• Pergunta 2
Analisando os objetivos do SIAF, não se encontra:
Resposta
Selecionada: e. Nenhuma das alternativas está correta.
Respostas: a. Fornecer mecanismos adequados para controle.
b. Prover meios para elaboração da programação financeira.
c. Transformar a Contabilidade Pública em fonte de informações

gerenciais.
d. Gerar e estabelecer um padrão de procedimentos, métodos e

rotinas.
e. Nenhuma das alternativas está correta.
• Pergunta 3
Entre os benefícios do SIASG – Sistema de Administração de Serviços Gerais –,
encontra-se:
b. Simplificação do processo de compras.
Respostas: a. Suporte ao controle do ativo fixo da União.
b. Simplificação do processo de compras.
c. Manutenção do cadastro imobiliário.
d. Gestão financeira dos bens.
e. Padronização das tratativas e dos procedimentos.
• Pergunta 4
Entre os benefícios do SIDOR – Sistema Integrado de Dados Orçamentários,
encontra-se:
Respostas: a. Redução de custos.

b. Eliminação de diversas despesas.
c. Agilização do processo de entrada de dados.
d. Melhor avaliação de dados e informações coletados.
•
A governança corporativa é o sistema que assegura aos sócios proprietários, um governo
estratégico da empresa e a efetiva monitoração da diretoria executiva. A relação entre
propriedade e gestão acontece por meio do conselho de administração, da auditoria
independente e do conselho fiscal, instrumentos fundamentais para o exercício do controle.
Sobre a governança de TI (Tecnologia da Informação), pode-se afirmar que:
Respostas: a. consiste num conjunto de boas práticas que minimizam riscos;
b. são práticas consideradas as melhores nas melhores empresas;
c. são procedimentos que incluem todos os atores envolvidos;
d. otimiza a aplicação dos recursos de TI;
Feedback da Resposta correta: E.

resposta: A governança em TI consiste em conjunto de melhores práticas, assumidas por
todos os atores da instituição com o intuito de garantir controles efetivos,
minimizar riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos e
orientar as decisões.
• Pergunta 2
A partir do funcionamento do Siafi, passou a ser possível o acompanhamento do
orçamento unificado e a execução de diversos controles internos e de gastos públicos
na esfera do governo federal. O Siafi passou a proporcionar ao governo federal:
Resposta
Selecionada: a. uma conta única para gerir as entradas e todas as saídas
de dinheiro;
Respostas:
a. uma conta única para gerir as entradas e todas as saídas
de dinheiro;
b. armazenamento de dados e informações do Poder Executivo
da República Brasileira;
c. consulta a dados estruturais de quaisquer órgãos da

Administração Pública Federal;
d. gerenciamento de um grande banco com dados

organizacionais;
e. todas as alternativas anteriores estão incorretas.

da Uma das grandes contribuições do Siafi foi a criação de uma conta
resposta: única para gerir as entradas e todas as saídas de dinheiro, com o
registro de sua aplicação, com a identificação do servidor público que a
efetuou. Uma ferramenta poderosa para executar, acompanhar e
controlar com eficiência e eficácia a utilização dos recursos
governamentais. As outras contribuições, apresentadas nas demais
alternativas, são contribuições do Siorg – Sistema de Informações
Organizacionais
• Pergunta 3
Com o Governo Eletrônico pretende-se estabelecer uma política geral de utilização
das TICs – Tecnologias de Informação e Comunicação, dando prioridade para a
democratização do debate da sociedade no que tange ao acesso e à elaboração de
novas políticas de estado e melhoria da qualidade dos serviços prestados. Entre os
pilares que sustentam as políticas do e-Gov, encontra(m)-se:
Resposta
Selecionada: a. a participação cidadã;
Respostas:
a. a participação cidadã;
b. a manutenção do sigilo das informações da administração

pública;
c. o aprimoramento das práticas de gerenciamento externo do

governo brasileiro;
d. a integração com plataformas e sistemas legados;
Feedback da Resposta correta: A.

resposta: Entre os pilares que sustentam as políticas do e-Gov encontram-se: a
participação cidadã, o aprimoramento das práticas de gerenciamento
interno do Estado e a integração com parceiros e fornecedores.
• Pergunta 4
O Siafi consiste em um sistema informações que conta com uma infraestrutura de
terminais e estações de trabalho espalhados por todo o território nacional. O Siafi
registra informações de grandes atividades da Gestão Pública Federal que se referem
à:
e. todas as alternativas anteriores estão corretas.
Respostas: a. execução orçamentária;
b. execução financeira;
c. programação financeira;
d. balanço geral da União;
e. todas as alternativas anteriores estão corretas.

da O sistema processa e controla a execução das peças orçamentárias:
resposta: financeira e patrimonial; contábil dos órgãos da Administração Pública
Direta Federal; autarquias, fundações e empresas públicas federais e
das sociedades de economia mista contempladas no Orçamento Fiscal
e/ou no Orçamento da Seguridade Social da União. Registra
informações referentes a quatro grandes atividades da gestão pública
federal: a execução orçamentária, a execução financeira, a programação
financeira e o balanço geral da União
• Pergunta 5
O Sidor, Sistema Integrado de Dados Orçamentários, é um sistema de informações da
esfera governamental federal, integrador e com processamento em real time. Ele
permite o processamento corporativo do governo federal e o acesso de todas as
unidades distribuídas pelo país. O objetivo principal do sistema consiste em:
Resposta
Selecionada: c. viabilizar o processo orçamentário por meio de
processamento de dados;
Respostas: a. gerenciar as efetivas entradas e saídas de caixa;
b. controlar os benefícios dos servidores públicos;
c. viabilizar o processo orçamentário por meio de

processamento de dados;
d. identificar a posição hierárquica dos órgãos da administração

direta;

da A Secretaria de Orçamento Federal (SOF) é a responsável pela
resposta: especificação e operação do Sidor. O objetivo principal é viabilizar o
processo orçamentário por meio de processamento de dados, com base
em um conjunto de tecnologias da informação com todos os quesitos de
modernidade existentes para facilitar e flexibilizar as atividades do
Sistema Orçamentário Federal.
• Pergunta 6
O Siorg, administrado pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MP),
tornou-se imediatamente uma importante ferramenta para o acesso e entendimento
da estrutura organizacional da esfera executiva federal. Entre os benefícios
propiciados pelo sistema, encontra(m)-se:
Resposta
Selecionada: d. a interoperabilidade com os demais sistemas do
governo;
Respostas: a. a viabilização da execução do processo orçamentário e

financeiro;
b. a concretização do orçamento único;
c. a eliminação de controles manuais de disponibilidades

orçamentárias;
d. a interoperabilidade com os demais sistemas do

governo;
e. todas alternativas anteriores estão corretas.

da Com a descentralização e o incremento tecnológico sem precedentes,
resposta: se pode fazer cumprir a Lei de Acesso à Informação (LAI), sendo
permitidas automatizações das atividades, eliminação de erros nas
entradas de dados, redução de gastos com papel, entre outros. Houve
um aumento da eficiência e da transparência pelos grandes ganhos em
interoperabilidade com os demais sistemas do governo, a geração de
informações gerenciais confiáveis, aumento da consistência e da
segurança das informações e a melhoria nos processos de controle. Os
demais benefícios apresentados são propiciados pelo Sistema Integrado
de Administração Financeira do Governo Federal (Siafi).
• Pergunta 7
O Sistema de Serviços Gerais (Sisg) é integrado pela atuação dos órgãos e entidades
da administração federal direta, autárquica e fundacional. Além de estruturar,
padronizar e controlar as atividades de serviços gerais. Entre os módulos básicos do
Sisg, encontra(m)-se:
Resposta
Selecionada: c. módulo de catálogo unificado de materiais e serviços;
Respostas: a. módulo de programação de manutenção predial;
b. módulo básico de serviços de segurança pessoal e

patrimonial;
c. módulo de catálogo unificado de materiais e serviços;
d. módulo de cadastro de compradores;

da O sistema é constituído por diversos módulos, sendo que alguns ainda
resposta: estão em desenvolvimento, oferecendo acesso, pela Internet, a um
conjunto de serviços e informações. Entre os seus módulos básicos
estão o catálogo unificado de materiais e serviços, o registro de preços
de bens e serviços e o cadastro unificado de fornecedores.
• Pergunta 8
O pregão eletrônico possibilita o monitoramento social em tempo real durante a sua
realização, concretizando uma operação mais competitiva e segura para os
envolvidos. Os fornecedores têm suas identificações mantidas em sigilo até o final da
sessão pública de cotação e negociação. Dentro de suas características, este serviço
público é viabilizado no contexto do sistema:
Resposta
Selecionada: b. Siasg – Sistema Integrado de Administração de Serviços
Gerais;
Respostas: a. Siapa – Sistema Integrado de Administração Patrimonial;
b. Siasg – Sistema Integrado de Administração de Serviços

Gerais;
c. SIGPlan – Sistema de Informações Gerenciais e de

Planejamento de Governo Federal;
d. Siafi – Sistema Integrado de Administração Financeira do

Governo Federal;
e. todas as alternativas estão incorretas.

da No bojo do Siasg se encontra o portal Comprasnet, gerenciado pelo
resposta: Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG), que viabiliza
o processo eletrônico de aquisições. O Comprasnet, atendendo a Lei
8.666 de 21/06/1993, cria um ambiente computacional para o registro e
gerenciamento de licitações de forma completa, incluindo convites,
concorrência, tomada de preços, bem como os pregões eletrônicos. O
pregão democratiza, pela facilitação do acesso, as compras
governamentais para as empresas, especialmente as de pequeno e
médio porte.
• Pergunta 9
Segundo o Serpro, o Siape (Sistema Integrado de Administração de Recursos
Humanos) é um dos principais sistemas estruturadores do governo federal. Entre os
seus objetivos encontra(m)-se:
Resposta
Selecionada: a. viabilizar a integração sistêmica na área de pessoal;
Respostas:
a. viabilizar a integração sistêmica na área de pessoal;
b. atender a Secretaria de Planejamento Financeiro nas atividades

de planejamento, coordenação, supervisão, controle e
desenvolvimento de recursos humanos;
c. transformar o sistema de orçamento em um instrumento de

modernização da administração de recursos humanos;
d. manter em sigilo as informações da Administração Pública

Federal;
e. nenhuma das alternativas está correta.

da O objetivo específico é tornar o Sistema de Pessoal Civil da
resposta: Administração Federal (Sipec) um instrumento de modernização da
administração de recursos humanos. Um grande propósito é a
viabilização da integração sistêmica na área de pessoal. O sistema visa
atender a Secretaria de Recursos Humanos nas atividades de
planejamento, coordenação, supervisão, controle e desenvolvimento de
recursos humanos. O acesso à informação pública passou a ser um
lugar comum na administração pública, sendo o sigilo a exceção.
O Siape visa a atender as unidades de pessoal dos órgãos e ao
desenvolvimento das atividades por parte dos servidores da área de
pessoal.
• Pergunta 10
Uma análise da estrutura do SIGPlan possibilita a confirmação da funcionalidade do
sistema como uma ferramenta de acompanhamento e de monitoramento das ações e
execuções orçamentárias, não se restringindo ao simples processo de coleta de
dados. Nesta análise, depara-se com módulos de sistema bem característicos, tais
como:
Respostas: a. módulo de elaboração do Plano Plurianual;
b. módulo de revisão do Plano Plurianual;
c. módulo de avaliação dos programas de governo;
d. módulo de monitoramento dos programas governamentais;


da Uma análise da estrutura do SIGPlan possibilita a confirmação da
resposta: funcionalidade do sistema como uma ferramenta de acompanhamento e
de monitoramento das ações e execuções orçamentárias, não se
restringindo ao simples processo de coleta de dados. Nesta análise
depara-se com módulos de sistema bem característicos, como o módulo
de elaboração e revisão do Plano Plurianual; o módulo de avaliação dos
programas de governo e o módulo de monitoramento dos programas
governamentais.

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• Unidade I

Entre os fatores críticos de sucesso da aplicação de TI (Tecnologia da Informação) nas

Respostas: a. comprometimento do usuário e da alta administração;

e. todas as alternativas estão corretas.

b. Somente as afirmativas I e IV estão corretas.

Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta:

b. Somente I e IV estão corretas.

c. Conceituais, técnicos e humanos (sociais).

d. Entrada, processos de transformação e saídas.

c. Baseia-se na confiança e na crença recíprocas.

c. As partes do sistema são interligadas e

b. Sistemas de informações gerenciais e sistemas de

d. Sistemas de apoio às operações e sistemas de apoio

Respostas: a. De relatório periódico.

c. De informações gerencias na web.

d. De relatório por demanda.

e. Todas as alternativas estão corretas.

Respostas: a. Sistemas Transacionais.

b. Sistemas de Controle de Processos.

c. Sistemas de Processamento de Manutenção.

d. Sistemas Controle de Processos Produtivos.

e. Todas as alternativas estão incorretas.

b. Sistemas de Apoio Gerencial.

e. Todas as alternativas estão incorretas.

Respostas: a. Sistemas de Informação;

c. tecnologias de saída de dados;

d. tecnologias de armazenamento de dados;

e. somente a alternativa A está incorreta.

Respostas: a. somente II, III e IV estão corretas;

b. somente I e IV estão corretas;

c. somente I e III estão corretas;

d. somente II e V estão corretas;

e. todas as respostas estão corretas.

Feedback Resposta correta: B.

Respostas: a. o núcleo magnético;

b. os chips de memória LSI;

c. os chips de memória LSI;

e. todas as alternativas estão corretas.

Feedback Resposta correta: D.

Respostas: a. Tomada de decisões programadas.

b. Redução no tempo de registro das transações.

c. Comunicação aprimorada e ágil entre as áreas funcionais da

d. Minimização dos esforços na coleta e tratamento das

e. Todas as alternativas estão incorretas.

Feedback Resposta correta: E.

Respostas: a. o desgaste dos meios magnéticos de armazenamento;

b. a insegurança nos processos de descarte de

c. arquivos muito pequenos que dificultavam o acesso;

d. somente a alternativa A está incorreta;

e. as alternativas A, B e C estão corretas.

Feedback Resposta correta: B.

Respostas: a. Sistemas Transacionais;

c. Sistemas de Controle de Processos;

d. Sistemas de Apoio às Operações Automáticas;

Feedback Resposta correta: C.

Respostas: a. Sistemas Executivos;

d. Sistemas de Informações Gerenciais;

e. Todas as alternativas estão incorretas.

Feedback Resposta correta: E.

b. Sistema de Informações Gerenciais;

d. Sistemas de Suporte Gerencial;

e. As alternativas A e C estão corretas.

Feedback Resposta correta: A.